Menu

سوالات متداول در مورد ثبت نام در متمم

سوالات متدوال کاربران در مورد ثبت نام

۱۰۱۰-چگونه میتوان به عنوان کاربرآزاد عضو متمم شد؟

ثبت‌ نام در متمم  کمتر از ۱ دقیقه طول می‌کشد. نام،‌ شناسه،  پست الکترونیکی (آدرس ایمیل) و رمز عبور خود را وارد کرده و دکمه ثبت را فشار دهید.مشخصات شما به عنوان کاربر آزاد  در سایت متمم ثبت میشود و علاوه بر آن ایمیلی مبتنی بر تأیید ثبت‌نام شما برایتان ارسال خواهد شد.

با مراجعه به  لینک ثبت نام   راهنمای کامل عضویت در سایت متمم را مشاهده خواهید کرد

۱۰۲۰- آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

  بله . شما می‏‌توانید مشخصات کاربری  و ایمیل خود را ویرایش کنید.

برای اینکار باید  با وارد کردن  نام کاربری  و کلمه عبور در سمت چپ سایت،  وارد حساب کاربری خود در متمم بشوید  و سپس با  کلیک  بر روی گزینه  “پروفایل شما”  در سمت چپ به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که  امکان  ویرایش اطلاعات برای  شما وجود دارد.

۱۰۳۰- رمز عبورم را فراموش کرده ام، چگونه می‌توان آن را بازیابی کرد.

برای ارسال رمز عبور جدید به ایمیل خود کافیست بر روی گزینه  “پسوردم را فراموش کرده ام” در سمت چپ سایت کلیک کنید.سپس بعد از وارد کردن ایمیلی که با آن ثبت نام کردید درخواست رمز عبور کنید. بعد از چند ثانیه لینک تغییر رمز عبور به ایمیل شما فرستاده می شود .

۱۰۴۰- شناسه کاربری ام را فراموش کرده ام، چگونه می‌توان آن را بازیابی کرد.

به هنگام ارسال رمز عبور جدید به ایمیل از طریق گزینه  “پسوردم را فراموش کرده ام” در سمت چپ سایت، شناسه کاربری هم قابل بازیابی است.

شما میتوانید از همین گزینه برای بازیابی پسورد استفاده نمایید.

۱۰۵۰-چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟

در قدم اول پوشه ی Spam/Junk ایمیل خود را بررسی کنید و حداقل ۱۵ دقیقه شکیبا باشید در غیر اینصورت از صحیح بودن ایمیلی که در سیستم وارد کردید اطمینان حاصل فرمایید و دقت کنید که ابتدای ایمیل www ندارد. در غیر اینصورت با بخش پشتیبانی در تماس باشید .

توجه داشته باشید که  لینک تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.بعد از دریافت لینک تغییر رمز کافیست بر روی آن کلیک کنید تا به صفحه ویرایش مشخصات حساب کاربری خود هدایت شوید.

۱۰۶۰-چگونه می‌توان نام کاربری راتغییر داد؟

دقت بفرمایید که پس از انتخاب نام کاربری امکان تغییرآن  در متمم میسر نمی باشد

۱۰۶۱-چگونه شناسه کاربری خودم را انتخاب کنم؟

اگر تاکنون عضو متمم نبوده‌اید می‌توانید با انتخاب شناسه کاربری  و وارد کردن نام و نام خانوادگی  به صورت فارسی  و ایمیل  در سایت متمم عضو شوید.

شناسه ای که انتخاب می کنید بهتر است که بین ۶ تا ۲۰ کاراکتر انتخاب شود و فقط از حروف انگلیسی و اعداد استفاده شود .

توجه بفرمایید که شناسه به منزله نام کاربری (user name)  در هنگام لاگین به سایت مورد استفاده قرار میگیرد.

۱۰۷۰-مدت زمان اشتراک ویژه من به پایان نرسیده ، اگر اقدام به تمدید کنم مدت زمان باقی مانده فعلی از بین خواهد رفت ؟

سیستم محاسبه زمان اشتراک ویژه بصورت کاملا دقیق عمل کرده و تا آخرین دقیقه اشتراک شما را نیز محسوب میکند ، در صورتی که مدت زمان اشتراک فعلی شما به پایان نرسیده باشد و شما اقدام به تمدید اشتراک خود نمایید ، مدت زمان جدید به مدت زمان باقی مانده قبلی اضافه خواهد شد ، در این خصوص جای هیچگونه نگرانی ای وجود ندارد .

