Menu
فایل صوتی آموزشی ۶۰ نکته در مذاکره

مجموعه ای از نکات کاربردی مذاکره که می‌توانند کیفیت مذاکره های ما را بهبود داده و دستاوردهای ما را افزایش دهند




مهارت تصمیم گیری درست در مدیریت و زندگی


مهارت تصمیم گیری و روشهای تصمیم گیری درست در کار و زندگی

درس مهارت تصمیم گیری درست در مدیریت و زندگی از جمله درس‌های مقدماتی دوره MBA متمم محسوب می‌شود.

متمم در درس مهارت تصمیم گیری می‌کوشد کمک کند تا خطاهای ما در تصمیم گیری کاهش یافته و احتمال انتخاب مناسب و تصمیم گیری درست افزایش بیابد.

چون بر این باور هستیم که گاه اتخاذ درست یا نادرست یک تصمیم می‌تواند زندگی ما را برای همیشه دگرگون کند.

در درس مهارت تصمیم گیری درست به چه نوع تصمیم‌هایی در چه زمینه‌هایی توجه داریم؟

واضح است که تصمیم گیری ممکن است در حوزه‌های متعددی (از جمله زمینه‌های زیر) قابل تعریف و بررسی باشد:

  • تصمیم گیری در مسائل مالی برای کسب حداکثر منافع با حداقل هزینه ممکن
  • تصمیم گیری در مسائل سازمان برای مدیریت بهتر منابع و مواجهه با چالش‌ها
  • تصمیم گیری در مدیریت به عنوان ابزاری برای انتخاب بهترین گزینه
  • تصمیم گیری در زندگی روزمره و روابط عاطفی انسانی

بدیهی است هر یک از این زمینه‌ها به دانش و تجربه‌ی خاص خود نیازمند هستند.

اما کلیات فرایند تصمیم گیری در همه‌ی آنها تا حد زیادی مشابه است.

  • همیشه با تعدادی گزینه مواجه هستیم. چون تا زمانی که یک گزینه بیشتر نداریم، عملاً تصمیم گیری معنایی ندارد.
  • همیشه دچار این تردید هستیم که چه زمانی برای تصمیم گیری مناسب است؟ بهتر است اکنون تصمیم بگیرم و یا آن را به تعویق بیاندازم؟
  • همیشه ذهن ما در ارزیابی و مقایسه گزینه‌ها گرفتار خطاهای شناختی می‌شود.
  • مسئولیت تصمیم گیری خصوصاً در تصمیم های مهم زندگی بسیار بالاست و بسیاری از ما از پذیرش این مسئولیت‌ها ترس داریم.
  • انتخاب کردن با اقدام کردن تفاوت دارد و ممکن است در عین اینکه انتخاب درست را می‌دانیم، در راستای آن اقدام نکنیم.
  • نمی‌دانیم چه زمانی به منطق استدلالی و چه زمانی به تصمیم گیری شهودی خود (آنچه دلمان می‌گوید) اعتماد کنیم.

بنابراین در درس مهارت تصمیم گیری، می‌کوشیم بیشتر به کلیات فرایند تصمیم گیری که بین اکثر انتخاب‌ها و تصمیم گیری‌های ما مشترک است، توجه داشته باشیم.

متمم، مطالعه‌ی درس مهارت تصمیم گیری را به چه کسانی توصیه می‌کند؟

طبیعی است که هر کس قصد دارد مجموعه‌ی درس‌های مدیریتی متمم را بخواند، باید درس مهارت تصمیم گیری را به عنوان یکی از مقدمات ضروری، مورد مطالعه قرار دهد.

اما این درس از جمله درس‌هایی است که به صورت مستقل هم، می‌تواند مفید و اثربخش باشد و ممکن است برخی دوستان، تصمیم بگیرند به صورت انفرادی و مستقل به مطالعه‌ی درس مهارت تصمیم گیری درست بپردازند.

 

روش پیشنهادی متمم برای مطالعه‌ی درس مهارت تصمیم گیری چیست؟

در صورتی که قصد دارید این درس را به صورت کامل و دقیق مطالعه نموده و درک کنید، پیشنهاد متمم این است که گام‌های زیر را به ترتیب طی کنید.

