متمم یعنی محل توسعه مهارتهای من.
متمم، مجموعهای از مقالههای آموزشی نیست. بلکه یک ابزار یادگیری است که به شما کمک میکند به تدریج، با مطالعه، حل تمرین، یادگیری از دوستانتان و در یک کلام، وقت گذاشتن منظم برای خودتان، دانش و مهارتهای خود را در مدیریت و زندگی توسعه دهید.
قوانین مرتبه دو در مذاکره | چگونه فشار ذهنی خود را کاهش میدهید؟
آیا تا به حال پیش آمده که با خودتان یک قرار بگذارید و بگویید: «در هر شرایطی، این قانون را رعایت میکنم و تصمیمهایم را بر اساس آن میگیرم»؟ مثلاً با خود قرار بگذارید: «همیشه وقتی مطمئن شدم میخواهم کالایی گرانتر از قیمت X را بخرم، قبل از پرداخت، ده دقیقه صبر میکنم و سپس
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ دعوت به گفتگو
اتیکت ارسال ایمیل | در ارتباطات ایمیلی چه نکاتی را رعایت کنیم؟
در این درس قصد داریم نکاتی را دربارهی اتیکت ارسال ایمیل و نحوه بهتر کردن تنظیم ایمیل مرور کنیم. منظورمان از ایمیل در این درس، ایمیلهایی نیست که برای ایمیل مارکتینگ ارسال میشوند؛ بلکه ایمیلهایی است که برای گفتگو و ارتباط روزانه تنظیم و ارسال میکنیم. بنابراین، با وجودی که ما این درس را در سری ایمیل مارکتینگ
✔ ایمیل مارکتینگ
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
تکنیک «پرش از روی درخواست» در مذاکره
کمتر مذاکرهای را میتوانید بیابید که تکموضوعی باشد. مثلاً فقط دربارهی قیمت، یا فقط دربارهی زمان تحویل یک پروژه، مذاکره شود. ضمن اینکه بسیاری از صاحبنظران، ترجیح میدهند مذاکرههای تکموضوعی را به جای مذاکره (Negotiation)، چانهزنی (Bargaining) بنامند. با این توضیحات میتوان گفت: در بیشتر مذاکرهها، ما «چند» موضوع اصلی داریم. به همین علت، در برنامه ریزی برای مذاکره هم گفتیم
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
برنامه وفاداری مشتری چیست؟ باشگاه مشتریان چه ویژگیهایی دارد؟
شاید برایتان پیش آمده باشد که از یک رستوران خرید کنید و به شما بگویند: «فاکتور را نگه دارید و دور نیندازید. به ازاء هر ده فاکتور، یک وعده مهمان رستوران هستید.» یا اینکه بعد از خرید عطر از فروشگاه، یک کارت به شما بدهند و بگویند این کارت، با مبلغ X (مثلاً ۱۰٪ خریدتان)
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت ارتباط با مشتری
دیدگاههای مدیران بینالمللی | چند توصیه از مدیرعامل اوراکل
اوراکل را بیتردید میتوان یکی از غولهای بزرگ نرمافزاری جهان دانست. این جایگاه، صرفاً به خاطر نقش ویژه در توسعهی تکنولوژی پایگاه داده نیست. بلکه این شرکت، در زمینهی راهکارهای نرمافزاری دیگر (نظیر سیستم CRM) نیز جزو مجموعههای پیشتاز به شمار میرود. خانم سَفرا کتز (Safra Catz) مدیرعامل فعلی این شرکت، فارغالتحصیل وارتون است. او
✔ ایده متمم
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
نظریه دو عاملی هرزبرگ | نقش عوامل بهداشتی و انگیزشی در رضایت شغلی
منشی دفتر مرکزی شرکت، هر روز از کهنه بودن و خرابی دائمی دستگاه پرینتر شکایت میکند. اینترنت شرکت هم، زیاد قطع میشود و به نظر میرسد که لازم است تأمینکنندهی اینترنت تغییر کند. کارشناسان فروش شرکت، بارها از پایین بودن حقوق خود گلایه کرده و تأکید میکنند که دریافتیشان در مقایسه با کارشناسان فروش شرکتهای
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مبانی رفتار سازمانی
✔ مختص کاربر ویژه
کیفیت زندگی کاری چیست و چگونه بهبود پیدا میکند؟
