Menu
فایل صوتی آموزشی ۶۰ نکته در مذاکره

مجموعه ای از نکات کاربردی مذاکره که می‌توانند کیفیت مذاکره های ما را بهبود داده و دستاوردهای ما را افزایش دهند




بازاریابی برونگرا یا Outbound Marketing چیست؟


اهداف و انتظارات آموزشی متمم در این درس
کد درس: ۵۸۸۷۵
از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس:
  • بتوانند بازاریابی برونگرا یا Outbound Marketing را تعریف کنند و برای آن مثال بزنند.
  • بتوانند برخی از ابزارهای بازاریابی برونگرا را نام ببرند و فهرست کنند.
  • به خاطر داشته باشند که بازاریابی برونگرا هم مانند هر ابزار دیگری، به صورت مطلق مفید یا غیرمفید نیست؛ بلکه بسته به شرایط و هدفی که مد نظر داریم و نوع محصول و مشتریان، اثربخشی آن می‌تواند کم یا زیاد باشد.
فشار ذهنی هنگام مطالعه
نیاز به مشارکت شما
کسب و کار
زندگی
تعریف بازاریابی برونگرا چیست؟

مفهوم بازاریابی برونگرا یا Outbound Marketing مفهومِ جدیدی نیست و قرن‌ها قدمت دارد.

اما اصطلاح بازاریابی برونگرا نسبتاً جدید است و حدود دو دهه از عمر آن می‌گذرد.

در واقع کسانی که بازاریابی درونگرا یا Inbound Marketing را مطرح کردند، ترجیح دادند تقربیاً هر روشی را که قبل از آن وجود داشته زیر چترِ Outbound Marketing قرار دهند.

در این درس به نکات زیر می‌پردازیم:

تعریف بازاریابی برونگرا چیست؟
آیا اصطلاح بازاریابی برونگرا تعبیر دقیق و درستی است؟
ابزارهای بازاریابی برونگرا چه هستند؟
 چه نقدهایی به بازاریابی برونگرا وجود دارد؟
 آیا واقعاً بازاریابی برونگرا دیگر جایگاهی ندارد و بازاریابی درونگرا کاملاً جای آن را گرفته است؟

تعریف بازاریابی برونگرا چیست؟

یکی از تعریف‌های ساده و دقیق بازاریابی برونگرا این است که در بازاریابی برونگرا، گفتگو با مشتری همیشه به درخواست کسب و کار آغاز می‌شود.

فرض کنید شما در گوگل کلمه‌ی استراتژی محتوا یا در اینستاگرام هشتگِ سمینارـآموزشی را جستجو کرده‌اید.

در اینجا احتمالاً شما به سایت یا صفحاتی هدایت خواهید شد و در نهایت ممکن است رابطه‌ای با یا برند یا شرکت یا فرد یا وب‌سایت شکل بگیرد.

اما این گفتگو و تعامل را چه کسی آغاز کرد؟ شما به عنوان مشتری (یا مخاطب) این کار را کردید.

حالا مثال زیر را در نظر بگیرید:

در حال تماشای فیلم مورد علاقه‌ی خود هستید و ناگهان فیلم قطع می‌شود و تبلیغ یک مایع ظرف‌شویی را مشاهده می‌کنید.

یا در چهارراه توقف کرده‌اید و منتظر سبز شدن چراغ هستید که یک تراکت تبلیغاتی را به شما می‌دهند.

در سمیناری شرکت کرده‌اید و به سخنرانان گوش می‌دهید و در میانه برنامه، ناگهان سمینار متوقف می‌شود و می‌گویند می‌خواهند از حامیان سمینار قدردانی و تشکر کنند.

در حال رانندگی در اتوبان هستید و بیلبوردی ذهن‌تان را منحرف می‌کند و می‌بینید که یک برند خاص، محصول یا خدمت جدید خود را معرفی کرده است.

در این حالت، گفتگو و تعامل از سمت عرضه‌کننده یا کسب و کار آغاز شده است و می‌توان آن را مثالی از بازاریابی برونگرا دانست.

کسانی مثل ست گادین ترجیح می‌دهند بازاریابی برونگرا را Interruption Marketing یا بازاریابی وقفه انداز یا حتی بازاریابی مزاحم بنامند.

چون مخاطب مشغول کار دیگری است و هدف دیگری را دنبال می‌کند و ناگهان باید با پیامِ عرضه‌کننده‌ی یک خدمت یا محصول مواجه شود.

به عبارتی، بازاریابی برونگرا معمولاً با ایجاد وقفه در مسیر دیدن یا شنیدن مخاطب انجام می‌شود.