گام اول – فایل صوتی و درس‌های مقدماتی تصمیم گیری

ما سه درس ابتدایی داریم که مطالعه‌ی آن‌ها می‌تواند مسیر یادگیری شما را در ادامه هموار کند.

پیشنهاد جدی‌مان این است که پیش از مطالعه و بررسی این سه درس، به سراغ سایر درس‌های تصمیم گیری نروید:

  تعریف تصمیم گیری چیست

  انواع تصمیم گیری (تصمیم گیری فردی، مدیریتی، اجتماعی،‌ مذاکره ای)

  فایل صوتی تصمیم گیری

درس تعریف تصمیم گیری برای ما بسیار ویژه و مهم است. چون ما مهارت حل مسئله و تصمیم گیری را در دو مجموعه‌ درس جداگانه آموزش می‌دهیم و لازم است شما علت این تفکیک و جداسازی را بدانید.

همچنین پیشنهاد می‌کنیم شما هم ۴۰۰ دوست متممی دیگر که دیدگاه خود را درباره‌ی پرسش انتهایی این فایل صوتی مطرح کرده‌اند، شما هم نظر خود را در این زمینه ثبت کنید.

فایده‌ی ثبت اظهارنظر درباره‌ی این داستان آن است که در پایان درس‌های مهارت تصمیم گیری و حل مسئله می‌توانید به پاسخ خود بازگردید و ببینید نوع نگرش و تحلیل شما چه تغییراتی داشته است.

گام دوم – تصمیم خوب و تصمیم بد

هدف شما از مطالعه درس تصمیم گیری چیست؟

احتمالاً انتظار دارید که بهتر تصمیم بگیرید.

اما منظور از تصمیم گیری بهتر چیست؟ اصلاً بر اساس چه معیاری می‌گویید که یک تصمیم، خوب یا بد بوده است؟

آیا می‌توان از تصمیم درست و تصمیم نادرست صحبت کرد؟

اگر تکلیف خود را در این زمینه، کاملاً روشن نکنیم، در پیگیری سایر درس‌ها به درستی نخواهیم دانست که دنبال چه باشیم.

به همین علت، در این مرحله، سه درس درباره‌ی تصمیم گیری خوب و بد برای شما در نظر گرفته‌ایم. دو درس اول، جنبه‌ی آموزش مستقیم دارند:

 رابطه تصمیم گیری و نتیجه آن

 تصمیم خوب و تصمیم بد

درس سوم،‌ بیشتر فضایی برای گفتگو ایجاد می‌کند و پیشنهاد می‌کنیم که حتماً برای مطالعه و مشارکت در آن وقت بگذارید:

کارآفرینی انتخاب من نبود

گام سوم- آشنایی با خرده مهارت‌های تصمیم‌گیری

در این مرحله، باید یکی از مهم‌ترین درس‌های مجموعه تصمیم گیری را مطالعه کنید.

ما در درس خرده مهارت‌های مرتبط با تصمیم گیری یک چارچوب کلی از مهارت تصمیم گیری برای شما ترسیم می‌کنیم.

با مطالعه‌ی این درس، دقیقاً متوجه می‌شوید که چگونه می‌توانید یادگیری تصمیم گیری را به بخش‌های کوچک‌تر تقسیم کنید.

هم‌چنین این درس به شما کمک می‌کند که همه‌ی درس‌های دیگر مربوط به تصمیم گیری را به خوبی و سادگی در کنار یکدیگر قرار دهید و پازل تصمیم گیری را حل کنید.

 هشت خرده مهارت مرتبط با تصمیم گیری

مهم نیست که تمرین درس هشت خرده مهارت را در متمم حل کنید. اما تحت هر شرایطی، حتی روی یک کاغذ در خلوت خودتان، تمرین آن را انجام دهید.

انجام تمرین این درس، آمادگی ذهنی شما را برای درک بهتر درس‌های آتی افزایش می‌دهد.

گام چهارم- فایل صوتی دشواری انتخاب و دو درس دیگر

 این گام، کاملاً اختیاری است و اگر ترجیح می‌دهید درس را فشرده‌تر – و البته نه‌چندان عمیق- بیاموزید، می‌توانید مستقیماً به سراغ گام پنجم بروید. 

