Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Menu

سوالات متداول دربارهٔ متمم

شرایط استفاده از متمم

این شرایط را در زمان ثبت‌نام خوانده و تأیید کرده‌اید:

متمم یک محیط آموزشی متن‌محور است. به جز فایل‌های صوتی رایگان رادیو متمم و محصولات صوتی که در فروشگاه متمم فروخته می‌شوند، تمام درس‌های متمم ترکیبی از متن و تصویر هستند. بنابراین متمم زمانی می‌تواند برای شما حداکثر اثربخشی را داشته باشد که درست مثل فضای درس و مدرسه و دانشگاه، حوصلهٔ «خواندن» و «نوشتن» داشته باشید.

با پرداخت حق اشتراک،‌ شما به حدود ۹۰٪ از درس‌های متمم دسترسی پیدا می‌کنید. اما برای ۱۰٪ باقیمانده، لازم است به سوالات مطرح‌شده در درس‌ها در قالب کامنت پاسخ داده یا پروژه‌هایی را انجام دهید. این شیوه،‌ درست مشابه منطق «یادگیری ترتیبی» است که در دانشگاه‌ها و مراکز آموزشی در قالب پیش‌نیاز اجرا می‌شود. این ویژگی، بخشی از فرایند آموزشی در متمم است و در این زمینه هیچ‌گونه تبعیضی میان دوستان متممی در نظر گرفته نخواهد شد.

هزینه و تعرفه‌ی اعلام شده برای حق اشتراک، صرفاً برای یک نفر در نظر گرفته شده است. بنابراین از نظر اخلاقی، استفاده‌ی چند نفر از یک اکانت صحیح نیست. ضمن این‌که در صورت استفاده‌ی چند نفر از دستگاه‌های متعدد با الگوهای رفتاری متفاوت و آی‌پی‌های مختلف، ممکن است سیستم امنیتی متمم سردرگم‌شده و دسترسی کاربر را قطع کرده و آی‌پی‌ یا آی‌دی را مسدود کند. بدیهی است در این شرایط، تصمیم‌گیری در مورد رفع یا عدم رفع مسدودی و برقراری دسترسی مجدد در اختیار تیم متمم بوده و زمان‌بر خواهد بود.

اعضای متمم با پرداخت حق اشتراک، «حق دسترسی» به درس‌ها را در طول مدت فعال بودن اشتراک به دست می‌آورند. بدیهی است حق دسترسی به معنای حق مالکیت نیست. بنابراین متمم با هرگونه استفاده و نقل مطالب و درس‌های خود در فضاهای بیرون متمم،‌ به هر شکل و با هر عنوان مخالف است و در صورت مشاهده‌ی تخلف،‌ لغو کامل اکانت و پیگیری قانونی را از حقوق خود می‌داند.

متمم بخشی از هزینه‌ی خود را از طریق فروش محصولات صوتی در فروشگاه متمم تأمین می‌کند. خرید حق اشتراک به معنای دسترسی به هزاران درس ارائه شده در متمم است و دسترسی به محصولات صوتی فروشگاه متمم شامل آن‌ نمی‌شود. برای این محصولات باید هزینه‌ی جداگانه پرداخت شود.

متمم جامعه‌ی بزرگی است که زنان و مردان در آن،‌ از اقوام و ملیت‌ها و نژادهای متفاوت، با دیدگاه‌های سیاسی، باورها و جهان‌بینی‌های گوناگون در کنار هم حضور دارند. افتخار ما این است که در این جمع، افراد فارغ‌ از گوناگونی‌ها، در کنار یکدیگر به رشد و یادگیری مشغول هستند. هر نوع کامنت یا تمرینی که موجب توهین به گروه‌های دیگر شده و یا تنش و حاشیه ایجاد کرده و مسیر یادگیری را مختل کند، تأیید و منتشر نخواهد شد. به طور خاص، متمم با توجه به مأموریت خود (توسعه فردی و مدیریتی) ترجیح می‌دهد گفتگوها به مباحث سیاسی آلوده نشوند.