اما شاید بهتر باشد کسی که در حوزه‌ی استراتژی محتوا کار می‌کند، اصطلاحی مثل بازاریابی برونگرا را انتخاب کند و به کار ببرد. چون این اصطلاح، بار معنایی منفی ندارد و احتمالاً پیش‌داوری کمتری را در ذهن ما شکل می‌دهد.

تعریف بازاریابی برونگرا در برابر بازاریابی جاذبه ای یا درونگرا

آیا اصطلاح بازاریابی برونگرا دقیق و صحیح است؟

این اصطلاح امروز رایج شده و به صورت گسترده استفاده می‌شود.

اما می‌دانیم که بازاریابی بسیار فراتر از بحث گفتگو با مشتری (یا مخاطب) و ارسال پیام به او و دریافت پیام‌های اوست.

احتمالاً چون اصطلاح بازاریابی برونگرا بسیار رواج یافته است، چندان مناسب نیست که اصرار داشته باشیم آن را حذف یا اصلاح کنیم.

اما خوب است لااقل خودمان به خاطر داشته باشیم که آنچه درباره‌اش حرف می‌زنیم، صرفاً بخشی از Marketing Communication (ارتباطات بازاریابی) است و تعبیری مثل Outbound Marketing Communication یا ارتباطات بازاریابی برونگرا می‌تواند دقیق‌تر باشد.

ابزارهای بازاریابی برونگرا چه هستند؟

تقریباً تمام ابزارهای سنتی تبلیغات در گروه ابزارهای بازاریابی برونگرا قرار می‌گیرند.

همچنین بخشی از ابزارهای بازاریابی دیجیتال هم در خدمت بازاریابی برونگرا هستند.

موارد زیر نمونه‌هایی از ابزارهای بازاریابی برونگرا محسوب می‌شوند (البته طبیعتاً فهرست ابزارها به این موارد محدود نیست):

  ایمیل‌های تبلیغاتی یکی از ابزارهای رایج در بازاریابی برونگرا هستند. البته باید بین این ایمیل‌ها و خبرنامه‌هایی که به درخواست مخاطبان برای آنها ارسال می‌شوند تمایز قائل شویم.

[ درس مرتبط: ایمیل مارکتینگ ]

[ درس مرتبط: اسپم چیست؟ ]

  تبلیغات رادیویی و تلویزیونی هم از جمله قدیمی‌ترین و رایج‌ترین ابزارهای بازاریابی برونگرا هستند.

  بازاریابی از طریق افرادی که مخاطبان نسبتاً زیادی دارند و می‌توانند بر رفتار و تصمیم آن مخاطبان هم تأثیر بگذارند.

[ درس مرتبط: اینفلوئنسر کیست و اینفلوئنسر مارکتینگ چیست؟ ]

  تله مارکتینگ هم – در مواردی که از سوی شرکت‌ها و بدون درخواست مشتری انجام می‌شود – نمونه‌ای از بازاریابی برونگراست.

[ درس مرتبط: تله مارکتینگ ]

[ درس مرتبط: مشتری یابی با استفاده از تماس سرد ]

  ارسال پیامک تبلیغاتی هم روش دیگری برای بازاریابی برونگرا است. با وجودی که طی سال‌های اخیر با گسترش نرم‌افزارهای پیام‌رسان، نرخ باز شدن پیامک‌ها کاهش داشته است، اما این روش همچنان کمابیش مورد استفاده قرار می‌گیرد. خصوصاً اپراتورهای تلفن همراه – که می‌دانند احتمال باز شدن پیام‌هایشان هم‌چنان زیاد است و مشتری‌ها معمولاً آنها را مسدود نمی‌کنند – همچنان از این روش برای بازاریابی محصولات و خدمات خود استفاده می‌کنند.

[ درس مرتبط: ارسال پیامک تبلیغاتی با هدف مشتری یابی ]

  تبلیغات در مجله‌ها و روزنامه‌ها و تولید رپورتاژ آگهی

[ درس مرتبط: رپورتاژ آگهی چیست؟ ]

  چاپ و توزیع تراکت‌های تبلیغاتی

  تبلیغات بنری در سایت‌ها و وبلاگ‌ها

چه نقدهایی درباره بازاریابی برونگرا وجود دارد؟

نقدهای متنوعی به بازاریابی برونگرا وجود دارد.

از جمله اینکه این بازاریابی را گران و دارای اثربخشی پایین می‌دانند.

اما باید به خاطر داشته باشیم که وقتی از گران بودن یا اثربخشی پایین صحبت می‌کنیم، باید بگوییم که آن را نسبت به چه چیزی می‌سنجیم.

می‌توان با اطمینان بالایی گفت که اثربخشی بازاریابی برونگرا در مقایسه با گذشته‌ی خودش کاهش یافته است. این هم به خاطر شکل‌گیری رسانه های جایگزین و رشد شبکه های اجتماعی دیجیتال است.

