تعریف سیستم چیست؟ | سیستمهای باز و بسته | چند مثال از انواع سیستم
«باید به مسائل نگاه سیستم داشته باشیم.» «وقتی انسان را به عنوان یک سیستم در نظر بگیرید، نگرشتان به درمان تغییر میکند.» «سیستم آموزشی ما نیاز به اصلاح دارد. اجزای این سیستم نمیتوانند هدف مد نظر ما را تأمین کنند.» «تفکر سیستمی در سازمان ما جا نیفتاده است. اکثر بچهها سازمان را به عنوان یک سیستم نمیبینند.» «سیستم اقتصادی کشور ما باید بازآفرینی شود. این سیستم در برابر بحرانها شکننده است.» «ما هیچ یک از ارکان سیستم آموزشی باز را جدی نگرفتهایم.»
همهٔ این جملهها و صدها جملهٔ دیگر از این دست، در یک واژه مشترکند: سیستم.
تا وقتی با تعریف سیستم آشنا نباشیم و ندانیم سیستم چیست، طبیعتاً این نوع جملهها را هم به درستی درک نمیکنیم. اگر بخواهیم صادق و صریح باشیم، بسیاری از کسانی که جملههای بالا را میگویند و مینویسند هم دقیقاً نمیدانند سیستم چیست و قوانین تفکر سیستمی چه هستند. شاید همین باعث میشود که در عین علاقهٔ تحلیلگران، صاحبنظران و سیاستگذاران به نگرش سیستمی، نهایتاً انعکاس نگاه سیستمی را در رفتارها و تصمیمهای بسیاری از آنها نمیبینیم.
این درس، نخستین گام جدی در مسیر آشنایی با سیستم است. طبیعتاً ما در اینجا فقط دربارهٔ معنی کلمه سیستم حرف میزنیم و میخواهیم بدانیم مفهوم سیستم چیست. اما بحث دقیقتر دربارهٔ تفکر سیستمی در درسهای آتی مطرح خواهد شد.
از دوستان عزیز متممی انتظار میرود پس از مطالعه این درس بتوانند
- سیستم را تعریف کنند و برخی از انواع سیستمها را نام ببرند.
- مهمترین ویژگیهای یک سیستم را فهرست کنند.
- با اصطلاحات مرز سیستم، رفتار سیستم، محیط سیستم، سیستم باز و سیستم بسته آشنا شوند.
- چند نوع سیستم را مثال بزنند و اجزای هر سیستم را نام ببرند.

به چند نمونه از اصطلاحاتی که کلمهٔ سیستم در ترکیب آنها به کار رفته توجه کنید: سیستم عصبی، سیستم قضایی، سیستم آموزشی، سیستم اقتصادی، سیستم گوارش، سیستم سرمایش و …
برای این که بتوانید سیستم را تعریف کنید ابتدا باید ببینید ویژگی مشترک همهٔ این سیستمها چیست؟ این که در همهٔ آنها مجموعهای از اجزاء را میبینیم که در یک ساختار و با رابطهای مشخص در کنار هم قرار گرفتهاند و با یکدیگر تعامل دارند.
دریپر کافمن حدود چهار دهه قبل برای درک سیستم مثال سادهای میزند (+):
بنابراین یکی از مهمترین ویژگیهای سیستم این است که ما در سیستمها با یک «ساختار» روبهرو هستیم. یعنی کاملاً مشخص است که هر یک از اجزای سیستم به کدامیک از اجزای دیگر متصل است و ارتباط میان آنها چگونه تعریف میشود. اگر این ساختار وجود نداشته باشد، ما صرفاً با یک تودهٔ انباشته روبهرو هستیم.
راسل اکاف از دانشمندان و صاحبنظران مطرح در زمینهٔ تفکر سیستمی هم در تعریف سیستم به همین نکته اشاره میکند (+):
سیستم مجموعهای از دو یا چند جزء است که به نوعی با یکدیگر در ارتباط هستند. این اجزاء میتوانند از جنس انسان باشند (مثلاً در سیستمهای اجتماعی)؛ یا اشیاء و چیزهایی مثل تلفنها در سیستم مخابرات و اندامها در سیستم بدن؛ و یا حتی از جنس مفهوم (مثلاً مفاهیم مطرح در سیستمهای عددی).
بنابراین مهمترین ویژگی سیستم این است که همواره اجزاء کوچکتری را شامل میشود. اما اجزائی که مستقل از یکدیگر نیستند.
پس فعلاً به عنوان نخستین گام در تعریف سیستم به خاطر بسپارید که هر وقت از یک سیستم صحبت میشود، باید بلافاصله از خود بپرسید: اجزای این سیستم چیست؟
به این چند مثال توجه کنید:
اجزای سیستم گوارش
سیستم هاضمه انسان از اجزای متعددی تشکیل شده که دهان، حلق، مری، معده و رودهها از جمله اجزای آن هستند.
البته بعضی از این اجزاء خود زیرمجموعههای دیگری دارند. مثلاً وقتی از دهان حرف میزنیم، دندانها، زبان، غدد زیرزبانی و بناگوشی و المانهای دیگر را هم مد نظر داریم. به عبارت دیگر میتوان گفت دهان خود یک سیستم است که زیرسیستم یک سیستم بزرگتر، یعنی سیستم گوارش محسوب میشود.
اجزای سیستم خودرو
سیستم یک خودرو هم اجزای متعددی دارد. موتور، گیربکس، چرخها، فرمان، تهویه داخل کابین و ترمز، نمونههایی از اجزای سیستم خودرو هستند.
البته راحتتر است که بگوییم خودرو شامل تعدادی زیرسیستم است: زیرسیستم انتقال قدرت، زیرسیستم تهویه، زیرسیستم هدایت مسیر حرکت و …
اجزای سیستم بازار
بازار را هم در نگرش سیستمی میتوان به عنوان یک سیستم دید و از اجزای آن سخن گفت.
بخش عرضه و بخش تقاضا از جمله ارکان سیستم بازار هستند. اما بازار به این ارکان محدود نیست و اجزای دیگری هم دارد. قوانین، زیرساختها و نیز سیستمهای نظارتی، از جمله اجزای دیگر سیستم بازار هستند.
علاوه بر این نکتهٔ نسبتاً واضح که «سیستم حتماً اجزاء متعدد دارد و باید بتوانید اجزای سیستم را نام ببرید» نکات دیگری هم هست که لازم است دربارهٔ سیستمها و تعریف سیستم بدانید:
- تعامل میان اجزای سیستم به چه معناست؟
- مرز سیستم چگونه تعریف میشود؟
- رفتار سیستم چطور تعریف میشود؟
- سیستم باز و سیستم بسته چیست؟
- منظور از هدف یک سیستم چیست؟
- مثالهایی از سیستمها
در صورتی که به آموزش شنیداری علاقهمند هستید، میتوانید مجموعه فایلهای صوتی «آشنایی با مبانی تفکر سیستمی» را از فروشگاه متمم تهیه کرده و گوش دهید.
محمدرضا شعبانعلی در این مجموعه فایل صوتی شش ساعته، تاریخچهٔ شکلگیری و مبانی تفکر سیستمی را شرح داده و میکوشد این مفاهیم را به کمک انواع مثالها – از مثالهای کلاسیک تا موضوعات روز جامعه – آموزش دهد. بخشی از محتوای این فایل صوتی با آنچه به شکل متنی در درسهای متمم آمده مشترک است.
برای مشاهدهی فهرست نکات مطرح شده در این مجموعهٔ آموزشی میتوانید روی دکمهی زیر کلیک کنید:
اجزای یک سیستم با هم تعامل دارند
تا اینجا گفتیم که یکی از ویژگیهای سیستم این است که از اجزای متعددی تشکیل شده است. به عبارت دیگر، سیستم وقتی معنا پیدا میکند که دو یا چند جزء در کنار هم قرار بگیرند. یک قطعهٔ ساده که به هیچ زیرمجموعهای قابلتقسیم نیست، نمیتواند یک سیستم باشد.
اما وجود اجزاء به تنهایی برای شکلگیری یک سیستم کافی نیست. سیستم یک مجموعه نیست و چیزی فراتر از یک مجموعه است. وقتی میتوانیم از سیستم سخن بگوییم که این اجزاء با یکدیگر تعامل داشته باشند. تعامل به این معنا که برخی از آنها روی برخی دیگر تأثیر بگذارند یا از اجزای دیگر تأثیر بپذیرند.
وقتی یکی از اجزای یک سیستم را پیش روی شما قرار میدهند، شما باید بتوانید دربارهٔ مسیرهای تعامل و تأثیرگذاری و تأثیرپذیریاش اظهارنظر کنید و آنها را تشخیص دهید. به این مثالها توجه کنید:
تعامل میان اجزای سیستم خودرو
اگر در سیستم خودرو صحبت از موتور بود، باید بتوانید بگویید که موتور از سیستم سوخترسانی ورودی میگیرد. خروجی موتور هم به سیستم گیربکس میرود.