متمم برای گفتگو و تعامل با دوستان متممی صرفاً‌ از بخش ثبت پیام در بخش پشتیبانی را در نظر گرفته است که از طریق گزینه‌ی پشتیبانی متمم در منو به آن دسترسی دارید. بنابراین، امکان تماس تلفنی، واتس‌اپی و تلگرامی در نظر گرفته نشده و اساساً‌ با توجه به چارچوب و پروتکل‌های آموزشی متمم،‌ چنین شیوه‌هایی از اثربخشی مطلوب برخوردار نیستند. ضمناً پشتیبانی، مسئولیت آموزش و تفهیم مطالب را بر عهده ندارد و صرفاً‌ امور فرایندی (مانند مشکلات ثبت‌نام،‌ پرداخت، ورود به متمم، وضعیت پروژه‌ها و موارد مشابه) را پیگیری می‌کند. از آن‌جا که پشتیبانی متمم،‌ پاسخ پیام‌هایتان را به آدرس ایمیل شما ارسال می‌کند، حتماً مطمئن شوید که ایمیل فعال خود را با دیکته‌ی درست در پروفایل‌تان ثبت کرده‌اید. بدیهی است در بخش کامنت زیر درس‌ها، صرفاً‌ باید تمرین‌ها را انجام دهید و اگر حرفی خطاب به پشتیبانی دارید،‌ آن را صرفاً در بخش تماس با ما مطرح کنید.

متمم تمام توان خود را به کار می‌گیرد تا به علم و روش علمی وفادار باشد و به منابع معتبر و مطالعات و تحقیقات علمی تکیه کند. انتظار ما این است که شما هم به سهم خود، به سخن گفتن دقیق و علمی متعهد باشید تا در کنار هم بتوانیم مسیر رشد و یادگیری را بهتر طی کنیم. رعایت ادب، توجه به اصول نگارشی، فاصله‌ گرفتن از تعصبات بی‌پایه، اشاره به منابع و مراجع (نقل مطالب و حرف‌های دیگران بدون ارجاع به آن‌ها = سرقت) و اجتناب از اظهارنظرهای سریع و ناپخته، از جمله اصولی است که دوستان متممی هنگام طرح دیدگاه‌های خود لحاظ می‌کنند. تیم پشتیبانی متمم هر زمان تشخیص دهد که حتی یکی از این اصول محقق نشده‌اند، خود را مجاز می‌داند دیدگاه‌های ثبت‌شده را حذف کند.

در این راستا پیشنهاد می‌کنیم هر از چند گاهی برای مطالعه قوانین کامنت گذاری و پیشنهادهای نگارشی وقت بگذارید و آن‌ها را مرور کنید.

همه‌ی دوستانی متمم هنگام گفتگو با یکدیگر در کامنت‌ها و نیز هنگام تعامل با بخش پشتیبانی، ادب و متانت را در حد کمال رعایت می‌کنند و این ویژگی به فرهنگ جاری جمع متممی‌ها تبدیل شده است. به همین علت، در صورتی که فرد یا افرادی سطح مطلوب ادب و متانت را در تعامل با سایر عزیزان متممی یا همکاران پشتیبانی رعایت نکنند، متمم پس از نخستین تذکر و در صورت تکرار، این حق را برای خود محفوظ می‌داند که به تشخیص خود و بدون ورود به هرگونه بحث و توضیح بیشتر، اکانت آن فرد را غیرفعال کرده و هزینه‌ی پرداخت‌شده برای مدت باقی‌مانده‌ی اشتراک را به وی بازگرداند.

در صورتی که فردی نام کاربری نامتعارف یا نامناسب برای خود انتخاب کند، متمم این حق را برای خود محفوظ می‌داند که به تشخیص خود، نام کاربری وی را تغییر داده یا اکانت وی را تا هر زمان که صلاح بداند، تعلیق کند. معیار تشخیص نامتعارف بودن، نظر تیم متمم است و شاخص دیگری مورد استناد نخواهد بود.

