Menu


مدیریت رسانه برای کسب و کارها


مدیریت رسانه برای کسب و کارها

اگر ده یا بیست سال قبل، اصطلاح مدیریت رسانه (Media Management) را می‌شنیدیم، احتمالاً فکر می‌کردیم که بحث به کسانی که در رادیو یا تلویزیون یا روزنامه‌های کثیرالانتشار یا خبرگزاری‌ها فعالیت می‌کنند، مربوط است.

اصطلاح فعالان رسانه هم معمولاً به کسانی مانند نویسندگان مقاله‌ی روزنامه‌ها، خبرنگاران، مجریان و کارشناسان برنامه‌های رادیویی و تلویزیونی اطلاق می‌شد.

حضور رسانه‌ای هم برای مدیران کسب و کارها بیشتر به این معنا بود که در برنامه‌های رادیویی یا تلویزیونی شرکت کنند و مصاحبه‌ای با نشریات داشته باشند.

اگر می‌خواستند خیلی باز و مدرن برخورد کنند، تبلیغات محیطی را هم شکلی از فعالیت رسانه‌ای و حضور رسانه‌ای در نظر می‌گرفتند.

اما ظهور و توسعه‌ی ابزارهای دیجیتال، فضای رسانه‌ای را متحول کرد و مدیریت رسانه معنای گسترده‌تری یافت.

توسعه‌ی ابزارهای دیجیتال، تغییرات مهمی با خود به همراه داشت و نگرش مدیران کسب و کارها به رسانه را به کلی متحول کرد:

 دسترسی ارزان‌تر کسب و کارها به مخاطبان و مشتریان، امکان‌پذیر شد.

 مشتریان بالقوه و بالفعل، خریداران راضی و ناراضی، دوستان و دشمنان برندها، به سادگی به کسب و کارها دسترسی پیدا کردند و موانع ارتباطی کم‌رنگ شد یا به کلی برداشته شد.

 حجم تولیدات رسانه‌ها از حجم مصرف مخاطبان بیشتر شد. بنابراین، با وجودی که ظاهراً کسب و کارها به رسانه‌ها دسترسی بهتری پیدا کردند، اما حالا باید برای جلب توجه مخاطب تلاش می‌کردند.

با توجه به این تغییرات، امروز مدیریت رسانه بسیار بیشتر از گذشته مورد توجه مدیران کسب و کارها قرار گرفته و می‌کوشند با تقویت دانش و مهارت خود در این زمینه، منافع کسب و کار خود را بیشتر و بهتر تامین کنند.

آشنایی با مدیریت رسانه، چه دستاوردهایی را برای کسب و کارها به همراه خواهد داشت؟

واضح است که نمی‌توان فهرستی جامع از کارکردهای دانش مدیریت رسانه و مزایای تسلط بر این دانش تنظیم کرد.

اما موارد زیر، نمونه‌هایی از مهم‌ترین دستاوردهای توجه به مدیریت رسانه در کسب و کارها هستند:

 افزایش کیفیت و کاهش هزینه‌ی ارتباط با مشتریان

 کاهش هزینه های تبلیغات و جذب مشتریان جدید

 مدیریت بهتر و اثربخش‌تر بحران‌ها

 استفاده‌ی بهتر از پلتفرمهای اجتماعی و حضور اثربخش‌تر در شبکه های اجتماعی

مدیریت رسانه برای کسب و کارها، شامل چه موضوعاتی است؟

اگر مدیر یک کسب و کار هستید یا قصد دارید به سراغ کارآفرینی و ایجاد کسب و کار جدید بروید، شاید مناسب باشد برای مدیریت رسانه هم در تقویم یادگیری خود، جایگاهی را در نظر بگیرید.

البته طبیعتاً بسته به موقعیت سازمانی و نیازتان، ممکن است لازم باشد برخی از این مطالب را به صورت کلی‌تر و یا به صورت بسیار عمیق‌تر بیاموزید.