موتور از طریق یک سیستم تعلیق روی شاسی سوار میشود و ارتعاشاتش به بدنه منتقل میشود. موتور همچنین از پنل و مکانیزمهای داخل خودرو ورودی میگیرد.
پدال گاز و پدال ترمز از جمله ورودیهای موتور هستند که در داخل کابین قرار دارند. موتور همچنین وضعیت برخی از پارامترهایش را روی داشبورد در مقابل راننده نمایش میدهد.
تعامل میان اجزای سیستم اقتصادی کشور
وقتی از سیستم اقتصادی کشور هم صحبت میکنید، باید بتوانید این مسیرهای تأثیرگذاری و تأثیرپذیری را بیابید و تحلیل کنید.
مثلاً باید ببینید که اصناف از طریق پرداخت مالیات با سیستم دولت رابطه برقرار میکنند. همچنین دولت از طریق سیستم بانکی، اعتباراتی را در اختیار اصناف قرار میدهد.
یا این که سیستم قضایی کشور تعاملی دوسویه با اصناف دارد. از یک سو سیستم قضایی میکوشد اختلافنظرهای ساده را به سمت صنف سوق دهد و بار آنها را از نظام قضایی بردارد. از سوی دیگر، اصناف برخی از چالشهای سنگین را به سیستم قضایی کشور ارجاع میدهند.
دربارهٔ ارتباط اصناف با مشتریان، با سازمانهای نظارتی و دیگر اجزای سیستم اقتصادی کشور هم میتوان توضیحاتی ارائه کرد.
به ساختمانی فکر کنید که در آن پنجاه واحد آپارتمانی وجود دارد و در هر واحد هم یک کسبوکار مستقر است. ما در اینجا یک سیستم نداریم. آنچه هست، چیزی فراتر از یک مجتمع نیست.
اما حالا فرض کنید اعضای آن مجموعه، در یکی از واحدها یک تیم حقوقی مستقر کرده و هزینههای آن را به شکل مشترک پرداخت کنند. همچنین یک سالن برای اجتماعات و سمینارها در نظر بگیرند. علاوه بر این یک صندوق غیررسمی تعریف شود که کارکنان همهٔ شرکتهای ساختمان بتوانند پولی را در آن پسانداز کرده و در شرایط ضروری، وام کمبهره بگیرند. یک نرمافزار داخلی هم برای ارتباط میان واحدها و تبادل نظر دربارهٔ مسائل ساختمان طراحی شود. حتی شاید کسبوکارها ترجیح دهند برای تأمین خدمات یا فروش محصولات خود با واحدهای دیگر وارد مذاکره شوند.
هر یک از این فعالیتها تعامل میان واحدها را افزایش داده و مجموعه را از یک مجتمع سنتی دور میکند و به همان نسبت، سیستم قویتری شکل میگیرد.
به عنوان مثالی دیگر میتوانیم به سراغ کار تیمی برویم. احتمالاً شنیدهاید که هر کس بخواهد از کار تیمی حرف بزند، بلافاصله به سراغ تفاوت تیم و گروه میرود. معمولاً چنین توضیح داده میشود که یکی از تفاوتهای تیم و گروه در تعامل میان اعضاست. تا زمانی که هر یک از مسافران مترو روی صندلی خود نشسته و مشغول کار خود هستند، با یک گروه روبهرو هستیم. اما اگر اتفاقی بیفتد که آنها با یکدیگر صحبت کرده و تعامل برقرار کنند، یا حتی تقسیم کاری میانشان صورت گیرد، از گروه فاصله گرفته و به یک تیم نزدیک میشوند (مثلاً هنگام وقوع سانحه و در شرایطی که بخواهند با کمک یکدیگر از آن فضا نجات پیدا کنند).
این حرفها را به زبان سیستمی میشود چنین شرح داد: «تیم، گروهی است که به یک سیستم تبدیل شده، یا در مسیر تبدیل شدن به یک سیستم است.» و یا این که «یک گروه از انسانها وقتی به یک تیم تبدیل میشوند که با یکدیگر تعامل داشته و بر هم تاثیر بگذارند و از یکدیگر نیز تأثیر بپذیرند.»
شبیه همین بحث را در ادبیات سازمانی هم میتوان مطرح کرد. احتمالاً دیدهاید که در برخی سازمانها، هر یک از واحدها مانند یک کشور مستقل اداره میشوند. واحد بازاریابی به دنبال کار خویش است. بدون این که به وضعیت بقیهٔ واحدها توجه کند. واحد تولید هم سنگ خود را به سینه میزند. واحد فروش، فقط به دنبال اهداف فروش است و واحد منابع انسانی هم مستقل از این که در بقیهٔ بخشها چه میگذرد، نظام پاداش و پرداخت تعریف کرده و قوانین حضور و غیاب را تعیین میکند.
به طور خلاصه و به عنوان تأکیدی دوباره باید گفت شناخت تعامل میان اجزای سیستم و جستجوی مکانیزمهای مختلف تأثیرگذاری اجزا بر یکدیگر، یکی از اصول تفکر سیستمی است که بدون آن هرگز نمیتوانیم سیستمها را به درستی تحلیل کنیم.
برای سیستمها مرز تعریف میشود
تقریباً هر وقت میخواهید از سیستم حرف بزنید، باید از مرز سیستم هم صحبت کنید. مگر این که بگویید میخواهم دربارهٔ کل عالم هستی (هر آنچه هست، مستقل از آنکه من میدانم یا نمیدانم، میشناسم یا نمیشناسم) به عنوان یک سیستم حرف بزنم. پس از این که مرز سیستم را تعریف کردیم، آنچه در بیرون میماند، محیط سیستم نامیده میشود.
واضح است که پس از تعریف مرز، وقتی از ورودی سیستم حرف میزنیم، منظورمان همهٔ آن چیزهایی است که از بیرون مرز میآیند و خروجی سیستم، هر آن چیزی است که از داخل به بیرون مرز میرود.
توجه کنید که «مرز سیستم» یک واقعیت بیرونی نیست. بلکه ما انسانها با توجه به نیازها و دغدغههای خود، و البته توانایی مغزمان در درک پدیدهها، مرزهای یک سیستم را تعریف کرده و آن را از محیط سیستم جدا میکنیم.
مرز در حل مسائل فیزیک
حتماً از درسهای فیزیک دبیرستان به خاطر دارید که در بررسی حرکت اجسام معمولاً میگفتند: از اصطکاک هوا صرفنظر کنید. معنای صرفنظر کردن دقیقاً چیست؟ یعنی ما مرزی دور سیستم تعریف میکنیم که تا لبههای اجسام را پوشش میدهد، اما شامل هوای اطرافشان نمیشود. انگار که هوا وجود ندارد.
بیشتر مسائلی که در فیزیک حل میکنیم، از همین جنس هستند. یعنی از سیستمی حرف میزنیم که مرزی دور آن تعریف شده و ما صرفاً با درون این مرز کار داریم. یا لااقل، بیشترین تمرکزمان بر فضای داخلی این مرز است.
مرز در خانه
خانه را هم میتوان یک مثال برای سیستم در نظر گرفت و برای آن مرز تعریف کرد. این مرز، بسته به نوع نگاه و نگرش ما میتواند متفاوت باشد.
کسانی که آموزش کمتری در زمینهٔ زندگی اجتماعی دیدهاند، معمولاً مرز خانه را به دیوارهای آن محدود میدانند. چنین نگاهی میتواند باعث شود که برای زیبایی و تمیزی داخل خانه به سادگی هزینه کنند، اما نظافت مشاعات و فضاهای اشتراکی بیرونی را کمتر جدی بگیرند. یا خروج زباله از خانه برایشان مهم باشد. اما دیگر به این فکر نکنند که در ادامه چه اتفاقی برای زبالهها میافتد. سطح زبالهٔ کوچه، هر چه باشد، جزئی از خانه نیست.
سالها قبل، کمپینی که شهرداری تهران با شعار «شهر ما خانهٔ ما» برگزار میکرد – مستقل از جنبههای اجرایی و موفقیت یا عدم موفقیت آن – نمونهای از تلاش برای تعریف مرزی گستردهتر برای خانه بود.
البته تعریف مرز به مسئلهٔ مورد توجه هم بستگی دارد. مثلاً اگر مشکل امروز شما انتخاب ابعاد مناسب برای خرید یک فرش است، این که مرز خانهٔ خود را در حد شهر یا کشور تعریف کنید، تأثیری در ابعاد فرش ندارد. در حالی که هنگام خرید و نصب سیستم سرمایشی و گرمایشی، اگر «کرهٔ زمین» را خانهٔ خود در نظر بگیرید، حتی موضوعی مثل گرمایش زمین هم مورد توجه شما خواهد بود و احتمالاً به سراغ راهکارهایی با مصرف انرژی کمتر و راندمان بیشتر خواهید رفت.
هیچوقت نمیتوان به طور مطلق اعلام کرد که مرز درست و مناسب برای یک سیستم چیست و کجاست. این شما هستید که باید مرز را تعریف کنید و بکوشید این کار را به شکلی انجام دهید که مفید و سازنده باشد.
