استراتژی Lock-in و نصب زنجیر به پای مشتری
![استراتژی Lock-in و نصب زنجیر به پای مشتری](https://motamem.org/wp-content/uploads/2014/05/spurious-loyalty.jpg)
برای استراتژی Lock-in مصداقهای زیادی وجود دارد. اما اجازه بدهید با یک مثال سادهی روزمره شروع کنیم.
فرض کنید به تازگی یک دستگاه پرینتر جوهرافشان خریداری کردهاید و کارتریجی که روز اول به عنوان نمونه داخل دستگاه بوده، تمام شده است. برای خرید کارتریج جایگزین به فروشگاه مراجعه میکنید و از قیمت بالای کارتریج شگفت زده میشوید. پس از مدتی جستجو به این نتیجه میرسید که کارتریج دیگری از شرکت دیگری وجود دارد که روی پرینتر شما نیز قابل نصب است. اما به قول فروشنده «متفرقه» است و استفاده از آن باعث می شود که دستگاه شما از پوشش خدمات گارانتی خارج شود. ترجیح میدهید حداقل تا مدتی که گارانتی پرینتر تمام نشده، چنین ریسکی نکنید. هزینهی بالاتر را پرداخت میکنید و کارتریج پیشنهادی تولیدکننده را میخرید…
در ادبیات استراتژی، هر تصمیم و تکنیکی که جایگزینهای قابل انتخاب توسط مشتری را محدود کرده یا اساساً حذف کند، استراتژی Lock-in نامیده میشود. اگر چه تفکیک دقیق «نصب زنجیر به پای مشتری» و «افزایش وفاداری مشتری» امکان پذیر نیست. ولی در تفکیک استراتژی Lock-in و مفهوم وفاداری به برند معمولاً اینگونه گفته میشود که استراتژی Lock-in، محدود کردن انتخاب مشتری در خرید محصول جایگزین من و وفاداری به برند افزایش تمایل مشتری به خرید محصول من را مد نظر قرار میدهد.
در بررسی هر خرید و فروشی، باید مفهوم «انتخاب کردن» و «تمایل داشتن» را از یکدیگر تفکیک کرد. ما ممکن است «علیرغم میل باطنی وادار به انتخاب شویم». ضمن آرزوی روزی که محصولات ایرانی صنعت خودرو به حداقل کیفیت قابل قبول برسند، باید بپذیریم که امروز خودرو ایرانی، انتخاب بسیاری از ماست. اما تمایل ما نیست.
قبل از توضیح بیشتر در این باره، چند مثال را بررسی کنیم:
تمرین:
علاوه بر مثالهای فوق، چه استراتژیهای دیگری را برای ایجاد Lock-in مشاهده کردهاید؟ دقت کنید که ویژگی اصلی این استراتژیها باید حذف گزینههای رقیب و وادار کردن مشتری به انتخاب، بدون افزایش تمایل و رغبت مشتری به خرید، باشد…
ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری استراتژی کسب و کار به شما پیشنهاد میکند:
- دوره مدیریت استراتژیک | آموزش استراتژی کسب و کار
- نکاتی که فقط یک مدیرعامل حرفه ای و باتجربه میداند
- رشته مدیریت استراتژیک و سرفصل های آن در دانشگاهها
- تاریخچه استراتژی و مدیریت استراتژیک
- جنگل استراتژی | مکاتب استراتژی از دیدگاه مینتزبرگ
- ذینفعان سازمان چه کسانی هستند؟ تئوری ذینفعان و تحلیل گروه های ذی نفع
- کاملترین تعریف استراتژی چیست؟
- گمشده در دریا | نکتهای مهم دربارهی ماهیت استراتژی
- استراتژی به زبان ساده | با مروری بر مقاله استراتژی چیست مایکل پورتر
- چشم انداز استراتژیک در سازمان و کسب و کار به چه معنا است؟
- منظور از «عزم استراتژیک / نیت استراتژیک» چیست؟
- بیانیه ماموریت چیست؟ (+ بررسی دو نمونه بیانیه ماموریت)
- ارزش های سازمانی | چرا بیانیه ارزش های سازمانی تدوین میشود؟
- تعریف مدیریت استراتژیک و تفاوت برنامه ریزی استراتژیک و مدیریت استراتژیک
- برنامه ریزی استراتژیک چیست و سند استراتژی چگونه تدوین میشود؟
- دلایل شکست برنامه ریزی استراتژیک | استراتژیهایی که مرده به دنیا میآیند
