هشت ویژگی شرکتهای موفق (کتاب در جستجوی برتری)

شرکتهای موفق اهل اقدام هستند

گاهی اوقات، ما اهل فکر و اهل عمل بودن را در مقابل یکدیگر می‌بینیم.

پیترز و واترمن اعلام می‌کنند که این دو ویژگی الزاماً روبروی یکدیگر قرار نمی‌گیرند. آن‌ها گزارش می‌دهند که شرکت‌های موفق، حتی در مواردی که کاملاً از تفکر تحلیلی در تصمیم گیری های خود استفاده می‌کنند، به بهانه‌ی تفکر و تحلیل، فلج نمی‌شوند و اجازه نمی‌دهند این فرایند‌ها، آن‌ها را متوقف کند.

حتی بسیاری از این شرکت‌ها، در شرایطی که احساس کنند می‌توان گام‌های کوچک آزمایشی برداشت، الگوی اقدام اولیه، بررسی نتیجه و اصلاح را برمی‌گزینند.

ما این الگوی حل مسئله را بیشتر با عنوان تفکر طراحی می‌شناسیم.

شرکتهای موفق، خود را به مشتری نزدیک نگه می‌دارند

یکی از ویژگی‌های شرکتهای موفق این است که می‌توانند در زمینه‌های تمایز ایجاد کنند که از دید دیگران، بیشتر کامودیتی محسوب می‌شود:

• تمایز در سیب‌زمینی سرخ کرده (برای یک عرضه‌کننده غذا)
• تمایز در ماشین‌لباس‌شویی (برای تولیدکننده لوازم خانگی)
• تمایز در کاسه و ظروف

اما ایده برای تمایز در محصولاتی که چندان تمایزپذیر به نظر نمی‌رسند از کجا به دست می‌آید؟

این نکته‌ای است که تام پیترز و همکارش بر روی آن تأکید دارند:

[ درس مرتبط: منابع ایده برای توسعه محصول چه هستند؟ ]

[ درس مرتبط: میوه دوریان چه چیزی درباره نزدیک بودن به مشتری به ما می‌آموزد؟ ]

ساختار ساده و سازمان لاغر 

گاهی اوقات فکر می‌کنیم بزرگ شدن یک سازمان، باید آن را به سمت یک ساختار بسیار پیچیده سوق دهد.

پیترز و واترمن توضیح می‌دهند که در بررسی شرکتهای بزرگ موفق، به ندرت با ساختارهای پیچیده (مثلاً سازمان ماتریسی) مواجه شده‌اند.

هم‌چنین بزرگ بودن کسب و کارها یا زیاد بودن تعداد کارکنان آن‌ها، به معنای چاق بودن و داشتن گوشت اضافه بر پیکر سازمان نیست.

آن‌ها توضیح می‌دهند که در بررسی‌های خود، شرکتهای میلیارد دلاری بسیاری را مشاهده کرده‌اند که تعداد کارکنان دفتر مرکزی آن‌ها کمتر از ۱۰۰ نفر بوده است.

[ درس مرتبط: مفهوم لاغر و Lean بودن ]