به همین علت، یکی از هدفهای آموزش تفکر سیستمی این است که بیاموزیم مرزهای سیستم را به شکل مناسب و کارآمد تعریف کنیم: نه آنقدر تنگ و محدود که ویژگیها و رفتار و نتایج فعالیت یک سیستم را نبینیم، و نه آنقدر وسیع و باز که توانایی تحلیل آن را نداشته باشیم.
این نکته را هم به خاطر داشته باشید که تعیین مرز برای سیستم به این معنا نیست که محیط سیستم بیاهمیت است. گاهی ما صرفاً به خاطر ناآشنا بودن با محیط سیستم یا نداشتن اطلاعات کافی دربارهٔ آن، مرز سیستم را تنگتر تعریف میکنیم.
برای سیستمها میتوان «رفتار» تعریف کرد
طبیعتاً همیشه برخی از عملکردها و فعالیتهای سیستم برای ما جذابتر یا مهمتر است و احتمالاً آنها را دقیقتر و منظمتر بررسی میکنیم. به بررسی تغییرات این ویژگیها در طول زمان «رفتار» گفته میشود.
به مثالی از رفتار بورس به عنوان یک سیستم توجه کنید:
رفتار بورس به عنوان یک سیستم
بورس را میتوان سیستمی دانست که از اجزای متعدد و متنوعی تشکیل شده است. خریداران و فروشندگان، زیرساختهای معاملاتی، قوانین حاکمیتی، شوراهای نظارتی، کارگزاران و بازارگردانان، نمونههایی از اجزای سیستم بورس هستند (بسته به تعریف شما، ممکن است بعضی از این موارد با یکدیگر همپوشانی داشته باشند).
برای بسیاری از فعالان و تحلیلگران بورس، شاخص بورس مهم است. قطعاً برای بورس میتوان به تعداد نامتناهی شاخص تعریف کرد. اما در اینجا برایمان مهم نیست کدام شاخص بهتر یا مفیدتر است. فقط فرض میکنیم شما به عنوان یک تحلیلگر، شاخصی تعریف کردهاید تا تغییرات کلی قیمت سهامها را در طول زمان بررسی کنید.
همین که تغییرات یک شاخص را در طول زمان بررسی میکنید، میتوانید بگویید مشغول بررسی رفتار بورس هستید. ما معمولاً برای این الگوهای رفتاری اسم هم میگذاریم. مثلاً میگوییم رفتار بورس نوسانی شده یا بورس به ثبات رسیده است.
به این نکته توجه کنید که برای یک سیستم میتوان به تعداد نامتناهی رفتار تعریف کرد و کسی نمیتواند به شما بگوید که چرا رفتار را بر اساس این یا آن معیار سنجیدی.
چنانکه شما وقتی از رفتارهای پرخاشگرانهٔ یک انسان (به عنوان یک سیستم) حرف میزنید و میگویید فلانی پرخاشگرتر از گذشته شده، صدها و هزاران رفتار دیگر هم داشته که چون در مرکز توجه شما نبوده به آنها نپرداختهاید.
شناخت، بررسی و پیشبینی رفتار سیستمها بسیار مهم است. چون دقیقاً یکی از اهداف ما در تفکر سیستمی همین است. ما اگر میخواهیم سیستمهای اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی، بیولوژیک و سیاسی را بررسی کنیم، هدف اولمان شناخت و هدف بعدیمان تأثیرگذاری بر این رفتارهاست.
سیستمهای باز در برابر سیستمهای بسته
حالا که تا حدی متوجه شدهایم که منظور از سیستم چیست، میتوانیم به سراغ انواع سیستمها بر اساس «باز و بسته بودن» برویم.
چند دهه قبل، لودویگ فون برتالانفی، کسی که او را به عنوان بنیانگذار نظریهٔ عمومی سیستمها میشناسیم، بحث سیستمهای باز و بسته را مطرح کرد. او میگفت مهمترین نکتهای که باید در مورد سیستمها مورد توجه قرار گیرد، باز و بسته بودن آنهاست.
برتالانفی در تعریف سیستم باز چنین میگفت: «سیستمی که با محیط خود، ماده، انرژی یا اطلاعات رد و بدل کند.» طبیعتاً بر همین اساس، سیستم بسته هم سیستمی است که هیچ تعامل و تبادلی با محیط خود نداشته باشد. او به طور خاص تأکید داشت که یکی از ویژگیهای یک موجود زنده این است که به عنوان یک سیستم باز فعالیت میکند. و اگر این نکته را در نظر نگیریم، نمیتوانیم متوجه شوید که معنای زنده بودن دقیقاً چیست.
به شکل تئوری میتوان گفت تنها سیستم بسته واقعی «کل جهان هستی» است و هر سیستم دیگری که داخل جهان بیابیم و تعریف کنیم، با محیط خود تعامل و تبادل دارد. اما در عمل، گاهی تبادل و تعامل سیستمها با محیط آنقدر ناچیز است که تصمیم میگیریم از آنها صرفنظر کنیم و سیستم را بسته در نظر بگیریم.
دربارهٔ معنای دقیق اصطلاح مرز و محیط، اختلافنظر وجود دارد و باید جداگانه دربارهاش صحبت کنیم. به عنوان مثال، برخی تحلیلگران سیستمی میگویند دو مفهوم «مرز» و «محیط» برای سیستمهای باز معنا پیدا میکند. اگر از سیستم بسته حرف میزنید، یعنی تمام جهان را به همین سیستم محدود کردهاید. بنابراین بهتر است در آنجا دیگر از اصطلاحهای مرز و سیستم استفاده نکنید و صرفاً بر «روابط میان اجزای سیستم» تمرکز کنید.
برای آشنایی بیشتر با سیستمهای باز و تفاوت سیستم باز و بسته میتوانید درسی را که به همین موضوع اختصاص دارد بخوانید:
برای بسیاری از سیستمها میتوان «هدف، قصد یا کارکرد» تعریف کرد
بحث دربارهٔ هدف سیستم (Goal) و قصد سیستم (Purpose) و کارکرد سیستم (Function) بحث بسیار دشواری است و در بخشهای بسیاری به فلسفه و جهانبینی و نیز شیوهٔ مدلسازی شما ربط پیدا میکند.
معمولاً اصطلاح قصد را در شرایطی به کار میبرند که فرض میکنند سیستم ارادهٔ آزاد دارد. مثلاً برای انسانها و سایر پستانداران و نیز بسیاری از موجودات زنده از اصطلاح «قصد» استفاده میشود؛ چنانکه برای سیستمهای سیاسی و اجتماعی هم این تعبیر به کار میرود.
اصطلاح هدف سیستم معمولاً در مواردی رایج است که چیدمان سیستم برای رسیدن به یک وضعیت خاص طراحی شده است. مثلاً وقتی موشکی به سمت یه نقطهٔ مشخص پرتاب میشود و سیستم هدایتگر و تصحیح مسیر مدام آن را به سمت نقطهٔ نهایی میراند، میگویند که سیستم روی فلان هدف تنظیم شده است. در مثالهای سادهتر، وقتی ترموستات سیستم گرمایش را روی ۲۳ درجه تنظیم میکنید، میتوانید بگویید هدف ۲۳ را برای آن انتخاب کردهاید.
گاهی اوقات، استفاده از اصطلاح کارکرد راحتتر است. یعنی به جای این که بگوییم سیستم میخواهد به کجا برود، بگوییم سیستم چه میکند. مثلاً کارکرد معده، هضم غذاست.
حتماً به این نکته توجه کنید که لزوماً برای همهٔ سیستمها نمیتوان هدف و قصد و کارکرد تعریف کرد. ضمن این که قضاوت تحلیلگر هم کاملاً در این موضوع نقش دارد. مثلاً هدف اکوسیستم یک برکه چیست؟ قصدش چیست؟ چه کارکردی دارد؟ تحلیلگران بسیاری برای این پرسشها پاسخ ندارند. آنهایی هم که پاسخ میدهند، میدانند که از منظر خود دربارهٔ سیستم قضاوت میکنند.
همانطور که در مثال درخت به عنوان یک سیستم دیدید، در سادهترین بحثهای مربوط به هدف و کارکرد هم میتوان تفسیرهای مختلفی را مطرح کرد. همانطور که بحث جبر و اختیار همواره محل چالش فیلسوفان بوده است.
به همین علت، حتی برخی نظریهپردازان تحلیل سیستمها ترجیح میدهند «وجود هدف» یا «وجود قصد» را به عنوان یکی از ویژگیهای سیستم مطرح نکنند. اما در مقابل، گروه دیگری مانند راسل اکاف و جمشید قراچهداغی هم هستند که معتقدند فواید این بحث بیشتر از دردسرها و ابهامات آن است (کتاب دربارهٔ سیستمهای هدفمند).