هر نوع استفاده از بات‌ها، کراولرها و سایر ابزارهای نرم‌افزاری و به طور کلی هر نوع رفتار از عرفِ یک دانشجو که سیستم امنیتی متمم آن را غیرمفید یا مخرب تشخیص دهد، موجب لغو اشتراک کاربر خواهد شد و مسئولیت هرگونه تبعات بعدی این نوع رفتارها بر عهده‌ی کاربر خواهد بود.

بسیاری از سوال‌ها و ابهام‌هایی که در طول این سال‌ها برای دوستان متممی مطرح بوده،‌ در قالب سوالات متداول ثبت شده و پاسخ آن‌ها در همین صفحه در دسترس شماست. پیشنهاد می‌کنیم هر زمان که فرصت کافی داشتید، این سوال‌ها و پاسخ‌هایشان را مرور کنید.

در پایان تأکید می‌کنیم باور متمم و متممی‌ها بر این است که مسیر رشد و یادگیری،‌ مسیری ساده و هموار نیست. طی کردن شتابزده‌ی این مسیر ناممکن است و می‌توان گفت کُند بودن و زمان‌بر بودن، ویژگی اجتناب‌ناپذیر یادگیری است.

یادگیری عمیق،‌ میان‌بُر ندارد و میوه‌ و ثمراتش غالباً پس از صبر و تحمل و تأمل حاصل می‌شود.

امیدواریم در این مسیر سخت، پرزحمت،‌ طولانی و البته شیرین، با ما همراه بمانید.

عضویت در متمم (پرسش‌های غیر مالی)

‌کد ۲۱۰۰ | چگونه می‌توان در متمم عضو شد؟

‌کد ۲۱۵۰ | پس از عضویت آیا می‌توانم نام کاربری‌ یا ایمیل خودم را تغییر دهم؟
‌کد ۲۲۰۰ | رمز عبور یا نام کاربری‌ام را فراموش کرده‌ام. چه کار کنم؟
‌کد ۲۲۵۰ | درخواست تغییر رمز داده‌ام،‌ اما ایمیلی برایم ارسال نشده است
‌کد ۲۳۰۰ | کاربر آزاد هستم. چگونه می‌توانم اشتراک ویژه بخرم؟
‌کد ۲۳۵۰ | آیا در صورت خرید اشتراک ویژه امکان دانلود درس‌های متمم وجود دارد؟
‌کد ۲۴۰۰ | آیا متمم ثبت‌نام گروهی دارد؟
‌کد ۲۴۵۰ | آیا متمم ثبت‌نام سازمانی دارد؟

امور مالی | اشتراک ویژه و خرید محصولات آموزشی

‌کد ۳۰۵۰ | با خرید اعتبار ویژه، به چه مطالبی دسترسی پیدا می‌کنم؟
‌کد ۳۱۰۰ | آیا می‌توانم پیش از پایان اشتراک فعلی، اشتراک تازه بخرم؟
‌کد ۳۱۵۰ | چرا دکمه خرید اشتراک را می‌زنم اما به صفحهٔ پرداخت وصل نمی‌شوم؟
‌کد ۳۲۰۰ | چرا درگاه بانکی باز نمی‌شود؟
‌کد ۳۲۵۰ | آیا متمم کد تخفیف دارد؟
‌کد ۳۳۰۰ | از طریق کارت اعتباری کدام بانک حق اشتراک ویژه خودم را پرداخت کنم؟
‌کد ۳۳۵۰ | اشتراک ویژه چه مدت پس از پرداخت فعال می‌شود؟

‌کد ۳۴۰۰ | چرا هزینهٔ عضویت ویژه از حسابم کم شد، اما اشتراکم فعال (یا تمدید) نشد؟