بخش قابل توجهی از زندگی ما در قالب زندگی کاری میگذرد. خصوصاً اینکه طی سالهای اخیر، زندگی کاری، دیگر به ساعات رسمی کار در شرکت و فروشگاه و کارگاه و کارخانه محدود نیست و به شیوهها و بهانههای مختلف، گریبان ما را در بیرون از محل کار و حتی در خانه، رها نمیکند. پس اگر به کیفیت زندگی خود
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مبانی رفتار سازمانی
✔ مختص کاربر ویژه
کتاب دید اقتصادی | چگونگی رشد و فروپاشی اقتصاد | پیتر شیف
داستان و داستانگویی را یکی از شیوههای موفق در آموزش و یادگیری میدانند. به همین علت، نویسندههای بسیاری در زمینههای مختلف، به سراغ داستان و داستانگویی رفتهاند و کوشیدهاند از این ابزار، برای بیان دیدگاهها و دانستههای خود استفاده کنند. پیتر شیف و اندرو شیف هم از جملهی این نویسندگان هستند. آنها در کتابی با
✔ تاریخچه پول
نظریه انگیزشی مک کللند | کدام انگیزه در شما قویتر است؟
این سوال که انسان از چه چیزهایی انگیزه میگیرد یک پرسش مهم و قدیمی است. نظریهپردازان بسیاری در این زمینه اظهارنظر کردهاند. کتابهای بسیاری با عنوان انگیزش و هیجان یا عناوین مشابه، این نظریهها را گرد آوردهاند و اگر آنها را ورق بزنید، از تعداد و تنوع نظریههای انگیزشی شگفتزده میشوید. در این میان، بعضی از نظریهها مورد
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مبانی رفتار سازمانی
✔ مختص کاربر ویژه
هر چقدر هم کوچک، اقدامی انجام دهیم
این خاطره، قسمت دیگری از بحثهای ست گادین در مورد اهمیت اقدام کردن است. مرور نوشتهی دیگر ست گادین تحت عنوان انتخاب زمان مناسب میتواند به درک بهتر فضای ذهنی ست گادین در بحث اقدام کردن متن کمک کند.£ چیپ کانلی (Chip Conley)، جزو جوانترین دانشجویان سال اولی در برنامه MBA دانشگاه استنفورد بود (اغلب آن سیصد نفر
✔ ایده متمم
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
مهارت گفتگو | افراد را از مسئله جدا کنید
اگر چند کتاب مذاکره را ورق بزنید، به نتیجه میرسید که جدا کردن افراد از مسئله یکی از توصیههای مشترک در مذاکره حرفه ای است. از جمله معروفترین کسانی که به این توصیه توجه کردهاند، میتوان به راجر فیشر و ویلیام یوری اشاره کرد. آنها در کتاب اصول و فنون مذاکره (مذاکره اصولی) تأکید کردهاند که یکی
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
افعال پرکاربرد انگلیسی | admit
از نظر آماری، admit جزو صد فعل پرکاربرد انگلیسی روزمره نیست. اما در فضای مدیریت و کسب و کار و جلسات مذاکره تجاری، فعلی پرکاربرد است و گاهی اوقات، برخی پیامها را جز با استفاده از آن نمیشود به طرف مقابل منتقل کرد. admit در واژهنامههای انگلیسی به فارسی، معمولاً معادل پذیرفتن فرض میشود و با
✔ مختص کاربر آزاد
✔ یادگیری زبان انگلیسی
کتاب پنج دشمن کار تیمی | آشنایی با چالش های کار تیمی اثربخش
اگر از چند نفر بخواهید که تعدادی کتاب ساده و عمومی در زمینه کار تیمی به شما پیشنهاد کنند، احتمالاً کتاب پنج دشمن کار تیمی (Five Dysfunctions of a Team) یکی از موارد مشترک در میان فهرستها خواهد بود. پاتریک لنچیونی (Patrick Lencioni) نویسندهی پنج دشمن کار تیمی، آن را در سال ۲۰۰۲ منتشر کرده و پس
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مهارت کار تیمی
تجربه ذهنی | زندگی نامحدود بر روی زمین
تا کنون به بهانههای مختلف به سراغ تجربه های ذهنی رفتهایم. یک بار در مورد ماهیهای سالمون در اطرافمان حرف زدیم و بار دیگر، بازگشت به دوران نخستین را به عنوان یک چالش فکری انتخاب کردیم. روباتهای نویسنده و طرحی برای تحول دانشگاهها نیز نمونههای دیگری از تجربههای ذهنی مطرح شده در متمم بودهاند. این بار، تجربهی ذهنی
✔ ایده متمم
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه