Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Menu


مهارت نرم چیست؟ | مهارت های نرم چه ویژگی هایی دارند؟


اهداف و انتظارات آموزشی متمم در این درس
کد درس: ۴۰۲۵۲۷
پیش‌نیاز مطالعهٔ این درس از دوستان متممی انتظار می‌‌رود پس از مطالعهٔ این درس بتوانند
  • مهارت نرم را تعریف کنند و تفاوت مهارت نرم و سخت را شرح دهند.
  • توضیح دهند که چرا مهارت های نرم در بازار کار و رزومه مهم شده‌اند.
  • برخی از انواع مهارت های نرم در محیط کار و زندگی را فهرست کنند.
فشار ذهنی هنگام مطالعه
نیاز به مشارکت شما
کسب و کار
زندگی
مهارت نرم

«یادگیری مهارت های نرم به اندازهٔ یادگیری مهارت های سخت مهم است.» «ما باید آموزش مهارت های نرم را هم به سرفصل‌های آموزشی خود اضافه کنیم.» «چیزی که موفقیت شما را در مسیر شغلی‌تان رقم می‌زند، مهارت های نرم است.» «مهارت ارتباطی، مهارت مذاکره و مهارت تصمیم گیری نمونه‌هایی از مهارت نرم محسوب می‌شوند.» «مهارتهای نرم تنها مهارتهایی هستند که هوش مصنوعی نمی‌تواند جایگزین‌شان شود.»

این‌ها نمونه‌هایی از جمله‌هایی هستند که – مستقل از درستی و نادرستی‌شان – در سال‌های اخیر بارها و بارها شنیده‌ایم. همه از مهارت نرم حرف می‌زنند و مدام یادآوری می‌کنند که اهمیت مهارت نرم دست‌کم گرفته شده است.

به نظر می‌‌رسد تقریباً همه پذیرفته‌اند که مهارت نرم مهم است و باید برای آن وقت گذاشت (ما هم در متمم با این گزاره موافقیم). اما آیا تعریف مهارت نرم ساده است؟ آیا به سادگی می‌توان گفت چه مهارتی مهارت نرم است و چه مهارتی مهارت سخت محسوب می‌شود؟

در این درس دربارهٔ مهارت نرم بیشتر حرف می‌زنیم و می‌کوشیم معنی این اصطلاح را شفاف‌تر کنیم.

مهارت نرم به زبان ساده

اگر می‌خواهید تعریف ساده مهارت نرم را بدانید و وسواس چندانی برای دانستن جزئیات این بحث ندارید، می‌توانید به تعریف زیر و چند مثال از مهارت نرم که در ادامهٔ آن آمده اکتفا کنید. اگرچه پیشنهاد ما این است که درس را با دقت و تا آخر بخوانید.

مهارت نرم به زبان ساده

مهارت نرم (سافت اسکیل / soft skill) مهارتی است که در حالت عادی جزو مهارتهای تخصصی یک رشته محسوب نمی‌شود. اما برای موفقیت در آن رشته ضروری است.

مثلاً هوش هیجانی یک مهارت نرم در رشته پزشکی است. چون ما معمولاً وقتی از مهارتهای یک پزشک حرف می‌زنیم، به مهارتهایی که مستقیماً با تشخیص و درمان بیماری‌ها مرتبطند فکر می‌کنیم.

هم‌چنین مدیریت زمان یک مهارت نرم در تدریس است. چون در حالت عادی معمولاً مهارت‌هایی مانند مهارت ارائه و مهارت اداره کلاس و مهارت کلامی را در کنار دانش تخصصی برای یک معلم ضروری می‌دانیم. اما مدیریت زمان هم می‌تواند نقش مهمی در موفقیت یک معلم ایفا می‌کند (از ادارهٔ منظم کلاس تا پوشش دادن سرفصل‌ها).

