متمم یعنی محل توسعه مهارتهای من.
متمم، مجموعه‌ای از مقاله‌های آموزشی نیست. بلکه یک ابزار یادگیری است که به شما کمک می‌کند به تدریج، با مطالعه، حل تمرین، یادگیری از دوستان‌تان و در یک کلام، وقت گذاشتن منظم برای خودتان، دانش و مهارتهای خود را در مدیریت و زندگی توسعه دهید.
گزارش نویسی چیست و چرا به آن نیاز داریم؟ | آموزش گزارش نویسی
مهارت گزارش نویسی از جمله مهارت‌هایی است که همه‌ی ما بر اهمیتِ آن تاکید داریم؛ اما وقت چندانی را به یادگیری و بهبود این مهارت اختصاص نمی‌دهیم. این درحالی است که اهمیت گزارش نویسی کمتر از سایر جنبه‌های مهارت ارتباطی نیست و اتفاقاً می‌تواند نقشی کلیدی در رشد و پیشرفت ما، چه در فضای درس
✔ مختص کاربر آزاد فعال
✔ مهارت گزارش نویسی
فهرست کتابهای پیشنهادی جف بزوس
برد استون (Brad Stone) در کتاب فروشگاهی برای همه چیز بارها به علاقه‌ی جف بزوس به کتاب و کتابخوانی اشاره می‌کند. مثلاً می‌بینیم که وقتی مشکل و مسئله یا موقعیتی برای تصمیم گیری به وجود می‌آید، او با الهام از کتاب‌هایی که اخیراً خوانده، اظهار نظر می‌کند و می‌کوشد آخرین آموخته‌هایش را در رفتارها و تصمیم‌هایش
✔ شرکت آمازون
عبارات توضیحی و استفاده از آن‌ها در گفتگو، نگارش و مذاکره
نکته‌ای که در این درس از سلسله درس‌های مهارت ارتباطی مطرح می‌کنیم، اصلاً پیچیده نیست. حتی برای شما تازگی هم ندارد و همواره از آن در نوشته‌ها و گفتگوهایتان استفاده کرده‌اید. اما از آن‌جا که معمولاً آن را ناآگاهانه و از روی عادت انجام می‌دهیم، کمتر می‌توانیم آن را به عنوان یک تکنیک در جمله‌ها و گفته‌های خود به
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر آزاد
✔ مهارتهای ارتباطی
ماتریس توانایی های ارتباطی
در درس جستجوی نقاط ضعف در ارتباط فهرستی از رایج‌ترین ضعف‌ها و مشکلات ارتباطی را ارائه کردیم. آن فهرست صرفاً در حد یک نقطه‌ی شروع بود و احتمالاً شما خود، موارد دیگری هم در ذهن دارید که می‌تواند به این فهرست یا چنین فهرست‌هایی افزوده شود. اما اگر قصد داشته باشید به صورت جدی برای توسعه
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر آزاد
✔ مهارتهای ارتباطی
چگونه از زمان درست استفاده کنیم؟ | معرفی و بررسی کتاب
وقتی نشریه‌ی قدیمی هارپرز (Harpers) حدود ۱۳۴ سال بعد از تأسیس، در سال ۱۹۸۴ تصمیم به تغییر ساختار گرفت، صفحه‌ای با عنوان Harper’s Index به صفحات آن اضافه شد. این صفحه آن‌قدر طرفدار پیدا کرد که هنوز هم در نشریه‌ی هارپرز وجود دارد و در نسخه‌ی وب مجله هم می‌توانید بخش‌هایی از آن را ببینید (Harper’s
✔ مدیریت زمان
همه‌ی مشتریان خود را به یک چشم نبینید | گام دوم در استقرار سیستم CRM
پیش نیاز مطالعه این درس مطالعه درس مدل IDIC مطالعه درس شناخت مشتری در مدل IDIC مطالعه درس ارزش طول عمر مشتری (ضروری نیست؛ اما توصیه می‌شود) از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند مفهوم تمایز قائل شدن میان مشتریان (یعنی D مربوط به Differentiation در مدل IDIC) را شرح دهند. بتوانند برخی از مکانیزم‌های تمایز
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت ارتباط با مشتری
سیستم تولید تویوتا و نقش آن در تغییر شیوه‌ی تولید
سایت بلومبرگ علاوه بر محتوای خبری و گزارش‌های تحلیلی اقتصادی، گاهی اوقات ویدئوهای آموزشی کوتاه و ارزشمندی هم تولید و ارائه می‌کند که مشاهده‌ی آن‌ها، می‌تواند برای یادگیری نکات جدید، یا تثبیت آموخته‌های قدیمی مفید باشد. در یکی از این ویدئو‌ها، بلومبرگ به این نکته پرداخته که سیستم تولید تویوتا چگونه شیوه‌ی تولید را در بسیاری
