Menu

ثبت نام مالی در گردهمایی توسعه مهارتهای فردی متممی ها

گردهمایی توسعه مهارتهای فردی، یک برنامه یک روزه‌ی اجتماعی - آموزشی از زیرمجموعه‌های برنامه آموزشی گروه متمم است که با هدف آشنایی بیشتر دوستان متممی با یکدیگر و نیز تبادل دانسته‌ها و آموخته‌هایشان، در بیست و ششم مرداد ماه سال جاری برگزار می‌شود.



تعریف کارایی، تعریف اثربخشی و تفاوت کارایی و اثربخشی


تعریف کارایی تعریف اثربخشی و تفاوت کارایی و اثربخشی

کمتر واژه‌هایی را می‌توان یافت که به اندازه‌ی کارایی و اثربخشی در میان مدیران و در جلسات مدیریتی رایج باشند. تفاوت کارایی و اثربخشی نیز عموماً چیزی است که در نخستین ساعت‌های آموزش مدیریت، به هر یک از ما می‌آموزند.

اما با توجه به کاربرد گسترده‌ی این دو مفهوم، و اینکه حتی خیلی وقت‌ها عادت کرده‌ایم برای ایجاد وزن و ساختن قافیه در جملات خود، این دو کلمه را کنار هم به کار ببریم، به صورت خیلی کوتاه تعریف کارایی و تعریف اثربخشی و تفاوت کارایی و اثربخشی را مرور می‌کنیم.

تعریف کارایی (Efficiency)

کارایی با توجه به میزان منابع استفاده شده توسط من در فعالیت فعلی سنجیده می‌شود. افرایش کارایی (که گاهی در ادبیات مهندسی به آن راندمان هم گفته می‌شود) به معنای کاهش اتلاف منابع در انجام یک فعالیت است.

مثال:

  • یکی از تبعات کم خوابی، کاهش کارایی است.
  • با قطع کردن صدای موبایل، کارایی ما در مطالعه یک متن افزایش می‌یابد.
  • با انجام سرویس و نگهداری به موقع، کارایی ماشین آلات افزایش می‌یابد.
  • کارایی سارا در بازاریابی تلفنی، بیشتر از لیلا است. لیلا در هر ساعت با بیست مشتری و سارا با سی مشتری تماس می‌گیرد.

هنگامی که از کارایی حرف می‌زنیم، حتی اگر کاری را اشتباه انجام می‌دهیم، قرار نیست آن را اصلاح کنیم. فقط قرار است کاری را که انجام می‌دهیم، سریع‌تر و با اتلاف منابع کمتر انجام دهیم.

تعریف اثربخشی (Effectiveness)

 اثربخشی با توجه به میزان همسو بودن فعالیت فعلی با هدف من سنجیده می‌شود. افزایش اثربخشی به این معناست که فعالیتهای من، بیش از گذشته با هدف‌های من همسو است.

مثال:

  • استفاده از فضای تبلیغاتی در فرودگاه‌ها برای تبلیغ مواد غذایی، از اثربخشی بالایی برخوردار نیست.
  • اگر فرض کنیم هدف از دوره های آموزشی مدیریتی، پرورش مدیران توانمند است، این دوره‌ها چندان اثربخش نبوده‌اند.
  • دغدغه‌ی اول استراتژی، اثربخشی است. حوزه‌ی مدیریت عملیات، به افزایش کارایی می‌پردازد.
  • اثربخشی لیلا بیشتر از سارا است. چون سارا از هر ده تماس، می‌تواند به سه نفر محصول بفروشد. اما لیلا از هر ده تماس، به پنج نفر محصول می‌فروشد.

بیت معروف سعدی در گلستان، که همه آن را شنیده‌ایم، از بین دو مفهوم فوق، به مفهوم اثربخشی نزدیک‌تر است:

ترسم نرسی به کعبه ای اعرابی        کین ره که تو می‌روی به ترکستان است

تا زمانی که در زندگی، در محیط کار و در یک دپارتمان سازمانی، هدف‌ها تعریف نشده باشند، نمی‌توان در مورد اثربخشی و بهبود آن اظهار نظر کرد. چون نقطه‌ی مرجع سنجش اثربخشی، هدف‌ها هستند.

تفاوت کارایی و اثربخشی

با توجه به تعاریف فوق، صحبت کردن از تفاوت کارایی و اثربخشی چندان منطقی نیست.

چون این دو مفهوم اساساً از یک جنس نیستند.

با این حال، دو نکته در این حوزه، معمولاً مورد توجه نویسندگان حوزه مدیریت قرار می‌گیرد:

نکته اول اینکه عموماً کارایی به صورت عددی قابل سنجش یا ارزیابی (یا لااقل قابل تصور) است.

اما اثربخشی مفهومی کیفی است و به سادگی نمی‌توان آن را به عدد تبدیل کرد.

نکته دوم اینکه معمولاً در تعریف بهره وری (Productivity) می‌گویند بهره وری، حاصلجمع کارایی و اثربخشی است.

قاعدتاً این دو پارامتر از یک جنس نیستند و با چنین تعریفی، بهره وری بیشتر شبیه جمع کردن وزن و قد یک نفر و اعلام آنها به عنوان یک #شاخص است!

اما به هر حال، می‌توان مفهوم کلی بهره وری را بر اساس همین تعریف نادرست درک کرد. زمانی که از افزایش بهره وری سخن می‌گوییم، در تلاش هستیم که هم در حوزه کارایی و هم در حوزه اثربخشی، بهبودهایی را ایجاد کنیم.

دوست عزیز.

کسانی که به عضویت متمم در می‌آیند، به درس‌هایی مانند تفکر سیستمی، استراتژی، استراتژی محتوا، مدیریت منابع انسانی، اصول و فنون مذاکره، #شبکه های اجتماعی، شخصیت شناسی، معرفی و مرور کتابها، مدیریت زمان، استعدادیابی و یادگیری زبان انگلیسی نیز دسترسی خواهند داشت.

پیشنهاد می‌کنیم چند دقیقه فرصت بگذارید و شرایط و نحوه‌ی عضویت در متمم را مرور کنید:

قوانین کامنت گذاری/ ارسال نظرات غیر مرتبط با این مطلب

63 نکته برای تعریف کارایی، تعریف اثربخشی و تفاوت کارایی و اثربخشی

     
    دوست گرامی مشاهده دیدگاههای مربوط به این درس، صرفا برای کاربران متمم امکانپذیر میباشد.
    .