یکی از ویژگیهای مهارتهای نرم این است که برخلاف مهارتهای سخت، دربارهٔ آن‌ها اتفاق‌نظر وجود ندارد. اگر از صد پزشک بپرسید که «آیا مهارت تشخیص بیماری برای پزشک ضروری است؟» همه آن را تأیید می‌کنند. اما ممکن است همهٔ آن‌ها به سادگی نپذیرند که هوش هیجانی هم در پزشکی اهمیت دارد.

تاریخچه اصطلاح مهارت نرم

ظاهراً اصطلاح مهارت نرم برای اولین بار حدود نیم قرن قبل در سال ۱۹۷۲ به کار رفته است (+). آن زمان در یکی از جزوه‌های آموزشی ارتش آمریکا به اهمیت مهارتهای نرم برای نظامیان اشاره شد. اما بیست سال طول کشید تا اصطلاح مهارت نرم فراگیر شود و به گفتگوهای عمومی راه پیدا کند.

حتی در دههٔ نود میلادی هم که همه از مهارتهای نرم حرف می‌زدند، تعریف مهارت نرم چندان شفاف نبود. اما به نظر می‌‌رسید همه کم‌و‌بیش قبول داشتند که مهارتهایی مانند مهارت ارتباطی (ارتباط با مشتری، کارفرما، بالادست و زیردست)، رفتار دوستانه، کار تیمی، یادگیری، مدیریت هیجانات (که به تدریج به اسم هوش هیجانی شناخته شد) و حل مسئله نمونه‌هایی از مهارت نرم محسوب می‌شوند.

هنوز هم اگر در اینترنت فهرست مهارت های نرم را جستجو کنید معمولاً به عناوین بالا می‌رسید. البته به تدریج بازار مهارت های دیگری هم به عنوان مهارت نرم رونق پیدا کرده است. به عنوان چند نمونه می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

جاناتان پین (Jonathan Payne) علت اقبال به مهارت نرم را به خوبی توضیح داده است. او سه نیرو را در رونق آموزش مهارت های نرم موثر می‌داند (+):

دسترسی کامل به این مطلب برای اعضای ویژهٔ متمم امکان‌پذیر است.

تعریف مهارت نرم چیست؟

دربارهٔ تعریف مهارت نرم اتفاق‌نظر وجود ندارد. اما با توجه به تاریخچهٔ بحث که کمی بالاتر گفتیم، شاید دقیق‌ترین تعریف این باشد که «هر مهارتی که مهارت سخت نباشد مهارت نرم است.»

در واقع کافی است دربارهٔ هر شغل یا فعالیتی ابتدا از خود بپرسید: کدام مهارتهای تخصصی (technical skill) برای انجام این فعالیت لازم است؟ سپس آن‌ها را کنار بگذارید و بگویید: چه مهارتهای دیگری – با وجودی که تخصصی نیستند – برای این شغل به کار می‌آیند و به انجام بهتر آن کمک می‌کنند؟ هر چه به ذهن‌تان رسید، مصداق مهارت نرم (soft skill) محسوب می‌شود.

مهارت نرم چیست

مثال از مهارت های نرم برای تعمیر لوازم خانگی

فرض کنید می‌خواهید کسی را به عنوان تعمیرگاه لوازم خانگی استخدام کنید. این تعمیرکار باید چه تخصص‌هایی داشته باشد؟ احتمالاً باید با برق و الکترونیک آشنا باشد. کمی مکانیک بداند. آشنایی با الکتروموتورها و عیب‌یابی آن‌ها هم برای او یک مزیت محسوب می‌شود.

اما بلافاصله پس از فهرست کردن مهارت‌ها به این سوال می‌رسیم که آیا این مهارتهای تخصصی کافی است؟ پاسخ را می‌دانیم: کافی نیست. چنین فردی باید ارتباط با مشتری را بلد باشد. بتواند مشتریان ناراضی را آرام و راضی کند. به مهارت متقاعدسازی هم نیاز دارد تا بتواند مشتریان را برای پرداخت هزینه‌ها و استفاده از قطعات اصلی راضی کند.