در این مرحله، سه درس وجود دارد که هر یک با هدف متفاوتی تنظیم و ارائه شده‌اند.

فایل صوتی دشواری انتخاب، ترجمه‌ی فشرده‌ای ازکتاب Paradox of Choice نوشته‌ی Barry Schwartz است که توسط محمدرضا شعبانعلی انجام شده است.

گوش دادن به این فایل صوتی، شما را با برخی از چالش‌های تصمیم گیری آشنا می‌کند:

دانلود فایل صوتی آموزش تصمیم گیری (دشواری انتخاب)

یک درس را هم به مرور سرفصل های تصمیم گیری در دانشگاه ها اختصاص داده‌ایم. این درس برای کسانی مفید خواهد بود که علاقه‌مند هستند شباهت‌ها و تفاوت‌های درس تصمیم گیری متمم با درس‌های رسمی دانشگاهی بدانند.

درس تصمیم گیری هم مانند هر درس دیگری می‌تواند با نگرش‌ها و رهیافت‌های متفاوتی تدریس شود.

طبیعی است که متمم بر اساس الگوها و سرفصل‌ها و نیازهای درس‌های مدیریتی خود، یکی از این شیوه‌ها را که بیشتر به تصمیم گیری کیفی نزدیک است، انتخاب کرده است.

اما ممکن است شما کتابهایی با دیدگاهی متفاوت در حوزه تصمیم گیری خوانده باشید یا در دوره ها و سمینارهای تصمیم گیری با نگاه‌های متفاوت شرکت کرده باشید و یا بخواهید سرفصلهای درس تصمیم گیری را در متمم با سایر مراکز آموزشی مقایسه کنید.

این درس را برای معرفی نگاه‌های متفاوت به این حوزه و با تأکید بر تئوری تصمیم گیری در نظر گرفته‌ و ارائه کرده‌ایم.

سرفصل های درس تصمیم گیری در دانشگاه ها

در یک درس مستقل هم به مرور تاریخچه تصمیم گیری، از مکاتب کلاسیک تا نظریه بازی ها و هوش مصنوعی و سیستمهای پشتیبان تصمیم گیری پرداخته‌ایم. این درس هم قرار است به شما کمک کند تا دانش تصمیم گیری را در افقی بازتر و گسترده‌تر ببینید و درک کنید:

تاریخچه تصمیم گیری در مدیریت

گام پنجم – درس های پایه در یادگیری تصمیم گیری

در این مرحله پس از درس‌های مقدماتی، به درس‌های پایه می‌رسید که می‌توان گفت هسته‌ی اصلی درس تصمیم گیری را تشکیل می‌دهند.

نخستین درس در این گروه، فوبیای تصمیم گیری یا ترس از تصمیم گیری است.

همه‌ی ما کم و بیش با فوبیای تصمیم گیری (یا همان چیزی که به اسم تردید در تصمیم گیری و دودلی می‌شناسیم) مواجه شده‌ایم: تصمیم‌هایی چنان سخت و دشوار که آرزو می‌کنیم ای کاش هرگز با آنها مواجه نمی‌شدیم؛ یا حتی تصمیم‌هایی ساده، که ترجیح می‌دهیم تا حد امکان بار مسئولیت و تبعات انتخاب در آنها را به دیگران واگذار کنیم.

برای تصمیم گیری درست قبل از هر چیز باید ترس از تصمیم گیری کاهش یافته و از بین برود.

به همین علت، آشنایی با مفهوم فوبیای تصمیم گیری یکی از مراحل کلیدی در یادگیری مهارت تصمیم گیری است.

فوبیای تصمیم گیری

درس‌های دیگری را هم برای مطالعه در این مرحله در نظر گرفته‌ایم:

ارزش های شما در کار و زندگی

سیستم یک و دو در تصمیم گیری

دنیل کانمن و فرایند دوگانه اندیشیدن

افزایش مهارت تصمیم گیری با یک تکنیک ساده

لازم به تأکید است دو درسی که به سیستم یک و سیستم دو اختصاص یافته‌اند، از اهمیت بالایی برخوردارند. چون می‌توانند شما را با انواع سبک های تصمیم گیری آشنا کنند و زیربنای مطالعه‌ی درس‌های تصمیم گیری پیشرفته محسوب می‌شوند (تصمیم گیری با سیستم یک، همان چیزی است که در ادبیات عمومی به آن تصمیم گیری شهودی یا تصمیم گیری آنی می‌گویند).

