Menu
فایل صوتی آموزشی ۶۰ نکته در مذاکره

مجموعه ای از نکات کاربردی مذاکره که می‌توانند کیفیت مذاکره های ما را بهبود داده و دستاوردهای ما را افزایش دهند




آیا شما هم دوستانی دارید که در “گوش ندادن” به حرف‌هایتان حرفه‌ای باشند؟


اهداف و انتظارات آموزشی متمم در این درس
کد درس: ۵۸۰۷۷
پیش نیاز مطالعه درس مهارت گوش ندادن از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس:
  • به خاطر بسپارند که وقتی از حمایت عاطفی صحبت می‌کنیم، منظورمان دوستانی است که برای گوش دادن به حرف‌های ما تلاش می‌کنند؛ نه آنهایی که به شکل حرفه‌ای و تخصصی یاد گرفته‌اند به حرف‌هایمان گوش ندهند.
  • بتوانند تکنیک‌های گوش دادن کاذب، گوش دادن انتخابی و گوش دادن انحصارطلبانه را تعریف کنند و برای هر کدام مثال بزنند.
  • بتوانند رفتار خود را تحلیل کنند و ببیند در چه مواردی، به سراغ تکنیک‌های گوش ندادن می‌روند.
  • آنچه را در مورد گوش ندادن می‌آموزند با دانسته‌های خود در مورد مذاکره ترکیب کنند و بکوشند با حذف الگوهای نادرست رفتاری، مهارت ارتباطی خود را در مذاکره بهبود دهند.
فشار ذهنی هنگام مطالعه
نیاز به مشارکت شما
کسب و کار
زندگی
هنر گوش ندادن

همواره به ما گفته‌اند که حمایت اجتماعی یکی از نیازهای روانی مهم ما انسان‌هاست.

حتی در موضوع مدیریت استرس هم وقتی بحث به روشهای کاهش استرس می‌رسد، تقریباً همه‌ی منابع علمی و جدی در دنیا به ما توصیه می‌کنند که شبکه های دوستی و حمایت اجتماعی می‌توانند نقش مهمی در افزایش ظرفیت ما برای تحمل استرس داشته باشند.

اما آیا همه‌ی کسانی که معمولاً به نام دوست یا آشنا معرفی می‌کنیم، واقعاً برای ما نقش حمایتی ایفا می‌کنند؟

در تعریف حمایت اجتماعی گفتیم که حمایت اجتماعی می‌تواند دارای چهار مولفه‌ی مختلف باشد:

  حمایت احساسی و عاطفی

  حمایت ابزاری

  حمایت اطلاعاتی

  حمایت در ارزیابی و شناخت

این درس را به یکی از این چهار مولفه، یعنی حمایت احساسی و عاطفی اختصاص داده‌ایم.

طبیعتاً حمایت احساسی و عاطفی، خود مولفه‌ها و ابعاد متنوعی دارد. اما یکی از مهم‌ترین ابعاد آن، گوش دادن به حرف‌های طرف مقابل است.

نیاز به شنیده شدن یک نیاز مهم است

اهمیت گوش دادن در حدی است که تقریباً در هر نوع آموزش مهارت ارتباطی، بخش مهمی از نکته‌ها و توصیه‌ها به هنر گوش دادن موثر اختصاص پیدا می‌کند.

در این میان بسیاری از ما دوستان و آشنایانی داریم که ظاهراً در گوش ندادن حرفه‌ای هستند.

برخی از آنها، ناآگاهانه این کار را انجام می‌دهند. برخی دیگر، حتی یاد گرفته‌اند که چگونه ظاهر مکالمه و گفتگو را حفظ کنند؛ اما در واقع به ما گوش ندهند.

اگر بخشی از توان و انرژی ما صرف حفظ و نگهداری دوستانی می‌شود که در گوش ندادن حرفه‌ای و متخصص شده‌اند، شاید لازم باشد رابطه‌های خود را به شکلی جدی‌تر مورد بررسی و ارزیابی قرار دهیم.

در این درس، چند مورد از روشهای گوش ندادن را با هم مرور می‌کنیم:

محدودیت در دسترسی کامل به این درس

دوست عزیز.

بحث مهارت گوش ندادن برای کاربران ویژه متمم در نظر گرفته شده است.

با عضویت به عنوان کاربر ویژه‌ی متمم، علاوه بر دسترسی به این مطلب، به سایر بحث‌هایی هم که تحت عنوان حمایت اجتماعی مطرح می‌شوند دسترسی پیدا می‌کنید.