۱۰۸۰-چگونه میتوانم برای خرید اشتراک ویژه در سایت اقدام کنم؟

اطلاعات کامل خرید اشتراک ویژه در این لینک آمده است ، لطفا بعد از لاگین کردن به این صفحه مراجعه بفرمایید

۱۰۹۰-چطور می توانم از تاریخ انقضای اشتراک خود با خبر شوم؟

 

با مراجعه به  پرونده خود در متمم  واقع در این لینک  میتوانید در بالای صفحه تاریخی را که تا آن موقع حامی متمم هستید و اشتراک شما به عنوان کاربر ویژه  فعال هست را مشاهده کنید.

ضمنا دور روز قبل از اتمام اشتراک شما، ایمیلی جهت آگاهی شما از سر رسیدن پایان اشتراک شما برایتان ارسال خواهد شد. علاوه بر آن در بالای سایت هم در دو روز قبل از اتمام اشتراک شما پیغامی جهت آگاه سازی شما نمایش داده می شود.

۱۰۱۰۰-از طریق کارت اعتباری کدام بانک حق اشتراک ویژه خودم را پرداخت کنم؟

مهم نیست که کارت شما از کدام بانک باشد مهم آن است که کارت شما دارای رمز دوم و عضو سیستم شتاب باشد.

۱۰۱۱۰-رمز دوم چیست و چگونه باید آن را به دست آورد ؟

برای خرید از محیط اینترنت و پرداخت های آنلاین به رمز دوم نیاز دارید برای ایجاد رمز دوم ابتدا به دستگاه عابر بانک مرتبط با کارت اعتباری خود بروید و رمز دوم را برای آن تعریف کنید. دقت فرمایید که رمز دوم با رمز ۴ رقمی کارت متفاوت می باشد .

۱۰۱۲۰- پرداخت با موفقیت انجام شد و مبلغ از حسابم کسر شد اما در هنگام برگشت به سایت با مشکل مواجه شد و اشتراکم فعال نگردید، چه کنم؟

سیستم پرداخت اینترنتی توسط بانک ها  به گونه ای طراحی شده است که هم ایمن باشد و هم ساده . اما با این وجود برخی اوقات ممکن است مسائلی در هنگام خرید اینترنتی به وقوع بپیوندد.
مثلاً ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود.
معمولاً بدترین حالتی که ممکن است به وقوع بپیوندد این است که پول از حساب شما کسر شود، ولی به حساب مقصد واریز نشود. اما نگران نباشید. در این حالت معمولاً پول شما در حساب های حد واسط بانک به صورت موقت نگه داری میشود.
درصورت بروز چنین مشکلی معمولا ظرف حداکثر ۷۲ ساعت بصورت خودکارمبلغ کسر شده توسط بانک به حساب شما برگشت داده خواهد شد. اگر تا انتهای روز وجه از حساب شما کسر شده و بازنگشته بود،  لطفا  اطلاعات پرداختی زیر را برای بخش پشتیبانی متمم  ارسال بفرمایید.
مشخصات کامل خرید شامل تاریخ و زمان + شماره پیگیری +  نام کاربری و ایمیل شما در سایت متمم

۱۰۱۳۰- پرداخت با موفقیت انجام شد و مبلغ از حسابم کسر شد اما در هنگام برگشت به سایت با مشکل مواجه شد و لینک محصول ارسال نگردید، چه کنم؟

به هنگام خرید محصول بسته به ترافیک سرور، در شلوغ‌ترین حالت، حداکثر تا یک ساعت پس از پرداخت، لینک فایل‌ها برای شما ایمیل می‌شود. در صورتی که به هر دلیل مشکلی به وجود آمد و ایمیل محصول را دریافت نکردید، لطفا  مشخصات کامل خرید خود شامل تاریخ و زمان + شماره پیگیری را که از طریق ایمیلی از طرف درگاه پرداخت اینترنتی بانک سامان برای شما ارسال شده را برای بخش پشتیبانی متمم  ارسال بفرمایید.عدم دریافت ایمیل از طرف درگاه پرداخت اینترنتی  بانک سامان به معنای خطای سیستم بانکی و ناموفق بودن خرید شما  میباشد.

البته به خاطر خطای سیستم بانکی نگران نباشید.

سیستم پرداخت اینترنتی توسط بانک ها  به گونه ای طراحی شده است که هم ایمن باشد و هم ساده . اما با این وجود برخی اوقات ممکن است مسائلی در هنگام خرید اینترنتی به وقوع بپیوندد.