‌کد ۳۴۵۰ | هزینهٔ محصول از حسابم کم شد، اما لینک‌ها به ایمیلم ارسال نشده است
‌کد ۳۵۰۰ | از کجا بفهمم که تا چه زمانی اعتبار ویژه دارم؟
‌کد ۳۵۵۰ | در مدت عضویت ویژه فرصت نشد از متمم استفاده کنم، آیا تمدید جبرانی انجام می‌دهید؟
‌کد ۳۶۰۰ | آیا با خرید اشتراک ویژه به محصولات صوتی فروشگاه متمم نیز دسترسی رایگان پیدا می‌کنم؟
‌کد ۳۶۵۰ | آیا در صورت خرید اشتراک ویژه امکان دانلود درس‌های متمم وجود دارد؟
‌کد ۳۷۰۰ | آیا بعد از پایان اشتراک می‌توانم به یک درس خاص دسترسی داشته باشم؟
‌کد ۳۷۵۰ | در خارج از کشور زندگی می‌کنم ، چطور میتونم اشتراک ویژه متمم خریداری کنم؟

درس‌ها، محتوای متمم و حل تمرین

‌کد ۴۰۵۰ | تمرین‌های خود را چگونه برای متمم ارسال کنم؟
‌کد ۴۱۰۰ | این که متمم می‌گوید تمرکز خود را بر «محتوای سبز» قرار داده یعنی چه؟
‌کد ۴۱۵۰ | این که متمم می‌گوید «محتوای پویا» ارائه می‌کند یعنی چه؟
‌کد ۴۲۰۰ | دوره MBA متمم چه فرقی با ام بی ای دانشگاه دارد؟
‌کد ۴۲۵۰ | متمم از چه منابعی در تدوین درس‌ها استفاده می‌کند
‌کد ۴۳۰۰ | در یکی از درس‌ها خطای نگارشی دیده‌ام. چگونه به متمم اطلاع دهم؟

مطالب آموزشی رایگان متمم

‌کد ۵۰۵۰ | چه مطالبی در متمم رایگان هستند؟
‌کد ۵۱۰۰ | آیا متمم فایل‌های صوتی آموزشی رایگان هم دارد؟

پروژه‌های درسی

‌کد ۶۰۵۰ | کارکرد پروژه‌های درسی در متمم چیست؟
‌کد ۶۱۰۰ | چه درس‌هایی در متمم پروژه دارند؟
‌کد ۶۱۵۰ | پروژه‌ام را کجا ارسال کنم؟
‌کد ۶۲۰۰ | خطاهای رایج در ارسال پروژه‌های درسی چیست؟
‌کد ۶۲۵۰ | آیا می‌شود من استثناء محسوب شوم و بدون انجام پروژه به من دسترسی بدهید؟
‌کد ۶۳۰۰ | روند تایید پروژه‌های درسی در متمم چیست؟
‌کد ۶۳۵۰ | ارزیاب‌ها چه کسانی هستند؟
‌کد ۶۴۰۰ | پروژه‌ام را ثبت کرده‌ام و منتشر هم شده. چرا هنوز به درس‌های بعد دسترسی ندارم؟
‌کد ۶۴۵۰ | حدوداً چقدر طول می‌کشد تا پروژه‌ام تأیید شود؟

معرفی کتاب در متمم، انتشار و فروش کتاب و ...

‌کد ۷۰۵۰ | معیار متمم در انتخاب و معرفی کتاب‌ها چیست؟
‌کد ۷۱۰۰ | آیا کتاب‌های انگلیسی که در متمم معرفی می‌شوند، ترجمه شده‌اند؟
‌کد ۷۱۵۰ | من ترجمه‌ی فارسی دیگری غیر از نسخه‌ی پیشنهادی متمم می‌شناسم

