چند استراتژی برای نزدیکتر شدن به توافق برد برد
- مطالعه درس انواع مذاکره
- مطالعه دقیق درسِ تعریف مذاکره برد برد
- بین رفتارهای مناسب و استراتژیهای قابل استفاده برای دستیابی به توافق برد برد تمایز قائل شوند.
- بتوانند برخی از استراتژیهای مناسب برای مذاکره برد برد را فهرست کرده و برای هر کدام، مثال بزنند.
- در مرور مذاکرههای روزمرهی شخصی و شغلی خود، مصداقهای استراتژیهای سازنده برای نزدیکشدن به توافق برد برد را بیابند.
با توجه به آنچه درباره مذاکره برد برد مطرح کردیم، حتماً به این نتیجه رسیدهاید که رسیدن به یک توافق برد برد، در دنیای واقعی، چندان هم که در شعار ساده بهنظر میرسد، آسان نیست.
هر یک از ما، با تکیه بر تجربهی خود، رفتارها و نکاتی را میدانیم که با استفاده از آنها، مذاکره از فضای رقابتی فاصله میگیرد و به جو دوستانه نزدیک میشود.
رفتارهایی که میتوانند شرط لازم برای دستیابی به یک توافق برد برد باشند.
موارد زیر تنها برخی از مواردی هستند که ما، بر اساس مطالعه یا تجربه آموختهایم و بهکار میبریم:
- عُرفِ #امتیازدهی را رعایت کنیم (صرفاً در پی دریافت یکجانبهی امتیاز نباشیم).
- سعی کنیم تا حد امکان، اطلاعات بیشتری را با طرف مقابل به اشتراک بگذاریم.
- به حفظ رابطه به عنوان یکی از معیارهای رفتار و تصمیم گیری توجه داشته باشیم.
- از ترکیب رفتارهای کودکانه، والدانه و بالغانه به اندازهی مناسب و متناسب در مذاکره خود استفاده کنیم (طراحی تجربه در گفتگو).
- مسائل را شخصی نکنیم.
- افق بلندمدت را معیار تصمیم گیریها و رفتار خود قرار دهیم.
- در کنار مواضع، به منافع هم توجه داشته باشیم و به اشتباه، در باتلاق مواضع فرو نرویم (تفاوت مواضع و منافع).
این فهرست میتواند بسیار طولانیتر باشد و حتماً شما هم موارد دیگری دارید که به آن بیفزایید.
اما بیشتر نکات مطرح شده در فهرست، از جنسِ رفتار هستند و در بهترین حالت، کمی از نظر ماهیت به مدل ذهنی مذاکره کننده نزدیک شدهاند.
واضح است که توجه به این نکات، خوب و ارزشمند است. اما بهنظر نمیرسد که صرفاً با تکیه بر آنها، بتوان به توافق برد برد دستیافت. این رفتارها ممکن است در نهایت، رسیدن به یک نتیجهی مرضیالطرفین را برای ما تسهیل یا تضمین کنند.
برای نزدیک شدن به نتیجهی برد برد، باید در لایهای بالاتر در سطح استراتژی مذاکره بکوشیم و تلاش کنیم.
چند استراتژی برای دستیابی به توافق برد برد
در ادامه، برخی از مهمترین استراتژیهای قابل استفاده را با الهام از نکاتی که لی تامپسون و لوییکی در این زمینه مطرح کردهاند میخوانیم و مرور میکنیم.
بدیهی است که همهی استراتژیها الزاماً در همهی انواع مذاکرهها قابل استفاده نیستند. نباید انتظار داشته باشیم راهکاری که در مذاکرهی بینالمللی میان چند کشور قابل استفاده است، الزاماً در گفتگوی همسران هم کاربرد داشته باشد.
با این حال، اغلب موارد زیر در مذاکرههای مختلف به نوعی قابل استفاده هستند:
دسترسی کامل به مجموعه درسهای مذاکره و زبان بدن برای اعضای ویژه متمم در نظر گرفته شده است.
