هدیه نوروزی متمم
متمم قصد دارد در نخستین هفته‌ی سال ۱۴۰۰ یک فایل صوتی آموزشی با عنوان برندسازی شخصی (ارائه شده توسط محمدرضا شعبانعلی) در فروشگاه متمم عرضه کند. برای این فایل آموزشی قیمت ۲۸۰ هزار تومان در نظر گرفته شده است.
اما به منظور قدردانی از عزیزانی که همراه بلندمدت ما هستند، این فایل برای کسانی که حداقل تا پایان بهار ۱۴۰۰ (سی‌و‌یکم خرداد ماه) اشتراک ویژه دارند، به شکل رایگان و به عنوان هدیه ارسال خواهد شد.
برای عضویت و خرید اشتراک ویژه می‌توانید به صفحه‌ی خرید و تمدید اشتراک مراجعه کنید.
متمم یعنی محل توسعه مهارتهای من.
متمم، مجموعه‌ای از مقاله‌های آموزشی نیست. بلکه یک ابزار یادگیری است که به شما کمک می‌کند به تدریج، با مطالعه، حل تمرین، یادگیری از دوستان‌تان و در یک کلام، وقت گذاشتن منظم برای خودتان، دانش و مهارتهای خود را در مدیریت و زندگی توسعه دهید.
تکنیک «پرش از روی درخواست» در مذاکره
کمتر مذاکره‌ای را می‌توانید بیابید که تک‌موضوعی باشد. مثلاً فقط درباره‌ی قیمت، یا فقط درباره‌ی زمان تحویل یک پروژه، مذاکره شود. ضمن این‌که بسیاری از صاحب‌نظران، ترجیح می‌دهند مذاکره‌های تک‌موضوعی را به جای مذاکره (Negotiation)، چانه‌زنی (Bargaining) بنامند. با این توضیحات می‌توان گفت: در بیشتر مذاکره‌ها، ما «چند» موضوع اصلی داریم. به همین علت، در برنامه ریزی برای مذاکره هم گفتیم
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
برنامه وفاداری مشتری چیست؟ باشگاه مشتریان چه ویژگی‌هایی دارد؟
شاید برایتان پیش آمده باشد که از یک رستوران خرید کنید و به شما بگویند: «فاکتور را نگه دارید و دور نیندازید. به ازاء هر ده فاکتور، یک وعده مهمان رستوران هستید.» یا این‌که بعد از خرید عطر از فروشگاه، یک کارت به شما بدهند و بگویند این کارت، با مبلغ X (مثلاً ۱۰٪ خریدتان)
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت ارتباط با مشتری
دیدگاه‌های مدیران بین‌المللی | چند توصیه از مدیرعامل اوراکل
اوراکل را بی‌تردید می‌توان یکی از غول‌های بزرگ نرم‌افزاری جهان دانست. این جایگاه، صرفاً به خاطر نقش ویژه در توسعه‌ی تکنولوژی پایگاه داده نیست. بلکه این شرکت، در زمینه‌ی راهکارهای نرم‌افزاری دیگر (نظیر سیستم CRM) نیز جزو مجموعه‌های پیشتاز به شمار می‌رود. خانم سَفرا کتز (Safra Catz) مدیرعامل فعلی این شرکت، فارغ‌التحصیل وارتون است. او
✔ ایده متمم
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
نظریه دو عاملی هرزبرگ | نقش عوامل بهداشتی و انگیزشی در رضایت شغلی
منشی دفتر مرکزی شرکت، هر روز از کهنه بودن و خرابی دائمی دستگاه پرینتر شکایت می‌کند. اینترنت شرکت هم، زیاد قطع می‌شود و به نظر می‌رسد که لازم است تأمین‌کننده‌ی اینترنت تغییر کند. کارشناسان فروش شرکت، بارها از پایین بودن حقوق خود گلایه کرده و تأکید می‌کنند که دریافتی‌شان در مقایسه با کارشناسان فروش شرکت‌های
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مبانی رفتار سازمانی
✔ مختص کاربر ویژه
کیفیت زندگی کاری چیست و چگونه بهبود پیدا می‌کند؟
بخش قابل توجهی از زندگی ما در قالب زندگی کاری می‌گذرد. خصوصاً این‌که طی سال‌های اخیر، زندگی کاری، دیگر به ساعات رسمی کار در شرکت و فروشگاه و کارگاه و کارخانه محدود نیست و به شیوه‌ها و بهانه‌های مختلف، گریبان ما را در بیرون از محل کار و حتی در خانه، رها نمی‌کند. پس اگر به کیفیت زندگی خود
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مبانی رفتار سازمانی
✔ مختص کاربر ویژه
کتاب دید اقتصادی | چگونگی رشد و فروپاشی اقتصاد | پیتر شیف
داستان و داستان‌گویی را یکی از شیوه‌های موفق در آموزش و یادگیری می‌دانند. به همین علت، نویسنده‌های بسیاری در زمینه‌های مختلف، به سراغ داستان و داستان‌گویی رفته‌اند و کوشیده‌اند از این ابزار، برای بیان دیدگاه‌ها و دانسته‌های خود استفاده کنند. پیتر شیف و اندرو شیف هم از جمله‌ی این نویسندگان هستند. آن‌ها در کتابی با
