کتاب مذاکره برای کسب سود | ریچارد شل
یکی از کتابهای شناخته شده در زمینهی مذاکره، کتاب مذاکره برای کسب سود (Bargaining for Advantage) نوشتهی جی. ریچارد شل (G.R.Shell) است.
ریچارد شل در مدرسه کسب و کار وارتون تدریس میکند و مدیریت دورهی آموزش مذاکره برای مدیران را نیز برعهده دارد، که دورهای شناختهشده و گرانقیمت محسوب میشود (+).
همهی این نکات باعث شده که کتاب مذاکره برای کسب سود از جایگاه نسبتاً خوبی برخوردار باشد و خوانندگان کتابهای مدیریت و مذاکره نیز از آن استقبال کنند.
از آنجا که ما هم در متمم، چند مرتبه به کتاب ریچارد شل ارجاع داده و نیز آن را به عنوان یکی از کتابهای معتبر مذاکره در سطح بین المللی معرفی کردهایم، مناسب دیدیم مطلبی را به معرفی کتاب او اختصاص دهیم.
کتاب Bargaining for Advantage توسط محمد ابراهیم گوهریان و یاسر ابراهیمی با عنوان مذاکره برای کسب سود به فارسی ترجمه شده و توسط انتشارات نسل نو اندیش به بازار عرضه شده است.
اگر انتظار ترجمهای روان و دقیق داشته باشید، احتمالاً ترجمهی فارسی رضایت شما را تأمین نخواهد کرد. اما به هر حال، برای کسانی که به نسخهی انگلیسی کتاب دسترسی ندارند یا به علت ضعف در زبان انگلیسی ناچارند به سراغ ترجمهی فارسی بروند، میتوان گفت این کتاب با صرفِ کمی دقت و زحمت، قابل مطالعه است.
کتابی دربارهی چانه زنی در مذاکره
اگر چه در بخشهای مختلف کتاب، بارها به واژه و مفهوم مذاکره هم اشاره شده است، اما به هر حال، همانطور که در عنوان انگلیسی کتاب مشخص است (Bargaining)، محور اصلی کتاب ریچارد شل بر بحث چانه زنی در مذاکره متمرکز شده است.
بنابراین منطقی است کتاب ریچارد شل را، نه به عنوان یک کتاب جامع مذاکره، بلکه به عنوان راهنمایی نسبتاً جامع در زمینهی چانه زنی در مذاکره بخوانید و انتظارات خود را از کتاب، بر این اساس تنظیم کنید.
.
دو بخش اصلی در کتاب مذاکره برای کسب سود
ریچارد شل کتاب خود را به دو بخش اصلی تقسیم کرده و در هر بخش، چند فصل را به عنوان زیرمجموعه ارائه کرده است.
ایدهی تقسیمبندی شل در این کتاب جالب است:
بخش اول: شش ستون مذاکره
بخش اول کتاب به معرفی شش ستون اصلی مذاکره اختصاص یافته است. این ستونها از نگاه ریچارد شل به شرح زیرند:
- سبک چانه زنی و مذاکرهی شما (Your Bargaining Style)
- هدفها و انتظارات شما (Your Goals and Expectations)
- هنجارها و استانداردها (Authoritative Standards and Norms)
- روابط (Relationships)
- منافع طرف مقابل (The Other Party’s Interests)
- اهرمهای قدرت (Leverage)
ریچارد شل برای تعیین سبک مذاکره، پنج سبک مدیریت تعارض را مطرح کرده و به بحث گذاشته است. فصلهای دوم تا پنجم هم (از جمله موضوع منافع و مواضع) تقریباً به همان شکلی که در اکثر کتابهای مرجع مذاکره مطرح میشوند، مورد اشاره قرار گرفتهاند.
اما بر اساس قضاوت ما، او در فصل ششم (اهرمهای قدرت) نتوانسته تعریفی شفاف و دقیق از اهرمهای قدرت ارائه دهد. با توجه به اینکه این مفهوم در ادبیات رسمی مذاکره، تعریف مشخصی ندارد و مشخصاً ریچارد شل آن را مطرح کرده است، انتظار میرود مثالهایی شفافتر و تعریفی دقیقتر از این مفهوم ارائه شود.
