Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Menu
دوره آموزشی هدف گذاری (کلیک کنید)


تکنیک های مذاکره | مدیریت آخرین لحظات در مذاکره را فراموش نکنید


مدیریت لحظات پایانی مذاکره

دنیل کانمن دانشمند مطرح حوزه‌ی تصمیم گیری در فصل سی‌و‌پنجم کتاب تفکر سریع و آهسته به مطالعه‌ای اشاره می‌کند که امروزه بسیار مشهور شده‌ و بسیاری از ما آن را شنیده‌ایم.

مطالعه روی بیمارانی انجام شده که باید کولونوسکوپی می‌شدند. چون آزمایش به دهه‌ی نود میلادی مربوط است، استفاده از داروهای بی‌حسی و بی‌هوشی برای کولونوسکوپی چندان رواج نداشته و بیماران معمولاً درد فراوانی را هنگام انجام کولونوسکوپی تحمل می‌کردند.

کانمن و همکارش، شدت درد ۱۵۴ بیمار را بررسی کردند. انجام کولونوسکوپی برای این بیماران، در کوتاه‌ترین مورد، حدود ۴ دقیقه و در طولانی‌ترین مورد، حدود ۶۹ دقیقه طول کشید.

روش کانمن این بود که هر دقیقه یک بار، از بیمار می‌پرسیدند که الان چقدر درد داری؟ و از او می‌خواستند که میزان این درد را با عددی بین صفر (هیچ) تا ده (بسیار شدید) گزارش کند.

دو نمودار زیر، نمونه‌ گزارش‌هایی هستند که کانمن نقل می‌کند:

قاعده اوج و پایان

محدودیت در دسترسی کامل به درس‌ها

دسترسی کامل به مجموعه درس‌های مذاکره و زبان بدن برای اعضای ویژه متمم در نظر گرفته شده است.

  تعداد درس‌ها: ۹۷ عدد

  دانشجویان این درس: ۱۱۸۷۵ نفر

  تمرین‌های ثبت‌شده: ۷۵۷۷ مورد

البته با فعال کردن اشتراک ویژه به درس‌های بسیار بیشتری دسترسی پیدا می‌کنید که می‌توانید فهرست آنها را در اینجا ببینید:

 فهرست درس‌های متمم

ضمناً شاید بهتر باشد از میان درس‌ها مطالعه‌ی مباحث زیر را در اولویت قرار دهید:

  مهارت ارائه و سخنرانی | فن بیان | پرسونال برندینگ

  مهارتهای ارتباطی | تحلیل رفتار متقابل

  شخصیت شناسی | خودشناسی | مدیریت تعارض

  کوچینگ | مشاوره مدیریت

  دوره MBA (پیگیری منظم مجموعه درس‌ها)

اگر با فضای متمم آشنا نیستید و دوست دارید درباره‌ی متمم بیشتر بدانید، می‌توانید نظرات دوستان متممی را درباره‌ی متمم بخوانید و ببینید متمم برایتان مناسب است یا نه. این افراد کسانی هستند که برای مدت طولانی با متمم همراه بوده و آن را به خوبی می‌شناسند:

تمرین و مشارکت در بحث

آیا در رفتارهای خودتان، یا برخوردهایی که دیگران با شما داشته‌اند، نمونه‌های موفق یا ناموفقی از مدیریت لحظات آخر را به خاطر دارید؟

ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری اصول و فنون مذاکره به شما پیشنهاد می‌کند:

سری مطالب حوزه اصول و فنون مذاکره

سوال‌های پرتکرار دربارهٔ متمم

متمم چیست و چه می‌کند؟

متمم مخففِ عبارت «محل توسعه مهارتهای من» است: یک فضای آموزشی آنلاین برای بحث‌های مهارتی و مدیریتی.

برای کسب اطلاعات بیشتر می‌توانید به صفحهٔ درباره متمم سر بزنید و فایل صوتی معرفی متمم را دانلود کرده و گوش دهید.

فهرست دوره های آموزشی متمم را کجا ببینیم؟

هر یک از دوره های آموزشی متمم یک «نقشه راه»  دارد که مسیر یادگیری آن درس را مشخص می‌‌‌کند. با مراجعه به صفحهٔ نقشه راه یادگیری می‌توانید نقشه راه‌های مختلف را ببینید و با دوره های متنوع متمم آشنا شوید.