از آنجا که ما بحث تفکر سیستمی در متمم را برای تحلیل مسائل مدیریتی سازمانها و کسبوکارها و نیز سیستمهای اقتصادی و اجتماعی میخواهیم، ترجیحمان این است که گاهی از هدف سیستمها حرف بزنیم. به این شکل راحتتر میتوانیم از هدف یک سازمان بگوییم، یا توضیح دهیم که اصلاح سیستم اقتصادی باید مسیر اقتصاد را به سمت چه هدفهایی ببرد.
در اینجا میخواهیم چند نمونه از سیستمها را با هم مرور کنیم. آنچه در ادامه میآید صرفاً در حد مثال سیستم است و قرار نیست شامل تجزیه و تحلیل سیستمها باشد. چون میدانیم که تجزیه و تحلیل سیستم کاری بسیار طولانی و زمانبر است و دربارهٔ تحلیل هر یک از این سیستمها میتوان دهها کتاب نوشت.
بنابراین فقط نام سیستم و اجزای اصلی آن را مرور میکنیم و کمی دربارهٔ آن حرف میزنیم. این بخش از این جهت مفید است که وقتی در درسهای بعد اصطلاح سیستم را میبینید، چند نوع سیستم در ذهن داشته باشید و مباحث را بهتر درک کنید.
سیستم بانکی کشور
مجموعه بانکهای یک کشور را میتوان به عنوان مثال برای سیستم در نظر گرفت. همان چیزی که معمولاً در رسانهها از آن با عنوان «نظام بانکی کشور» یاد میشود. این سیستم از اجزاء متعدد و متنوعی تشکیل شده که از جمله آنها میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
سپرده گذاران و کسانی که منابع مالی بانکها را تأمین میکنند.
اشخاص حقیقی و حقوقی که بانکها به آنها وام داده یا اعتبار تخصیص میدهند و در واقع، مصارف مالی بانک را شکل میدهند.
سیستم مدیریت منابع انسانی که میکوشد انگیزه، عملکرد، رضایت شغلی و بهرهوری افراد شاغل در بانک را تأمین کند و البته همواره نسبت به تأمین منابع انسانی متناسب با نیازهای مجموعه اقدام کند.
زیرساختهای فناوری اطلاعات که ارتباط شعب با یکدیگر و ارتباط میان بانکهای مختلف و نیز ارتباط میان بانکها و مشتریان را تسهیل میکنند.
بانک مرکزی که به هماهنگی بانکهای مختلف با یکدیگر و نظارت بر عملکرد آنها و تعیین خط مشیهای کلان سیستم بانکداری میپردازد.
حتماً دقت کردهاید که بعضی از این اجزاء خود یک سیستم بزرگ و پیچیده هستند. در واقع میتوان گفت سیستم بانکی کشور، زیرسیستمهای متعددی دارد. طبیعتاً بسته به سلیقهٔ خود و بر اساس نیازتان میتوانید اجزای بیشتری هم تعریف کنید و در نظر بگیرید. اما به هر حال، مشخصاً همهٔ اینها زیر یک چتر قرار میگیرند: نظام بانکداری کشور
ضمناً در تجزیه و تحلیل سیستم و بررسی اجزای آن به این نکته هم توجه داشته باشید که اجزاء را معمولاً بر اساس کارکرد و نقششان میسنجند. به همین علت، ممکن است یک فرد یا سازمان خاص را در یک سیستم، به عنوان دو جزء مستقل بشناسیم و تعریف کنیم. مثلاً یک فرد ممکن است همزمان هم به عنوان «سپردهگذار» و هم در نقش «وامگیرنده» در سیستم ایفای نقش کند. به عبارت دیگر، همزمان هم بخشی از منابع مالی بانک را تأمین کند و هم بخشی از مصارف نظام بانکی را به خود اختصاص دهد. ما این فرد را همزمان در دو جزء مختلف از سیستم میبینیم و در نظر میگیریم. گویی که دو فرد مستقل دو نقش مستقل ایفا کردهاند.
سیستم اقتصادی یک کشور
اقتصاد کشور را هم میتوان یک سیستم دانست. سیستمی که حتی اگر در ظاهر ارتباط خود را با جهان اطراف قطع کند، همچنان یک سیستم باز محسوب میشود. چون تقریباً هیچوقت نمیتوان اقتصاد کشوری را به شکل کاملاً جداشده از جهان تصور کرد.
سیستم اقتصادی کشورها هم از زیرسیستمهای متعددی تشکیل شده است. در یک تقسیمبندی ساده میتوان اجزای سیستم اقتصادی کشور (یا زیرسیستمهای سیستم اقتصادی کشور) را در پنج بخش توصیف کرد:
خانوارها
بنگاههای اقتصادی
بازار منابع
بازار محصولات
دولت
این صرفاً یک بخشبندی سلیقهای است و ممکن است فرد دیگری بسته به نیاز یا موضوع مد نظر خود، تقسیمبندی دیگری ارائه دهد. مثلاً پیتر دراکر تأکید میکند که تا زمانی که اقتصاد کشور را به جای دو بخش «دولت و بنگاههای اقتصادی» در قالب سه بخش «دولت، بخش خصوصی و بخش سوم اقتصاد (غیرانتفاعی، سمنها و …)» نبینیم، از درک عمیق سیستم اقتصادی و اجتماعی کشور ناتوان خواهیم بود.
سیستم آموزش و پرورش
آموزش و پرورش هم یکی از سیستمهای اجتماعی بسیار مهم و اثرگذار است که میتواند مثال ارزشمندی برای بحثهای تفکر سیستمی و تجزیه و تحلیل سیستمها باشد. سیستم آموزش کودکان در کشور و پرورش فکری آنها سیستم پیچیده با اجزای فراوان است. از جمله اجزای سیستم آموزشی در کشور ما میتوان به به وزارتخانه، مدرسهها، خانواده، رسانهها، مذهب، سنت، عرضهکنندگان کتابهای کمک درسی، سیستمهای کمک آموزشی، مجریان کنکور و برگزارکنندگان کلاسهای آمادگی کنکور اشاره کرد (البته دقت کنید که زیر سیستم آموزش و پرورش میتوان سیستمهای کوچکتری هم تعریف کرد. مثلاً مدرسه یک سیستم است. عرضهکنندگان کتابهای کمک آموزشی هم یک نمونه سیستم محسوب میشوند).
اگر بخواهیم به بحث سیستمهای باز و بسته که کمی بالاتر مطرح شد ارجاع دهیم، از نظر باز و بسته بودن باید گفت سیستم آموزش و پرورش در ذات خود نمیتواند یک سیستم بسته باشد. هر چقدر هم که چارچوب و مرز برای این سیستم در نظر گرفته شود، نهایتاً این سیستم بخشی از جامعه است. تنشهای جامعه، فرصتهای جامعه، دانش موجود در فضای بیرون از مدرسه، امیدها و ناامیدیها، شرایط اقتصادی و دهها عامل دیگر، مدام با این سیستم در ارتباط هستند.
با گسترش دنیای دیجیتال و رواج یافتن وب، شبکه های اجتماعی و پیامرسانها، سیستم آموزش باز بیش از هر زمان دیگری معنا پیدا کرده و فراگیر شده است. چنان که مارشال مک لوهان در یک مصاحبه میگوید که بعد از گسترش دنیای دیجیتال، دانشآموزان حتی به تدریج مدرسه را بخش کوچکتر و کمتأثیرتر سیستم آموزشی خود میبینند.
بنابراین میتوان گفت در تجزیه و تحلیل سیستم آموزش کودکان و نوجوانان، اگر بیدقت باشیم و باز بودن سیستم آموزش و پرورش را نادیده بگیریم، احتمالاً مسئلهی آموزش، رشد و یادگیری را به شکلی نادرست یا ناقص تحلیل خواهیم کرد.
بدن انسان به عنوان یک سیستم
بدن انسان هم یک سیستم است میتوان آن را با دیدگاه سیستم تحلیل کرد. این سیستم از مجموعهای از اجزا و زیرسیستمها (خرده سیستمها) تشکیل شده که همهی آنها با یکدیگر در تعامل هستند و روی یکدیگر تاثیر میگذارند. ما معمولاً برای تحلیلهای عادی و روزمره، پوست بدن انسان را به عنوان مرز سیستم انسان با محیط در نظر میگیریم.
البته سیستم بدن انسان زیرسیستمهای متعددی دارد که هم به شکل مستقل و هم در تعامل با یکدیگر بررسی میشوند. در حدی که میتوان انسان را سیستمی از سیستمها در نظر گرفت. سیستم ماهیچهها (دستگاه ماهیچهای)، سیستم استخوانبندی (دستگاه استخوانی)، سیستم هاضمه، سیستم تنفس، سیستم عصبی و سیستم گردش خون نمونههایی از این سیستمها هستند.
در صورتی که به آموزش شنیداری علاقهمند هستید، میتوانید مجموعه فایلهای صوتی «آشنایی با مبانی تفکر سیستمی» را از فروشگاه متمم تهیه کرده و گوش دهید.