اما مثالهای ارائه شده هم نتوانستهاند کمک چندانی به شفاف شدن موضوع بکنند. در حدی که یکی از مثالها (دربارهی گروگانگیری) که حدود نیمی از حجم این فصل را به خود اختصاص میداد، در ترجمهی فارسی حذف شده، بدون اینکه ابهام موجود در این فصل، افزایش یا کاهش پیدا کند.
بخش دوم: فرایند مذاکره
بخش دوم کتاب را در مقایسه با بخش اول آن، میتوان قسمت قویتر کتاب مذاکره برای کسب سود دانست.
ریچارد شل در این بخش، یک مدل چهار مرحلهای برای فراینده مذاکره ارائه میکند (میدانید که مدلهای متعددی برای فرایند مذاکره وجود دارد و احتمالاً به خاطر دارید که ما یک مدل هفت مرحلهای را برای فرایند مذاکره معرفی کردهایم).
چهار مرحلهای که ریچارد شل برای فرایند مذاکره مطرح و بررسی میکند به شرح زیرند:
- آماده شدن و انتخاب استراتژی (Preparing Your Strategy)
- تبادل اطلاعات (Exchange of Information)
- موضعگیری اولیه و تبادل امتیازات (Opening and Making Concessions)
- بستن مذاکره و قطعی کردن تعهدات (Closing and Gaining Commitment)
این بخش از کتاب، بیشتر جنبهی تکنیکی دارد و نویسنده کوشیده است در هر یک از چهار مرحلهی مذاکره، اصول و تکنیکها و ترفندهای رایج را به مخاطب خود بیاموزد.
دو ویژگی کتاب ریچارد شل
کتاب مذاکره برای کسب سود، دو ویژگی دارد که میتوان آنها را به عنوان نقاط قوت و وجه تمایز این کتاب مطرح کرد.
ویژگی اول، تأکید فراوان بر اهمیت اطلاعات در مذاکره است. در حدی که خود او نگاهش به مذاکره را رهیافت مبتنی بر اطلاعات مینامد. البته همهی ما از اهمیت اطلاعات در مذاکره آگاهی داریم و در اغلب کتابهای مذاکره هم بر این نکته تأکید میشود.
اما در عمل، بسیار پیش میآید که چنان بر خواستهها و منافع و مواضع خود متمرکز میشویم که فراموش میکنیم به دست آوردن اطلاعات از طرف مقابل و تصمیمگیری و اقدام بر اساس آنها، یکی از کلیدهای موفقیت در مذاکره محسوب میشود.
ریچارد شل بارها در کتاب خود به مخاطب میآموزد که هر لحظه از مذاکره را به عنوان فرصتی برای کسب اطلاعات جدید دربارهی طرف مقابل (ترجیحات، خواستهها، انتظارات، ارزشها و دغدغههای او) در نظر بگیرید و هیچ فرصتی را برای کسب اطلاعات بیشتر از دست ندهید.
ویژگی دیگر کتاب ریچارد شل، تأکید بر جزئیات چانه زنی (Bargaining) و تکنیکهای آن است. ابعاد مذاکره آنقدر گسترده و متنوع هستند که بسیاری از کتابهای مذاکره، صرفاً در حد اشارهای کوچک از بحث چانهزنی عبور میکنند.
به همین علت، این نکتهی ارزشمندی است که ریچارد شل در کتاب مذاکره برای کسب سود، این بخش از مذاکره را پررنگ کرده و به جزئیات آن پرداخته است.
بسیاری از نکاتی که ریچارد شل در مذاکره مطرح میکند، ممکن است واضح و ساده بهنظر برسند. اما اگر کمی دقیقتر فکر کرده و به تجربیات خود مراجعه کنیم، خواهیم دید که بسیاری از همین نکات ساده، باختها و نارضایتیهای ما را در مذاکرههای پیشینمان رقم زدهاند.
ناشرِ کتاب، با هدف تبلیغ و معرفی کتاب، تصویر یک فصل از آن در قالب یک فایل PDF عرضه کرده و در سایتهای مختلف (از جمله سایت دورهی آموزش مذاکره برای مدیران وارتون) قرار داده است.