هم‌چنین در صفحه‌های دوره MBA و توسعه فردی می‌توانید با دوره های آموزشی متمم بیشتر آشنا شوید.

هزینه ثبت نام در متمم چقدر است؟

شما می‌توانید بدون پرداخت پول در متمم به عنوان کاربر آزاد عضو شوید. اما به حدود نیمی از درسهای متمم دسترسی خواهید داشت. پیشنهاد ما این است که پس از ثبت نام به عنوان کاربر آزاد، با خرید اعتبار به عضو ویژه تبدیل شوید.

اعتبار را می‌توانید به صورت ماهیانه (۱۶۰ هزار تومان)، فصلی (۴۲۰ هزار تومان)، نیم‌سال (۷۵۰ هزار تومان) و یکساله (یک میلیون و ۲۰۰ هزار تومان) بخرید. لطفاً برای اطلاعات بیشتر به صفحه ثبت نام مراجعه کنید.

آیا در متمم فایل های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟

مجموعه گسترده و متنوعی از فایلهای صوتی رایگان در رادیو متمم ارائه شده که می‌توانید هر یک از آنها را دانلود کرده و گوش دهید.

هم‌چنین دوره های صوتی آموزشی متنوعی هم در متمم وجود دارد که فهرست آن‌ها را می‌توانید در فروشگاه متمم ببینید.

با متمم همراه شوید

آیا می‌دانید که فقط با ثبت ایمیل و تعریف نام کاربری و رمز عبور می‌توانید به جمع متممی‌ها بپیوندید؟

سرفصل‌ها  ثبت‌نام  تجربهٔ متممی‌ها

۸۱ نظر برای تکنیک های مذاکره | مدیریت آخرین لحظات در مذاکره را فراموش نکنید

    پرطرفدارترین دیدگاه به انتخاب متممی‌ها در این بحث

    نویسنده‌ی دیدگاه : علیرضا داداشی

    سلام.

    در پی اختلاف نظرهای متعدد و همچنین رفتارهای تا حدی غیرحرفه ای مافوقم، تصمیم گرفتم محل کارم را ترک کنم.

    برای صحبتهای آخر به اتاقش رفتم.

    در همان دیدار هم با نادیده گرفتن خاطره ی تمام همکاری های ثمربخش قبل، همچنان از اوصاف نامناسب سازمانی برای من استفاده کرد. (منظورم کم کاری، نارضایتی و ... است.)

    بحث مان تقریبا اوج گرفته بود. با همان لحن و با جدیت به او اعلام کردم که با این توصیف من اینجا را ترک خواهم کرد.

    هنگام خروج از اتاق، کمی مکث کردم و بعد رو به او گفتم: ببین من الان می توانم مثل بعضی افراد که قبلا از اینجا رفته اند بروم هر جا نشستم، بگویم من ال کردم و بل کردم، و شما اینجوری هستی و اونجوری هستی؛ ولی به پاس خاطرات خوبی که طی سالهای گذشته ی همکاری مان داشته ایم، این کار را نمی کنم. به کسی درباره ی اختلافات مان حرف نمی زنم و تمایل شخصی را دلیل این تصمیم عنوان خواهم کرد. در عوض تو هم اجازه بده بروم و مانع تراشی نکن.

     

    مانع تراشی نکرد و در هامش درخواستم برای رییس بالاترمان اعلام رضایت کاری کرد و علاقه ی شخصی من را علت موافقتش با ترک سازمان عنوان کرد.

    مدتی بعد که برای دیدار با دوستانم به آنجا رفته بودم، حین عبور از راهرو متوجه حضور من شد. برگشت آمد به اتاق بچه ها، کنار من نشست و کلی با هم گفتگو کردیم و در انتها درخواست کرد هر وقت به آنجا می روم حتما به او هم سری بزنم.

    صحبت انتهایی من در آن روز، بحث و جدل های قبلی را خنثی کرد در حالی که می شد پایان یک دوره ی آزاردهنده به یک جدایی آزاردهنده تر ختم شود.

    برقرار باشید.

     
    تمرین‌ها و نظرات ثبت شده روی این درس صرفاً برای اعضای متمم نمایش داده می‌شود.
    .