این نکته بسیار مهم است. چون بسیاری از منابع که دقت علمی ندارند، به اشتباه و بدون توجه به نوع حرفه و شرایط محیطی، فهرستی از مهارتهای نرم را تنظیم و ارائه می‌کنند.

اگر از شما پرسیدند «آیا مهارت تصمیم گیری یک مهارت نرم است؟» باید بلافاصله بپرسید: برای چه حرفه‌ای؟ اگر یک قاضی را مد نظر دارید، خیر. تصمیم‌گیری جزو مهارتهای تخصصی و اصلی یک قاضی است و باید برای آن به شکل تخصصی هم آموزش ببیند. به شکل مشابه، تصمیم گیری برای یک تریدر، سرمایه‌گذار، وکیل و پلیس هم یک مهارت سخت محسوب می‌شود.

اما همین مهارت تصمیم گیری برای یک فروشنده، خیاط، آرایشگر، معلم و مدیر رستوران، یک مهارت نرم محسوب می‌شود.

معیار مناسب برای تعیین مهارتهای نرم چیست؟

با توجه به تعریف مهارتهای نرم (هر مهارت موثر در یک حرفه که مهارت فنی و تخصصی مربوط به آن حرفه نیست) احتمالاً حدس می‌زنید که بهترین روش تهیه فهرست مهارت های نرم این است که سراغ متخصصان همان حرفه بروید.

مثلاً‌ اگر می‌خواهید با مهارتهای نرم در رشته نرم افزار آشنا شوید، باید سراغ دانش‌آموختگان نرم‌افزار و کسانی که در این حوزه سابقه دارند بروید و از آن‌ها نظرسنجی کنید تا ببینید چه مهارتهایی را، علاوه بر مهارتهای تخصصی، برای موفقیت در زمینهٔ کاری‌شان ضروری می‌بینند. هم‌چنین برای آشنایی با مهارت های نرم در تدریس لازم است سراغ کسانی بروید که سابقهٔ معلمی و تدریس دارند.

با این توضیح، الان باید این نکته هم برایتان واضح باشد که لیست مهارت های نرم در طول زمان برای هر حوزهٔ شغلی تغییر می‌کند.

احتمالاً اگر بیست سال پیش سراغ مدیران می‌رفتید و از آن‌ها دربارهٔ مهارتهای نرم در مدیریت می‌پرسیدید، پاسخی که می‌گرفتید با امروز متفاوت بود.

به عنوان یک نمونه، لوری و ترنر در فصل سیزدهم کتابی دربارهٔ «سواد تکنولوژی و سیستمهای اطلاعاتی» چنین تغییری را در سال‌های نخست قرن بیست‌و‌یکم (حدود ۲۰۰۰ تا ۲۰۰۳) گزارش می‌کنند (+). آن‌ها به نیازسنجی‌هایی اشاره می‌کنند که با مراجعه به دانشجویان و کارفرمایان فعال در زمینهٔ IS (سیستم‌های اطلاعاتی) و IT (فناوری اطلاعات) انجام شده است.

در سال‌های پایانی قرن بیستم، وقتی از مهارتهای غیرتخصصی (=نرم) در حوزهٔ‌ IT و IS صحبت می‌شده، همه بیشتر به مهارتهایی مثل مالی، حقوق، اقتصاد، آمار، مدیریت و بازاریابی اشاره می‌‌کرده‌اند. اما به تدریج طی چند سال، مهارتهایی مثل گزارش نویسی،‌ حل مسئله، انجام کار در مهلت مشخص، مدیریت زمان، تفکر خلاقانه و مهارت نوشتن به فهرست مهارت های نرم در فناوری اطلاعات راه پیدا کرده‌اند.

علاوه بر این، مهارت های نرم مورد نیاز در یک شغل مشخص هم لزوماً در همهٔ‌ سطوح یکسان نیست. قرار نیست مهارتهای نرم مدیری که اولین سال مدیریت خود را می‌گذراند و در سطح عملیاتی فعالیت می‌کند، با مهارت های نرم مدیر دیگری که در سطح ارشد سازمان کار می‌کند و بیشتر وقتش با مدیران میانی می‌گذرد یکسان باشد.