✔ ایده متمم
✔ مختص کاربر ویژه
چند پیشنهاد برای مدیریت جر و بحث و دعواهای دنباله‌دار در رابطه عاطفی
نمی‌توانیم هنگام حرف زدن از رابطه عاطفی، صرفاً به جنبه‌های مثبت آن بپردازیم. نیاز انسان به حمایت اجتماعی و نقش رابطه عاطفی در تأمین آن، کاملاً مشخص و پذیرفته‌شده است. دشواری‌های تنهایی و تأثیر منفی تنهایی بر سلامت را هم می‌دانیم. اما بسیاری از ما، خُرد شدن و خسته‌شدن و فرسودگی ناشی از دعوا و جر و
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ حمایت اجتماعی
✔ مختص کاربر ویژه
چند عکس گرگ
گرگها هم مانند جغدها از جمله موجوداتی هستند که تصویر ذهنی ما انسان‌ها از آن‌ها و افسانه‌هایی که درباره‌شان ساخته‌ایم، با واقعیت زندگی‌شان تفاوت بسیاری دارد. به همین علت، گاهی فراموش می‌کنیم که گرگها نیاکان همه‌ی سگ‌هایی هستند که انسان‌ها هزاران سال، به عنوان هم‌زیست و هم‌سایه در کنار خود دیده و نگه داشته‌اند. چنان‌که
✔ زنگ تفریح
درباره شیوه مدیریت هزینه و ثروت
ما در پیام اختصاصی متمم، هر روز جمله‌ی کوتاهی را برای شما نمایش می‌دهیم. با توجه به اینکه در پیام اختصاصی امکان بحث و گفتگو وجود ندارد، مجموعهی دعوت به گفتگو را برای بحث، گفتگو، تمرین نوشتن و تبادل نظر میان دوستان عزیز متممی در نظر گرفته‌ایم. جمله‌های کوتاه را معمولاً نمی‌توان به عنوان توصیه یا تحلیلی قطعی
✔ تفکر استراتژیک
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ دعوت به گفتگو
چارلز هندی | نظریه پرداز و نویسنده کتاب خدایان مدیریت
چارلز هندی (Charles Handy) را می‌توان بنیان‌گذار آموزش نوین مدیریت در انگلستان و یکی از بزرگترین متفکران زنده‌ی مدیریت در سطح جهان دانست. کسی که نامش را معمولاً در کنار بزرگانی مانند پیتر دراکر و هنری مینتزبرگ قرار می‌دهند. وارن بنیس که خود از بزرگان مدیریت است و با او در بحث کاریزما و رهبری سازمانی
✔ متفکران کلاسیک مدیریت
✔ مختص کاربر ویژه
ورا پاولوا | چرا واژه‌ی “بله” این‌قدر کوتاه است؟
ورا پاولوا (Vera Pavlova) شاعر روسی، متولد سال ۱۹۶۳ در مسکو است. در میان هم‌زبانان خود، نامدار و شناخته شده است. اما در کشورهای دیگر، پس از ترجمه‌ی اشعارش به انگلیسی، بیشتر شنیده و خوانده شد. کتاب اگر آرزویی در کار باشد (If There is Something to Desire)، مجموعهی صد شعر از اوست که به زبان
✔ پاراگراف فارسی
فرایندهای نرم افزار CRM | چک لیست ارزیابی توانایی شناخت مشتری
در نخستین درس معرفی CRM و هم‌چنین در تعریف سیستم مدیریت ارتباط با مشتری به این نکته اشاره کردیم که سیستم CRM الزاماً قرار نیست یک نرم افزار گسترده با فرایندهای پیچیده باشد. زیرا آن‌چیزی که CRM را ارزشمند می‌کند، پیچیدگی نرم‌افزاری نیست؛ بلکه توانایی یک سیستم و فرایندهای آن، برای مدیریت و افزایش ارزش پایگاه
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت ارتباط با مشتری
شناخت مشتریان | نخستین گام در استقرار سیستم CRM
پیش نیاز مطالعه درس شناخت مشتریان مطالعه درس مدل IDIC در مدیریت ارتباط با مشتری مطالعه درس پایگاه مشتریان از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: درک بهتری از مولفه‌ی I (حرف اول در نامِ مدل IDIC و یکی از بخش‌های چهارگانه‌ی این مدل) داشته باشند. بتوانند مفهوم رابطه با مشتری را
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت ارتباط با مشتری