✔ تاریخچه پول
نظریه انگیزشی مک کللند | کدام انگیزه در شما قوی‌تر است؟
این سوال که انسان از چه چیزهایی انگیزه می‌گیرد یک پرسش مهم و قدیمی است. نظریه‌پردازان بسیاری در این زمینه اظهارنظر کرده‌اند. کتاب‌های بسیاری با عنوان انگیزش و هیجان یا عناوین مشابه، این نظریه‌ها را گرد آورده‌اند و اگر آن‌ها را ورق بزنید، از تعداد و تنوع نظریه‌های انگیزشی شگفت‌زده می‌شوید. در این میان، بعضی از نظریه‌ها مورد
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مبانی رفتار سازمانی
✔ مختص کاربر ویژه
هر چقدر هم کوچک، اقدامی انجام دهیم
این خاطره، قسمت دیگری از بحث‌های ست گادین در مورد اهمیت اقدام کردن است. مرور نوشته‌ی دیگر ست گادین تحت عنوان انتخاب زمان مناسب می‌تواند به درک بهتر فضای ذهنی ست گادین در بحث اقدام کردن متن کمک کند.£ چیپ کانلی (Chip Conley)، جزو جوان‌ترین دانشجویان سال اولی در برنامه MBA دانشگاه استنفورد بود (اغلب آن سیصد نفر
✔ ایده متمم
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
مهارت گفتگو | افراد را از مسئله جدا کنید
اگر چند کتاب مذاکره را ورق بزنید، به نتیجه می‌رسید که جدا کردن افراد از مسئله یکی از توصیه‌های مشترک در مذاکره حرفه ای است. از جمله معروف‌ترین کسانی که به این توصیه توجه کرده‌اند، می‌توان به راجر فیشر و ویلیام یوری اشاره کرد. آن‌ها در کتاب اصول و فنون مذاکره (مذاکره اصولی) تأکید کرده‌اند که یکی
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
افعال پرکاربرد انگلیسی | admit
از نظر آماری، admit جزو صد فعل پرکاربرد انگلیسی روزمره نیست. اما در فضای مدیریت و کسب و کار و جلسات مذاکره تجاری، فعلی پرکاربرد است و گاهی اوقات، برخی پیام‌ها را جز با استفاده از آن نمی‌شود به طرف مقابل منتقل کرد. admit در واژه‌نامه‌های انگلیسی به فارسی، معمولاً معادل پذیرفتن فرض می‌شود و با
✔ مختص کاربر آزاد
✔ یادگیری زبان انگلیسی
کتاب پنج دشمن کار تیمی | آشنایی با چالش های کار تیمی اثربخش
اگر از چند نفر بخواهید که تعدادی کتاب ساده و عمومی در زمینه کار تیمی به شما پیشنهاد کنند، احتمالاً کتاب پنج دشمن کار تیمی (Five Dysfunctions of a Team) یکی از موارد مشترک در میان فهرست‌ها خواهد بود. پاتریک لنچیونی (Patrick Lencioni) نویسنده‌ی پنج دشمن کار تیمی، آن را در سال ۲۰۰۲ منتشر کرده و پس
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مهارت کار تیمی
تجربه ذهنی | زندگی نامحدود بر روی زمین
تا کنون به بهانه‌های مختلف به سراغ تجربه های ذهنی رفته‌ایم. یک بار در مورد ماهی‌های سالمون در اطرافمان حرف زدیم و بار دیگر، بازگشت به دوران نخستین را به عنوان یک چالش فکری انتخاب کردیم. روبات‌های نویسنده و طرحی برای تحول دانشگاه‌ها نیز نمونه‌های دیگری از تجربه‌های ذهنی مطرح شده در متمم بوده‌اند. این بار، تجربه‌ی ذهنی
✔ ایده متمم
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
رضایت مشتری چگونه اندازه گیری می‌شود؟
همه‌ی کسب و کارها امید دارند که مشتریان راضی داشته باشند و این رضایت، بقای کسب و کارشان را تضمین کند. به نظر می‌رسد که مشتری راضی، بارها و بارها خرید می‌کند. ما را به دوستان و آشنایان خود معرفی می‌کند. در شبکه های اجتماعی درباره‌مان حرف می‌زند و به واسطه‌ی رابطه‌‌ی عاطفی که با
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت ارتباط با مشتری
درباره کارهایی که دوست‌شان نداریم
دعوت به گفتگو در متمم، فرصت و بهانه‌ای برای بحث، گفتگو، و تبادل نظر است. معمولاً جمله‌هایی که در دعوت به گفتگو به بحث گذاشته می‌شوند، گزاره‌های علمی دقیق نیستند؛ بلکه بیشتر حرف‌هایی برخاسته از تجربه‌ی گوینده هستند که ممکن است ما با آن‌ها موافق یا مخالف باشیم. جمله‌ای که این بار انتخاب کرده‌ایم، از
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ دعوت به گفتگو
✔ کارگاه انگیزش و هیجان