تعداد درسها: ۹۷ عدد
دانشجویان این درس: ۱۱۸۴۹ نفر
تمرینهای ثبتشده: ۷۵۶۳ مورد
البته با فعال کردن اشتراک ویژه به درسهای بسیار بیشتری دسترسی پیدا میکنید که میتوانید فهرست آنها را در اینجا ببینید:
ضمناً شاید بهتر باشد از میان درسها مطالعهی مباحث زیر را در اولویت قرار دهید:
مهارت ارائه و سخنرانی | فن بیان | پرسونال برندینگ
مهارتهای ارتباطی | تحلیل رفتار متقابل
شخصیت شناسی | خودشناسی | مدیریت تعارض
دوره MBA (پیگیری منظم مجموعه درسها)
اگر با فضای متمم آشنا نیستید و دوست دارید دربارهی متمم بیشتر بدانید، میتوانید نظرات دوستان متممی را دربارهی متمم بخوانید و ببینید متمم برایتان مناسب است یا نه. این افراد کسانی هستند که برای مدت طولانی با متمم همراه بوده و آن را به خوبی میشناسند:
تمرین و مشارکت در بحث
آیا مثالی فرضی یا تجربهای واقعی در ذهن دارید که مصداق یکی از استراتژیهای مطرح شده در این درس بوده و به انعقاد توافقی بهتر منتهی شده باشد؟
ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری اصول و فنون مذاکره به شما پیشنهاد میکند:
- اصول و فنون مذاکره | دوره آموزش مذاکره و تکنیکهای مذاکره حرفه ای
- دغدغهی اصالت در مذاکره | آیا مذاکره من را از خود واقعیام دور نمیکند؟
- پیشنهاد سرفصل برای دوره آموزش اصول و فنون مذاکره
- مذاکره تجاری | مهارتهای ضروری برای یک مذاکره کننده حرفه ای
- قوانین مرتبه دو در مذاکره | چگونه فشار ذهنی خود را کاهش میدهید؟
- اصول مذاکره | چند توصیه برای مذاکره موفق | چگونه مذاکره کنیم؟
- مذاکره با خود | چرا با خودمان مذاکره میکنیم؟
- نکتهای دربارهی یاد گرفتن یک مهارت | والتر هاگن
- مراحل مذاکره | فرایند مذاکره در قالب هفت مرحله
- مدل ذهنی مذاکره کننده | باورها، ارزشها و قضاوتها
- انواع مذاکره | مذاکره تلفیقی در مقابل مذاکره توزیعی
- تعریف مذاکره برد برد (برنده – برنده) چیست؟
- چند استراتژی برای نزدیکتر شدن به توافق برد برد
- برنامه ریزی برای مذاکره | چک لیست گام به گام
- منافع و مواضع در مذاکره (+ برداشتهای رایج و اشتباه در مورد آنها)
- انواع منافع در مذاکره
- تعارض منافع به چه معناست؟ | مرور چند مثال از تضاد منافع
- نقطه شروع مذاکره
- نقطه ترک مذاکره | چه زمانی جلسه مذاکره را ترک کنیم؟
- اولتیماتوم چیست؟ | بازی اولتیماتوم در مذاکره
- مهارت های مذاکره | در چه شرایطی مذاکره و چانه زنی مناسب نیست؟
- تفاوت مذاکره و مناظره در چیست؟
- تعریف امتیاز چیست و امتیازها در مذاکره چگونه طبقه بندی میشوند؟
- قوانین امتیازدهی در مذاکره | امتیاز دادن در مذاکرات چه اصولی دارد؟
- تاکتیک های مذاکره | خرد کردن امتیازها
- تاکتیک های مذاکره | بمباران اطلاعاتی طرف مقابل
- تاکتیک های مذاکره | پیش شرط در مذاکره
- تکنیک های مذاکره | با پیشنهادهای خیلی تند و سرسختانه چه میکنید؟
- استراتژی کالباسی در مذاکره
- چند سوال کلیدی در مذاکره کسب و کارها (مذاکره های بین سازمانی)
- مذاکره گروهی | مرور چند نکته برای مذاکره های گروهی موفق
- برنامه ریزی برای مذاکره – ذی نفعان مذاکره چه کسانی هستند؟
- نقش آلترناتیوها و BATNA (بتنا) در برنامه ریزی برای مذاکره – اگر به نتیجه نرسیدیم…
- برنامه ریزی برای مذاکره | فهرست موضوعات مورد بحث در مذاکره
- اسلایدها و خبرنامه سمینار مذاکره
- انواع خشونت در رابطه با دیگران
- چگونه نه بگوییم؟ مهارت نه گفتن
- کسی که با او مذاکره میکنم دیوانه است!
- نحوه شروع مذاکره | چه کسی گفتگو را آغاز کند؟
- پیامهای منفی کلامی و غیرکلامی در مذاکره
- تسلط بر کلمات و اهمیت آن در مذاکره
- مهارت گفتگو | افراد را از مسئله جدا کنید
- در مذاکره خودمان را زیادی زیرک نشان ندهیم
- تاکتیک های مذاکره | مهارت سکوت کردن در مذاکره
- تکنیک «پرش از روی درخواست» در مذاکره
- تکنیک های مذاکره | خودتان را بیدلیل در برابر دیگران متعهد نکنید
- تکنیک های مذاکره | مدیریت آخرین لحظات در مذاکره را فراموش نکنید
- تکنیک های مذاکره | مقدمه چینی و برچسب گذاری
- تکنیک های مذاکره | پیشنهادهای دارای مهلت محدود
- تکنیک های مذاکره | تاتولوژی در مذاکره و گفتگوها چه کاربردی دارد؟
- اهمیت انتخاب دقیق کلمات در نگارش قراردادها و توافق نامهها
- مکانیزم های دفاعی و کارکرد آنها در مذاکره
- شش اشتباه که میتوانند به بن بست در مذاکره منتهی شوند
- تکنیک گریت (GRIT) | کاهش تنش و خروج از بن بست در مذاکره
- مذاکره و نقش داستان گویی در آن (۱)
- آیا در مذاکره و تدوین قرارداد، به مذاکره مجدد فکر میکنید؟
- منابع قدرت در مذاکره و سازمان
- کتاب هاردبال | همیشه باید مسئول کره را بشناسید!
