کتاب اصول و فنون مذاکره راجر فیشر و ویلیام یوری
یکی از کتابهایی که در فهرست برترین کتابهای مذاکره در سطح بین المللی مورد اشاره قرار گرفت، کتاب اصول و فنون مذاکره نوشته راجر فیشر و ویلیام یوری بود.
البته عنوان اصلی کتاب، Getting to yes است که در فارسی به همت دکتر مسعود حیدری و نیز آقای مهدی قراچه داغ ی به عنوان‌های مختلف از جمله اصول و فنون مذاکره و نیز توافق اصولی و همچنین مذاکره اصولی ترجمه شده است.
مذاکره فروش و مذاکره خدمات مشتریان و مذاکره مربوط به اتحادیه‌های کارگری از جمله موضوعاتی هستند که در این کتاب مورد توجه قرار گرفته‌اند.
اگر چه از انتشار نخستین ویرایش کتاب بیش از سه دهه می‌گذرد، اما به این علت که کتاب کوشیده است فرایند کلی مذاکره را بررسی کند، هنگام خواندن آن احساس نمی‌کنیم که با کتابی قدیمی مواجه هستیم.
به همین علت همچنان این کتاب نقش مخرج مشترک فهرست منابع درسی دوره مذاکره در دانشگاه‌های معتبر جهان را ایفا میکند.
در ادامه، برخی از نکات کلیدی مطرح شده در این کتاب را با هم مرور می‌کنیم.
البته همان‌طور که خواهید دید، اکثر این نکات را به بهانه‌های مختلف در کتابها و سخنرانی‌ها و دوره‌های آموزشی مربوط به مذاکره شنیده‌ایم؛ اما خوب است بدانیم که برای نخستین بار این نکات در کجا و توسط چه کسانی مطرح شدند.
دسترسی کامل به مجموعه درسهای مذاکره و زبان بدن برای اعضای ویژه متمم در نظر گرفته شده است.
تعداد درس‌ها: ۹۷ عدد
دانشجویان این درس: ۱۱۹۹۴ نفر
تمرین‌های ثبت‌شده: ۷۷۰۷ مورد
البته با فعال کردن اشتراک ویژه به درسهای بسیار بیشتری دسترسی پیدا می‌کنید که می‌توانید فهرست آنها را در اینجا ببینید:
ضمناً شاید بهتر باشد از میان درس‌ها مطالعه‌ی مباحث زیر را در اولویت قرار دهید:
مهارت ارائه و سخنرانی | فن بیان | پرسونال برندینگ
مهارتهای ارتباطی | تحلیل رفتار متقابل
شخصیت شناسی | خودشناسی | مدیریت تعارض
دوره MBA (پیگیری منظم مجموعه درس‌ها)
اگر با فضای متمم آشنا نیستید و دوست دارید درباره‌ی متمم بیشتر بدانید، می‌توانید نظرات دوستان متممی را درباره‌ی متمم بخوانید و ببینید متمم برایتان مناسب است یا نه. این افراد کسانی هستند که برای مدت طولانی با متمم همراه بوده و آن را به خوبی می‌شناسند:
در جستجوی معیارهای عینی باشید
ارزان بودن، گران بودن، خوب بودن، بد بودن و بسیاری از این حرف‌ها و معیارها که در مذاکره به کار می‌روند، واژه‌هایی ذهنی هستند که برای هر کس معنای متفاوتی دارند.
مهم است به خاطر داشته باشیم که مذاکره وقتی می‌تواند به نتیجه برسد که حرف‌ها و معیارهای ما عینی باشند. به عبارت دیگر، همه‌ی طرف‌های درگیر در مذاکره آن معیارها را به یک شکل بفهمند و درک کنند.
[ درس مرتبط: کلمات عینی و ذهنی ]
احتمالاً اکنون می‌توانید درک کنید که چگونه این کتاب پس از سه دهه، به یکی از کتابهای کلاسیک مدیریتی تبدیل شده و هنوز در دانشگاه‌های دنیا تدریس می‌شود. زیرا بسیاری از آنچه امروز در مذاکره می‌خوانیم و می‌شنویم، به نوعی در این کتاب ریشه دارد و برای نخستین بار به وسیله این کتاب پیش چشم مذاکره‌کنندگان قرار داده شده‌اند.
