Menu
فایل صوتی آموزشی ۶۰ نکته در مذاکره

مجموعه ای از نکات کاربردی مذاکره که می‌توانند کیفیت مذاکره های ما را بهبود داده و دستاوردهای ما را افزایش دهند




تعریف همدلی چیست؟ | تفاوت همدلی و همدردی


اهداف و انتظارات آموزشی متمم در این درس
کد درس: ۹۲۲۳۵
پیش نیاز مطالعه درس تعریف همدلی از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس:ذ
  • بتوانند دو نگاه مختلف به تعریف همدلی را شرح دهند.
  • به خاطر بسپارند که همدلی، از دو زاویه‌ی مختلف (شناختی و احساسی) تعریف می‌شود.
  • تفاوت همدلی و همدردی را درک کنند و مصداق‌های این دو را تشخیص دهند.
فشار ذهنی هنگام مطالعه
نیاز به مشارکت شما
کسب و کار
زندگی
تعریف همدلی چیست؟ همدلی و همدردی چه تفاوتی دارند؟

در حالی که همه‌ی ما به سادگی واژه‌های همدلی و همدردی را به‌کار می‌بریم و معتقدیم که معنا و مفهوم آن‌ها برایمان واضح است، در میان محققان و متخصصان این حوزه، اتفاق نظر چندانی بر روی معنای این واژه‌ها وجود ندارد.

حتی با وجودی که در نخستین جلسات آموزش مدیریت، مذاکره و هوش هیجانی، به تفاوت همدلی و همدردی اشاره می‌شود، روانشناسان در شیوه‌ی جداسازی و تفکیک این دو، هم‌نظر نیستند.

بنابراین به جای عبارت می‌خواهیم بگوییم همدلی و همدردی چیست، دقیق‌تر خواهد بود اگر بگوییم: می‌خواهیم با هم قرار بگذاریم که واژ‌ه‌های همدلی و همدردی، برای ما چه معنایی داشته باشند (منابع).

تعریف همدلی از دیدگاه کارل راجرز

یکی از تعریف های پایه درباره‌ی همدلی، توسط کارل راجرز ارائه شده و دیگرانی که پس از او به این حوزه پرداختند،‌ همواره به تعریف او توجه داشته‌اند:

همدلی به معنای درک دنیای شخصی طرف مقابل؛

انگار که دنیای خودتان است.

و البته قید انگار مهم است و نباید از بین برود.

همدلی یعنی حس کردن خشم، ترس و سردرگمیِ درمان‌جو؛ چنان‌که انگار حس خودتان بوده؛

بدون این‌که خشمگین شده، بترسید، یا این‌که سردرگم شوید.

می‌توانیم بگوییم همدلی یعنی این‌که به شکلی به دنیای اطراف نگاه کنیم که انگار، از چشم فرد دیگری به جهان می‌نگریم.

اگر از ظاهر اصطلاح Vicarious Introspection نمی‌ترسید، باید بگوییم که این عبارت دوکلمه‌ای که هاینز کوهات مطرح کرده نیز یکی از بهترین تعریف های همدلی است.

کلمه‌ی  Vicarious برای توصیف کارهایی به کار می‌رود که از طرف فرد دیگر و به نیابت از او انجام می‌دهیم.

کلمه‌ی  Introspection هم چنان‌که در درس‌های دیگر متمم هم اشاره شده،‌ به معنای درون‌نگری و جستجوی حالات و تجربیات درونی است.

بنابراین می‌توانیم همدلی را به صورت درون نگری نیابتی تعریف کرده یا این تعبیر را به شکل زیر به یک جمله‌ی فارسی ساده تبدیل کنیم:

همدلی یعنی این‌که به درون وجود من بیایی،

و بکوشی به نیابت من و از طرف من،

درون من را جستجو کنی و دنیای اطراف را، آن‌چنان‌که من می‌بینیم، ببینی و بفهمی.

همدلی و همدردی

اکثر نویسندگان در زمینه‌ی مدیریت و هوش هیجانی، ترجیح می‌دهند به جای همدلی شناختی و همدلی احساسی، از دو اصطلاح همدلی و همدردی استفاده کنند.

ما هم همین شیوه را به‌کار می‌گیریم.