اگر علاقه دارید با فضای کتاب ریچارد شل آشنا شوید، دانلود و مطالعهی این فایل میتواند مفید باشد:
چند تذکر درباره بخش معرفی کتاب
متمم سایت فروش کتاب نیست. و جز کتاب «از کتاب» محمدرضا شعبانعلی - که خود متمم آن را منتشر کرده - صرفاً به معرفی، بررسی و نقد کتاب میپردازد.
صِرف معرفی کتاب در متمم لزوماً به معنای تأیید محتوای آن کتاب نیست. پس حتماً متن معرفی را کامل بخوانید. ممکن است نقاط ضعف برخی کتابها پررنکتر از نقاط قوتشان باشد.
معرفی کتاب در متمم لزوماً به این معنا نیست که آن کتاب جزو منابع تدوین درسها بوده است (مگر این که صریحاً به این نکته اشاره شده باشد). در باقی موارد صرفاً ممکن است با هدفی مشخص (نقل یک مطلب از کتاب، نقد کتاب، آشنایی با نویسنده و ...) به کتاب اشاره شده باشد.
متمم برای معرفی کتابها هیچ نوع هزینهای دریافت نمیکند و صرفاً اهداف آموزشی خود را مد نظر قرار میدهد.بنابراین اگر ناشر هستید و کتابی در متمم معرفی شده، کتاب مرتبط دیگری را که در آن حوزه ترجمه یا تألیف کردهاید (یا اگر ترجمه دیگری از همان کتاب را عرضه کردهاید) در کامنتها معرفی کنید. متمم ممکن است بعد از بررسی کتاب را به متن بیفزاید یا معرفی آن را در قالب مطلبی مستقل منتشر کند.
دستهبندی موضوعی کتاب های مدیریت
دستهبندی کتاب های روانشناسی و توسعه فردی
فهرست کامل کتاب های روانشناسی | نقد و خلاصه کتاب
کتابهایی در مورد یادگیری و مدل ذهنی
چند کتاب درباره بهبود مهارت های ارتباطی
مطالب، فایلها و کتابهای مربوط به کتابخوانی
خرید کتاب از کتاب نوشته محمدرضا شعبانعلی
راهنمای خواندن و خریدن کتاب (فایل صوتی)
کتابخوانی | چگونه کتابخوان شویم؟
فهرست کتابهای پیشنهادی برای ترجمه
پاراگراف فارسی | جملات منتخب کتابها
شما با عضویت ویژه در متمم، میتوانید به درسها و آموزشهای بسیاری از جمله موضوعات زیر دسترسی کامل داشته باشید:
موضوعات زیر، برخی از درسهایی هستند که در متمم آموزش داده میشوند:
دوره MBA (یادگیری منظم درسها)
استراتژی | کارآفرینی | مدل کسب و کار | برندسازی
فنون مذاکره | مهارت ارتباطی | هوش هیجانی |تسلط کلامی
توسعه فردی | مهارت یادگیری | تصمیم گیری | تفکر سیستمی
کوچینگ | مشاوره مدیریت | کار تیمی | کاریزما
عزت نفس | زندگی شاد | خودشناسی | شخصیت شناسی
مدیریت بازاریابی | دیجیتال مارکتینگ | سئو | ایمیل مارکتینگ
اگر با فضای متمم آشنا نیستید و دوست دارید دربارهی متمم بیشتر بدانید، میتوانید نظرات دوستان متممی را دربارهی متمم بخوانید و ببینید متمم برایتان مناسب است یا نه. این افراد کسانی هستند که برای مدت طولانی با متمم همراه بوده و آن را به خوبی میشناسند:
ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری اصول و فنون مذاکره به شما پیشنهاد میکند:
- اصول و فنون مذاکره | دوره آموزش مذاکره و تکنیکهای مذاکره حرفه ای
- دغدغهی اصالت در مذاکره | آیا مذاکره من را از خود واقعیام دور نمیکند؟
- پیشنهاد سرفصل برای دوره آموزش اصول و فنون مذاکره
- مذاکره تجاری | مهارتهای ضروری برای یک مذاکره کننده حرفه ای
- قوانین مرتبه دو در مذاکره | چگونه فشار ذهنی خود را کاهش میدهید؟