- سطوح استراتژی در سازمان | انواع استراتژی بر اساس لایهی سازمانی
- ایگور آنسوف | پدر استراتژی سازمانی و مدیریت استراتژیک
- منظور از واحد کسب و کار استراتژیک (SBU) چیست؟
- تجزیه و تحلیل محیط کسب و کار | تحلیل PESTEL چیست؟
- پنج نیروی رقابتی پورتر و تحلیل صنعت به کمک آنها
- تحلیل محیط داخلی سازمان | ارزیابی عوامل داخلی کسب و کار چگونه انجام میشود؟
- انواع استراتژی | گزینه های استراتژیک پیش روی یک کسب و کار چیست؟
- استراتژی رهبری هزینه | کاهش هزینه برای ایجاد مزیت رقابتی
- استراتژی تمایز | متمایز بودن به عنوان یک استراتژی رقابتی
- استراتژی تمرکز به عنوان یک استراتژی رقابتی
- معنی انحصار چیست؟ بازار انحصاری چه ویژگیهایی دارد؟
- مزیت رقابتی چیست و از چه راههایی ایجاد میشود؟
- ائتلاف استراتژیک (Strategic Alliance) یا اتحاد استراتژیک چیست؟
- تحلیل گروه های استراتژیک | ابزاری برای تحلیل ساختار صنعت
- تحلیل رقبا در کسب و کار | چگونه آنالیز رقبا را انجام دهیم؟
- مزیت پیشتاز بودن | آیا مزیت پیشگامی واقعیت دارد؟
- استراتژی ادغام افقی | مقدمهی تثبیت تدریجی صنایع
- توسعه کسب و کار و انتخاب استراتژی رشد | ماتریس آنسوف
- استراتژی ادغام عمودی کسب و کارها و مزایا و معایب آن
- تعریف مقیاس تولید | مفهوم صرفه جویی ناشی از مقیاس
- از تولید انبوه تا سفارشی سازی انبوه
- صرفه جویی ناشی از تنوع | چندمحصولی بودن به عنوان یک مزیت اقتصادی
- ماتریس BCG یا ماتریس بوستون چیست؟ (+ مثال و نحوه استفاده)
- کنیبالیزم | همجنس خواری در استراتژی، بازاریابی و فروش
- استراتژی Lock-in و نصب زنجیر به پای مشتری
- استراتژی افزایش سهم بازار یا افزایش سهم از کیف پول مشتری؟
- ویژگیهای یک پلتفرم موفق
- تحلیل استراتژیک صنعت شامل چه بخشهایی است؟
- استراتژی و محصولات و خدمات اسیرکننده
- مسئولیت اجتماعی شرکت چیست و به چه معناست؟
- سبزشویی | Greenwashing چیست و چرا انجام میشود؟
- نقشه استراتژی | ابزاری برای تعیین گامهای عملی در اجرای استراتژی
- مدل هفت S مکنزی چیست و چه میگوید؟
- کتاب چهار اصل اجرای استراتژی
- استراتژی برای کسب و کارهای کوچک به چه معناست؟
- گزارشهای مدیریتی | شش روند اصلی که آینده را شکل میدهند
- معرفی کتاب خردهروندها | روندهای کوچکی که تغییرات بزرگ اطراف ما را میسازند
- وابستگی به مسیر | اثرات بلندمدت انتخابهای کوتاهمدت
- تیم قرمز | تحلیل کسب و کار و جستجوی نقاط ضعف در رقابت
- گری همل کیست؟ (به همراه معرفی کتابهای گری همل)
- کتاب مزیت رقابتی ملل (مایکل پورتر)
- کتاب استراتژی رقابتی مایکل پورتر
- جیم کالینز (معرفی و زندگی نامه)
- کتاب مدیریت استراتژیک فرد آر دیوید
- بزرگان مدیریت استراتژیک
- کتاب ساخت ژاپن | آکیو موریتا و داستان رشد سونی
- معرفی کتاب استراتژی کارساز | علت عملی نشدن استراتژی کسب و کار چیست؟
- مایکل پورتر | از نظریهپردازان استراتژی رقابتی و مزیت رقابتی
چند مطلب پیشنهادی از متمم:
برخی از سوالهای متداول درباره متمم (روی هر سوال کلیک کنید)
با متمم همراه شوید
آیا میدانید که فقط با ثبت ایمیل و تعریف نام کاربری و رمز عبور میتوانید به جمع متممیها بپیوندید؟
نویسندهی دیدگاه : علیرضا حلاج باشیحلاج باشی
بالا بردن عوارض خروج از کشور که عده ای مجبور شوند بجای سفر به خارج از کشور یکی از شهرهای ایران را برای سفر انتخاب کنند.