Menu


مهارت کار گروهی و کار تیمی (نقشه راه یادگیری)


تفاوت تیم و گروه در مهارت کار تیمی

وقتی دو نفر یا بیش از دو نفر در کنار یکدیگر قرار می‌گیرند و خواسته‌ها، ویژگی‌ها، انتظارات یا اهدافشان به هم گره می‌خورد، عملاً با گروه مواجه هستیم.

گروه‌ها گاهی اوقات به شکلی خاص‌تر و در قالب تیم‌ها فعالیت می‌کنند. اگر چه گروه و کار گروهی، بحثی بسیار گسترده‌تر از تیم و کار تیمی است و کار تیمی و حاشیه‌های آن، تنها بخش کوچکی از دانش شناخت گروه‌ها و رفتار آنها را تشکیل می‌دهد.

ارتباط درس کار تیمی با سایر درس‌ها و آموزش‌های متمم

مجموعه درس‌های فعالیت گروهی و کار تیمی، از جمله درس‌های کلیدی متمم محسوب می‌شوند و با درس‌های زیادی در ارتباط هستند.

موارد زیر تنها بخشی از درس‌هایی هستند که با کار تیمی در ارتباطند:

 کسانی که درس مدیریت رفتار سازمانی را مطالعه می‌کنند، الزاماً باید این مبحث را هم مطالعه کنند و با آن عمیقاً آشنا باشند. چون آشنایی با گروه و دینامیک کار گروهی و فعالیتهای تیمی، یکی از سه بخش کلیدی مدیریت رفتار سازمانی محسوب می‌شوند.

 کسانی که قصد کارآفرینی و ایجاد کسب و کار جدید دارند، قطعاً نیازمند تسلط بر مهارت کار تیمی هستند. چون کمتر کاری قابل تصور است که کاملاً به صورت فردی قابل انجام باشد و معمولاً یکی از ریشه‌های شکست کسب و کارهای جدید، ناتوانی بنیان‌گذاران در انجام کار تیمی است.

 مدیران منابع انسانی و کسانی که به نوعی با فرایند جذب و نگهداری نیروی انسانی درگیر هستند، با شناخت بهتر مباحث کار تیمی، می‌توانند ترکیب بهتری از همکاران را برای شرکت تشکیل دهند.

 اگر علاقمند به مهارت مدیریت پروژه باشید، این کار بدون درک عمیق از کار تیمی امکان‌پذیر نخواهد بود. بنابراین علاقمندان به بحث مدیریت پروژه، باید این بحث را به عنوان یکی از بحث‌های کلیدی در نظر بگیرند و مجموعه درس‌های مهارت کار تیمی را با دقت مطالعه کنند.

 مذاکره‌کنندگان و به طور خاص #مذاکره کنندگان تجاری، معمولاً در قالب تیم فعالیت می‌کنند و باید دینامیک فعالیت گروهی و قواعد مذاکره تیمی را به خوبی بدانند. همچنین آشنایی بیشتر با اصول فعالیتهای گروهی باعث می‌شود قدرت آنها در درک و تحلیل رفتارهای گروه مقابل نیز افزایش یابد.

 در اینجا ممکن است کسانی که به صورت فریلنسر فعالیت می‌کنند، احساس کنند که آنها از آشنایی و تسلط بر کار تیمی بی‌نیاز هستند. اما معمولاً چنین نیست. اتفاقاً فریلسنرهای موفق، با وجودی که از لحاظ حقوقی، در ساختار کارکنان یک شرکت قرار نمی‌گیرند، این توانایی را دارند که موقعیت خود را به عنوان یک عضو از تیم کارکنان شرکت تعریف و تثبیت کنند. یکی از عوامل موفقیت فریلنسرها این است که بتوانند به شرکت این حس را القا کنند که آنها عضوی از شرکت هستند و برگه‌ی بیمه یا نوع قرارداد، هویت واقعی یک دوستی و همکاری را مشخص نمی‌کند.

در مجموعه درس‌های کار گروهی و کار تیمی، به چه سوالاتی پاسخ داده می‌شود؟

موارد زیر، از جمله سوالاتی هستند که در مجموعه درس‌های شناخت کار گروهی و مهارت کار تیمی به آنها می‌پردازیم:

 انواع تیمها چیست و تیم‌ها چگونه طبقه بندی می‌شوند؟ سینرژی در هر نوع از این تیم‌ها چه معنایی پیدا می‌کند؟

 وجود چه نقش‌هایی در یک تیم ضروری است تا بتوانیم آن را واقعاً یک “تیم” و فراتر از یک “گروه” بدانیم؟

 چه محیط‌هایی کار تیمی را تسهیل می‌کنند؟ چه محیط‌هایی مانع شکل‌گیری کاری تیمی می‌شوند؟