- اصول مذاکره | چند توصیه برای مذاکره موفق | چگونه مذاکره کنیم؟
- مذاکره با خود | چرا با خودمان مذاکره میکنیم؟
- نکتهای دربارهی یاد گرفتن یک مهارت | والتر هاگن
- مراحل مذاکره | فرایند مذاکره در قالب هفت مرحله
- مدل ذهنی مذاکره کننده | باورها، ارزشها و قضاوتها
- انواع مذاکره | مذاکره تلفیقی در مقابل مذاکره توزیعی
- تعریف مذاکره برد برد (برنده – برنده) چیست؟
- چند استراتژی برای نزدیکتر شدن به توافق برد برد
- برنامه ریزی برای مذاکره | چک لیست گام به گام
- منافع و مواضع در مذاکره (+ برداشتهای رایج و اشتباه در مورد آنها)
- انواع منافع در مذاکره
- تعارض منافع به چه معناست؟ | مرور چند مثال از تضاد منافع
- نقطه شروع مذاکره
- نقطه ترک مذاکره | چه زمانی جلسه مذاکره را ترک کنیم؟
- اولتیماتوم چیست؟ | بازی اولتیماتوم در مذاکره
- مهارت های مذاکره | در چه شرایطی مذاکره و چانه زنی مناسب نیست؟
- تفاوت مذاکره و مناظره در چیست؟
- تعریف امتیاز چیست و امتیازها در مذاکره چگونه طبقه بندی میشوند؟
- قوانین امتیازدهی در مذاکره | امتیاز دادن در مذاکرات چه اصولی دارد؟
- تاکتیک های مذاکره | خرد کردن امتیازها
- تاکتیک های مذاکره | بمباران اطلاعاتی طرف مقابل
- تاکتیک های مذاکره | پیش شرط در مذاکره
- تکنیک های مذاکره | با پیشنهادهای خیلی تند و سرسختانه چه میکنید؟
- استراتژی کالباسی در مذاکره
- چند سوال کلیدی در مذاکره کسب و کارها (مذاکره های بین سازمانی)
- مذاکره گروهی | مرور چند نکته برای مذاکره های گروهی موفق
- برنامه ریزی برای مذاکره – ذی نفعان مذاکره چه کسانی هستند؟
- نقش آلترناتیوها و BATNA (بتنا) در برنامه ریزی برای مذاکره – اگر به نتیجه نرسیدیم…
- برنامه ریزی برای مذاکره | فهرست موضوعات مورد بحث در مذاکره
- اسلایدها و خبرنامه سمینار مذاکره
- انواع خشونت در رابطه با دیگران
- چگونه نه بگوییم؟ مهارت نه گفتن
- کسی که با او مذاکره میکنم دیوانه است!
- نحوه شروع مذاکره | چه کسی گفتگو را آغاز کند؟
- پیامهای منفی کلامی و غیرکلامی در مذاکره
- تسلط بر کلمات و اهمیت آن در مذاکره
- مهارت گفتگو | افراد را از مسئله جدا کنید
- در مذاکره خودمان را زیادی زیرک نشان ندهیم
- تاکتیک های مذاکره | مهارت سکوت کردن در مذاکره
- تکنیک «پرش از روی درخواست» در مذاکره
- تکنیک های مذاکره | خودتان را بیدلیل در برابر دیگران متعهد نکنید
- تکنیک های مذاکره | مدیریت آخرین لحظات در مذاکره را فراموش نکنید
- تکنیک های مذاکره | مقدمه چینی و برچسب گذاری
- تکنیک های مذاکره | پیشنهادهای دارای مهلت محدود
- تکنیک های مذاکره | تاتولوژی در مذاکره و گفتگوها چه کاربردی دارد؟
- اهمیت انتخاب دقیق کلمات در نگارش قراردادها و توافق نامهها
- مکانیزم های دفاعی و کارکرد آنها در مذاکره
- شش اشتباه که میتوانند به بن بست در مذاکره منتهی شوند
- تکنیک گریت (GRIT) | کاهش تنش و خروج از بن بست در مذاکره
- مذاکره و نقش داستان گویی در آن (۱)
- آیا در مذاکره و تدوین قرارداد، به مذاکره مجدد فکر میکنید؟
- منابع قدرت در مذاکره و سازمان
- کتاب هاردبال | همیشه باید مسئول کره را بشناسید!