‌کد ۷۲۰۰ | آیا به عنوان نویسنده یا ناشر، می‌توانم به متمم برای تبلیغ کتاب خود درخواست بدهم؟
‌کد ۷۲۵۰ | آیا می‌توانم در بخش دیدگاه‌ها، کتابی را که تألیف یا ترجمه کرده‌ام، معرفی کنم؟
‌کد ۷۳۰۰ | آیا متمم می‌تواند به من در انتشار کتابم کمک کند؟
‌کد ۷۳۵۰ | آیا متمم فروش کتاب دارد؟
‌کد ۷۴۰۰ | از کجا می‌توانم نسخه‌ی انگلیسی کتاب‌ها را تهیه کنم؟

همکاری با متمم

‌کد ۸۰۵۰ | آیا متمم پیشنهادهای همکاری ارائه شده از سوی مجموعه‌های دیگر را بررسی می‌کند؟
‌کد ۸۱۰۰ | آیا متمم درخواست‌های همکاری مطرح شده از سوی افراد و استارت‌آپ‌ها را می‌پذیرد؟
‌کد ۸۱۵۰ | آیا متمم سفارش تولید محتوا برای سازمان‌ها و مشتریان را می‌پذیرد؟
‌کد ۸۲۰۰ | آیا متمم حاضر است کسب و کار، محصول، کتاب و یا دوره های آموزشی ما را تبلیغ کند؟
‌کد ۸۲۵۰ | آیا متمم / محمدرضا شعبانعلی دعوت برای شرکت در سمینار یا همکاری در دوره‌های آموزشی را می‌پذیرند؟
‌کد ۸۳۰۰ | آیا متمم می‌تواند در استخدام همکار به ما کمک کند؟
‌کد ۸۳۵۰ | آیا متمم آزمون‌های مختلف (مانند استعدادیابی و شخصیت شناسی) برگزار می‌کند؟
‌کد ۸۴۰۰ | آیا می‌توانم به عنوان کارآموز با متمم همکاری کنم؟
‌کد ۸۴۵۰ | آیا متمم حاضر است برای آموزش حضوری توسط افراد / موسسات دیگر، لایسنس ارائه دهد؟

طراحی، ساختار، استراتژی‌های متمم

‌کد ۹۰۵۰ | چرا امکان خرید اشتراک روزانه یا هفتگی در متمم وجود ندارد؟
‌کد ۹۱۰۰ | چرا نمی‌توانم به درس‌های متمم به صورت تکی دسترسی داشته باشم؟
‌کد ۹۱۵۰ | چرا درس‌های متمم در قالب PDF ارائه نمی‌شود؟
‌کد ۹۲۰۰ | چرا متمم خبرنامه هفتگی ارسال نمی‌کند؟
‌کد ۹۲۵۰ | آیا متمم هیچ یک از دوره‌های آنلاین خود را به شکل حضوری برگزار می‌کند؟
‌کد ۹۳۰۰ | چرا متمم اپلیکیشن موبایل ندارد؟
‌کد ۹۳۵۰ | چرا متمم بخش صوتی / تصویری خود را توسعه نمی‌دهد؟
‌کد ۹۴۰۰ | چرا متمم خدمت مشاوره (از هر نوع و به هر منظور) را به اعضایش ارائه نمی‌کند؟
‌کد ۹۴۵۰ | چرا امکان تماس تلفنی با متمم برای اعضا در نظر گرفته نشده است؟
‌کد ۹۵۰۰ | چرا متمم در شبکه ها و پلتفرم‌های اجتماعی (مانند اینستاگرام و تلگرام) حضور فعال ندارد؟
‌کد ۹۵۵۰ | چرا متمم مدرک یا گواهینامه‌ای برای آموزش‌هایش ارائه نمی‌دهد؟

ٖ

‌کد ۹۶۰۰ | چرا متمم ساز و کاری برای خرید اکانت هدیه ندارد؟
‌کد ۹۶۵۰ | چرا دیدگاه‌ها به ترتیب امتیاز چیده نمی‌شوند؟
‌کد ۹۷۰۰ | چرا متمم لینک کامنت برتر در زیر هر درس را حذف کرده است؟
‌کد ۹۷۵۰ | چرا تاریخ انتشار مطالب متمم نمایش داده نمی‌شود؟
‌کد ۹۸۰۰ | پیشنهاد برای ارائه مطلبی خاص در متمم دارم، کجا مطرح کنم؟