گام ششم –  هنر حل مسئله

با توجه به آن‌چه در تعریف تصمیم گیری خوانده و آموخته‌اید، به سادگی می‌توانید تفاوت تصمیم گیری و حل مسئله را درک کنید.

ما با توجه به اهمیت بحث هنر حل مسئله آن را در قالب یک مجموعه درس جداگانه ارائه کرده‌ایم و پیشنهاد می‌کنیم در این مرحله از یادگیری بحث تصمیم گیری، به سراغ مجموعه‌ی هنر حل مسئله بروید:

هنر حل مسئله

در مجموعه درس‌های هنر حل مسئله مباحث متنوعی مطرح شده که از جمله آن‌ها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

گام هفتم – آشنایی با خطاهای شناختی

در گام بعدی، باید با خطاهای مغز انسان در تصمیم گیری آشنا شویم.

آشنایی با خطاهای مغز انسان باعث حذف کامل این خطاها و تصمیم گیری منطقی نمی‌شود، اما کمک می‌کند که احتمال تصمیم گیری های اشتباه را کاهش دهیم.

در بحث خطاهای شناختی، ما دو دسته درس متفاوت داریم:

  • سه درس پایه برای توضیح مبانی بحث خطای شناختی
  • درس‌های تکمیلی اختصاصی برای معرفی انواع خطاهای شناختی

بنابراین پیشنهاد ما این است که ابتدا سه درس پایه را مطالعه کنید:

خطاهای شناختی چه هستند؟

سوگیری چیست و انواع سوگیری کدام است؟

هیوریستیک و مغز خطاساز انسان

پس از این سه درس می‌توانید به سادگی سایر درس‌های مربوط به خطاهای شناختی را مطالعه کنید.

مطمئناً در این مرحله، درک درس‌ها ساده‌تر شده و مفهوم آن‌ها در ذهن شما بهتر تثبیت خواهد شد:

خطای تأیید خود و برخورد گزینشی با اطلاعات

خطای تمرکز بر آخرین اطلاعات

ترس از دست دادن و دام حفظ وضعیت موجود

تعارض شناختی و خطر توجیه سازی

خطا در درک دامنه مسئله

اعتماد به نفس بیش از حد

استریوتایپ یا تفکر قالبی

خطای هاله ای (یا اثر هاله ای)

سوگیری هنگام قضاوت درباره قهرمانان

گام هشتم- مشاهده فیلم سمینار تصمیم گیری و انتخاب

در صورت تمایل، می‌توانید از این گام هم عبور کنید.

چون آن‌چه در فیلم ویدئویی همایش انتخاب می‌بینید و می‌شنوید، تا حد زیادی تکرار درس‌های قبلی است.

اما شاید برخی از دوستان، ترجیح بدهند با دیدن این سلسله فیلم‌ها، مطالب درس را در قالب دیگری مرور کنند:

فیلم ویدئویی سمینار تصمیم گیری

گام نهم – چند درس تکمیلی درباره تصمیم گیری

در صورتی که وقت و حوصله‌ی کافی ندارید، می‌توانید مستقیماً به سراغ گام دهم و انجام پروژه درس تصمیم گیری بروید.

اما پیشنهاد ما این است که برای مطالعه‌ی چند درس تکمیلی هم – که می‌تواند نگاه شما به تصمیم گیری را پخته‌تر و عمیق‌تر کند – وقت بگذارید:

آنچه در میان سر و صداها گم می‌شود

باید پای خودت گیر باشد (مرور نوشته‌ای از نسیم طالب)

چند نکته درباره تصمیم گیری برای کسب و کار

اگر قصد داشته باشید توانایی تصمیم گیری داوطلبان را در مصاحبه های استخدامی بسنجید، در این زمینه هم درسی در نظر گرفته‌ایم که می‌تواند برای شما مفید باشد:

نحوه سنجش مهارت تصمیم گیری در مصاحبه شغلی

(البته اگر قرار است به عنوان داوطلب هم در مصاحبه شغلی شرکت کنید، این درس می‌تواند به شما برای نشان دادن بهتر توانایی تصمیم گیری تان کمک کند).

