Menu


شاخص هزینه جذب مشتری چیست؟


اهداف و انتظارات آموزشی متمم در این درس
کد درس: ۵۰۰۴۱
پیش نیاز مطالعه درس هزینه جذب مشتری: از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس:
  • بتوانند  اصطلاح شاخص هزینه جذب مشتری را تعریف کنند.
  • بتوانند برای محاسبه شاخص هزینه جذب مشتری مثال بزنند.
  • توضیح دهند که در چه حوزه‌هایی محاسبه این شاخص ساده‌تر و در چه حوزه‌هایی دشوارتر است.
فشار ذهنی هنگام مطالعه
نیاز به مشارکت شما
کسب و کار
زندگی
شاخص هزینه جذب مشتری به عنوان یکی از شاخص های کلیدی عملیاتی در تبلیغات

شاخص جذب مشتری یا Customer Acquisition Cost یا CAC یکی از قدیمی‌ترین شاخص‌ها در تبلیغات و بازاریابی محسوب می‌شود.

حتماً شما هم این جمله را شنیده‌اید که جذب مشتری جدید پنج (یا گاهی هفت یا گاهی ده یا گاهی دوازده) برابر نگهداری مشتری فعلی هزینه دارد.

این نسبت را هر کس به سلیقه‌ی خود و به استناد مطالعات و تجربیات خود، به شکل متفاوتی گزارش می‌کند، اما آنچه برایمان مهم است این است که موضوعی به نام هزینه جذب مشتری موضوع تازه‌ای نیست و همیشه در بازاریابی و فروش و تبلیغات مورد اشاره قرار گرفته است.

اما طی سال‌های اخیر با توسعه فناوری اطلاعات و به تبع آن رواج یافتن بازاریابی دیجیتال، محاسبه هزینه جذب مشتری و به عبارت دیگر سنجش اثربخشی فعالیتهای تبلیغاتی بسیار ساده‌تر و دقیق‌تر از گذشته شده و همین مسئله کمک کرده است تا بحث هزینه جذب مشتری به موضوعی تاثیرگذار در بازاریابی و تبلیغات تبدیل شود.

محاسبه شاخص هزینه جذب مشتری چگونه انجام می‌شود؟

نحوه محاسبه شاخص هزینه جذب مشتری

محدودیت در دسترسی کامل به این درس

دوست عزیز.

درس محاسبه هزینه جذب مشتری برای کاربران ویژه متمم در نظر گرفته شده است.

با عضویت به عنوان کاربر ویژه‌ی متمم، علاوه بر دسترسی به این درس، به سایر درس‌های مرتبط با تبلیغات هم دسترسی پیدا می‌کنید که می‌توانند به شما بیشتر کمک کنند.

همچنین با فعال کردن اشتراک ویژه به درس‌های بسیار بیشتری دسترسی پیدا می‌کنید که می‌توانید فهرست آنها را در اینجا ببینید:

 فهرست درس‌های مختص کاربران ویژه متمم

البته از میان درس‌های مطرح شده، ما فکر می‌کنیم با توجه به علاقمندی شما به این موضوع، شاید بهتر باشد ابتدا مطالعه‌ی مباحث زیر را در اولویت قرار دهید:

 ارزش آفرینی

 تصمیم گیری

 مهارت فروش

 مدیریت بازاریابی

اگر دیدید هزینه جذب مشتری از سود محصول شما بیشتر است، به سادگی نگویید که این تبلیغ برای ما اقتصادی نیست.

هنوز ممکن است هزینه جذب مشتری در مقایسه با ارزش طول عمر مشتری عدد کوچکی باشد و تبلیغات شما کاملاً اقتصادی و توجیه پذیر باشد.

تمرین:

چه تجربه‌های موفق و ناموفقی از محاسبه شاخص هزینه جذب مشتری دارید؟

 
 

ترتیبی که گروه متمم برای خواندن مطالب سری تبلیغات به شما پیشنهاد میکند:

قوانین کامنت گذاری/ ارسال نظرات غیر مرتبط با این مطلب

8 نکته برای شاخص هزینه جذب مشتری چیست؟

     
    دوست گرامی مشاهده تمرینهای مربوط به این درس، صرفا برای کاربران متمم امکانپذیر میباشد.
    .