[ دانلود فایل PDF انگلیسی کتاب فنون مذاکره در یازده صفحه ]
[ مطلب مرتبط: فهرست کتابهای معتبر اصول و فنون مذاکره ]
سایت متمم، بر اساس آموزش «متن‌محور» ایجاد شده و درسهای آن در قالب مقالات آموزشی ارائه می‌شود.
در صورتی که علاقه‌مندید نکات مهم در مذاکره را به شکل «صوتی» بشنوید، می‌توانید فایل صوتی آموزشی ۶۰ نکته در مذاکره را خریداری کرده و گوش دهید.
در این فایل صوتی، نکات کاربردی قابل استفاده در مذاکره، به صورت منظم از ساده تا دشوار برای شما توضیح داده می‌شوند.
برای مشاهده‌ی فهرست نکات مطرح شده در این مجموعه‌ی آموزشی می‌توانید روی دکمه‌ی زیر کلیک کنید:
چند پرسش، و پاسخ آنها
آیا ترجمه دکتر حیدری تنها ترجمه کتاب Getting to Yes است؟
خیر. در سال‌های اخیر ترجمه‌های جدیدی از کتاب Getting to Yes هم به بازار عرضه شده است. به عنوان نمونه #نشر آموخته این کتاب را با ترجمه آقای مهرداد فروزنده و با عنوان «جواب مثبت بگیریم» به بازار عرضه کرده است (معرفی کتاب در سایت آموخته).
آیا در این کتاب به روانشناسی مذاکره هم پرداخته شده است؟
خیر. تمرکز اصلی نویسندگان در این کتاب، معرفی چند قاعدهٔ رفتاری است که به باور نویسندگان می‌توان کیفیت مذاکره را افزایش داده و به کسب نتایج بهتری منتهی شود.
من مدرس مذاکره هستم. آیا مناسب است که این کتاب را به عنوان یکی از مراجع درسی به دانشجویانم معرفی کنم؟
قطعاً این کتاب می‌تواند نقش ارزشمندی در آموزش مذاکره و همین‌طور آموزش فروش ایفا کند. هنوز هم بسیاری از دوره‌های رسمی آموزش مذاکره و فروش در دانشگاه‌های برتر جهان، این کتاب را به عنوان مرجع معرفی می‌کنند. اما به خاطر داشته باشید که سرفصل‌های مذاکره بسیار بیشتر و متنوع‌تر هستند. بنابراین هرگز نمی‌توانید به این کتاب اکتفا کنید و پیشنهاد ما این است که منابع دیگری را هم در کنار آن در نظر بگیرید. فهرست بهترین کتابهای مذاکره می‌تواند در این زمینه به شما کمک کند.
ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری اصول و فنون مذاکره به شما پیشنهاد میکند:
- اصول و فنون مذاکره | دوره آموزش مذاکره و تکنیکهای مذاکره حرفه ای
- دغدغهی اصالت در مذاکره | آیا مذاکره من را از خود واقعیام دور نمیکند؟
- پیشنهاد سرفصل برای دوره آموزش اصول و فنون مذاکره
- مذاکره تجاری | مهارتهای ضروری برای یک مذاکره کننده حرفه ای
- قوانین مرتبه دو در مذاکره | چگونه فشار ذهنی خود را کاهش میدهید؟
- اصول مذاکره | چند توصیه برای مذاکره موفق | چگونه مذاکره کنیم؟
- مذاکره با خود | چرا با خودمان مذاکره می‌کنیم؟
- نکتهای درباره‌ی یاد گرفتن یک مهارت | والتر هاگن
- مراحل مذاکره | فرایند مذاکره در قالب هفت مرحله
- مدل ذهنی مذاکره کننده | باورها، ارزشها و قضاوتها
- انواع مذاکره | مذاکره تلفیقی در مقابل مذاکره توزیعی