فهرست زیر به شما کمک می‌کند تا برخی از مهم‌ترین حوزه‌های مطرح در مدیریت رسانه برای کسب و کارها را بشناسید:

رسانه سازی

چگونه می‌توانیم برای کسب و کارمان رسانه بسازیم؟

چه روش‌هایی برای این کار وجود دارد؟

نقاط قوت و ضعف هر روش چیست؟

مخاطب و مخاطب‌شناسی

چه کسانی مخاطب رسانه‌ی ما هستند؟

این مخاطب‌ها به چه نوع محتوایی علاقه دارند؟

آیا این مخاطبان قرار است مشتری ما شوند؟ یا قرار است سفیر ما باشند؟

 منظور از پرسونای مخاطب چیست؟

ارتباط با مخاطب

الگوی ما برای ارتباط با مخاطب چیست؟

آیا قرار است فقط ما با مخاطب حرف بزنیم؟

آیا می‌خواهیم حرف‌های مخاطب را هم بشنویم؟

مدیریت جامعه مشتریان

با گسترش رسانه‌های دیجیتال، ظاهراً مفهوم باشگاه مشتریان به تدریج کهنه و قدیمی شده و باید به جامعه مشتریان فکر کرد.

چگونه می‌توانیم با استفاده از رسانه‌مان، مدیریت جامعه مشتریان را به شکل بهتری انجام دهیم؟

چگونه می‌توانیم از طریق رسانه، رفتار مشتریان‌‌مان را تغییر دهیم؟

مرز این کار تا کجاست؟ تا چه حد می‌توان رفتار مخاطبان را مدیریت کرد؟

 طراحی رفتار چیست؟

برندسازی و رسانه

چه سهمی از برندسازی ما، بر عهده‌ی رسانه‌ی ماست؟

آیا رسانه باید در خدمت برندسازی برای کسب و کار و محصولات آن باشد؟ یا مدیران کسب و کار؟

فرصت‌های برندسازی از طریق رسانه را می‌توان حدس زد؛ آیا تهدیدهای برندسازی به کمک رسانه کسب و کار را می‌شناسیم؟

مدیریت تیم رسانه‌ای

تشکیل و مدیریت تیم رسانه‌ای ساده نیست.

تیم رسانه‌ای، علاوه بر مفاهیم محتوا، رسانه و دانش ارتباط، باید مفاهیم کلان مدیریتی سازمان را نیز به خوبی درک کنند.

بدون درک مباحثی مانند استراتژی و بازاریابی و ارتباط با مشتری، به سختی می‌توان رسانه را به شکلی اثربخش مدیریت کرد.

رسانه، به همان اندازه که می‌تواند اهرمی برای رشد کسب و کار باشد، در صورتی که تیم مناسب برای آن انتخاب نشود، می‌تواند پاشنه آشیل سازمان باشد.

اخلاق در رسانه

بحث اخلاق همیشه و همه جا مهم است.

اما وقتی از رسانه صحبت می‌کنیم، به علت عمق و وسعت اثر رسانه، بحث اخلاق بسیار جدی‌تر می‌شود.

اگر در صحبت با دوست یا همکار خود، پیامی را اشتباه منتقل کنید یا دیدگاه نادرستی را در ذهن او ایجاد کنید، ممکن است اثر اشتباه شما به خود او و نزدیکانش (و البته نزدیکانِ نزدیکانش) محدود شود.

اما اشتباه در فعالیت رسانه‌ای، مجموعه‌ی گسترده‌ای از مخاطبان را تحت تاثیر قرار می‌دهد که ممکن است هر یک به نوبه‌ی خود، زنجیره‌ای از اثرات نامطلوب را برانگیزند.

همین عمق و وسعت اثر باعث می‌شود که اخلاق رسانه، یکی از مهم‌ترین دغدغه‌ها و چالش‌ها برای متخصصان و کارشناسان رسانه باشد.

آشنایی با مفهوم رسانه

 تعریف رسانه چیست؟

  چرا کسب و کار ما باید رسانه داشته باشد؟

اصلاً آیا هر کسب و کاری به رسانه نیاز دارد؟

چه زمانی می‌توانیم بگوییم که یک رسانه داریم؟

اقتصاد رسانه

درآمدها و هزینه‌های یک رسانه چیست؟

آیا رسانه برای کسب و کار ما، یک مرکز هزینه است؟

یا اینکه قرار است مرکز سود باشد؟

آیا رسانه‌ی ما باید خودگردان باشد؟ یا آن را بخشی از هزینه‌های تبلیغاتی شرکت در نظر بگیریم؟

استراتژی محتوا

استراتژی ما در عرضه و ارائه‌ی محتوا در این رسانه چیست؟

چه محتواهایی در بستر این رسانه ارائه خواهد شد؟

چه نوع محتواهایی هرگز توسط این رسانه منعکس و منتشر نخواهد شد؟

بازاریابی در استراتژی محتوای ما چه سهم و جایگاهی دارد؟

 نقشه راه استراتژی محتوا

مدیریت بحران‌های کسب و کار

چگونه می‌توانیم از رسانه برای مدیریت بحران‌های کسب و کار استفاده کنیم؟

اگر مشکل مالی داریم یا نارضایتی همکاران افزایش یافته است، آیا رسانه می‌تواند به ما کمک کند؟