 ویژگی‌های یک تیم موفق چیست؟

 با انجام کارها به صورت تیمی، چه ریسک‌هایی را می‌پذیریم؟

 آیا کسانی وجود دارند که به ذاته، اعضای مناسب‌تر (یا نامناسب‌تری) برای یک تیم باشند؟

 چه بخش‌هایی از مهارت کار تیمی را می‌توان با تمرین و آموزش فرا گرفت؟

 کار تیمی در فضای فیزیکی و کار تیمی در فضای مجازی چه شباهت‌ها و تفاوت‌هایی دارند؟

 چه بازی‌ها و فعالیت‌هایی را در محیط کار (و حتی محیط مدرسه)‌ می‌توان در نظر گرفت تا مهارت کار تیمی در انسان‌ها تقویت شود؟

 چگونه می‌توانیم با سیاسی‌کاری‌ها و اصطکاک‌ها  در کار تیمی مواجه شویم و آنها را کاهش دهیم؟

منظور از گروه چیست؟

تعریف گروه چیست؟

تعریف کار گروهی چیست؟

همه‌ی گروه‌ها، وارد بحث کار گروهی نمی‌شوند.

گروه مشتریان یک شرکت، صرفاً دارای چند وجه تشابه هستند. بدون اینکه قرار باشد به صورت گروهی کاری انجام دهند.

پس کار گروهی، فرایندی است که صرفاً در برخی از گروه‌ها به وجود می‌آید.

تعریف کار گروهی:

دو یا چند نفر از انسان‌ها که با هم تعامل دارند و کار آنها به هم وابسته است و در کنار هم قرار می‌گیرند تا به یک هدف مشخص برسند

منبع: فصل ۹ کتاب مدیریت رفتار سازمانی نوشته‌ی رابینز

تعریف کار گروهی را به شکل‌های دیگری هم می‌توانید ببینید:

وقتی از یک گروه کاری یا Work group حرف می‌زنیم منظورمان کسانی است که در به اشتراک گذاری اطلاعات و تصمیم گیری‌ها با هم تعامل دارند و هر یک می‌کوشند کمک کنند تا دیگری وظایف خود را بهتر انجام دهد.

در ادامه می‌بینیم که صرفاً به برخی از انواع کار گروهی، کار تیمی می‌گویند.

مروری کوتاه بر تاریخچه‌ی بحث در مورد تیم و کار تیمی

یکی از منابعی که این بحث را به صورت دقیق مورد بررسی قرار داده، کتاب کاتزن‌باخ و اسمیت است که البته قبل از انتشار آن، بحث مشابهی را هم در Harvard Business Review مطرح کرده بودند (یک Pdf خلاصه انگلیسی از کتاب)

ماجرای کار تیمی و ترویج فرهنگ آن، در ادبیات مدیریت شرق و غرب با دو ریشه‌ی متفاوت رشد کرد.

در غرب صنعتی، تیم‌ها، روشی برای رقابت سریع‌تر و انعطاف‌پذیری بالاتر بودند و ضمناً کمک می‌کردند تا افراد لایه‌های پایینی، اختیار و مسئولیت بیشتری را در تصمیم گیری‌ها و فعالیت‌ها تجربه کنند.

تفاوت تیم و گروه یکی از بحث های کلاسیک در مدیریت کار تیمی است

طی دهه‌ نود میلادی که بحث ژاپن و مدیریت ژاپنی در غرب بالا گرفت، کار تیمی به بخش جدایی ناپذیر کتابهای مدیریت رفتار سازمانی هم تبدیل شد.

آنچه مهم است این است که همه‌ی ما می‌دانیم و می‌توانیم حدس بزنیم که  مستقل از بحث‌های مطرح شده در کتابهای مدیریتی، کار تیمی قدمتی به اندازه‌ی حضور انسان بر روی زمین دارد  و آنچه امروز در مورد آن صحبت می‌کنیم صرفاً یک مفهوم پردازی ساده برای طبقه بندی بهتر فعالیت‌های جمعی است.

تفاوت کار تیمی و کار گروهی در چیست؟

وجه اصلی تمایز بین کار تیمی تیم و کار گروهی، بحث هم افزایی یا سینرژی است.

[مطالعه بیشتر: Synergy یا هم افزایی چیست؟]

با توجه به اینکه سینرژی، یک ویژگی سیاه و سفید یا صفر و یک نیست و می‌تواند کمتر یا بیشتر باشد، می‌توانیم بگوییم که مرز بین تیم و گروه، مرز مشخصی نیست و هر چه در یک گروه، هم افزایی بیشتری شکل بگیرد، آن گروه به سمت تیم حرکت می‌کند.

