مذاکره توافق نامه های سطح خدمات (۱): توافق نامه SLA چیست؟

20 نکته برای مذاکره توافق نامه های سطح خدمات (۱): توافق نامه SLA چیست؟

تمرین برتر به انتخاب متممی ها در این درس (تا این لحظه)

نویسنده تمرین : محسن سعیدی پور

متن تمرین :


سلام

یه مدت توی یه کارخونه شیر فلکه سازی کارمیکردم.به غیر از مرحله ریخته گری ،مابقی مراحل ساخت شرآلات صنعتی توی همون کارخونه انجام میشد.خط تولید کارخونه تعداد زیادی دستگاه تراش داشت که مدیران کارخونه وظیفه تعمیرات و نگهداری اونها رو سپرده بودند به تعمیرکاری بیرون از کارخونه.از نکات قابل توجه قرارداد فی مابین کارخونه و اون تعمیرکار،این مواردبودند:

*بدون استثنا هفته ای یک روز اون تعمیرکار میبایست توی کارخونه میبود و به تک تک دستگاهها سر میزد و اگر دستگاهی احتیاج به تعمیر داشت باید این کاررو تا آخر همون روز انجام میدادو اگر همون روز تموم نمیشد باید روز بعد هم میومد تا تعمیر تموم بشه.

*چند تا دستگاه تراش خیلی خاص توی کارخونه بود که اگردر هرروز هفته ، دچار مشکل میشدند ،تعمیرکار میبایست بعد از اطلاع تا دوساعت خودش رو میرسوند بالا سر دستگاه

*حتی اگر خودش نمی تونست به موقع برسه باید یه نفر مورد تاییدِ مدیر تولید رو میفرستاد تا به دستگاه رسیدگی کنه .

*اون یه نفر قبلا به کارخونه معرفی شده بود(یا برادرش یا پدرش )

*حقوق این تعمیرکار برای حضور یک روزه اش یه چیزی بود حدود چهار برابر حداقل دستمزد ماهیانه یک کارگر روزمزد

*هزینه ایاب و ذهاب در مواقع ضروری به عهده کارخونه بود.

*کارخونه برای بیمه تعمیرکار مسئولیتی نداشت

*وظیفه تهیه دستور العمل و شرایط استفاده و نگهداری از دستگاهها با تعمیرکار بود و وظیفه ی اجرای صحیح و نظارت بر اون دستور العملها و نطارت  با مدیر تولید.

متشکرم

 
دوست گرامی مشاهده تمرینهای مربوط به این درس، صرفا برای کاربران متمم امکانپذیر میباشد.
.