- تعریف مذاکره برد برد (برنده – برنده) چیست؟
- چند استراتژی برای نزدیکتر شدن به توافق برد برد
- برنامه ریزی برای مذاکره | چک لیست گام به گام
- منافع و مواضع در مذاکره (+ برداشتهای رایج و اشتباه در مورد آنها)
- انواع منافع در مذاکره
- تعارض منافع به چه معناست؟ | مرور چند مثال از تضاد منافع
- نقطه شروع مذاکره
- نقطه ترک مذاکره | چه زمانی جلسه مذاکره را ترک کنیم؟
- اولتیماتوم چیست؟ | بازی اولتیماتوم در مذاکره
- مهارت های مذاکره | در چه شرایطی مذاکره و چانه زنی مناسب نیست؟
- تفاوت مذاکره و مناظره در چیست؟
- تعریف امتیاز چیست و امتیازها در مذاکره چگونه طبقه بندی می‌شوند؟
- قوانین امتیازدهی در مذاکره | امتیاز دادن در مذاکرات چه اصولی دارد؟
- تاکتیک های مذاکره | خرد کردن امتیازها
- تاکتیک های مذاکره | بمباران اطلاعاتی طرف مقابل
- تاکتیک های مذاکره | پیش شرط در مذاکره
- تکنیک های مذاکره | با پیشنهادهای خیلی تند و سرسختانه چه می‌کنید؟
- استراتژی کالباسی در مذاکره
- چند سوال کلیدی در مذاکره کسب و کارها (مذاکره های بین سازمانی)
- مذاکره گروهی | مرور چند نکته برای مذاکره های گروهی موفق
- برنامه ریزی برای مذاکره – ذی نفعان مذاکره چه کسانی هستند؟
- نقش آلترناتیوها و BATNA (بتنا) در برنامه ریزی برای مذاکره – اگر به نتیجه نرسیدیم…
- برنامه ریزی برای مذاکره | فهرست موضوعات مورد بحث در مذاکره
- اسلایدها و خبرنامه سمینار مذاکره
- انواع خشونت در رابطه با دیگران
- چگونه نه بگوییم؟ مهارت نه گفتن
- کسی که با او مذاکره میکنم دیوانه است!
- نحوه شروع مذاکره | چه کسی گفتگو را آغاز کند؟
- پیامهای منفی کلامی و غیرکلامی در مذاکره
- تسلط بر کلمات و اهمیت آن در مذاکره
- مهارت گفتگو | افراد را از مسئله جدا کنید
- در مذاکره خودمان را زیادی زیرک نشان ندهیم
- تاکتیک های مذاکره | مهارت سکوت کردن در مذاکره
- تکنیک «پرش از روی درخواست» در مذاکره
- تکنیک های مذاکره | خودتان را بیدلیل در برابر دیگران متعهد نکنید
- تکنیک های مذاکره | مدیریت آخرین لحظات در مذاکره را فراموش نکنید
- تکنیک های مذاکره | مقدمه چینی و برچسب گذاری
- تکنیک های مذاکره | پیشنهادهای دارای مهلت محدود
- تکنیک های مذاکره | تاتولوژی در مذاکره و گفتگوها چه کاربردی دارد؟
- اهمیت انتخاب دقیق کلمات در نگارش قراردادها و توافق نامهها
- مکانیزم های دفاعی و کارکرد آنها در مذاکره
- شش اشتباه که میتوانند به بن بست در مذاکره منتهی شوند
- تکنیک گریت (GRIT) | کاهش تنش و خروج از بن بست در مذاکره
- مذاکره و نقش داستان گویی در آن (۱)
- آیا در مذاکره و تدوین قرارداد، به مذاکره مجدد فکر می‌کنید؟
- منابع قدرت در مذاکره و سازمان
- کتاب هاردبال | همیشه باید مسئول کره را بشناسید!