محمدرضا شعبانعلی در این مجموعه فایل صوتی شش ساعته، تاریخچهٔ شکلگیری و مبانی تفکر سیستمی را شرح داده و میکوشد این مفاهیم را به کمک انواع مثالها – از مثالهای کلاسیک تا موضوعات روز جامعه – آموزش دهد. بخشی از محتوای این فایل صوتی با آنچه به شکل متنی در درسهای متمم آمده مشترک است.
برای مشاهدهی فهرست نکات مطرح شده در این مجموعهٔ آموزشی میتوانید روی دکمهی زیر کلیک کنید:
دسترسی کامل به این درس و ۵۵ درس دیگر دربارهٔ تفکر سیستمی برای اعضای ویژه متمم در نظر گرفته شده است. تا کنون ۱۴۹۹۳ نفر از متممیها مجموعاً ۳۷۷۶۴ تمرین در درسهای تفکر سیستمی ثبت کردهاند.
با عضویت ویژهٔ متمم علاوه بر این ۵۵ درس به هزاران درس دیگر از جمله درسهای زیر دسترسی خواهید داشت:
مدل ذهنی | تفکر استراتژیک | تفکر نقادانه
کوچینگ | مشاوره مدیریت | استعدادیابی
تصمیم گیری | حل مسئله | مدیریت زمان | یادگیری
گزینهی دیگر هم پیگیری منظم مجموعه درسهای دوره MBA متمم است.
محصول آموزشی مرتبط
آیا اصطلاحات «سیستماتیک» و «سیستم سازی» هم به تفکر سیستمی ربط دارند؟
اصطلاح سیستم سازی که در چند سال اخیر در زبان فارسی رواج یافته، بیشتر به معنای سازماندهی فعالیتها، تعریف فرایندها، استقرار سیستمهای کنترل مدیریت و نیز اتوماسیون است. در واقع سیستمسازی بیشتر از جنس نظم بخشیدن به مجموعههاست تا نگاه سیستمی. کلمهٔ سیستماتیک هم تا حد زیادی به نظم و چارچوب ربط پیدا میکند؛ و نه تحلیل پیچیدگیهای مجموعهای با اجزای فراوان و انواع مکانیزمهای بازخورد. مثلاً وقتی میگویند نگاه سیستماتیک داشته باش، بیشتر به نظم و ترتیب اشاره دارند تا نگاه همهجانبه و جامعنگر. به همین علت در برخی متون معتبر انگلیسی هم میبینیم که بین دو اصطلاح سیستماتیک (Systematic) و سیستمیک (Systemic) تفاوت قائل میشوند و پیشنهاد میکنند آنها را به جای یکدیگر به کار نبریم (+).
معادل کلمه سیستم در زبان فارسی چیست؟
واژهی انگلیسی سیستم (System) در زبان فارسی یک معادل واحد پیدا نکرده است. بنابراین در گفتهها و نوشتههای مخلتف، بسته به موضوع، نیاز و ترجیحات و سلیقهٔ گوینده، کلمههای متعددی به عنوان معادل فارسی سیستم به کار میروند.
قطعاً خود واژهٔ سیستم شناختهشدهترین معادل System است. چنانکه ما با آن اصطلاحات ترکیبی هم ساختهایم و تعابیری مثل سیستماتیک و سیستمی و سیستمسازی را هم به کار میبریم.
در گذشته استفاده از واژهٔ عربی جهاز هم میان فارسیزبانان رواج داشت. حتماً شما هم اصطلاح جهازِ هاضمه را شنیدهاید. البته جهاز تقریباً معادل «دستگاه» است. و جالب اینکه خود دستگاه را هم گاهی به عنوان معادل سیستم به کار میبریم. اصطلاح دستگاه تنفسی، نمونهای از ترجمهٔ System به دستگاه است (در میان نسل جوانتر، شاید جهاز واژهٔ چندان آشنایی نباشد. اما نسل جدید همچنان برخی واژههای همخانوادهٔ جهاز را میشناسد و به کار میبرد. مثلاً: تجهیزات).
اصطلاح عربی نظام هم در زبان فارسی برابر با System به کار میرود. تعبیرهای نظام بانکی و نظام اقتصادی و نظام اجتماعی دقیقاً معادل سیستم بانکی و سیستم اقتصادی و سیستم اجتماعی هستند.
در سالهای اخیر، فرهنگستان زبان و ادب فارسی واژهی فارسیِ سامانه را هم به عنوان معادل کلمه سیستم پیشنهاد کرده است که اتفاقاً در بسیاری از نوشتهها و گفتهها – خصوصاً متنهای رسمی دولتی – به عنوان جایگزین کلمه سیستم رواج یافته است. اما از آنجا که این اصطلاح برای راهکارهای نرمافزاری هم به کار رفته، وضعیت بلاتکلیفی دارد و استفاده از آن با ابهام همراه است. مثلاً ثبت نام در «سامانهٔ تزریق واکسن» بیشتر به معنای ثبت یک داده در پایگاه داده است و به معنی کلمه سیستم و مفهوم سیستمی بودن با آن گستردگی و عمیقی که در تفکر سیستمی مطرح میشود ربطی ندارد.
جمعبندی ما در متمم این است که چون با واژههای سامانه و نظام و جهاز همچنان نمیتوان صفتهایی ساده و روان، همارز با سیستمی و سیستماتیک ایجاد کرد، همچنان سیستم و ترکیبهای آن در زبان فارسی باقی بمانند و استفاده شوند.
تمرین و مشارکت در بحث تعریف سیستم
خود شما وقتی اصطلاح «سیستم» را میشنوید یا میخوانید، معمولاً به کدام سیستمها فکر میکنید؟ یکی از این سیستمهایی را که نام بردید انتخاب کنید. چند جزء از اجزای آن را فهرست کنید (قرار نیست همهٔ اجزا را بنویسید).
با خواندن درسهای تفکر سیستمی انتظار دارید درک چه سیستمهایی برایتان سادهتر شود؟
برداشت شما از سیستم چیست؟ آیا توضیح، اطلاعات یا اصطلاحاتی مرتبط با تعریف سیستم در ذهن دارید که مناسب بدانید از زبان خود برای دوستانتان بیان کنید؟
[ فایل صوتی مرتبط: سمینار دو ساعته محمدرضا شعبانعلی درباره تفکر سیستمی ]
ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری تفکر سیستمی به شما پیشنهاد میکند:
- تفکر سیستمی چیست؟ | دوره آموزشی تفکر سیستمی | از تعریف تا تحلیل سیستمها
- تفکر سیستمی به زبان ساده
- فایل صوتی معرفی دوره آموزشی تفکر سیستمی
- یک کلیپ تصویری درباره تفکر سیستمی (بالانس)
- راسل اکاف (راسل ایکاف) | تدوینگر تفکر سیستمی
- کتاب تفکر سیستمی (مدیریت آشوب و پیچیدگی) | جمشید قراچه داغی
- کتاب تفکر سیستمی | چگونه جزوه تفکر سیستمی دنلا مدوز به کتاب تبدیل شد؟
- لودویگ فون برتالانفی | نویسندهٔ کتاب نظریه عمومی سیستمها
- پیتر سنگه و چند جمله کوتاه در مورد تفکر سیستمی
- تعریف سیستم چیست؟ | سیستمهای باز و بسته | چند مثال از انواع سیستم
- سیستم باز چیست؟ | ویژگیهای سیستم باز و چند مثال
- چگونه میتوان بهترین خودرو جهان را ساخت؟ | دام بهینه سازی جزئی
- رویکرد سیستمی در یک جمله | توجه به ترکیب (سنتز) به جای تجزیه (آنالیز)
- تفکر خطی در برابر تفکر سیستمی
- رفتارهای غیرمنتظرهٔ سیستمها | وقتی سیستم در برابر سیاستگذار مقاومت میکند
- رویکرد سیستمی | نگاه چندبعدی در برابر تکبعدی
- هم پایانی در سیستمها | برای رسیدن به مقصد تنها یک راه وجود ندارد
- گرفتار کدامیک هستید: مشکل سیستمی یا مشکل در سیستم؟
- مدل کوه یخ در تفکر سیستمی | آیا به تفاوت رویداد و روند توجه دارید؟
- گاوین اشمیت: فاصله بین خبرها و فهم ما
- مبانی تحلیل سیستم (اجزا، روابط، هدف)
- نقاط اهرمی، نقاط کلیدی و نقاط مرزی در سیستمها
- همیشه نمیتوان از مطالعات آماری، نظریه های علمی استخراج کرد
- راسل اکاف، تفکر سیستمی و هدفهای ضمنی
- مسائل چند ریشهای | زنبورهایی که ناپدید میشدند
- چه کسی مقصر است؟ | به علتهای نزدیک قانع نشویم
- بازخورد یا فیدبک چیست؟
- بازخورد در مدیریت | هر نظر، نقد یا پیامی بازخورد نیست
- راهکارها را با توجه به محدوده اثر و افق زمانی آنها تحلیل کنید
- اثر مار کبرا | کاربرد تفکر سیستمی در سیاست گذاری
- نیازمندان دوردست | فاصلهٔ فیزیکی چه تأثیری بر وظایف اخلاقی میگذارد؟
- آلاینده های محیطی | مفهوم «آلاینده» و «محیط» را گستردهتر ببینیم
- معرفی پادکست فریکونومیکس | استیون لویت و استیون دابنر
- جنگ با گنجشکها | هزینهٔ نادیده گرفتن پیچیدگیهای سیستمی
- مالیات پنجره | نیت خیری که سنگفرش جادهٔ جهنم شد
- دایره همدلی | ما با چه کسانی همسرنوشت هستیم؟
- بدهی ما به آینده | عمری به اندازهٔ عمر همهٔ انسانها
- آرکتایپهای سیستمی | جابجایی بار در سیستم
- آرکتایپهای سیستمی | موفقیت سهم موفقهاست
- آرکتایپهای سیستمی | گلولههای برفی و محدودیتهای رشد
- آرکتایپهای سیستمی | فرسایش تدریجی اهداف و استانداردها
- آرکتایپهای سیستمی | هدف گذاری اشتباه برای سیستمها
- آنکس که راه حل مسئله را میدانست، عاشق مسئله شده است
- تعریف نگرش سیستمی با یک مثال از پیتر سنگه
- پارادوکس ایکاروس | همان چیزی که موفقمان کرده میتواند باعث شکستمان شود
- سواری رایگان | پسورد اینترنت همسایهام را میدانم!
