متمم یعنی محل توسعه مهارتهای من.
متمم، مجموعه‌ای از مقاله‌های آموزشی نیست. بلکه یک ابزار یادگیری است که به شما کمک می‌کند به تدریج، با مطالعه، حل تمرین، یادگیری از دوستان‌تان و در یک کلام، وقت گذاشتن منظم برای خودتان، دانش و مهارتهای خود را در مدیریت و زندگی توسعه دهید.
هر چقدر هم کوچک، اقدامی انجام دهیم
این خاطره، قسمت دیگری از بحث‌های ست گادین در مورد اهمیت اقدام کردن است. مرور نوشته‌ی دیگر ست گادین تحت عنوان انتخاب زمان مناسب می‌تواند به درک بهتر فضای ذهنی ست گادین در بحث اقدام کردن متن کمک کند.£ چیپ کانلی (Chip Conley)، جزو جوان‌ترین دانشجویان سال اولی در برنامه MBA دانشگاه استنفورد بود (اغلب آن سیصد نفر
✔ ایده متمم
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
مهارت گفتگو | افراد را از مسئله جدا کنید
اگر چند کتاب مذاکره را ورق بزنید، به نتیجه می‌رسید که جدا کردن افراد از مسئله یکی از توصیه‌های مشترک در مذاکره حرفه ای است. از جمله معروف‌ترین کسانی که به این توصیه توجه کرده‌اند، می‌توان به راجر فیشر و ویلیام یوری اشاره کرد. آنها در کتاب اصول و فنون مذاکره (مذاکره اصولی) تأکید کرده‌اند که یکی
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
افعال پرکاربرد انگلیسی | admit
از نظر آماری، admit جزو صد فعل پرکاربرد انگلیسی روزمره نیست. اما در فضای مدیریت و کسب و کار و جلسات مذاکره تجاری، فعلی پرکاربرد است و گاهی اوقات، برخی پیام‌ها را جز با استفاده از آن نمی‌شود به طرف مقابل منتقل کرد. admit در واژه‌نامه‌های انگلیسی به فارسی، معمولاً معادل پذیرفتن فرض می‌شود و با
✔ مختص کاربر آزاد
✔ یادگیری زبان انگلیسی
کتاب پنج دشمن کار تیمی | آشنایی با چالش های کار تیمی اثربخش
اگر از چند نفر بخواهید که تعدادی کتاب ساده و عمومی در زمینه کار تیمی به شما پیشنهاد کنند، احتمالاً کتاب پنج دشمن کار تیمی (Five Dysfunctions of a Team) یکی از موارد مشترک در میان فهرست‌ها خواهد بود. پاتریک لنچیونی (Patrick Lencioni) نویسنده‌ی پنج دشمن کار تیمی، آن را در سال ۲۰۰۲ منتشر کرده و پس
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مهارت کار تیمی
تجربه ذهنی | زندگی نامحدود بر روی زمین
تا کنون به بهانه‌های مختلف به سراغ تجربه های ذهنی رفته‌ایم. یک بار در مورد ماهی‌های سالمون در اطرافمان حرف زدیم و بار دیگر، بازگشت به دوران نخستین را به عنوان یک چالش فکری انتخاب کردیم. روبات‌های نویسنده و طرحی برای تحول دانشگاه‌ها نیز نمونه‌های دیگری از تجربه‌های ذهنی مطرح شده در متمم بوده‌اند. این بار، تجربه‌ی ذهنی
✔ ایده متمم
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
رضایت مشتری چگونه اندازه گیری می‌شود؟
همه‌ی کسب و کارها امید دارند که مشتریان راضی داشته باشند و این رضایت، بقای کسب و کارشان را تضمین کند. به نظر می‌رسد که مشتری راضی، بارها و بارها خرید می‌کند. ما را به دوستان و آشنایان خود معرفی می‌کند. در شبکه های اجتماعی درباره‌مان حرف می‌زند و به واسطه‌ی رابطه‌‌ی عاطفی که با
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت ارتباط با مشتری
درباره کارهایی که دوست‌شان نداریم