- هدیه دادن در مذاکره
- جنبه های پنهان مذاکره: ذهن شلوغ و اثر آن بر قدرت تصمیم گیری در مذاکره
- مذاکره حقوق | تعیین حقوق و درخواست افزایش حقوق
- دیدگاه گیری | آیا میتوانید مسئله را از نگاه دیگران ببینید؟
- نقش فرهنگ در مذاکره | فرهنگ چگونه بر روند مذاکره تأثیر میگذارد؟
- انواع قراردادهای تجاری و نحوه تنظیم آنها
- قرارداد لیسانس چیست؟ تحت لیسانس بودن به چه معناست؟
- رویالتی چیست و چگونه پرداخت میشود؟
- مذاکره قرارداد فرنچایز
- مذاکره توافق نامه های سطح خدمات | مفاد توافق نامه SLA چیست؟
- فیلم سمینار آموزشی مذاکره و زبان بدن | محمدرضا شعبانعلی
- فهرستی از بهترین کتابهای مذاکره در سطح بین المللی
- کتاب اصول و فنون مذاکره راجر فیشر و ویلیام یوری
- آیا سطح تنش در مذاکره را به خوبی ارزیابی میکنید؟
- لی تامپسون | مدل ذهنی و بایدها و نبایدهای مذاکره
- کتاب مذاکره لوییکی و ساندرز
- کتاب مذاکره برای کسب سود | ریچارد شل
- منابع تکمیلی | فایل صوتی آموزش اصول و استراتژی های مذاکره
چند مطلب پیشنهادی از متمم:
سوالهای پرتکرار دربارهٔ متمم
متمم مخففِ عبارت «محل توسعه مهارتهای من» است: یک فضای آموزشی آنلاین برای بحثهای مهارتی و مدیریتی.
برای کسب اطلاعات بیشتر میتوانید به صفحهٔ درباره متمم سر بزنید و فایل صوتی معرفی متمم را دانلود کرده و گوش دهید.
فهرست دوره های آموزشی متمم را کجا ببینیم؟
هر یک از دوره های آموزشی متمم یک «نقشه راه» دارد که مسیر یادگیری آن درس را مشخص میکند. با مراجعه به صفحهٔ نقشه راه یادگیری میتوانید نقشه راههای مختلف را ببینید و با دوره های متنوع متمم آشنا شوید.
همچنین در صفحههای دوره MBA و توسعه فردی میتوانید با دوره های آموزشی متمم بیشتر آشنا شوید.
هزینه ثبت نام در متمم چقدر است؟
شما میتوانید بدون پرداخت پول در متمم به عنوان کاربر آزاد عضو شوید. اما به حدود نیمی از درسهای متمم دسترسی خواهید داشت. پیشنهاد ما این است که پس از ثبت نام به عنوان کاربر آزاد، با خرید اعتبار به عضو ویژه تبدیل شوید.
اعتبار را میتوانید به صورت ماهیانه (۱۶۰ هزار تومان)، فصلی (۴۲۰ هزار تومان)، نیمسال (۷۵۰ هزار تومان) و یکساله (یک میلیون و ۲۰۰ هزار تومان) بخرید. لطفاً برای اطلاعات بیشتر به صفحه ثبت نام مراجعه کنید.
آیا در متمم فایل های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟
مجموعه گسترده و متنوعی از فایلهای صوتی رایگان در رادیو متمم ارائه شده که میتوانید هر یک از آنها را دانلود کرده و گوش دهید.
همچنین دوره های صوتی آموزشی متنوعی هم در متمم وجود دارد که فهرست آنها را میتوانید در فروشگاه متمم ببینید.
با متمم همراه شوید
آیا میدانید که فقط با ثبت ایمیل و تعریف نام کاربری و رمز عبور میتوانید به جمع متممیها بپیوندید؟
۵ نظر برای کتاب مذاکره برای کسب سود | ریچارد شل