با وجودی که کتابهای روان، علمی و قابل‌اتکا در زمینه‌ی زندگی شاد و شادمانی در زندگی، چندان زیاد نیستند، با اطمینان می‌توان گفت کتاب طراحی شادمانی (Happiness by Design) نوشته‌ی پاول دولان (Paul Dolan) یکی از این کتابهاست. در نخستین نگاه، تحسین نسیم طالب بر روی جلد و مقدمه‌ی دنیل کانمن در ابتدای کتاب، این امید را می‌دهد

تذکر اول: Strategic Business Unit یا SBU در زبان فارسی به عبارت‌های مختلفی ترجمه شده که از جمله‌ی آن‌ها می‌توان به واحد کسب و کار استراتژیک، واحد استراتژیک کسب و کار، و نیز واحد تجاری استراتژیک اشاره کرد. بسیاری از استراتژیست‌ها هم ترجیح می‌دهند از همان شکل کوتاه‌شده‌ی SBU استفاده کنند. ما در متمم معمولاً از

با وجودی که فعل buy یکی از افعال پرکاربرد انگلیسی است، به نظر می‌رسد نیازی نباشد که درسی را به آن اختصاص دهیم. همه‌ی ما با معنای buy آشنا هستیم و می‌دانیم که این فعل و واژه‌های هم‌خانواده‌ی آن، معنای خریدن می‌دهند. ما هم قصد نداریم در این درس، وقت شما را با جمله‌های ساده‌ای

وقتی از وفاداری مشتری (Customer Loyalty) و مشتریان وفادار حرف می‌زنیم، احتمالاً بلافاصله مباحثی مانند برنامه های وفاداری مشتری، باشگاه مشتریان و گیمفیکیشن برای شما تداعی می‌شود. البته واقعیت این است که در نهایت، بحث وفاداری مشتری به مجموعه‌ای از اقدام‌ها، استراتژی‌ها و تکنیک‌ها می‌رسد که معمولاً به چشم و گوش ما آشناتر هستند. بنابراین عجیب نیست که