کپی‌رایت و استفاده از مطالب متمم

‌کد ۱۰۰۵۰ | آیا حق دارم با ذکر منبع از محتوای متمم در جای دیگری استفاده کنم

روزنوشته و ارتباط با محمدرضا شعبانعلی

‌کد ۱۱۰۵۰ | آیا می‌توانم از طریق پشتیبانی متمم پیامی برای محمدرضا شعبانعلی ارسال کنم؟
‌کد ۱۱۱۰۰ | آیا محمدرضا شعبانعلی در حال حاضر کلاس یا سمیناری برگزار می‌کند؟
‌کد ۱۱۱۵۰ | آیا می‌توانیم با محمدرضا شعبانعلی جلسه‌ای برای سخنرانی یا مصاحبه تنظیم کنیم؟
‌کد ۱۱۲۰۰ | آیا محمدرضا شعبانعلی برای کتاب‌های دیگران، مقدمه‌ و معرفی می‌نویسد؟
‌کد ۱۱۲۵۰ | آیا متمم می‌تواند ویدئو، فایل و منابع مرتبط با تدریس محمدرضا شعبانعلی را به ما ارائه دهد؟
‌کد ۱۱۳۰۰ | چرا نمی‌توانم روی روزنوشته‌های محمدرضا شعبانعلی کامنت بگذارم؟
‌کد ۱۱۳۵۰ | آیا می‌توانم نظر خودم درباره‌ی برخی مطالب روزنوشته را به متمم اعلام کنم؟
‌کد ۱۱۴۰۰ | وبلاگ‌هایی که در کنار روزنوشته به عنوان وبلاگ دوستان نمایش داده می‌شوند چگونه انتخاب شده‌اند؟
‌ کد ۱۱۴۵۰ | چرا RSS سایت روزنوشته، فید وبلاگ من را نمی‌خواند؟

پشتیبانی به چه پرسش‌هایی پاسخ نمی‌دهد؟

پشتیبانی متمم معمولاً طی چند ساعت و حداکثر ظرف ۲۴ ساعت به شما به وسیلهٔ ایمیل پاسخ می‌دهد. مگر مواردی که پاسخ سوال‌تان به شکل دقیق در سوالات متداول آمده باشد یا مطالب مطرح‌شده در پیام‌تان به متمم مربوط نباشد.

تجربه به ما نشان داده که اگر دوستانی ایمیل متمم را دریافت نکرده‌اند، یکی از دو اتفاق زیر افتاده است:

  • ایمیل متمم به شاخهٔ Spam یا Junk رفته است
  • ایمیلی که در پروفایل‌تان اعلام کرده‌اید صحیح نیست (اشتباه دیکته‌ای در ایمیل وجود دارد)

ضمناً گاهی اوقات (در موارد نادر) سرورهای ایمیل‌ سازمانی ممکن است ایمیل‌های بیرونی (از جمله متمم) را مسدود کنند. در چنین مواردی ایمیل خود را به gmail و yahoo یا سایر ایمیل‌های عمومی تغییر دهید و پیام خود را دوباره ارسال کنید (البته این مورد بسیار نادر است).

در غیر این صورت احتمالاً پیام شما حاوی یکی از درخواست‌های زیر بوده است:

‌درخواست برای معرفی منابع اضافی و تکمیلی
‌درخواست مشاوره و اظهارنظر در مورد تصمیم‌های شخصی
‌گزارش رفتار متممی‌ها در خارج از فضای متمم؛ بدون هرگونه ارتباط با فعالیت متمم
‌کد ۱۰۸۰ | پرسش دربارهٔ دوره‌های آنلاین و حضوری افراد و موسسات دیگر