همچنین با فعال کردن اشتراک ویژه به درس‌های بسیار بیشتری دسترسی پیدا می‌کنید که می‌توانید فهرست آنها را در اینجا ببینید:

 فهرست درس‌های مختص کاربران ویژه متمم

البته از میان درس‌ها و مطالب مطرح شده، ما فکر می‌کنیم شاید بهتر باشد ابتدا مطالعه‌ی مباحث زیر را در اولویت قرار دهید:

  تحلیل رفتار متقابل

  چگونه شاد باشیم

 عزت نفس

  مدیریت استرس

  مهارت ارتباطی

  کار تیمی

گوش دادن انتخابی به اندازه‌ی دو مورد دیگری که در این درس گفتیم (گوش دادن کاذب و انحصارطلبی) احساس منفی ایجاد نمی‌کند.

اما کسی که در رابطه‌ی دوستی دائماً از الگوی گوش دادن انتخابی استفاده می‌کند، عملاً نمی‌تواند نقش پشتیبانی عاطفی و حمایت اجتماعی را ایفا کند.

اگر می‌بینید دوستان بسیاری دارید اما هنوز از نظر سرمایه‌ی حمایت اجتماعی احساس کمبود و ضعف می‌کنید‌، شاید در اطراف خود چنین افرادی را گرد آورده‌اید.

تمرین ساده اما مهم

سه موردی را که در درس گفته شد مرور کنید: گوش دادن کاذب؛ گوش دادن انحصارطلبانه؛ گوش دادن انتخابی.

این سه مورد را به ترتیبی که خودتان بیشتر استفاده می‌کنید فهرست کنید و بنویسید.

شاید برخی از ما کمتر از دیگران به سراغ این روش‌ها برویم، اما بعید است کسی ادعا کند که هرگز از این ابزارها استفاده نمی‌کند.

توضیح: اگر دوست داشتید می‌توانید مثال دقیق‌تر هم بزنید و توضیح دهید. اما لطفاً حتماً در ابتدای تمرین خود، این سه مورد را به ترتیب فهرست کنید و سایر توضیحات را سپس در ادامه بنویسید.

  لطفاً توجه داشته باشید که ما در متمم، تعداد و ترتیب درس‌ها و تقویم محتوا را بر اساس تعداد دوستان علاقه‌مند به هر درس، انتخاب و طراحی می‌کنیم.

بنابراین لطفاً پس از مطالعه‌ی این درس و هر درس دیگر در متمم، چند ثانیه وقت بگذارید و با علامت‌گذاشتن یا علامت نگذاشتن زیر هر درس، اولویت و ترجیحات خود را به ما اعلام کنید.

 

برخی از سوالهای متداول درباره متمم

متمم چیست و چه می‌کند؟
چه درس‌هایی در متمم ارائه می‌شوند؟
هزینه ثبت‌نام در متمم چقدر است؟
آیا در متمم فایل‌های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟

ترتیبی که گروه متمم برای خواندن مطالب سری حمایت اجتماعی به شما پیشنهاد میکند:

سری مطالب حوزه حمایت اجتماعی

قوانین کامنت گذاری/ ارسال نظرات غیر مرتبط با این مطلب

38 نکته برای آیا شما هم دوستانی دارید که در “گوش ندادن” به حرف‌هایتان حرفه‌ای باشند؟

    پرطرفدارترین دیدگاه به انتخاب متممی‌ها در این بحث

    نویسنده‌ی دیدگاه : محمدرضا شعبانعلی

    گوش دادن انتخابی

    گوش دادن کاذب

    گوش دادن انحصارطلبانه

    توضیح: اینکه گوش دادن انحصارطلبانه را در ردیف سوم نوشته‌ام، به این معنا نیست که تعداد دفعات "ارتکاب" این رفتار کم است؛ بلکه صرفاً در مقایسه با سایر موارد کمتر است.

    نمی‌دانم چقدر منطق من درست است. اما وقتی با خودم خلوت می‌کنم، خودم را قانع می‌کنم که گوش دادن انتخابی بر خلاف دو مورد دیگر، چندان غیراخلاقی نیست. بلکه صرفاً روشی برای هدایت مودبانه‌ی بحث است؛ بی‌آنکه احساس بدی در طرف مقابل ایجاد کنم.

    اما در کل، چون فردی هستم که اگر جایی مخالف بحث یا نظری باشم، به شدت وسوسه می‌شوم که اظهار نظر کنم، دردناک‌ترین وضعیت برای من زمانی است که طرف مقابل در مورد موضوعی صحبت می‌کند که با او اختلاف نظر دارم، اما برایم مهم است که از این بحث عبور کند و بیش از این، موضوع روی آن حوزه باقی نماند.

    البته ویژگی دردناک بودن را از دیدگاه خودم گفتم. وگرنه قاعدتاً هر سه روش برای طرف مقابل دردناک‌ محسوب می‌شود.

     
    دوست گرامی مشاهده تمرینهای مربوط به این درس، صرفا برای کاربران متمم امکانپذیر میباشد.
    .