چند لیست مهارت های نرم در زمینه‌های مختلف

همان‌طور که گفتیم، یک لیست جامع مهارتهای نرم یا مدل جهانی مهارتهای نرم وجود ندارد که همیشه و همه‌جا بتوان از آن استفاده کرد. اما موسسات، محققان، صاحب‌نظران و نویسندگان در حوزه‌های مختلف فهرست مهارت های نرم پیشنهادی خودشان را ارائه کرده‌اند. اگر می‌خواهید به سراغ برنامه ریزی توسعه فردی بروید، مرور این نوع فهرست‌ها، حتی اگر همهٔ اجزای آن‌ها را مناسب ندانید، می‌تواند مفید باشد.

مهارت های نرم برای برنامه نویسان و توسعه‌دهندگان نرم افزار

جان سونمز در کتاب ساده و جذابی که درباره مهارت های نرم برای توسعه دهندگان نرم افزار نوشته، توضیح داده که «برنامه‌نویسان، اگر به خودشان باشد، می‌گویند که مرا رها کنید. می‌خواهم برای خودم کد بزنم.» اما می‌دانیم که در دنیای واقعی برنامه نویس و توسعه دهنده نرم افزار باید بتواند خدماتش را بفروشد و کارش را به شکل حرفه‌ای دنبال کند. بنابراین ناگزیر باید به مهارت های نرم یا مهارت های انسانی هم توجه کند.

مهارتهای زیر از جمله مواردی هستند که او در فهرست مهارت های نرم در حوزهٔ توسعه نرم‌افزار می‌گنجاند (+):

مصاحبه شغلی مسئولیت پذیری

گزارش نویسی

(برای دیده شدن)

یادگیری

(به‌روزرسانی دانش)

روتین شخصی حل مسئله
انگیزه دادن به خود هوش سیاسی
رزومه نویسی حرفه ای گری
حضور در شبکه های اجتماعی مهارت ارائه و سخنرانی

بازاریابی برای خود

(برندسازی شخصی)

وبلاگ نویسی

تولید محتوای متنی

مشتری یابی فریلنسری

مهارت های نرم برای مشاوران مدیریت

از آن‌جا که در متمم سلسله‌ درس‌های اختصاصی برای مشاوره مدیریت در نظر گرفته شده است، مهارت‌ها و شایستگی‌های مورد نیاز برای یک مشاور مدیریت نیز به تفصیل در همان بخش بررسی شده است:

مشاوره مدیریت

فاکتورهای کلیدی موفقیت در مشاوره مدیریت

با این حال صرفاً برای این‌ که به تعداد مثال های مهارت های نرم در این درس افزوده باشیم، چند نمونه از مهارتهای نرم مورد نیاز برای مشاوران مدیریت را در ادامه می‌آوریم.

نویسندگان مختلف این مهارت‌ها را با عناوین متفاوتی فهرست می‌کنند. مثلاً‌ پیتر بلاک در کتاب مشاوره مدیریت خود سه دسته مهارت معرفی کرده است: مهارتهای فنی، مهارتهای مشاوره و مهارتهای بین فردی. عملاً این دستهٔ آخر را می‌توان مهارتهای نرم مشاوره مدیریت از نظر پیتر بلاک دانست.

با به‌کارگیری همین شیوه در تفکیک مهارت نرم و سخت (کنار گذاشتن مهارتهای تخصصی و فنی) به مجموعه‌ای از مهارت های نرم مناسب مشاوره مدیریت می‌رسیم (+/+/+):

گوش دادن حل مسئله

مدیریت تعارض

گردآوری و تحلیل داده

گزارش نویسی

(پروپوزال / گزارش پروژه)

مذاکره

(شامل متقاعدسازی)

مهارت ارائه مهارت ارتباطی
مدل ذهنی رشد(مدل پیشنهادی دوئک)

کار تیمی

(تیم سازی و دینامیک گروه)

نقد مهارت نرم | آیا باید در رزومه‌ها دنبال مهارت نرم باشیم؟

در اغلب منابع علمی و مقاله های پژوهشی که در زمینهٔ توسعه فردی و مدیریت منابع انسانی منتشر شده و نویسندگان در آن‌ها به بحث مهارت آموزی پرداخته‌اند، به اهمیت مهارت های نرم هم اشاره شده است و در عین این که مشخص نیست مهارت های نرم دقیقاً چه هستند، تقریباً‌ همه قبول دارند که مهارت های نرم مهم‌اند.