چه اشتباهاتی ممکن است باعث شود که فعالیت رسانه‌ای ما به بحران‌های کسب و کارمان دامن بزند؟

آیا رسانه‌ی یک کسب و کار، خود می‌تواند منشاء بحران برای آن کسب و کار باشد؟

پورتفولیوی رسانه‌ها

آیا یک رسانه کافی است یا بهتر است رسانه‌های متعددی داشته باشیم؟

 گزینه های موجود برای تاسیس رسانه اجتماعی

اگر رسانه‌های متعددی داریم، تا چه حد باید به همگرایی آنها توجه کنیم؟

اصلاً آیا همگرایی رسانه‌ها یک ویژگی مثبت است؟ یا اینکه موازی بودن و واگرا بودن آنها می‌تواند مفیدتر باشد؟

ارزیابی اثربخشی رسانه‌ها

رسانه داشتن، ذاتاً جذاب است. مخاطب داشتن لذتبخش است.

همین که افراد زیادی را گرد خودمان جمع می‌کنیم تا حرف‌هایمان را بشنوند شیرین است.

اما همین ویژگی می‌تواند یک خطر محسوب شود.

ما درگیر رسانه‌بازی می‌شویم و هدف اصلی از رسانه‌سازی را فراموش می‌کنیم.

سنجش اثربخشی رسانه‌ها، کمک می‌کند که گرفتار این دام نشویم.

 شاخص‌های اندازه گیری و سنجش رسانه

اکوسیستم رسانه‌ای

ساده شدن و ارزان شدن راه‌اندازی یک رسانه، در نگاه نخست یک فرصت تاریخی برای کسب و کارها به نظر می‌رسد.

با این حال، نباید فراموش کنیم که افزایش تعداد رسانه‌ها، بدون اینکه مخاطبان رسانه در سطح جهان به همان نسبت افزایش یافته باشد، باعث شده است که رقابت میان رسانه‌ها به بحثی جدی تبدیل شود.

تنازع برای بقا را می‌توان به خوبی در میان رسانه‌ها مشاهده کرد و کسب و کارها که قبلاً در میدان بازار با هم رقابت می‌کردند، اکنون باید در میدان جلب و جذب مخاطب برای رسانه‌ها نیز، با یکدیگر به رقابت بپردازند.

این دغدغه‌ها در کنار موضوعاتی مانند تعامل میان رسانه‌ها و رقابت رسانه‌ای، در مدیریت رسانه تحت عنوان اکوسیستم رسانه‌ها مورد بحث قرار می‌گیرند.

تعریف اکوسیستم چیست؟
 مبانی تحلیل اکوسیستم‌ها

 اکوسیستم دیجیتال چیست؟

کسی که دغدغه‌ی اخلاق رسانه را ندارد، نمی‌تواند ادعا کند که مدیریت رسانه را می‌فهمد.

آیا مدیریت رسانه با سواد رسانه تفاوت دارد؟

قاعدتاً کسی که مدیریت رسانه (Media Management) را می‌داند و می‌فهمد، باید سواد رسانه (Media Literacy) را هم تا حد خوبی درک کند.

اما در ادبیات تخصصی، این دو اصطلاح به دو مفهوم متفاوت اشاره دارند.

مدیریت رسانه، جنبه‌ی عرضه (Supply) را در فضای رسانه مورد توجه قرار می‌دهد.

اما سواد رسانه، بخش تقاضا (Demand) را مورد توجه قرار می‌دهد.

به عبارتی، عرضه‌کنندگان محتوا و مدیران رسانه‌ها، باید مدیریت رسانه بدانند و مخاطبان، باید سواد رسانه را بیاموزند تا در دام فعالیت‌های غیرعلمی و غیراخلاقی رسانه‌ها گرفتار نشوند.

ترتیبی که گروه متمم برای خواندن مطالب سری مدیریت رسانه به شما پیشنهاد میکند:

قوانین کامنت گذاری/ ارسال نظرات غیر مرتبط با این مطلب

2 نکته برای مدیریت رسانه برای کسب و کارها

     
    دوست گرامی مشاهده دیدگاههای مربوط به این درس، صرفا برای کاربران متمم امکانپذیر میباشد.
    .