دعوت به گفتگو در متمم، فرصت و بهانه‌ای برای بحث، گفتگو، و تبادل نظر است. معمولاً جمله‌هایی که در دعوت به گفتگو به بحث گذاشته می‌شوند، گزاره‌های علمی دقیق نیستند؛ بلکه بیشتر حرف‌هایی برخاسته از تجربه‌ی گوینده هستند که ممکن است ما با آنها موافق یا مخالف باشیم. جمله‌ای که این بار انتخاب کرده‌ایم، از
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ دعوت به گفتگو
✔ کارگاه انگیزش و هیجان
استرس شغلی و روش های کاهش استرس در محیط کار
تا زمانی که از استرس، به شکل کلی و عمومی حرف بزنیم، نمی‌توانیم در مدیریت استرس چندان موفق باشیم. روش بهتر این است که انواع استرس را به شکل جداگانه بررسی کنیم و مورد توجه قرار دهیم و در مورد هر کدام، ریشه های استرس و روش های کاهش استرس را به شکل مستقل به
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت استرس
کتاب نوآفرینی (آدام گرنت) | راهنمایی برای پرورش خلاقیت و نوآوری
تعداد دانشگاهیان و متخصصینی که می‌کوشند با کتابهای ساده‌تر و عمومی‌تر، جایی در میان مخاطبان عام باز کنند پیوسته رو به افزایش است. ما در متمم نمونه‌های متنوعی از این افراد را می‌شناسیم که از جمله‌ی آنها می‌توان به دنیل کانمن، دن اریلی و نسیم طالب اشاره کرد. این بار در معرفی کتابهای مدیریتی به سراغ
✔ کارآفرینی
✔ معرفی کتابهای مدیریتی
تیپ شخصیتی A و B (به همراه پرسشنامه تیپ شخصیتی)
پیش نیاز مطالعه درس: تفاوت تیپ شناسی، شخصیت شناسی و رفتارشناسی (ضروری نیست؛ اما توصیه می‌شود) از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس بتوانند: تاریخچه شکل گیری بحث تیپ شخصیتی آ و بی را توضیح دهند. ویژگی های تیپ A و تیپ B را توضیح دهند. در مورد خود و دیگران، تا حدی
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ شخصیت شناسی
✔ مختص کاربر ویژه
کتاب جمهوری روم | گزارشی از زندگی در روم باستان
ایتالیای امروز که سهم نسبتاً ناچیزی از خبرها و روندهای سیاسی جهان را در اختیار خود دارد، حدود دوهزار سال پیش، محل استقرار یکی از قدرت‌های بزرگ سیاسی جهان بود و شهر رم، که امروز محل گردش و عکاسی توریست‌هاست، زمانی قلب امپراطوری روم بود و در دل بناها و کاخ‌های عظیم آن، سرنوشت بسیاری
✔ پاراگراف فارسی
مدیریت انرژی در کنار مدیریت زمان
فرض کنید به شما یک ساعت فرصت داده‌اند که یک درخت را با تبر قطع کنید. ممکن است در این حالت، به یاد آن گفته‌ی معروف بیفتید و تصمیم بگیرید ۵۵ دقیقه را به تیز کردن تبر و ۵ دقیقه را به تبر زدن اختصاص دهید. اما نگاه دیگری هم وجود دارد: این‌که نیم ساعت بخوابید
✔ مدیریت زمان
NPS چیست؟ شاخص NPS (خالص ترویج کنندگان) چه چیزی را می‌سنجد؟
NPS یکی از شاخص های کلیدی عملکرد در CRM است که به طور ویژه‌ای مورد توجه متخصصان مدیریت ارتباط با مشتری قرار می‌گیرد. این شاخص به شکلی غیرمستقیم، رضایت و وفاداری مشتریان یک کسب و کار را می‌سنجد. مهم‌ترین علتی که باعث شده استفاده از شاخص NPS تا این حد فراگیر باشد، سادگی آن است.
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت ارتباط با مشتری
با خاطرات خوب و بد خود چه می‌کنید؟
اتفاق‌ها و رویدادهای تلخ و نامطلوب، بخش اجتناب‌ناپذیر زندگی همه‌ی ما هستند: خواه از دست دادن یک رابطه؛ خواه اجبار به استعفا؛ و خواه شکست در پروژه‌ای که برایمان بسیار مهم بوده است. اما چگونه باید از کنار این رویدادها عبور کنیم؟ بعضی از ما در این مواقع، به سراغ نوشتن می‌رویم و خودمان را با
✔ کارگاه زندگی شاد