- آیا نمایشگاه کتاب به کتابفروشیها آسیب میزند؟
- مالیات آمازون یک راهکار سیستمی است یا غیرسیستمی؟
- درباره مصرف پلاستیک و حفظ محیط زیست | تجربه ذهنی
- تجربه ذهنی | مشارکت در درآمد فارغ التحصیلان دانشگاهها
- ضررهای سیگار | سنگینترین حکم خسارت در تاریخ دادگاههای جهان
- اثر گلخانه ای | گرمایش زمین چیست و چرا باید به آن توجه کنیم؟
- نباید چنین میشد | دربارهٔ متناسب نبودن علت و معلول!
- نگرش سیستمی (مرور و جمعبندی) | به روایت راسل اکاف
- کتاب پنجمین فرمان نوشته پیتر سنگه درباره سازمان یادگیرنده
- کتاب رقص تغییر | چالشهای تغییر پایدار | پیتر سنگه
- کتاب «دربارهٔ سیستمهای هدفمند» | راسل اکاف
- اتاق خبر | درس تفکر سیستمی
- پروژه پایانی تفکر سیستمی
- منابع تکمیلی | دوره صوتی آموزش تفکر سیستمی محمدرضا شعبانعلی
- کارنامه شما در درس تفکر سیستمی
چند مطلب پیشنهادی از متمم:
سوالهای پرتکرار دربارهٔ متمم
متمم مخففِ عبارت «محل توسعه مهارتهای من» است: یک فضای آموزشی آنلاین برای بحثهای مهارتی و مدیریتی.
برای آشنا شدن بیشتر با متمم به صفحهٔ درباره متمم سر بزنید و فایل صوتی معرفی متمم را دانلود کنید و گوش دهید.
فهرست دوره های آموزشی متمم را کجا ببینیم؟
هر یک از دوره های آموزشی متمم یک «نقشه راه» دارد که مسیر یادگیری آن درس را مشخص میکند. با مراجعه به صفحهٔ نقشه راه یادگیری میتوانید نقشه راههای مختلف را ببینید و با دوره های متنوع متمم آشنا شوید.
همچنین در صفحههای دوره MBA و توسعه فردی میتوانید با دوره های آموزشی متمم بیشتر آشنا شوید.
هزینه ثبت نام در متمم چقدر است؟
شما میتوانید بدون پرداخت پول در متمم به عنوان کاربر آزاد عضو شوید. اما به حدود نیمی از درسهای متمم دسترسی خواهید داشت. پیشنهاد ما این است که پس از ثبت نام به عنوان کاربر آزاد، با خرید اعتبار به عضو ویژه تبدیل شوید.
اعتبار را میتوانید به صورت ماهیانه (۱۶۰ هزار تومان)، فصلی (۴۲۰ هزار تومان)، نیمسال (۷۵۰ هزار تومان) و یکساله (یک میلیون و ۲۰۰ هزار تومان) بخرید.
توجه داشته باشید که خرید ششماهه و یکساله بهترتیب معادل ۲۰٪ و ۳۸٪ تخفیف (نسبت به خرید یکماهه) محسوب میشوند.برای اطلاعات بیشتر به صفحه ثبت نام مراجعه کنید.
آیا در متمم فایل های صوتی رایگان برای دانلود وجود دارد؟
مجموعه گسترده و متنوعی از فایلهای صوتی رایگان در رادیو متمم ارائه شده که میتوانید هر یک از آنها را دانلود کرده و گوش دهید.
همچنین دوره های صوتی آموزشی متنوعی هم در متمم وجود دارد که فهرست آنها را میتوانید در فروشگاه متمم ببینید.
با متمم همراه شوید
آیا میدانید که فقط با ثبت ایمیل و تعریف نام کاربری و رمز عبور میتوانید به جمع متممیها بپیوندید؟
نویسندهی دیدگاه : احمد زارعی
تفکر سیستمی پیش نیاز حل مسائل انسانی
چه قدر نیاز به آموختن داریم
گاهی احساس می کنم یک بار زندگی کردن هرگز کافی نیست
گاهی احساس می کنم ای کاش یک بار دیگرمتولد می شدم تا عمر عزیز را به گو نه ای دیگر می زیستم . اما وقتی عمیق تر فکر می کنم ، میبینم که نژاد انسان به واقع تجربه پذیر نیست . انسان حکمت را می شناسد. می داند که " درست " چیست اما همواره "غلط " را انتخاب می کند می داند که باید کل نگر باشد . می داند که تنها یک کره زمین برای زندگی دارد اما به جای مراقبت از همین یک کره زمین به دنبال کراتی دیگر برای زندگی می گردد.
خودخواهی بشر تمام زندگی را به یغما برده است . ظاهرا انسان هوشمند ترین موجود زنده روی کره خاکی است. اما هیچ موجود زنده ای همانند انسان به این کره خاکی آسیب نرسانده است. به نظر می رسد هر چه جامعه ای هوشمند تر بوده بیشتر به این کل بی همتا آسیب رسانده است . آیا قبایل بدوی آفریقائی بیشتر به کره زمین آسیب رسانده اند یا کشورهای پیشرفته جهان ؟ آیا دو کشور آمریکا و روسیه که به مسابقه ی تسلیحاتی در جنگ سرد دامن زدند مفاهیم تفکر سیستمی را نمی شناختند؟ پس چرا هر یک خودخواهانه به فکر منافع خود بودند و نخواستند سیستم بزرگتری را در مقابل چشمان خود ببینند؟
چه قدر نیاز به آموختن داریم
نیاز داریم تقکر سیستمی را بیاموزیم . نیاز داریم مدل ذهنی را بشناسیم . نیاز به بهبود مهارت های مدیریت و رهبری داریم . نیاز داریم که استراتژیک فکر کنیم و تصمیمات بهتری بگیریم.
اما قبل از هر چیزی نیاز داریم حیوان بهتری باشیم ، از عواطف خود فاصله نگیریم ، بر مبنای فطرت خود زندگی کنیم و آنگاه از دانش های کسب شده بهره خواهیم گرفت. در غیر اینصورت عالم بی عملی خواهیم بود که از تمامی دانشی که کسب می کنیم در راستای خودخواهی خود بهره گرفته و تمامی هستی را غارت خواهیم نمود.
با شنیدن کلمه سیستم در ذهن ام نظمی تداعی میشه که میان چند بخش جاریه وحداقل در یک بازه زمانی معلوم پایداره و به یک اثرگذاری در محیط بیرون میرسه.
علاقه مندی من به نگاه سیستمی، رسیدن به تفکر سیستمی ه که بتونم خطاهای شناختی و رفتاری خودم رو اصلاح کنم.
برای مشق این بخش، سیستم تنفسی رو می خوام نام ببرم که فارغ از اجزایی که همه مون می شناسیم، فارغ از حواشی که جراحی های زیبایی بینی که یکی از اجزا این سیستمه داشته،اون بیرون دیگه هوایی نیست که ورودی این سیستم باشه:هوا گاهی آلوده است و گاهی خیلی آلوده است مجبور میشی بیرون نری تا بتونی نفس بکشی!گاهی اون تو هم دیوارها بهت حمله میکنن و محیط انقدر تنگ میشه که باز هم نمی تونی نفس بکشی و مجبوری بزنی بیرون!میگن اگه تفکر سیستمی داشته باشیم همه این ها درست میشه
در دسترس ترین مثال و تداعی سیستم برای من، شرکت یا سازمانی است که برای دسترسی به اهداف مشترک با اعضایش تشکیل سیستم می دهد. کارکنان، رقبا، مشتریان، سازمان بیمه، بانک های همکار، وزارت کار اجزای این سازمان هستند.
شناخت اجزا، رفتارشان و ارتباط بین آنها در سیستم بازار و در نهایت امکان پیش بینی رفتار سیستم بازار انتظاری است که بعد از خواندن درس تفکر سیستمی دارم.