گام دهم – انجام پروژه‌ی درس تصمیم گیری

در این مرحله، می‌توانید به سراغ پروژه‌ی درس تصمیم گیری بروید.

پس از انجام پروژه و ارائه‌ی آن، باید صبر کنید تا حداقل هفت نفر از ارزیابان متمم، پروژه‌ی شما را تایید کنند.

با مراجعه به اتاق خبر درس تصمیم گیری، می‌توانید فهرست ارزیاب‌های فعلی درس تصمیم گیری را ببینید.

پس از پایان این درس و ارائه‌ی پروژه‌ی آن و تایید پروژه توسط ارزیابان متمم، در صورت تمایل می‌توانید از درس‌های پیشرفته‌ی تصمیم گیری استفاده کنید:

  درس‌های پیشرفته تصمیم گیری

آشنایی با نظریه پردازان و نویسندگان حوزه تصمیم گیری

ما در مجموعه درس‌های تصمیم گیری، در فرصت‌های مختلف به سراغ دانشمندان و نویسندگان حوزه تصمیم گیری رفته‌ایم و آن‌ها را معرفی کرده‌ایم.

طبیعتاً حدس می‌زنید که اولویت‌مان در انتخاب نویسندگان و دانشمندان، کسانی هستند که از حرف‌ها و اندیشه‌ها و ابزارهایشان در تدوین درس‌های متمم استفاده شده است.

اگر فرصت کافی ندارید، می‌توانید از مطالعه این درس‌ها صرف‌نظر کرده یا بررسی آن‌ها را به زمان دیگری موکول کنید.

البته ما بر این باور هستیم که اگر کمی وقت بگذارید و زندگی و حرف‌ها و معرفی آن‌ها را – که به شکلی بسیار مختصر و فشرده در متمم مطرح شده – بخوانید، پشیمان نخواهید شد:

  دنیل کانمن

  هوارد رایفا

  هربرت سایمون (مدل تصمیم گیری سایمون به نام او اشاره دارد)

  دن اریلی (البته حوزه اصلی او مالی رفتاری است)

ثبت نام در درس تصمیم گیری

با توجه به اینکه دسترسی به این درس صرفاً برای کاربران ویژه متمم وجود دارد و نیز اینکه مطالعه‌ی تدریجی آن با تمرین‌ها و حاشیه‌ها و درس‌های جانبی، حدود سه ماه از وقت شما را خواهد گرفت، پیشنهاد ما این است که برای استفاده از درس تصمیم گیری، یک اعتبار سه ماهه (۷۰ هزار تومان) یا سه اعتبار یک ماهه (هر ماه ۲۷ هزار تومان) خریداری کنید.

در این سه ماه، علاوه بر درس تصمیم گیری، به سایر درس‌های ویژه متمم هم دسترسی خواهید داشت.

منابع مورد استفاده در تدوین درس مهارت تصمیم گیری

مقاله و تحقیق در مورد تصمیم گیری بسیار زیاد است و مثل همه‌ی درس‌های متمم، ما بسته به بحث و موضوع، منبع یا مقاله‌ی مورد استفاده را در همان‌جا معرفی می‌کنیم.

اما چند کتاب تصمیم گیری زیر را به علت اهمیت بیشتر و استفاده‌ی مکرر در تدوین این درس، در اینجا آورده‌ایم:

  کتاب تصمیم گیری سریع و آهسته نوشته‌ی دنیل کانمن

   Predictably Irrational, Dan Ariely (کتاب غیرمنطقی بودن پیش بینی پذیر انسانها، دن اریلی)

   The invisible Gorilla, Christopher Chabris (گوریل نامرئی، کریستوفر شابریس)

  Paradox of Choice (Barry Schwartz) (دشواری انتخاب، بری شوارتز)

  Choices, Values and Frames, (انتخابها، ارزش‌ها و چارچوب‌ها، دنیل کانمن)

  شما تاکنون در این بحث مشارکت نداشته‌اید.

