Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Menu
شرایط دریافت هدیه نوروزی متمم: دوره صوتی آموزش هدف‌گذاری (کلیک کنید)


CAC چیست؟ | شاخص هزینه جذب مشتری جدید


اهداف و انتظارات آموزشی متمم در این درس
کد درس: ۵۰۰۴۱
پیش نیاز مطالعه درس CAC (هزینه جذب مشتری) از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس:
  • بتوانند  اصطلاح شاخص هزینه جذب مشتری جدید را تعریف کنند.
  • بتوانند برای محاسبه شاخص هزینه جذب مشتری مثال بزنند.
  • توضیح دهند که در چه حوزه‌هایی محاسبه این شاخص ساده‌تر و در چه حوزه‌هایی دشوارتر است.
فشار ذهنی هنگام مطالعه
نیاز به مشارکت شما
کسب و کار
زندگی
شاخص هزینه جذب مشتری به عنوان یکی از شاخص های کلیدی عملیاتی در تبلیغات

شاخص جذب مشتری یا CAC (مخفف Customer Acquisition Cost) یکی از قدیمی‌ترین شاخص‌ها در تبلیغات و بازاریابی محسوب می‌شود.

حتماً شما هم این جمله را شنیده‌اید که جذب مشتری جدید پنج (یا گاهی هفت یا گاهی ده یا گاهی دوازده) برابر نگهداری مشتری فعلی هزینه دارد.

این نسبت را هر کس به سلیقه‌ی خود و به استناد مطالعات و تجربیات خود، به شکل متفاوتی گزارش می‌کند، اما آنچه برایمان مهم است این است که موضوعی به نام هزینه جذب مشتری موضوع تازه‌ای نیست و همیشه در بازاریابی و فروش و تبلیغات مورد اشاره قرار گرفته است.

اما طی سال‌های اخیر با توسعه فناوری اطلاعات و به تبع آن رواج یافتن بازاریابی دیجیتال، محاسبه هزینه جذب مشتری و به عبارت دیگر سنجش اثربخشی فعالیتهای تبلیغاتی بسیار ساده‌تر و دقیق‌تر از گذشته شده و همین مسئله کمک کرده است تا بحث هزینه جذب مشتری به موضوعی تاثیرگذار در بازاریابی و تبلیغات تبدیل شود.

محاسبه شاخص هزینه جذب مشتری چگونه انجام می‌شود؟

نحوه محاسبه شاخص هزینه جذب مشتری

محدودیت در دسترسی کامل به این درس

دوست عزیز.

دسترسی کامل به این درس برای کاربران ویژه متمم در نظر گرفته شده است.

با عضویت به عنوان کاربر ویژه‌ی متمم، علاوه بر دسترسی به این مطلب، به سایر بحث‌هایی هم که تحت عنوان تبلیغات مطرح می‌شوند دسترسی پیدا می‌کنید.

همچنین با فعال کردن اشتراک ویژه به درس‌های بسیار بیشتری دسترسی پیدا می‌کنید که می‌توانید فهرست آنها را در اینجا ببینید:

 فهرست درس‌های مختص کاربران ویژه متمم

البته از میان درس‌ها و مطالب مطرح شده، ما فکر می‌کنیم شاید بهتر باشد ابتدا مطالعه‌ی مباحث زیر را در اولویت قرار دهید:

  مهارت فروش

  دیجیتال مارکتینگ

  سیستمهای کنترل مدیریت (برای سنجش اثربخشی تبلیغات)

  دوره MBA (پیگیری منظم مجموعه درس‌ها)

اگر دیدید هزینه جذب مشتری از سود محصول شما بیشتر است، به سادگی نگویید که این تبلیغ برای ما اقتصادی نیست.

هنوز ممکن است هزینه جذب مشتری در مقایسه با ارزش طول عمر مشتری عدد کوچکی باشد و تبلیغات شما کاملاً اقتصادی و توجیه پذیر باشد.

تمرین:

چه تجربه‌های موفق و ناموفقی از محاسبه شاخص هزینه جذب مشتری دارید؟

      شما تاکنون در این بحث مشارکت نداشته‌اید.  

     تعدادی از دوستان علاقه‌مند به این مطلب:    سید محمد حسین غیاثی ، سیما اصلانی ، سعید میربرون ، شهاب ابوالحسنی ، محمد علی مظلومی

ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری تبلیغات به شما پیشنهاد می‌کند:

سری مطالب حوزه تبلیغات
 

برخی از سوالهای متداول درباره متمم (روی هر سوال کلیک کنید)

متمم چیست و چه می‌کند؟ (+ دانلود فایل PDF معرفی متمم)
چه درس‌هایی در متمم ارائه می‌شوند؟
هزینه ثبت‌نام در متمم چقدر است؟
آیا در متمم فایل‌های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟

۳۶ نظر برای CAC چیست؟ | شاخص هزینه جذب مشتری جدید

    پرطرفدارترین دیدگاه به انتخاب متممی‌ها در این بحث

    نویسنده‌ی دیدگاه : وحید دارابی

    زمانی در مجله ای کار می کردم، نوپا و تخصصی اما در نوع خودش بی نظیر!

    فروش روی دکه ها و با اشتراک دشوار بود. اما حضور در نمایشگاه مطبوعات( آن وقت ها با نمایشگاه کتاب همزمان بود اما مثل خیلی چیزهای دیگر نابودش کردند) فوق العاده بود. همه ی مجلاتی که به خاطر هزینه ی بالای انبارداری باید خمیر می شد را می فروختیم و کلی مشترک جمع می کردیم.

    سال اول شاید چیزی حدود 600 هزار تومان اجاره ی غرفه دادیم اما بیش از 2 میلیون تومان فروختیم و حدود 100 نفر مشترک جذب کردیم!

    به نظرم این الگو برای کالای مصرفی که بازدید کننده اش هم مصرف کننده است ایده آل است اما برای تجارت امروزمان سودش خوب است اما ریسکش بالاست چون باید در نمایشگاه های تخصصی صنعتی شرکت کنیم و امیدوار باشیم که یک نماینده ی فروش خوب پیدا کنیم. اگر شد هزینه ها جبران شده اگر نه، خیلی بد می شود!

     

    نکته ای که این درس برایم داشت این جمله بود:
    « اینکه تا چه حد به چنین ادعایی اعتماد کنید، قطعاً به نوع کسب و کار شما بستگی دارد.»

     
    تمرین‌ها و نظرات ثبت شده روی این درس صرفاً برای اعضای متمم نمایش داده می‌شود.
    .