مذاکره گروهی | مرور چند نکته برای مذاکره های گروهی موفق
ممکن است با دیدن اصطلاح مذاکره گروهی به یاد مذاکره های سیاسی بزرگ در مقیاس ملی و بین المللی بیفتید که دو هیأت بزرگ از نمایندگان دو کشور در دو سوی میز مینشینند و درباره سرنوشت کشورها و ملتهایشان مذاکره میکنند.
اما مذاکره های گروهی در مقیاسهای کوچکتر هم انجام میشوند. حتی وقتی یک خانواده به بنگاه معاملات املاک سر میزنند و برای خرید یا اجارهی ملک با بنگاهدار گفتگو میکنند، یک مذاکره گروهی در حال برگزاری است (البته مذاکرهی یک گروه در برابر یک فرد).
موارد زیر، مثال های دیگری از مذاکره گروهی هستند:
- وقتی چند جوان بنیانگذار یک استارت آپ با نمایندگان شرکت سرمایه گذار برای جذب سرمایه مذاکره میکنند.
- وقتی تیمی از یک شرکت بزرگ با نمایندگان یکی از تأمین کنندگان مواد اولیه پشت میز مذاکره مینشینند.
- وقتی گروهی از نمایندگان کارگران با کارفرما مذاکره میکنند تا شرایط کار / پرداخت آنها اصلاح شود.
مطالعه و تجربه تأیید میکنند که مذاکره گروهی میتواند از مذاکره فردی موفقتر باشد. حتی تعدادی از علتهای این موفقیت هم کشف و تحلیل شده است که ما در اینجا به یکی از مهمترین آنها اشاره میکنیم:
امکان استفاده از آوردههای تخصصی و مهارتهای متنوع در مذاکره گروهی
وقتی قرار است فقط یک نفر از طرف مجموعهی شما به مذاکره برود، طبیعی است که کسی که بیشتر آگاهی و اشراف بر موضوع مذاکره را دارد انتخاب میشود و به مذاکره میپردازد.
ممکن است شما در مجموعهی خود و یا حتی در میان دوستان و آشنایان، کسانی داشته باشید که مذاکرهی بهتری باشند اما به اندازهی کافی بر موضوع این مذاکرهی خاص اشراف نداشته باشند. طبیعی است که در مذاکرهی فردی، امکان استفاده از تجربهی آنها در جلسهی مذاکره وجود ندارد (حداکثر میتوانید از مشورت آنها در بیرون جلسه بهره بگیرید).
اما در مذاکره گروهی این فرصت وجود دارد که این فردِ متبحر با اطلاعات کمتر هم در جلسه حاضر شود و به پیشبرد روند مذاکره کمک کند.
همچنین ممکن است در میان خود همکارانی داشته باشید که در محاسبات ریاضی، گزارش نویسی یا مدیریت روانی جلسه قدرتمند هستند، اما طبیعتاً در یک مذاکره فردی، نمیتوانید صرفاً به خاطر تسلط آنها بر یک حوزه، از ایشان استفاده کنید.
مذاکره های گروهی به شما فرصت تیم سازی میدهند. همهی آنچه به عنوان مزایای کار تیمی شنیده و آموختهایم در مذاکره تیمی بهکار میآید.
[ مطالعه بیشتر: تقسیم نقشها در کار تیمی ]
وقتی از مزایای مذاکره گروهی میخوانیم و میشنویم، نباید نقاط قوت مذاکره گروهی را به صورت مطلق و در خلاء در نظر بگیریم.
در دنیای واقعی، مذاکره گروهی چالشهای خود را هم دارد و بیتوجهی به این چالشها، میتواند نتیجه مذاکره را کاملاً نابود کند (حتماً برای شما هم پیش آمده که یک حرف اشتباه که یکی از اعضای گروهتان در یک جلسه مهم گفته، یا کل مذاکره را نابود کرده یا باعث شده مجبور شوید وقت زیادی را صرف پوشاندن و پنهانکردن خرابکاری او کنید).