- هدیه دادن در مذاکره
- جنبه های پنهان مذاکره: ذهن شلوغ و اثر آن بر قدرت تصمیم گیری در مذاکره
- مذاکره حقوق | تعیین حقوق و درخواست افزایش حقوق
- دیدگاه گیری | آیا میتوانید مسئله را از نگاه دیگران ببینید؟
- نقش فرهنگ در مذاکره | فرهنگ چگونه بر روند مذاکره تأثیر میگذارد؟
- انواع قراردادهای تجاری و نحوه تنظیم آنها
- قرارداد لیسانس چیست؟ تحت لیسانس بودن به چه معناست؟
- رویالتی چیست و چگونه پرداخت میشود؟
- مذاکره قرارداد فرنچایز
- مذاکره توافق نامه های سطح خدمات | مفاد توافق نامه SLA چیست؟
- فیلم سمینار آموزشی مذاکره و زبان بدن | محمدرضا شعبانعلی
- فهرستی از بهترین کتابهای مذاکره در سطح بین المللی
- کتاب اصول و فنون مذاکره راجر فیشر و ویلیام یوری
- آیا سطح تنش در مذاکره را به خوبی ارزیابی میکنید؟
- لی تامپسون | مدل ذهنی و بایدها و نبایدهای مذاکره
- کتاب مذاکره لوییکی و ساندرز
- کتاب مذاکره برای کسب سود | ریچارد شل
- منابع تکمیلی | فایل صوتی آموزش اصول و استراتژی های مذاکره
چند مطلب پیشنهادی از متمم:
سوالهای پرتکرار دربارهٔ متمم
متمم مخففِ عبارت «محل توسعه مهارتهای من» است: یک فضای آموزشی آنلاین برای بحثهای مهارتی و مدیریتی.
برای کسب اطلاعات بیشتر میتوانید به صفحهٔ درباره متمم سر بزنید و فایل صوتی معرفی متمم را دانلود کرده و گوش دهید.
فهرست دوره های آموزشی متمم را کجا ببینیم؟
هر یک از دوره های آموزشی متمم یک «نقشه راه» دارد که مسیر یادگیری آن درس را مشخص میکند. با مراجعه به صفحهٔ نقشه راه یادگیری میتوانید نقشه راههای مختلف را ببینید و با دوره های متنوع متمم آشنا شوید.
همچنین در صفحههای دوره MBA و توسعه فردی میتوانید با دوره های آموزشی متمم بیشتر آشنا شوید.
هزینه ثبت نام در متمم چقدر است؟
شما میتوانید بدون پرداخت پول در متمم به عنوان کاربر آزاد عضو شوید. اما به حدود نیمی از درسهای متمم دسترسی خواهید داشت. پیشنهاد ما این است که پس از ثبت نام به عنوان کاربر آزاد، با خرید اعتبار به عضو ویژه تبدیل شوید.
اعتبار را میتوانید به صورت ماهیانه (۱۶۰ هزار تومان)، فصلی (۴۲۰ هزار تومان)، نیمسال (۷۵۰ هزار تومان) و یکساله (یک میلیون و ۲۰۰ هزار تومان) بخرید. لطفاً برای اطلاعات بیشتر به صفحه ثبت نام مراجعه کنید.
آیا در متمم فایل های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟
مجموعه گسترده و متنوعی از فایلهای صوتی رایگان در رادیو متمم ارائه شده که میتوانید هر یک از آنها را دانلود کرده و گوش دهید.
همچنین دوره های صوتی آموزشی متنوعی هم در متمم وجود دارد که فهرست آنها را میتوانید در فروشگاه متمم ببینید.
با متمم همراه شوید
آیا میدانید که فقط با ثبت ایمیل و تعریف نام کاربری و رمز عبور میتوانید به جمع متممیها بپیوندید؟
نویسندهی دیدگاه : سمیه آزاد
* به توافقهای جانبی هم فکر کنید
مثال فرضی:
رویدادی در زمینه محصولات پوستی و زیبایی قرار است برگزار شود و اشخاص سرشناس در این حوزه در این ایونت حضور دارند.
هزینه حضور در رویداد برای من بالا هست اما من علاقهمند هستم در این ایونت حضور داشته باشم
از آنجایی که مثلاً من به عکاسی مسلط هستم و نمونه کارهای خوبی دارم با برگزارکنندگان این ایونت مذاکره میکنم که در ایونت حضور داشته باشم و به جای پرداخت هزینه، از رویداد عکاسی کنم.
با توجه به اینکه معمولاً برگزارکنندگان رویداد ترجیح میدهند که تعداد عکاسان حرفه ای در روز مراسم زیاد باشد و همه جوانب رویداد ثبت شود، این پیشنهاد برای دوستان برگزارکننده قابل بررسی است. از طرفی من هم بدون پرداخت هزینه و صرفاً با عکاسی که کار مورد علاقهام است در رویدادی که دوست دارم، میتوانم حضور پیدا کنم.