برخی از دوستان متممی که به این درس علاقه مندند: امین ساغر , میثم خسروانی , متین نهاوندی , علی نکویی , علی بزرگی

 

برخی از سوالهای متداول درباره متمم

متمم چیست و چه می‌کند؟
چه درس‌هایی در متمم ارائه می‌شوند؟
هزینه ثبت‌نام در متمم چقدر است؟
آیا در متمم فایل‌های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟

ترتیبی که گروه متمم برای خواندن مطالب سری تصمیم گیری به شما پیشنهاد میکند:

سری مطالب حوزه تصمیم گیری

قوانین کامنت گذاری/ چرا دیدگاه من منتشر نشده است؟

70 نکته برای مهارت تصمیم گیری درست در مدیریت و زندگی

    پرطرفدارترین دیدگاه به انتخاب متممی‌ها در این بحث

    نویسنده‌ی دیدگاه : رویا

    بخشی از ترجمه شفاهی کتاب دشواری انتخاب یا Paradox of Choice 

    تصمیم‌گیری و انتخاب همیشه با یه سوال شروع میشه:
    من چی می‌خوام؟
    من برای اینکه بدونم چی می‌خوام، در واقع باید بتونم پیش‌بینی کنم که هرکدوم از تصمیم‌هام در من چه حسی ایجاد می‌کنن.
    اقتصاددان‌ها یه اصطلاحی به نام Utility یا مطلوبیت دارن. منظورشون میزانِ رضایتِ ما از یک وضعیته.
    برای اینکه تصور مطلوبیت برای شما راحت باشه، فرض کنید که ما به مطلوبیت هر رویداد یا اتفاق، یه عدد میدیم. حالا فرض کنید میریم سینما یا موسیقی گوش میدیم یا میریم رستوران و شام می‌خوریم. در اون لحظه یک مطلوبیتی رو تجربه می‌کنیم. اجازه بدید بهش بگم مطلوبیت تجربه شده. مثلا ممکنه شما به شام رستوران۶۰ از۱۰۰ بدید یا به موسیقی که گوش دادید۸۰ از۱۰۰ بدید.
    قبل از اینکه وارد اون رستوران بشید یا قبل از اینکه اون موسیقی رو گوش بدید یا قبل از اینکه برید سینما، یه حدسی از مطلوبیتش داشتید. مثلا فکر می‌کردید که شام فلان رستوران مطلوبیتش برای شما ۷۵ از ۱۰۰ باشه، یا فکر می‌کردید که مطلوبیت موسیقی ۵۰ از۱۰۰ خواهد بود. اجازه بدید اسم این رو هم بذارم مطلوبیت مورد انتظار.
    حالا فکر کنید که یه مدتی گذشت و رستوران یا سینما یا موسیقی برای شما به یک خاطره تبدیل شد. شما یک مطلوبیت دیگه رو بهش نسبت میدید. ما بهش میگیم خاطره از مطلوبیت.
    اگر این سه تا مطلوبیت هم‌جهت باشن، هم اندازه باشن، ما می‌تونیم بگیم که دقیقا چی می‌خوایم.
    دنیل کانمن و همکارانش نشون دادن که خاطره‌ی ما از مطلوبیت هر تجربه‌ای فقط به دو عامل برمیگرده:
    Peakمطلوبیت یعنی لحظه‌ای که بیشترین لذت یا بیشترین رنج رو بردیم و مطلوبیت پایانی یا مطلوبیت در آخرین لحظات.
    بهش میگن قانون Peak-end 

    اشتباه نیست اگه بگیم ما انسان‌ها در بسیاری اوقات دقیقا نمی‌دونیم چی می‌خوایم. ما عموما نمی‌تونیم به درستی، احساسی رو که از یک انتخاب خواهیم داشت، حدس بزنیم. ما عموما در به یاد آوردن صحیح تجربه‌های قبلیمون هم خطا داریم اما تصمیم‌های ما متاسفانه براساس همین خاطرات و انتظارات شکل می‌گیرن.
    در دنیایی که تصمیم‌ها و انتظارات هر روز بیشتر از پیش میشن، ما بیشتر از پیش با انتخاب‌هایی مواجه میشیم که در اونها خواسته‌ی واقعی خودمون رو نمی‌‌دونیم و حتی نمی‌تونیم تشخیص بدیم.

     
    دوست گرامی مشاهده تمرینهای مربوط به این درس، صرفا برای کاربران متمم امکانپذیر میباشد.
    .