محرزترین ویژگی سیستم از دید من، برهم کنش اجزای آنها بر هم دیگر است چرا که در تجمیع چند چز و تشکیل ساختار، دیگر امکان بررسی هر جز به تنهایی وجود ندارد و حتما اجزا بر هم تاثیر گذاشته و از هم تاثیر خواهند گرفت.
من بیشتر به سیستم بدنی انسان نگاه میکنم،که چقدر دقیق در کنار هم قرار گرفته اند و هر بخشی بر بخش های دیگر اثر گذار است ،اگر یک انسان رو در نظر بگیریم هم بعد روحانی داره هم جسمانی و هم ذهنی که همه اینها روی هم اثر میگذارند،مثلا اگر استرس داشته باشیم یا ناراحت باشیم این روح ماست که این احساسات رو تجربه و حس میکنه اما از لحاظ جسمانی ما ضربه میخوریم و بعضاً خیلی ها بر اثر ناراحتی ها سکته قلبی یا مغزی میکنند یا بیماری های دیگه ای براشون پیش میاد.
اگر فقط بعد جسمانی انسان رو در نظر بگیرم سیستم مغزی و ترشح هورمون ها،سیستم گوارش،دستگاه تنفسی ،قلب و عروق میتونه اجزاش باشه
به شخصه با خواندن این دروس انتظار دارم بتونم تصمیمات بهتری برای زندگیم و شرکت بگیرم و با دقت و جزییات بیشتری نسبت به همه موارد فکر کنم و آگاهانه رفتار کنم
خود شما وقتی اصطلاح «سیستم» را میشنوید یا میخوانید، معمولاً به کدام سیستمها فکر میکنید؟
سیستم های مرتبط با فناوری اطلاعات. مثلا شبکه های مختلف کامپیوتری، سیستم عامل ها، سیستم های مدیریت امنیت اطلاعات، مدیریت منابع انسانی، مدیریت پروژه، مدیریت مالی، سیستم های موقعیت مکانی و..
یکی از این سیستمهایی را که نام بردید انتخاب کنید. چند جزء از اجزای آن را فهرست کنید.
بعضی از اجزای شبکه جهانی اینترنت به عنوان سیستم شامل کلاینت ها، سرورها، پروتکل های ارتباطی، تجهیزات شبکه های انتقال داده مثل مودم ها، سوئیچ ها، روترها، فایروالها، کابل های زیر دریایی و..، نهادهای حاکمیت و امنیت، ارائه دهندگان خدمات و.. می شود.
با خواندن درسهای تفکر سیستمی انتظار دارید درک چه سیستمهایی برایتان سادهتر شود؟
من از خودم انتظار دارم با خوندن درس های تفکر سیستمی، تلاش کنم در زندگی شخصی و کاریم، نگرش سیستمی رو بیشتر و بیشتر در همه ابعاد به کاربگیرم تا بتونم برای دخترم در بلندمدت الگوی بهتری باشم و به رشد خودم و اون کمک بیشتری کنم.
اولین چیزی بعد از کلمه سیستم یادم اومد سیستم سخت افزار کامپیوتر هست.
کامپیوتر دارای زیر سیستم هایی هست که مستقلا در حال کار هستند به گونه ای که هیچ کدوم از زیر سیستم ها از جزئیات کار زیر سیستم های دیگر اطلاعی ندارد ولی توسط قرار داد بین هر زیرسیستم با زیرسیستم های دیگر که اجازه دسترسی به آنهارا دارد یک تعامل به وجود می آید. در این تعامل هرگز تغییر در جزئیات زیر سیستم پردازنده منجر به تغییر در حافظه موقت نمیشود و این تغییرات به بیرون منتشر نمیشود. در عین حال تعامل جدایی ناپذیری بین آنها وجود دارد. اگر زیر سیستمی به طور کامل از کار بیوفتد یا دارای اختلال شود کل سیستم از کار میوفتد ولی با تغییرات جزئی اختلالی در هدف و چگونگی سیستم ایجاد نمیشود.
با خواندن این درس انتظار داریم درک سیستم اقتصاد، قانون گذاری و روابط بین الملل برای روشن تر شود و بتوانم به طور سیستمی اطفاقات اطرافم رو مطالعه کنم.
من سیستم را اجزایی میبینیم که در حال کار کردن با همدیگر هستند. این همکاری بر حول منافع یا هدف هر جزء شکل گرفته هست. یعنی هر جز به غیر از کارکردی که دارد به یک چیز مطلوب هم دست پیدا میکند. الزاما این اجزا از وجود کل بزرگتری که در آن هستند آگاهی ندارند یا اصلا هدف کل سیستم را نمیبینید. ممکن هست یک طراح یا دستکاری کننده ای وجود داشته باشد یا اجزا صرفا یک قطعه الکترونیکی باشند و منافع خاصی نداشته باشند که بخواهند برا آن کار کنند ولی وجود آنها برای سیستم الزامیست.
بیشترین چیزی که با شنیدن سیستم به ذهنم میرسه همون سیستم آموزشیه، که شامل مدرسه، دانشگاه، آموزشگاه های آزاد میشه.
خیلی هم تعامل و تاثیرگذاری و تاثیرپذیری زیادی داره، نمونه اش این که هرجا میبینیم یه مشکلی هست میگن آموزش مشکل داره.
انتظار دارم (دوست دارم) درک و شناختم نسبت به سیستم اقتصادی بیشتر شه، بهتر بخوام بگم نحوه ی کارکرد کسب و کار های کوچک رو بفهمم که تو مدیریتش کمکم کنه.
مثالی که به ذهنم میاد از پروژه های عمرانی است، منهای این چند سال اخیر که اندکی رنگ و بوی تفکر سیستمی و مدیریت پروژه را میتوان در بعضی از پروژه های عمرانی دید، در کل تا حد زیادی نگاه جز به جز وجود دارد، بارها مشاهده کردم که بر اجتناب از هم زمانی کارهای مختلف یک پروژه به علت احتمال تنش بین گروههای کاری یا کاهش کیفیت کنترل تاکید شده است. شاید یکی از پیامدهاش همین طولانی شدن اکثر پروژهها نسبت به زمان برآورد شده است. احتمالا این جز نگری حاصل همان نگاه مهندسی در برابر مسائل دانشگاهی است که تمایل دارد دور همه چیز مرز بکشد و حلشان کند.
– صنعت معدن را می توان به عنوان یک سیستم شناخت که می تواند متشکل از زیرسیستمهای بسیاری مانند استخراج، فرائری و ذوب و پالایش تا فروش تقسیم بندی کرد. هر یک از این زیرسیستمها به اجزای کوچکتری تقسیم می شوند. برای مثال، در بخش استخراج، اجزای زیر در ارتباط با یکدیگر هستند:
۱) چالزنی ۲) اتشباری و افجار ۳) بارگیری توسط شاول ۴) باربری به مقاصد مشخص و از پیش تعیین شده توسط دامپتراک ۵) خردایش و دامپ
– درسهای تفکر سیستمی بزرگترین کمک برای درک سیستمهایی با رفتار پویا هستند.
سیستم مدیریت عملیات یک معدن مثال خوبی از سیستمهای صنعتی در حوزه معدن می باشد.
از جمله زیرسیستمهای اصلی این سیستم می توان به عملیات آتشباری و زیرسیستم حفاری و انفجار، زیر سیستم ترابری با اجزای تشکیل دهنده دامپتراک و شاول به جهت بارگیری و باربری اشاره کرد. هر یک از زیرسیستمهای فوق را میتوان به اجزای کوچک تری تقسیم کرد.
با خواندن درسهای تفکر سیستمی انتظار دارید درک چه سیستمهایی برایتان سادهتر شود؟
درک سیستمهایی بار رفتار پیچیده و سیستم های پویا
تفکر سیستمی به ما می گوید یک سیستم صرفا مجموعه ای از اجزای مختلف نیست و مهمتر از این مساله تعامل میان این اجزاست که سیستم را حاصل تعامل اجزای مختلف با یکدیگر تعریف می کند
سیستم به عبارتی دیگر مجموعه ای ست که بر اساس نقش آن در سیستم بزرگتری که در آن نقش ایفا می کند تعریف می شود
دو اصطلاح مهم در مفاهیم سیستم:
محک زنی: فرآیندی مداوم و سیستماتیک که برای مقایسه و سنجش یک شرکت با شرکت های پیشرو انجام می شود و هدف نهایی آن ارتقا عملکرد شرکت می باشد
پایش/مانیتورینگ: یک نیاز فوری و اساسی برای کاهش هزینه های سیستم و بالابردن کیفیت در بهبود مدیریت
سیستم های پیچیده ای در اطراف ما هستن که احتمالاً هنوز تحلیل اثبات شده ای از عملکرد اون وجود نداره…
مثل آلودگی هوا ! اجزا این سیستم تا حدی مشخص هستن: دمای هوا، خودروها، کوه ها، ساختمان های بلند، جهت باد، شدت باد، کارخانه ها، آسفالت خیابان ها و… ولی هنوز تحلیل قطعی از کارکرد کامل این سیستم وجود نداره.
