Menu


تحلیل رفتار متقابل | مدیریت گفتگو و مذاکره


اهداف و انتظارات آموزشی متمم در این درس
کد درس: ۳۰۴۳۲
پیش نیاز مطالعه این درس: از دوستان متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس:
  • بتوانند در مذاکره‌ها، ترکیب اثربخش‌تری از رفتار و گفتار را به کار بگیرند و تجربه‌ی بهتری برای طرف مقابل بسازند.
مدیریت تجربه در جلسات گفتگو و مذاکره

همانطور که در تعریف تجربه و مدیریت تجربه اشاره کردیم، این مفهوم در هر فضایی، متناسب با همان فضا تعریف می‌شود.

یکی از حوزه‌هایی که طی سال‌های اخیر بحث تجربه و طراحی تجربه در آن به صورت جدی مطرح بوده، فضای گفتگو و مذاکره است.

در این درس می‌خواهیم با استفاده از ادبیات ساختار شخصیت که در تحلیل رفتار متقابل آموخته‌ایم، از زاویه‌‌ای متفاوت با نگرش متعارف، به جلسه‌ی گفتگو و مذاکره نگاه کنیم.

مذاکره و گفتگو و توجه به طراحی تجربه در جلسات با استفاده از مدل تحلیل رفتار متقابل

محدودیت در دسترسی کامل به این درس

دوست عزیز.

دسترسی کامل به این درس برای کاربران ویژه متمم در نظر گرفته شده است.

با عضویت به عنوان کاربر ویژه‌ی متمم، علاوه بر دسترسی به مباحث مربوط به تحلیل رفتار متقابل، به درس‌های بسیار بیشتری نیز دسترسی پیدا می‌کنید:

 فهرست درس‌های متمم

البته از میان درس‌ها و مطالب مطرح شده، شاید بهتر باشد ابتدا مطالعه‌ی مباحث زیر را در اولویت قرار دهید:

  شخصیت شناسی | خودشناسی

  حمایت اجتماعی | استرس

  عزت نفس

  پرورش تسلط کلامی

  چگونه شاد باشیم | مدیریت انگیزه

  دوره MBA (مطالعه منظم درس‌های مدیریتی)

تمرین:

یک مذاکره یا یک گفتگو یا یک تجربه را در ذهن بیاورید که ترکیب این سه المان را به شکل متعادل ندارد.

آن تعامل، چگونه می‌توانست بهتر باشد و تجربه‌ی بهتری خلق کند؟

  شما تاکنون در این بحث مشارکت نداشته‌اید.

برخی از دوستان متممی که به این درس علاقه مندند: وحید قاسمی , حسین قربانی , عاطفه پناهی , سعید , علیرضالطیف

ترتیبی که گروه متمم برای خواندن مطالب سری تحلیل رفتار متقابل به شما پیشنهاد میکند:

سری مطالب حوزه تحلیل رفتار متقابل
 
برخی از سوالهای متداول درباره متمم
متمم چیست و چه می‌کند؟ (+ دانلود فایل PDF معرفی متمم)
چه درس‌هایی در متمم ارائه می‌شوند؟
هزینه ثبت‌نام در متمم چقدر است؟
آیا در متمم فایل‌های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟

قوانین کامنت گذاری/ چرا دیدگاه من منتشر نشده است؟

77 نکته برای تحلیل رفتار متقابل | مدیریت گفتگو و مذاکره

    پرطرفدارترین دیدگاه به انتخاب متممی‌ها در این بحث

    نویسنده‌ی دیدگاه : امین محمدی

    شرح گفتگو : 

    روز گذشته یکی از دوستانم با من تماس گرفت و درخواست همراهی در یک کار تیمی را داشت. توضیح داد که در این تیم قرار است با چند نفر از دوستان قدیمی مان برای حل مشکلی همفکری کنیم. همراهی در این تیم مستلزم این بود که من هفته ای حدوداً دو ساعت در جمع آنها حضور یابم. من تمایل داشتم که دوستانم را هر هفته ببینم ولی برای همفکری در خصوص آن مشکل خاص حضورم را کاملاً بی فایده می دیدم.

    پیام های زیر بین ما رد و بدل شد :

    - ابتدای مکالمه با شوخی و خنده اینطور گذشت که : چقدر دلم برای تو و بقیه بچه ها تنگ شده و چه خوب خواهد شد که هر هفته بنا به دلیلی دور هم جمع شویم.(کودکانه)

    - در ادامه سعی کردم با تعریف و تمجید و نوازش ،  از ایده ای که در ذهن دوستم شکل گرفته بود حمایت کنم. (والدانه)

    - نهایتاً برای رسیدن به مقصودم  تلاش کردم با دلایل منطقی و تبادل اطلاعات از تجربیات شکست خورده و تلخ گذشته نظر دوستم را نسبت به حضورم در آن جمع عوض کنم. (بالغانه)

    بعد از شنیدن قسمت بالغانه حرف های من ناگهان لحن صدای دوستم تغییر کرد ، با سردی خداحافظی و گوشی را قطع کرد.

    تحلیل گفتگو :

    الان که به بهانه این تمرین به پیامهای رد و بدل شده بالا نگاه می کنم احساس می کنم که تعادل خوبی بین قسمت های کودکانه و والدانه با قسمت بالغانه وجود ندارد. در واقع طعم پیام های کودکانه و والدانه بسیار زیاد و خوشمزه و در تضاد کامل با پیامِ تلخِ بالغانه ی من  است. و نتیجه این شد که سوپ دست پخت اینجانب به مزاج دوست نازنینم نساخت.
    فکر می کنم اگر از ابتدا بالغانه شروع میکردم و انتظار دوستم را از خودم بالا نمی بردم احتمالا تجربه بهتری خلق می شد.

     
    دوست گرامی مشاهده تمرینهای مربوط به این درس، صرفا برای کاربران متمم امکانپذیر میباشد.
    .