توجه به نکات زیر باعث میشود که ریسکهای مذاکره گروهی کاهش یابد و بتوانید از ظرفیتهای مذاکره گروهی به شکل بهتری استفاده کنید:
دسترسی کامل به این درس و ۹۷ درس دیگر دربارهٔ مذاکره و زبان بدن برای اعضای ویژه متمم در نظر گرفته شده است. تا کنون ۱۲۰۴۰ نفر از متممیها مجموعاً ۷۸۰۰ تمرین در درسهای مذاکره ثبت کردهاند.
با عضویت ویژهٔ متمم علاوه بر این ۹۷ درس به هزاران درس دیگر از جمله درسهای زیر دسترسی خواهید داشت:
مهارت ارائه و سخنرانی | فن بیان | پرسونال برندینگ
مهارتهای ارتباطی | تحلیل رفتار متقابل
شخصیت شناسی | خودشناسی | مدیریت تعارض
دوره MBA (پیگیری منظم مجموعه درسها)
محصول آموزشی مرتبط
منابع مورد استفاده در تدوین درس مذاکره گروهی
کتاب Heart & Mind of the Negotiator نوشتهی لی تامپسون (بخش سوم، فصل نهم)
کتاب مذاکره لوییکی و ساندرز (فصل سیزدهم)
مقاله چگونه تیم مذاکره کننده خود را مدیریت کنید (برت، فریدمن و بهفر)
مقاله مذاکره تیمی در مذاکره های تلفیقی و توزیعی (لی تامپسون و سوزان بروت)
تمرین و مشارکت در بحث
اگر شما هم تجربه یا توصیهی دیگری در زمینه مذاکره های گروهی دارید، خوشحال میشویم که آن را با دوستان خود در میان بگذارید.
ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری اصول و فنون مذاکره به شما پیشنهاد میکند:
- اصول و فنون مذاکره | دوره آموزش مذاکره و تکنیکهای مذاکره حرفه ای
- دغدغهی اصالت در مذاکره | آیا مذاکره من را از خود واقعیام دور نمیکند؟
- پیشنهاد سرفصل برای دوره آموزش اصول و فنون مذاکره
- مذاکره تجاری | مهارتهای ضروری برای یک مذاکره کننده حرفه ای
- قوانین مرتبه دو در مذاکره | چگونه فشار ذهنی خود را کاهش میدهید؟
- اصول مذاکره | چند توصیه برای مذاکره موفق | چگونه مذاکره کنیم؟
- مذاکره با خود | چرا با خودمان مذاکره میکنیم؟
- نکتهای دربارهی یاد گرفتن یک مهارت | والتر هاگن
- مراحل مذاکره | فرایند مذاکره در قالب هفت مرحله
- مدل ذهنی مذاکره کننده | باورها، ارزشها و قضاوتها
- انواع مذاکره | مذاکره تلفیقی در مقابل مذاکره توزیعی
- تعریف مذاکره برد برد (برنده – برنده) چیست؟
- چند استراتژی برای نزدیکتر شدن به توافق برد برد
- برنامه ریزی برای مذاکره | چک لیست گام به گام
- منافع و مواضع در مذاکره (+ برداشتهای رایج و اشتباه در مورد آنها)
- انواع منافع در مذاکره
- تعارض منافع به چه معناست؟ | مرور چند مثال از تضاد منافع
- نقطه شروع مذاکره
- نقطه ترک مذاکره | چه زمانی جلسه مذاکره را ترک کنیم؟
- اولتیماتوم چیست؟ | بازی اولتیماتوم در مذاکره
- مهارت های مذاکره | در چه شرایطی مذاکره و چانه زنی مناسب نیست؟
- تفاوت مذاکره و مناظره در چیست؟
- تعریف امتیاز چیست و امتیازها در مذاکره چگونه طبقه بندی میشوند؟
- قوانین امتیازدهی در مذاکره | امتیاز دادن در مذاکرات چه اصولی دارد؟
- تاکتیک های مذاکره | خرد کردن امتیازها
- تاکتیک های مذاکره | بمباران اطلاعاتی طرف مقابل
- تاکتیک های مذاکره | پیش شرط در مذاکره
- تکنیک های مذاکره | با پیشنهادهای خیلی تند و سرسختانه چه میکنید؟
- استراتژی کالباسی در مذاکره
- چند سوال کلیدی در مذاکره کسب و کارها (مذاکره های بین سازمانی)
- مذاکره گروهی | مرور چند نکته برای مذاکره های گروهی موفق
- برنامه ریزی برای مذاکره – ذی نفعان مذاکره چه کسانی هستند؟
- نقش آلترناتیوها و BATNA (بتنا) در برنامه ریزی برای مذاکره – اگر به نتیجه نرسیدیم…
- برنامه ریزی برای مذاکره | فهرست موضوعات مورد بحث در مذاکره
- اسلایدها و خبرنامه سمینار مذاکره
- انواع خشونت در رابطه با دیگران
- چگونه نه بگوییم؟ مهارت نه گفتن
- کسی که با او مذاکره میکنم دیوانه است!