سیستم اقتصادی و تورم ! تولید، نقدینگی، نرخ بهره، موجودی ارز کشور، سرمایه گذاری خارجی، صادرات، واردات و… برخی اجزای این سیستم هستن ولی کارکرد قطعی این سیستم هنوز در کشور شفاف نیست.
به شخصه دوست دارم با تمرکز بیشتر بر روی موضوع تفکر سیستمی، ذهن خودم رو حتی در ناخودآگاه، از مدل های خطی دور کنم و با تشخیص اجزای هر سیستم و مرزهای آن، موضوع رو برای خودم شفاف تر کنم.
بنظرم ملکه شدن تفکر سیستمی در ذهن ما، در تحلیل و حل و فصل موضوعات ساده تر نظیر مشکلات یک محیط کاری نه چندان بزرگ، راه گشا خواهد بود.
نگرش سیستمی باعث میشه عمیق تر به موضوعات نگاه کرد و همیشه یاد صحبتهایی که توی تاکسی و مهمونی ها میشه میافتم که ۹۵درصدشون خطی هستند و زمان گذاشتن برای این بحث هایی وقت تلف کردنه وقتی خطی نگاه میکنیم برای وقوع یه علت ده نفر دیگه هستند که سر خط رو جور دیگه ای میبینند این ده نفر رو یه هفته هم یجا بزاری هم رو قانع نمیتونند بکنند چون زاویه دیدهاشون فرق میکنه.
فرض کنید یه سیب داریم که یه سمتش کرم زدس و یه طرف دیگش سالم و قشنگه .اگر این سیب رو یه شما از سمت کرم زده نشون بدند حاضر نیستید بخورید ولی اگر از سمت سالمش نشونتون بدند حاضرید سیب رو بگیرید و گاز بزنید ولی اگر زاویه دیدتون رو جوری بزارید که به همه زوایای سیب دید داشته باشید تصمیم بهتری میگیرد و برای بالا بردند زاویه دید فقط مطالعه و کسب دانش هست که میتونه کمکتون کنه
سیستم دانشگاه
که شامل اجزای
دانشجویان ، اساتید ، حراست ، ریاست ، بخش اداری امور خوابگاه ها ، بخش اداری امور تغذیه ، بخش کتابخونه
انتظار دارم سیستم دانشگاه ، سیستم دولت ، سیستم اموزش و پرورش و سیستم خانواده ها و روابط متوجه بشم
وقتی واژه سیستم بیان میشود انتظار دارم که هرچقدر پیچیده اما دارای قوانینی باشد که بتوان انرا پیشبینی و تحلیل کرد
تمرین برتر این درس را که خواندم
مسائلی به ذهنم رسید
درواقع نژاد انسان فوق العاده تجربه پذیر است و همین تجربه درست و غلط را برای انسان ها خلق می کند
در واقع درست و غلطی وجود ندارد این تجربه و مهم تر از آن منفعت یا سود است که درست و غلط را خلق میکند برای نژاد انسان
در نگاه سیستمی تایید می شود که نباید یک جز را مبنا قرار داد
ما نمیتوانیم بگوییم و تنها این را ببینیم که انسان و تکنولوژی و منافع به زمین لطمه یا صدمه وارد کرده اند
تکامل بشری با همین چیزاست که صورت گرفت
مجموعه ای از منافع آزمون خطاها و همیشه برای هر ریواردی انسان ریسکی یا لطمه ای را قبول کرده است
فطرت …عواطف …علم با عمل ..یادگیری …و زیبایی همه اینها تنها با انسان بهتری شدن مهیا میشوند در غیر اینصورت حیوان که تنها به فکر بقا و منفعت است
درحوزه ی فعالیت در بازار های مالی هر ۳ زیر سیستم روانشناسی ….مدیریت سرمایه ….و تحلیل …با یادگیری این نوع نگرش ارتباط کل سیستم را الان درک میکنم و می توانم ببینم که در واقع چطور هر کدام بر دیگری و از دیگری تآثیر میگذارد و میگیرد
نگرش …نگاه سیستمی سطحی اندیشی در رفتار و تصمیمات چه کاری چه رابطه ای و حتی معنوی را از بین برد و مرا به ادراک زیبایی از مسائل رساند …در واقع مسئله شهود که از بین می رود و توجه در کنار تامل در حوزه تآثیر گذاری و تآثیر پذیری در تک تک اجزا هر مسئله که به وجود میاد خطا کمتر میشود
قبل از اینکه با مفهوم سیستم آشنا بشم، با شنیدن اسم سیستم یاد یک سری چرخ دنده بزرگ میوفتادم که کنار هم دیگه کار میکنن تا بتونن یک کار خاص رو انجام بدن. پس معمولا با شنیدن سیستم، سیستم اقتصادی، سیستم یک کارخونه یا ماشین بزرگ به فکرم میومد. اما الان با آشنا شدن با مفهوم دقیقتر سیستم میدونم که خانههای ما هم یک سیستم محسوب میشن.
اجزای این سیستم رو میشه اعضای خانواده تلقی کرد که کنار هم برای خانه و خانواده تلاش میکنن و هرکدوم بر یکدیگر تاثیر میذارن.
دوست دارم با دونستن مفاهیم عمیقتر سیستم و تفکر سیستمی، بهتر بتونم سیستمها، اجزاء و ویژگیهاشون رو تشخیص بدم و در صورت نیاز از سمت خودم بتونم تاثیری در بهتر شدنشون داشته باشم.
با سلام و احترام
من تا چند ماه پیش درک صحیح و علمی از سیستم نداشتم، تا اینکه متوجه عملکرد کلی اکو سیستم شدم و بسیاری از مسائل در این خصوص برایم جذاب شد.
به عنوان مثال تا حدودی درک کردم که یک آتش درست کردن ساده و تولید کربن تا چه اندازه میتواند اکو سیستم کره زمین را تحت تاثیر قرار دهد.
در ادامه سعی میکنم در روند زندگی خودم، قبل از انجام هر فعالیتی، درباره اثر آن بر روی اکو سیستم و زندگی دیگر موجودات زنده کمی فکر کنم و متعاقبا تمام تلاشم رو در راستای آسیب رساندن حداقلی به سیستم میکنم.
و اما هدفم از یادگیری تفکر سیستمی، آگاهی بیشتر در این خصوص است. زیرا بر این باورم که سیستم وقتی درست کار میکند که تک تک اجزاء سیستم به این آگاهی برسند که بر کل سیستم اثر خوب یا مخرب خواهند داشت و دانستن بخشی از این اثر گذاری در اصلاح روند فکری و رفتاری اثر خواهد گذاشت.
با تشکر
۱ – من متخصص سئو هستم بنابراین یکی از سیستمهایی که از نظر من اجزای اون با هم تعامل دارن و میشه برای اون واژه سیستم رو به کار برد، سئو هست. ما در زمینه سئو بصورت کلی سه جز آن پیج، آف پیج و تکنیکال رو داریم که هرکدوم اثرگذاری زیادی روی هم دارن و متاسفانه بسیاری از مدرسین این حوزه به دلیل نداشتن تفکر سیستمی، خیلی از تحلیل ها رو به اشتباه تدریس میکنن.
۲ – انتظارم این نیست که بتونم هر سیستمی رو تحلیل کنم اما در کل انتظار دارم در حدی متوجه بشم که در آینده اگر کسب و کار ( چه کوچک و چه بزرگ ) رو به پا کردم، در بحران ها بتونم تحلیل درستی داشته باشم.
۳ – تعریفی که من برای دوستانم از سیستم دارم : خیلی از مشکلات زندگی ما و نه فقط کسب و کار ما به این خاطر هست که تفکر سیستمی رو نداریم. ما برای مشکلات خودمون همیشه یک علت میاریم و اون هم علت نهایی هست که به چشم میاد اما واقعیت اینه که عوامل زیادی بودن که باعث به وجود اومدن اون مشکل بودن. اگر نگاه سیستمی به مشکلات زندگی و کسبوکار خودمون داشته باشیم، وقتی مشکلی سراغمون میاد، میتونیم تحلیل بهتری از عوامل ( و نه فقط یک عامل ) اون داشته باشیم و در نهایت راه حل پایدارتری برای حل ریشهای اون موضوع داشته باشیم.
انجام تمرین:
۱-سیستمهای تولیدی- سیستمهای ناوبری- سیستمهای آبیاری
۲-با مطالعه دروس به دنبال درک و طراحی یک سیستم مناسب برای واحد تولیدی خودم میباشم
۳-به نظر میرسد که سیستم را میتوان همچون باکسی در نظر گرفت که زنده و دارای تعاملات درونی و بیرونیست که با دادن ورودیهای مشخص به آن میتوان انتظار خروجیهای نسبتا مشخص و همسانی داشت هرچند که هرگونه تغییر کوچکی در داده های داخلی و بیرونی سیستم آثاری در خروجی خواهد داشت