خصوصاً این‌که دغدغه‌ی اصلی ما هم‌دردی نیست:

  • ما نمی‌خواهیم به مدیری که حقوق کارمندان خود را نداده است،‌ بگوییم خودت حقوق نگیر تا حس هم‌دردی‌ات تقویت شود.
  • به یک پزشک بگوییم خودت تک تک بیماری‌ها را تجربه کن، تا توانایی همدردی‌ات افزایش یابد.
  • بگوییم قاضی که خود جرمی انجام نداده باشد، هرگز نمی‌تواند هم‌دردی کند و از این منظر، قاضی ضعیفی است.

تقریباً هر چه در کتابهای مدیریت، هوش هیجانی و #کاریزما درباره‌ی همدلی می‌بینید به جنبه‌ی شناختی (Cognitive) آن پرداخته و ما هم با شما قرار می‌گذاریم که از این به بعد، وقتی همدلی را به‌کار می‌بریم، منظورمان همین جنبه باشد.

اگر قصدمان اشاره به همدلی احساسی و عاطفی بود، از اصطلاح همدردی استفاده خواهیم کرد.

منابع مورد استفاده در تعریف همدلی و بررسی تفاوت همدلی و همدردی

یکی از منابع مورد استفاده، مقاله کارل راجرز درباره‌ی شرایط درمان‌گری موثر است. او در آن‌جا شش شرط مطرح کرده که شرط پنجم، همدلی است و تعریف همدلی که در آن‌جا ارائه کرده، بیش از هر تعریف دیگری، مورد اشاره و استفاده قرار می‌گیرد.

از مقاله‌ی The Many Faces of Empathy هم، برای آشنایی با مرور ادبیات مربوط به همدردی، استفاده شده است.

پایان‌نامه‌ی دکترای یاکوب هاکانسن تحت عنوان Exploring the Phenomenon of Empathy هم در بخش مرور ادبیات، بسیار قوی است و از منابع ما برای بررسی تعریف های همدلی بوده است.

کتاب محمدرضا حجت تحت عنوان Empathy for Health Professions (که در درس اهمیت همدلی هم به آن اشاره کردیم) تخصصی است و اگر در حوزه‌ی سلامت فعال نباشید، برایتان سنگین یا غیرمرتبط خواهد بود. اما فصل اول آن،‌ از نظر مرور ادبیات همدلی بسیار قوی است و ما در تفاوت همدلی و همدردی، نگاه مطرح شده در این کتاب را پذیرفته‌ایم. بسیاری از منابع مدیریتی نیز، همین شکل تفکیک را می‌پسندند و به‌کار می‌گیرند.

محدودیت در دسترسی کامل به این درس

دوست عزیز.

دسترسی کامل به این درس برای کاربران ویژه متمم در نظر گرفته شده است.

با عضویت به عنوان کاربر ویژه‌ی متمم، علاوه بر دسترسی به این مطلب، به سایر بحث‌های مرتبط با هوش هیجانی هم دسترسی پیدا می‌کنید.

همچنین با فعال کردن اشتراک ویژه به درس‌های بسیار بیشتری دسترسی پیدا می‌کنید که می‌توانید فهرست آنها را در اینجا ببینید:

 فهرست درس‌های مختص کاربران ویژه متمم

البته از میان درس‌ها و مطالب مطرح شده، ما فکر می‌کنیم شاید بهتر باشد ابتدا مطالعه‌ی مباحث زیر را در اولویت قرار دهید:

  فنون مذاکره

  خودشناسی

  تحلیل رفتار متقابل

  افزایش عزت نفس

  چگونه شاد باشیم

  شما تاکنون در این بحث مشارکت نداشته‌اید.

برخی از دوستان متممی که به این درس علاقه مندند: متین , داود عندلیب , محسن فورپی , سارا بهشتی , محمدحسن مازاراتابکی

 

برخی از سوالهای متداول درباره متمم

متمم چیست و چه می‌کند؟
چه درس‌هایی در متمم ارائه می‌شوند؟
هزینه ثبت‌نام در متمم چقدر است؟
آیا در متمم فایل‌های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟

ترتیبی که گروه متمم برای خواندن مطالب سری هوش هیجانی به شما پیشنهاد میکند:

سری مطالب حوزه هوش هیجانی

قوانین کامنت گذاری/ چرا دیدگاه من منتشر نشده است؟

5 نکته برای تعریف همدلی چیست؟ | تفاوت همدلی و همدردی

     
    دوست گرامی مشاهده تمرینهای مربوط به این درس، صرفا برای کاربران متمم امکانپذیر میباشد.
    .