- نحوه شروع مذاکره | چه کسی گفتگو را آغاز کند؟
- پیامهای منفی کلامی و غیرکلامی در مذاکره
- تسلط بر کلمات و اهمیت آن در مذاکره
- مهارت گفتگو | افراد را از مسئله جدا کنید
- در مذاکره خودمان را زیادی زیرک نشان ندهیم
- تاکتیک های مذاکره | مهارت سکوت کردن در مذاکره
- تکنیک «پرش از روی درخواست» در مذاکره
- تکنیک های مذاکره | خودتان را بیدلیل در برابر دیگران متعهد نکنید
- تکنیک های مذاکره | مدیریت آخرین لحظات در مذاکره را فراموش نکنید
- تکنیک های مذاکره | مقدمه چینی و برچسب گذاری
- تکنیک های مذاکره | پیشنهادهای دارای مهلت محدود
- تکنیک های مذاکره | تاتولوژی در مذاکره و گفتگوها چه کاربردی دارد؟
- اهمیت انتخاب دقیق کلمات در نگارش قراردادها و توافق نامهها
- مکانیزم های دفاعی و کارکرد آنها در مذاکره
- شش اشتباه که میتوانند به بن بست در مذاکره منتهی شوند
- تکنیک گریت (GRIT) | کاهش تنش و خروج از بن بست در مذاکره
- مذاکره و نقش داستان گویی در آن (۱)
- آیا در مذاکره و تدوین قرارداد، به مذاکره مجدد فکر میکنید؟
- منابع قدرت در مذاکره و سازمان
- کتاب هاردبال | همیشه باید مسئول کره را بشناسید!
- هدیه دادن در مذاکره
- جنبه های پنهان مذاکره: ذهن شلوغ و اثر آن بر قدرت تصمیم گیری در مذاکره
- مذاکره حقوق | تعیین حقوق و درخواست افزایش حقوق
- دیدگاه گیری | آیا میتوانید مسئله را از نگاه دیگران ببینید؟
- نقش فرهنگ در مذاکره | فرهنگ چگونه بر روند مذاکره تأثیر میگذارد؟
- انواع قراردادهای تجاری و نحوه تنظیم آنها
- قرارداد لیسانس چیست؟ تحت لیسانس بودن به چه معناست؟
- رویالتی چیست و چگونه پرداخت میشود؟
- مذاکره قرارداد فرنچایز
- مذاکره توافق نامه های سطح خدمات | مفاد توافق نامه SLA چیست؟
- فیلم سمینار آموزشی مذاکره و زبان بدن | محمدرضا شعبانعلی
- فهرستی از بهترین کتابهای مذاکره در سطح بین المللی
- کتاب اصول و فنون مذاکره راجر فیشر و ویلیام یوری
- آیا سطح تنش در مذاکره را به خوبی ارزیابی میکنید؟
- لی تامپسون | مدل ذهنی و بایدها و نبایدهای مذاکره
- کتاب مذاکره لوییکی و ساندرز
- کتاب مذاکره برای کسب سود | ریچارد شل
- منابع تکمیلی | فایل صوتی آموزش اصول و استراتژی های مذاکره
چند مطلب پیشنهادی از متمم:
سوالهای پرتکرار دربارهٔ متمم
متمم مخففِ عبارت «محل توسعه مهارتهای من» است: یک فضای آموزشی آنلاین برای بحثهای مهارتی و مدیریتی.