به زبان دیگر، همه کم‌و‌بیش قبول دارند که مهارتهای مورد نیاز برای یک موقعیت شغلی، صرفاً به مهارتهای تخصصی آن شغل محدود نمی‌شوند. به همین علت در سال‌های اخیر برگزاری دوره های مهارت های نرم رواج پیدا کرده و هر کس در حد توان خود می‌کوشد در چند دوره مهارت های نرم شرکت کرده و با این کار رزومه خود را پر و پیمان‌تر کند.

با این وجود، چند نقد جدی هم به بحث مهارتهای نرم وجود دارد که لازم است به آن‌ها اشاره کنیم و شما هم آن‌ها را به خاطر بسپارید:

نقد اول | ارزیابی اغلب مهارتهای نرم ساده نیست

مهارتهای نرم مهم‌اند. مهارتهای نرم می‌توانند عملکرد فرد را ارتقاء دهند. کسی که در مهارتهای نرم وضعیت بهتری دارد، گزینهٔ بهتری برای استخدام است.

همهٔ این‌ها درست هستند. باید این جمله را هم به آن‌ها اضافه کنیم که: «به سادگی نمی‌شود مهارتهای نرم را سنجید.» از کجا می‌خواهید در یک جلسهٔ مصاحبه شغلی دربارهٔ هوش هیجانی یک فرد قضاوت کنید؟ از کجا می‌خواهید تشخیص دهید که قدرت تأثیرگذاری او چقدر است؟ چطور می‌خواهید برآورد کنید که وضعیتش در تفکر نقادانه چگونه است؟

این مهارتها را حتی پس از استخدام هم نمی‌توان به سادگی تشخیص داد. نه‌تنها پس از استخدام، بلکه حتی پس از چند سال کار کردن با یک فرد، هم‌چنان ممکن است همکارانش دربارهٔ مهارتهای او نظر متفاوتی داشته باشند.

خصوصاً به خاطر داشته باشید که مهارتهای نرم را نمی‌توان بدون بستر و محیط‌شان سنجید. اصطلاحاً می‌گویند: نباید این مهارتها را decontextualize یا بسترزدایی کنید (+). فرض کنید کسی در جلسهٔ مصاحبه از دست شما عصبانی می‌شود. آیا می‌توانید نتیجه بگیرید که او در برخورد با مشتری ناراضی هم نمی‌تواند عصبانیت خود را کنترل کند؟ ما نمی‌توانیم همیشه و در هر فضایی، یک مهارت مشخص را به یک اندازهٔ ثابت به کار بگیریم.

نقد دوم | برخی سیاستمداران و سیاستگذاران، مهارت نرم را به ابزار دفاع از ناکارآمدی خود تبدیل می‌کنند

در بسیاری از کشورها به محض این‌که از بیکاری حرف زده می‌شود، سیاست‌گذاران بحث را به مهارتهای نرم می‌کشند و می‌گویند: خود جوانان هم باید تلاش کنند. نباید صرفاً به مهارتهای تخصصی، درس‌های دانشگاهی یا هر هنر دیگری که دارند محدود شوند. آن‌ها باید مهارتهای نرم خود را افزایش دهند. باید سعی کنند فرصت خلق کنند. باید بتوانند سرمایه‌گذاران را قانع کنند و …

این شکل از تکیه کردن به مهارتهای نرم، بیشتر از جنس فرار از مسئولیت است. چنین موضوعی را می‌توان به بحث‌هایی که حول کارآفرینی شکل گرفته تشبیه کرد. قطعاً خوب است که افراد بیشتری به سمت کارآفرینی سوق پیدا کنند تا فرصت‌های شغلی بیشتری خلق شود. اما اگر نرخ بیکاری بالا رفت، نمی‌شود به مردم گفت که شما کارآفرینی نکردید. پس از دست ما کاری برنمی‌آید. سیاست‌گذاران باید بستری فراهم کنند که شوق و میل به کارآفرینی افزایش پیدا کند.