اما اینکه بازاریابی برونگرا اقتصادی است یا نه و اینکه اثربخشی آن در مقایسه با سایر روش‌ها چقدر است، قطعاً مورد به مورد و محصول به محصول و بازار به بازار می‌تواند متفاوت باشد.

در کل سه نقد جدی بر بازاریابی برونگرا وارد است و مصداق‌های متعددی هم برای آن وجود دارد:

  • ردیابی پیام در بازاریابی برونگرا دشوارتر از بازاریابی درونگرا است؟
  • نرخ بازگشت سرمایه (ROI) در بازاریابی برونگرا معمولاً کمتر از بازاریابی درونگراست.
  •  هزینه‌ی تولید یک مشتری راغب (Lead) در بازاریابی برونگرا، به میزان قابل توجهی بیشتر از هزینه‌ی تولید مشتری در بازاریابی درونگراست.

البته این را می‌دانیم که مزیت‌هایی هم در بازاریابی برونگرا وجود دارد که پاسخ‌دهی سریع آن – در مقایسه با بازاریابی درونگرا – یکی از این موارد است.

ثبت نام در درس استراتژی محتوا

با توجه به اینکه دسترسی به مجموعه درس‌های استراتژی محتوا و بازاریابی محتوا صرفاً برای کاربران ویژه متمم وجود دارد و نیز اینکه مطالعه‌ی تدریجی آن با تمرین‌ها و حاشیه‌ها و درس‌های جانبی، حدود سه ماه از وقت شما را خواهد گرفت، پیشنهاد ما این است که برای استفاده از درس، یک اعتبار سه ماهه (۷۰ هزار تومان) یا سه اعتبار یک ماهه (هر ماه ۲۷ هزار تومان) خریداری کنید.

در این سه ماه، علاوه بر درس استراتژی محتوا به سایر درس‌های ویژه متمم هم دسترسی خواهید داشت.

جایگاه امروزی بازاریابی برونگرا چیست؟

با در نظر گرفتن مجموع توضیحاتی که در این درس ارائه شد، احتمالاً خودتان به این نتیجه رسید‌ه‌اید که نمی‌توان بازاریابی برونگرا را را به صورت مطلق نفی کرد و آن را ناکارآمد دانست.

بنابراین به عنوان یک استراتژیست محتوا یا مدیر تبلیغات و بازاریابی یک شرکت، بهتر است به دو سوال زیر توجه کنیم و سعی کنیم پاسخ درست آنها را بیابیم:

  • آیا بازاریابی برونگرا برای کسب و کار من مناسب است؟
  • بهتر است چه سهمی از بودجه و منابع خود را به ارتباطات برونگرا و چه سهمی را به بازاریابی درونگرا اختصاص دهم؟

تمرین درس بازاریابی برونگرا

چه موارد و مصداق‌هایی را در ذهن دارید که بازاریابی برونگرا برای آنها توجیه پذیر و اثربخش باشد؟

(در واقع: شما فکر می‌کنید که می‌تواند چنین باشد).

 

برخی از سوالهای متداول درباره متمم

متمم چیست و چه می‌کند؟
چه درس‌هایی در متمم ارائه می‌شوند؟
هزینه ثبت‌نام در متمم چقدر است؟
آیا در متمم فایل‌های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟

ترتیبی که گروه متمم برای خواندن مطالب سری استراتژی محتوا به شما پیشنهاد میکند:

سری مطالب حوزه استراتژی محتوا

قوانین کامنت گذاری/ ارسال نظرات غیر مرتبط با این مطلب

35 نکته برای بازاریابی برونگرا یا Outbound Marketing چیست؟

    پرطرفدارترین دیدگاه به انتخاب متممی‌ها در این بحث

    نویسنده‌ی دیدگاه : مهدی بابایی

    به نظرم یکی از مواقعی که بازاریابی برونگراOutbound Marketingمی تواند توجیه پذیر و اثربخش باشد،مواقعی ست که فروش با محدودیت زمانی مواجه است.

    بعنوان مثال وقتی فروشگاههای بزرگ و هایپرمارکت ها به مناسبت های مختلفی اقدام به فروش ویژه و تخفیف های خاص در زمان محدود و معین می کنند،استفاده از انواع روش های بازاریابی برونگرا همچون ایمیل مارکتینگ،پیامک های تبلیغاتی،تبلیغات رادیو تلویزیونی و موارد مشابه می تواند کاملا اثربخش و توجیه پذیر باشد.

    موارد مشابه دیگری هم وجود دارند مثل : بازاریابی سمینارها و دوره های آموزشی،نمایشگاهها،کنسرت ها،فیلم های سینمایی،پیش فروش ها و قس علیهذا.

     
    دوست گرامی مشاهده تمرینهای مربوط به این درس، صرفا برای کاربران متمم امکانپذیر میباشد.
    .