تعبیر زیبای رابینز در این زمینه جالب است:

synergy-in-teams

متمم برای آشنایی با مهارت کار تیمی چه مسیری را پیشنهاد می‌کند؟

پیشنهاد متمم این است که برای آشنایی بهتر و عمیق‌تر با مهارت کار تیمی، درس‌ها را به ترتیب زیر مطالعه کنید.

گام اول: آشنایی با تعریف کار تیمی

ما درس کوتاهی داریم و در آن به تعریف کار تیمی پرداخته‌ایم.

اگر علاقمند باشید که بحث کار تیمی را با دقت بالا (با حساسیت‌های آکادمیک) بیاموزید، لازم است که تعریفهای مطرح شده در آن درس را با دقت بخوانید و به خاطر بسپارید.

اما اگر صرفاً به خاطر علاقه‌ی شخصی و جنبه‌های کاربردی به یادگیری مهارت کار تیمی پرداخته‌اید، همین که آن درس را به صورت سریع و کلی مرور کنید کافی است.

گام دوم: آشنایی با مردیت بلبین

بخش قابل توجهی از بحث کار تیمی در متمم، با تکیه بر مطالعات، تحقیقات و تجربیات مردیت بلبین، تهیه و تدوین شده است.

بنابراین، مطالعه‌ی درس معرفی مردیت بلبین می‌تواند شما را برای ورود به بحث کار تیمی آماده‌تر کند.

گام سوم: تجربیات بلبین در مورد تیم‌های ناموفق

یک نقطه‌ی شروع مناسب برای ورود به بحث کار تیمی، مطالعه‌ی خاطرات، تجربیات و توضیحات مردیت بلبین در مورد کارهای تیمی ناموفق است.

گام چهارم: مدل رنگی طبقه بندی فعالیت‌ها

بلبین در سال‌های نخست مطالعات خود در مورد کار تیمی، مدلی را ابداع کرد که با نام مدل رنگی برای طبقه بندی وظایف شناخته می‌شود.

ما در متمم سه درس را به معرفی این مدل اختصاص داده‌ایم که پس از مطالعه‌ی آنها، درک سایر درس‌ها و تسلط‌ بر آنها بسیار ساده‌تر خواهد بود:

گام پنجم: آشنایی با نقش های کلیدی در کار تیمی

این بخش را می‌توان قلب آموزش کار تیمی در متمم دانست.

هر چقدر با مفهوم نقش‌های تیمی بهتر آشنا شوید، درک سایر موضوعات و مباحث مربوط به کار تیمی ساده‌تر خواهد بود.

برای آشنایی با مدل نقش های کار تیمی، ابتدا درس نقش افراد در تیم‌ها را بخوانید.

سپس هر یک از نقش‌های ایده پرداز، جستجوگر منابع، ارزیاب، هماهنگ کننده، موتور محرک، اجرا کار، تمام کننده، گروهی کار و متخصص را به صورت جداگانه مطالعه کنید.

انجام تمرین‌های این بخش از درس‌های کار تیمی، می‌تواند به درک بهتر مفهوم تیم و کار تیمی کمک فراوانی بکند.

گام ششم: چالش‌ها و مشکلات کار تیمی

در این بخش، چند درس مستقل وجود دارند که می‌توانید بسته به علاقه یا نیاز،‌ آنها را به هر ترتیبی که دوست دارید بخوانید:

در این قسمت، یک تمرین ساده هم تحت عنوان تلاش برای بقا در کره‌ی ماه داریم که می‌تواند آموزنده باشد.

گام هفتم: مدیریت تعارض در تیم‌ها

بحث مدیریت تعارض در تیم‌ها هم از جمله بحث‌های مهم در کار تیمی است.

اما با توجه به اینکه مدیریت تعارض در فضاهای دیگر (از جمله رفتار سازمانی، مذاکره، مدیریت منابع انسانی) نیز مطرح می‌شود، ترجیح دادیم آن را در قالب یک مجموعه درس مستقل ارائه کنیم.

پس از طی کردن شش گام قبل، می‌توانید به درس مدیریت تعارض مراجعه کنید و بحث‌های مرتبط با این موضوع را بخوانید.

متمم از چه منابعی در تدوین درس مهارت کار تیمی استفاده می‌کند؟

 
 

ترتیبی که گروه متمم برای خواندن مطالب سری مهارت کار تیمی به شما پیشنهاد میکند:

قوانین کامنت گذاری/ ارسال نظرات غیر مرتبط با این مطلب

11 نکته برای مهارت کار گروهی و کار تیمی (نقشه راه یادگیری)

     
    دوست گرامی مشاهده دیدگاههای مربوط به این درس، صرفا برای کاربران متمم امکانپذیر میباشد.
    .