بنابراین مراقب باشیم از مفهوم مهارتهای نرم در خارج از قلمرو توسعه فردی سوء‌استفاده نشود.

نقد سوم | مهارتهای نرم جایگزین مهارتهای سخت نیستند

اخیراً تب مهارتهای نرم آن‌قدر بالا گرفته که گاهی می‌شنویم «در محیط کار مهارت نرم اصالت دارد و مهارت فنی در اولویت دوم است.» یا حتی می‌گویند «ما فردی را که مهارت نرم دارد استخدام می‌کنیم، برای آموزش تخصص به اندازهٔ کافی در سازمان و کسب‌و‌کار ما فرصت خواهد داشت.»

این نوع نگاه افراطی به مهارت های نرم، هم به ضرر کسب‌و‌کارها و هم به ضرر نیروی کار است. در خوش‌بینانه‌ترین تشبیه هم – اگر بخواهیم مهارت نرم را بسیار مهم بدانیم – می‌توانیم مهارت های نرم را به عدد صفر تشبیه کنیم که وقتی جلوی یک (مهارت سخت و فنی) قرار می‌گیرند، ارزش می‌آفریند (…۱۰۰۰۰۰۰۰۰). اگر آن عدد یک در کار نباشد، از این صفرها چیزی درنمی‌آید.

ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری توسعه مهارتهای فردی به شما پیشنهاد می‌کند:

سری مطالب حوزه توسعه مهارتهای فردی

سوال‌های پرتکرار دربارهٔ متمم

متمم چیست و چه می‌کند؟

متمم مخففِ عبارت «محل توسعه مهارتهای من» است: یک فضای آموزشی آنلاین برای بحث‌های مهارتی و مدیریتی.

برای کسب اطلاعات بیشتر می‌توانید به صفحهٔ درباره متمم سر بزنید و فایل صوتی معرفی متمم را دانلود کرده و گوش دهید.

فهرست دوره های آموزشی متمم را کجا ببینیم؟

هر یک از دوره های آموزشی متمم یک «نقشه راه»  دارد که مسیر یادگیری آن درس را مشخص می‌‌‌کند. با مراجعه به صفحهٔ نقشه راه یادگیری می‌توانید نقشه راه‌های مختلف را ببینید و با دوره های متنوع متمم آشنا شوید.

هم‌چنین در صفحه‌های دوره MBA و توسعه فردی می‌توانید با دوره های آموزشی متمم بیشتر آشنا شوید.

هزینه ثبت نام در متمم چقدر است؟

شما می‌توانید بدون پرداخت پول در متمم به عنوان کاربر آزاد عضو شوید. اما به حدود نیمی از درسهای متمم دسترسی خواهید داشت. پیشنهاد ما این است که پس از ثبت نام به عنوان کاربر آزاد، با خرید اعتبار به عضو ویژه تبدیل شوید.

اعتبار را می‌توانید به صورت ماهیانه (۱۶۰ هزار تومان)، فصلی (۴۲۰ هزار تومان)، نیم‌سال (۷۵۰ هزار تومان) و یکساله (یک میلیون و ۲۰۰ هزار تومان) بخرید. لطفاً برای اطلاعات بیشتر به صفحه ثبت نام مراجعه کنید.

آیا در متمم فایل های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟

مجموعه گسترده و متنوعی از فایلهای صوتی رایگان در رادیو متمم ارائه شده که می‌توانید هر یک از آنها را دانلود کرده و گوش دهید.

هم‌چنین دوره های صوتی آموزشی متنوعی هم در متمم وجود دارد که فهرست آن‌ها را می‌توانید در فروشگاه متمم ببینید.