برای کسب اطلاعات بیشتر میتوانید به صفحهٔ درباره متمم سر بزنید و فایل صوتی معرفی متمم را دانلود کرده و گوش دهید.
فهرست دوره های آموزشی متمم را کجا ببینیم؟
هر یک از دوره های آموزشی متمم یک «نقشه راه» دارد که مسیر یادگیری آن درس را مشخص میکند. با مراجعه به صفحهٔ نقشه راه یادگیری میتوانید نقشه راههای مختلف را ببینید و با دوره های متنوع متمم آشنا شوید.
همچنین در صفحههای دوره MBA و توسعه فردی میتوانید با دوره های آموزشی متمم بیشتر آشنا شوید.
هزینه ثبت نام در متمم چقدر است؟
شما میتوانید بدون پرداخت پول در متمم به عنوان کاربر آزاد عضو شوید. اما به حدود نیمی از درسهای متمم دسترسی خواهید داشت. پیشنهاد ما این است که پس از ثبت نام به عنوان کاربر آزاد، با خرید اعتبار به عضو ویژه تبدیل شوید.
اعتبار را میتوانید به صورت ماهیانه (۱۶۰ هزار تومان)، فصلی (۴۲۰ هزار تومان)، نیمسال (۷۵۰ هزار تومان) و یکساله (یک میلیون و ۲۰۰ هزار تومان) بخرید. لطفاً برای اطلاعات بیشتر به صفحه ثبت نام مراجعه کنید.
آیا در متمم فایل های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟
مجموعه گسترده و متنوعی از فایلهای صوتی رایگان در رادیو متمم ارائه شده که میتوانید هر یک از آنها را دانلود کرده و گوش دهید.
همچنین دوره های صوتی آموزشی متنوعی هم در متمم وجود دارد که فهرست آنها را میتوانید در فروشگاه متمم ببینید.
با متمم همراه شوید
آیا میدانید که فقط با ثبت ایمیل و تعریف نام کاربری و رمز عبور میتوانید به جمع متممیها بپیوندید؟
نویسندهی دیدگاه : قدیر شکراله زاده
در یکی از مذاکره هایی که من بطور مستمر حضور داشتم همکاری برای ساخت و اجرای تعدادی پروژه با یک شرکت کانادایی در ایران بود و نزدیک به یکسال نیز طول کشید.
نکاتی که از آن جلسه و مذاکره ها می توانم اشاره کنم:
1- تیم مذاکره طرف مقابل 3 نفر بود و فقط یکی از آنها صحبت می کرد و نفر دوم آنها در شرایط خیلی حساس مذاکره، وارد بحث می شد و نفر سوم نقش خیلی کم رنگی داشت. تعداد نفرات تیم مذاکره کننده ما در بعضی از جلسه ها به بیش از 10 نفر هم می رسید. علی رغم اینکه مدیر حقوقی شرکت ما در جلسه ها حضور داشت یکی از وکلای معروف را که مرتبط بود دعوت کرده بودیم ولی تیم مذاکره کننده کانادایی در تنظیم قرارداد موقعیت خوبی پیرامون مسائل مالی و حقوقی داشت.
2- زیاده روی در پذیرایی ها از جمله موارد مورد اعتراض طرف مقابل بود.
3- سرعت عمل و ارائه پاسخ طرف مقابل در مقابل تغییرات نسبت به تیم ما بالا بود.