مثلاً ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود.
معمولاً بدترین حالتی که ممکن است به وقوع بپیوندد این است که پول از حساب شما کسر شود، ولی به حساب مقصد واریز نشود. اما نگران نباشید. در این حالت معمولاً پول شما در حساب های حد واسط بانک به صورت موقت نگه داری میشود.
لازم به ذکر است که اگر خرید شما توسط سیستم  ثبت شده باشد؛ بلافاصله پس از خرید از طرف درگاه پرداخت بانک سامان ایمیلی حاوی شماره پیگیری دریافت خواهید کرد.اگر چنین ایمیلی از طرف درگاه پرداخت بانک سامان دریافت نکردید، به معنای بروزخطا در سیستم بانکی است و خارج از سیستم متمم است.

درصورت بروز چنین مشکلی معمولا ظرف حداکثر ۷۲ ساعت بصورت خودکارمبلغ کسر شده توسط بانک به حساب شما برگشت داده خواهد شد.

۱۰۱۴۰-چرا درگاه بانکی باز نمی شود ؟

گاهی اوقات سرور های بانکی از دسترس خارج می شود و تنها راه حل مشکل صبر و شکیبایی شما دوستان می باشد. اگر از ابزارهای ف-ی-ل-ت-ر-ش-ک-ن  استفاده می کنید آن را قطع کنید. در صورتی که مشکل بیش از یک ساعت ادامه پیدا کرد خواهشمندیم از طریق بخش تماس با ما  آنرا به اطلاع مدیران سایت برسانید .

۱۰۱۵۰-من در خارج از کشور زندگی میکنم ، چطور میتونم اشتراک ویژه متمم را خریداری کنم ؟

برای خرید اشتراک ویژه  تنها راه موجود استفاده از واسطه ی شخصی و یا کارت اعتباری از بانک های ایرانی می باشد. در صورتی که  به هیچ وجه امکان دسترسی به کارتهای اعتباری بانک های ایران برای شما میسر نیست، لطفا از طریق بخش پشتیبانی  شرایط خود را به ما اطلاع دهید

۱۰۱۶۰-من از طریق بخش پشتیبانی متمم مشکلم را مطرح کردم اما جوابی دریافت نکردم، مشکل از کجاست؟

 

به صورت پیشفرض بخش پشتیبانی حداقل ۱۲ ساعت و حداکثر ۷۲ ساعت پاسخگوی شماست اما حدود ۵  درصد ایمیل ها  به هنگام ارسال پاسخ ، پیام Delivery Failed می دهند که ایراد از اشتباه وارد کردن آدرس ایمیل می باشد. توجه بفرمایید که  تنها پل ارتباطی  بخش پشتیبانی و دوستان ایمیل می باشد پس لطفا قبل از هر کاری از صحیح بودن ایمیل خود اطمینان حاصل فرمایید وتوجه بفرمایید که ابتدای ایمیل www  ندارد.

۱۰۱۷۰ دکمه ی پرداخت سایت یا بانک به درستی کار نمی کند و زمان کلیک بر روی آن هیچ عکس العملی از خود بروز نمی دهد.

لطفا یک بار به طور کامل مرورگر خود را ببندید بعد از باز و بسته کردن مرورگر دوباره امتحان کنید. مرورگر های پیشنهادی ما در هنگام خرید،  فایر فاکس و گوگل کروم می باشد.

لطفا در هنگام خرید  اطمینان حاصل بفرمایید که ابزارهای ف-ی-ل-ت-ر-شک-ن بر روی مرورگر شما فعال نیستند.

۱۰۱۸۰-چه مدت پس از واریز وجه اشتراک ویژه من فعال میشود؟

بلافاصله پس از تایید اطلاعات واریز،  اشتراک ویژه شما فعال میشود و ایمیلی مبنی بر فعال شدن اشتراک برایتان  از طرف  متمم ارسال میشود.

شما پس از فعال شدن اشتراک میتوانید تمامی مطالبی که با عنوان “مختص کابرویژه” دسته بندی شده اند را به صورت کامل مشاهده بفرمایید.

 

سوالات متداول متممی‌ها در مورد امتیازهای آموزنده  سوالات متدوال متممی‌ها در مورد محتوا   سوالات متداول در مورد کامنت گذاری در متمم     

برخی از سوالهای متداول درباره متمم
متمم چیست و چه می‌کند؟ (+ دانلود فایل PDF معرفی متمم)
چه درس‌هایی در متمم ارائه می‌شوند؟
هزینه ثبت‌نام در متمم چقدر است؟
آیا در متمم فایل‌های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