Menu
فایل صوتی آموزشی ۶۰ نکته در مذاکره

مجموعه ای از نکات کاربردی مذاکره که می‌توانند کیفیت مذاکره های ما را بهبود داده و دستاوردهای ما را افزایش دهند




استراتژی Lock-in و نصب زنجیر به پای مشتری


استراتژی Lock-in و نصب زنجیر به پای مشتری

برای استراتژی Lock-in مصداق‌های زیادی وجود دارد. اما اجازه بدهید با یک مثال ساده‌ی روزمره شروع کنیم.

فرض کنید به تازگی یک دستگاه پرینتر جوهرافشان خریداری کرده‌اید و کارتریجی که روز اول به عنوان نمونه داخل دستگاه بوده، تمام شده است. برای خرید کارتریج جایگزین به فروشگاه مراجعه می‌کنید و از قیمت بالای کارتریج شگفت زده می‌شوید. پس از مدتی جستجو به این نتیجه می‌رسید که کارتریج دیگری از شرکت دیگری وجود دارد که روی پرینتر شما نیز قابل نصب است. اما به قول فروشنده «متفرقه» است و استفاده از آن باعث می شود که دستگاه شما از پوشش خدمات گارانتی خارج شود. ترجیح می‌دهید حداقل تا مدتی که گارانتی پرینتر تمام نشده، چنین ریسکی نکنید. هزینه‌ی بالاتر را پرداخت می‌کنید و کارتریج پیشنهادی تولید‌کننده را می‌خرید…

در ادبیات استراتژی، هر تصمیم و تکنیکی که جایگزینهای قابل انتخاب توسط مشتری را محدود کرده یا اساساً حذف کند، استراتژی Lock-in نامیده می‌شود. اگر چه تفکیک دقیق «نصب زنجیر به پای مشتری» و «افزایش وفاداری مشتری» امکان پذیر نیست. ولی در تفکیک استراتژی Lock-in و مفهوم وفاداری به برند معمولاً اینگونه گفته می‌شود که استراتژی Lock-in، محدود کردن انتخاب مشتری در خرید محصول جایگزین من و وفاداری به برند افزایش تمایل مشتری به خرید محصول من را مد نظر قرار می‌دهد.

warning-green-longدر بررسی هر خرید و فروشی، باید مفهوم «انتخاب کردن» و «تمایل داشتن» را از یکدیگر تفکیک کرد. ما ممکن است «علیرغم میل باطنی وادار به انتخاب شویم». ضمن آرزوی روزی که محصولات ایرانی صنعت خودرو به حداقل کیفیت قابل قبول برسند، باید بپذیریم که امروز خودرو ایرانی، انتخاب بسیاری از ماست. اما تمایل ما نیست.

قبل از توضیح بیشتر در این باره، چند مثال را بررسی کنیم:

دوست عزیز دسترسی کامل به مطالب مربوط به این بخش ، از طریق ثبت نام به عنوان کاربرویژه امکانپذیر هست

تمرین:

علاوه بر مثال‌های فوق، چه استراتژی‌های دیگری را برای ایجاد Lock-in مشاهده کرده‌اید؟ دقت کنید که ویژگی اصلی این استراتژی‌ها باید حذف گزینه‌های رقیب و وادار کردن مشتری به انتخاب، بدون افزایش تمایل و رغبت مشتری به خرید، باشد…

  شما تاکنون در این بحث مشارکت نداشته‌اید.

برخی از دوستان متممی که به این درس علاقه مندند: فرید صارمی , محمد لطفی , محسن ثابتی , رضا رضایی , رضا

 

برخی از سوالهای متداول درباره متمم

متمم چیست و چه می‌کند؟
چه درس‌هایی در متمم ارائه می‌شوند؟
هزینه ثبت‌نام در متمم چقدر است؟
آیا در متمم فایل‌های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟

ترتیبی که گروه متمم برای خواندن مطالب سری استراتژی کسب و کار به شما پیشنهاد میکند:

سری مطالب حوزه استراتژی کسب و کار

قوانین کامنت گذاری/ چرا دیدگاه من منتشر نشده است؟

61 نکته برای استراتژی Lock-in و نصب زنجیر به پای مشتری

    پرطرفدارترین دیدگاه به انتخاب متممی‌ها در این بحث

    نویسنده‌ی دیدگاه : امیر حسین تقوی

    شرکت نسپرسو با فروختن یک دستگاه قهوه ساز به شما به قیمت 700 دلار عملا برای همه مدتی که دستگاه شما کار میکند به شما کپسولهایی میفروشد که دستگاه بدون آنها کار نخواهد کرد و با ارائه کیفیت بالا نیز عملا همه سلیقه و انتخاب شما را محدود به خودش میکند.

     
    دوست گرامی مشاهده تمرینهای مربوط به این درس، صرفا برای کاربران متمم امکانپذیر میباشد.
    .