- هدیه دادن در مذاکره
- جنبه های پنهان مذاکره: ذهن شلوغ و اثر آن بر قدرت تصمیم گیری در مذاکره
- مذاکره حقوق | تعیین حقوق و درخواست افزایش حقوق
- دیدگاه گیری | آیا می‌توانید مسئله را از نگاه دیگران ببینید؟
- نقش فرهنگ در مذاکره | فرهنگ چگونه بر روند مذاکره تأثیر میگذارد؟
- انواع قراردادهای تجاری و نحوه تنظیم آنها
- قرارداد لیسانس چیست؟ تحت لیسانس بودن به چه معناست؟
- رویالتی چیست و چگونه پرداخت می‌شود؟
- مذاکره قرارداد فرنچایز
- مذاکره توافق نامه های سطح خدمات | مفاد توافق نامه SLA چیست؟
- فیلم سمینار آموزشی مذاکره و زبان بدن | محمدرضا شعبانعلی
- فهرستی از بهترین کتابهای مذاکره در سطح بین المللی
- کتاب اصول و فنون مذاکره راجر فیشر و ویلیام یوری
- آیا سطح تنش در مذاکره را به خوبی ارزیابی می‌کنید؟
- لی تامپسون | مدل ذهنی و بایدها و نبایدهای مذاکره
- کتاب مذاکره لوییکی و ساندرز
- کتاب مذاکره برای کسب سود | ریچارد شل
- منابع تکمیلی | فایل صوتی آموزش اصول و استراتژی های مذاکره
سوال‌های پرتکرار دربارهٔ متمم
متمم مخففِ عبارت «محل توسعه مهارتهای من» است: یک فضای آموزشی آنلاین برای بحث‌های مهارتی و مدیریتی.
برای کسب اطلاعات بیشتر می‌توانید به صفحهٔ درباره متمم سر بزنید و فایل صوتی معرفی متمم را دانلود کرده و گوش دهید.
فهرست دوره های آموزشی متمم را کجا ببینیم؟
هر یک از دوره های آموزشی متمم یک «نقشه راه» دارد که مسیر یادگیری آن درس را مشخص میکند. با مراجعه به صفحهٔ نقشه راه یادگیری می‌توانید نقشه راه‌های مختلف را ببینید و با دوره های متنوع متمم آشنا شوید.
همچنین در صفحه‌های دوره MBA و توسعه فردی می‌توانید با دوره های آموزشی متمم بیشتر آشنا شوید.
هزینه ثبت نام در متمم چقدر است؟
شما می‌توانید بدون پرداخت پول در متمم به عنوان کاربر آزاد عضو شوید. اما به حدود نیمی از درسهای متمم دسترسی خواهید داشت. پیشنهاد ما این است که پس از ثبت نام به عنوان کاربر آزاد، با خرید اعتبار به عضو ویژه تبدیل شوید.
اعتبار را می‌توانید به صورت ماهیانه (۱۶۰ هزار تومان)، فصلی (۴۲۰ هزار تومان)، نیم‌سال (۷۵۰ هزار تومان) و یکساله (یک میلیون و ۲۰۰ هزار تومان) بخرید. لطفاً برای اطلاعات بیشتر به صفحه ثبت نام مراجعه کنید.
آیا در متمم فایل های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟
مجموعه گسترده و متنوعی از فایلهای صوتی رایگان در رادیو متمم ارائه شده که می‌توانید هر یک از آنها را دانلود کرده و گوش دهید.
همچنین دوره های صوتی آموزشی متنوعی هم در متمم وجود دارد که فهرست آنها را می‌توانید در فروشگاه متمم ببینید.
با متمم همراه شوید
آیا می‌دانید که فقط با ثبت ایمیل و تعریف نام کاربری و رمز عبور می‌توانید به جمع متممی‌ها بپیوندید؟
نویسنده‌ی دیدگاه : امین طاها
عموما برای من زیاد اتفاق افتاد است که در دیدار های اول با افرادی که قرار است روی موضوع و یا همکاری بحث و گفتگو شود، شخص را برای کسب اطلاعات بیشتر بررسی می کنم.
این مورد به نوعی همیشه برای من دست پایین در مذاکره را رقم می زد.
علاوه بر شناختی از اشخاص، نیاز است موقعیت سازمانی و نوع سیاست های سازمانی را در کنار بررسی اشخاص مد نظر قرار دهیم.
به این صورت می شود آدمها را از مشکلات جدا کرد.