با متمم همراه شوید

آیا می‌دانید که فقط با ثبت ایمیل و تعریف نام کاربری و رمز عبور می‌توانید به جمع متممی‌ها بپیوندید؟

سرفصل‌ها  ثبت‌نام  تجربهٔ متممی‌ها

۲۳ نظر برای مهارت نرم چیست؟ | مهارت های نرم چه ویژگی هایی دارند؟

    پرطرفدارترین دیدگاه به انتخاب متممی‌ها در این بحث

    نویسنده‌ی دیدگاه : امیرمحمد قربانی

    زمانی در پزشکی، کل تمرکز روی مهارت‌های تخصصی مثل دانش تئوریک پزشکی و مهارت‌های Procedural مثل اعمال جراحی و اندوسکوپی و ... بود. هر چند که کیفیت این آموزش‌ها خودش جای تردید داشت؛ اما چون خروجی آن‌طور که انتظار داشتند نبود، بحث مهارت‌های دیگری پیش آمد.
    با این‌که خود من هم از عبارت مهارت نرم در گفتگوهایم سوء استفاده می‌کنم، اما می‌دانم خیلی از مهارت‌هایی که در مورد پزشکی اکنون در قالب مهارت نرم آموزش داده می‌شود، واقعاً در این دسته نمی‌گنجد. 
    مثلاً در مورد مهارت‌های ارتباطی در پزشکی، تحقیقات زیادی وجود دارد که Communication Failure را از اجزای اصلی خطاهای پزشکی می‌دانند. وقتی ما این همه تحقیق داریم، دیگر به نظر می‌رسد که مهارت ارتباطی جزئی از مهارت‌های «باید (Must-Have)» قرار می‌گیرد؛ نه این‌که خوب است یک پزشک چنین چیزی را هم بلد باشد. همین بحث در مورد تصمیم‌گیری‌های بالینی نیز وجود دارد.
    گفتن این حرف‌ها در این کامنت راحت است و می‌توانم این‌طور ایراد بگیرم. اما وقتی می‌خواهی برنامه‌ی درسی (کوریکولوم) پزشکی را بچینی، با این سرعت افزایش دانش پزشکی، ساعت‌های در دسترس برای آموزش دروس تئوریک پزشکی آن‌قدر محدود است که کمتر جایی در کوریکولوم رسمی برای این آموزش‌ها باقی می‌ماند.
    در نتیجه این چنین آموزش‌هایی را تحت عنوان Extra-Curricular طبقه‌بندی می‌کنند و آن‌جا برچسب مهارت نرم به آن زده می‌شود؛ زیرا فکر می‌کنیم آن‌قدر «اصلی» نبودند که در خود Curriculum قرار بگیرد و پس مهارت نرم است.

  1. سامان غذبانی گفت: (عضو ویژه)

    فهم جنس مهارت های نرم ، خودش یک نوع مهارت نرم محسوب میشه و صرف آگاهی به تنهایی کافی نیست و اینکه بتونیم موضوع رو درک کنیم و تصویری از مسئله رو بتونیم تشریح کنیم نشان دهنده رسیدن به فهم و درک مسئله ی شناخت مهارت نرم است.
    پله بالاتر از رسیدن به معنی واقعی مهارت نرم این است که بتونیم با استفاده از یک متافور متناسب ، مهارت نرم رو برای دیگران به درخور آگاهی آنها توضیح دهیم.
     

  2. علی لواسانی گفت: (عضو ویژه)

    ما همه بازیگر صحنه های مختلف زندگی خود هستیم. هر قدر مهارت های نرم بیشتر و با کیفیت تری داشته باشیم، بهتر می‌توانیم نقش خود را در این صحنه ی یکتا بازی کنیم؛ در نقش پدر و مادر، همسر، فرزند، دوست، همکار، مدیر، کارمند و….

  3. میثم جلیلی گفت: (عضو ویژه)

    جمله آخر خیلی قشنگ و مهم بود.