کتاب طراحی کسب و کاری بهتر
طی دو یا سه دههی اخیر، کسب و کارها دنیای بسیار شگفتانگیزی را تجربه کردهاند.
شاید بتوان گفت از دوران انقلاب صنعتی تا دههی هشتاد و نود میلادی، چارچوب کلی کسب و کار چندان تغییر نکرده بود. مدلهای رایج در استراتژی و بازاریابی به خوبی کار میکردند و میتوانستد به مدیران برای تصمیمگیری بهتر کمک کنند.
اما در سه دههی اخیر اتفاقهای تازهای افتاد. از جمله اینکه کسب و کارهای بسیاری در قالب استارت آپ به وجود آمدند. استارتآپها ویژگیهایی را با خود به همراه آوردند که پیش از آن در دنیای کسب و کار کمتر دیده میشد. از جمله اینکه در آنها سهم ایده و فرایند و سایر داشتههای نرمافزاری بیشتر از پول و سرمایه و آوردههای سختافزاری بود. اگر کارخانههای خودروسازی به خطوط تولید و امکانات زیربنایی خود افتخار میکردند، کسب و کارهای جدید بیشتر بر روشها و ایدهها و نحوهی چیدمان فعالیتهایشان تکیه داشتند.
این اتفاق به ظاهر ساده، پیامدهای مهم بسیاری داشت. از جمله اینکه:
- هزینه اولیه برای راهاندازی کسب و کار کاهش یافت
- تغییر در کسب و کارها سادهتر و سریعتر شد
- الگوی «راهاندازی کوچک در ابتدا» و «افزایش مقیاس در ادامه» به یک رویهی رایج تبدیل شد
نمیتوانیم بگوییم دانشی که طی چند دهه در قالب استراتژی یا بازاریابی شکل گرفته بود، دیگر به درد نمیخورد. اما به نظر میرسید لازم است کسانی بنشینند و ادبیات مدیریت را مرور کنند و گلچینی از مفاهیم موجود را متناسب با نیازهای جدیدی که شکل گرفته بود در یک لباس تازه به مخاطبان ارائه دهند.
شاید بتوان گفت مفهوم مدل کسب و کار یا ابزاری مثل بوم مدل کسب و کار نمونهی موفق چنین تلاشهایی هستند (اصطلاحاتی مثل خلق ارزش، زنجیره ارزش، نیازسنجی مشتری، مدیریت منابع، ساختار هزینه و شرکای کلیدی، همگی پیش از این وجود داشتند. اما ظرف تازه و چارچوب بصری جدید، باعث شد که بیش از هر زمان دیگری مورد توجه قرار بگیرند).
تفکر طراحی هم نمونهی دیگری از همین مدلها و ابزارهاست که به سرعت جای خود را در میان مخاطبان باز کرد. تفکر طراحی میگفت الان بیش از هر زمان دیگری، ابزارهای بررسی و شناخت مشتری فراهم شده است.
هزینهی شکست و اشتباه هم از گذشته کمتر است. تکنولوژی به کمک ما آمده تا به روشهای مختلف، با هزینهای کم و در زمانی کوتاه، ایدههای خود را بیازماییم. نمونههای این فرصت جدید را در همه جا میتوان مشاهده کرد؛ از نمونهسازی سریع در تولیدات صنعتی تا تغییر واسط کاربری در یک وبسایت یا اپلیکیشن موبایل.
پس بهتر است با نگاهی تازه، وارد میدان شویم و از این فرصتهای تازه پدیدار شده استفاده کنیم.
کتاب طراحی کسب و کاری بهتر
طی سالهای گذشته کتابهای متعددی در زمینه تفکر طراحی در کسب و کار منتشر شدهاند و کوشیدهاند به کارآفرینان و مشاوران مدیریت کمک کنند تا کسب و کارها را از این دریچهی تازه ببینند.
بنمایهی همهی این کتابها کموبیش مشابه است:
- سعی کنید مشتری (و فضای کاری و صنعت) خود را به خوبی بشناسید و نیازهای موجود را بیابید
- برای رفع نیازها ایده پردازی کنید
- ببینید چه مفروضاتی در ذهن دارید که باعث شده فکر کنید ایدهتان موفق میشود
- دنبال کار بزرگ نباشید و ایدهی خود را به شکل ساده و در مقیاس کوچک اجرا کنید
- بررسی کنید که ایده و مفروضات شما تا چه حد درست بودهاند و بر این اساس شناخت خود را از مشتری و نیازهای او اصلاح کنید (به گام اول برگردید)
کلمهی کلیدی در این بازی، تکرار یا Iteration است. قرار نیست در اولین گام، بهترین ایده یا بهترین محصول را ارائه کنید. مهم است که گام اول را بردارید و بر اساس نتیجهای که به دست میآورید، دوباره فرایند را تکرار کنید.
اگر این مفهوم را به عنوان پایهی تفکر طراحی بپذیرید، متوجه خواهید شد که بسیاری از کتابهایی هم که به ظاهر عنوان «تفکر طراحی» را بر روی جلد خود ندارند، در همین دسته قرار میگیرند. شاید کتاب نوپای ناب یا Lean Startup اریک ریس نمونهی خوبی در این زمینه باشد.
اما فعلاً موضوع بحث ما کتاب دیگری است که به شکل مستقیم خود را در ژانر «طراحی کسب و کار» معرفی کرده است: Design a Better Business. کتابی که نسخهی فارسی آن با عنوان طراحی کسب و کاری بهتر توسط #انتشارات آریاناقلم به بازار عرضه شده است.
کتاب طراحی کسب و کاری بهتر را میتوان نمایندهی خوبی از کتابهای «ژانر دایرکتوری» یا «مرور فهرستوار مفاهیم» دانست. نویسندگان کتاب که بیشتر به آموزش و ترویج همین مفاهیم مشغولند، سعی کردهاند هر موضوعی را که به نوعی میتوان به کسب و کار نوپا یا تفکر طراحی نسبت داد در یک کتاب گردآوری کنند.
بنابراین اگر در حوزهی راهاندازی کسب و کار و به طور خاص مدل کسب و کار مطالعه کرده باشید، بسیاری از مفاهیم مطرحشده در کتاب برایتان آشنا خواهد بود: چشم انداز، شناخت مشتری، داستانگویی، بوم مدل کسب و کار، ارزش پیشنهادی، نمونهسازی اولیه، ایدهپردازی، نمونهسازی اولیه، اعتبارسنجی، چرخش (pivot) و …
همین تلاش کتاب برای ارائهی مجموعهی جامعی از مفاهیم، به نقطه ضعف آن هم تبدیل شده است. چون نویسندگان مجبور بودهاند به شکلی شتابزده از روی مفاهیم کلیدی بگذرند و فرصت نداشتهاند به آنها بپردازند.
به عنوان مثال، مبحثی مثل سفر قهرمانی (که جوزف کمبل آن را به شکل گسترده با جزئیات مطرح کرده است) به قابی کوچک در گوشهی یک صفحه تبدیل شده که اگر قبلاً با آن آشنا نباشید، دیدن این نمودار هیچ کمکی به شما نمیکند و اگر هم پیش از این با آن آشنا باشید، این مرور را ناقص و ناکارآمد خواهید یافت.
یا به عنوان نمونهای دیگر، مدل کسب و کار و بوم مدل کسب و کار به شکلی شتابزده مورد اشاره قرار میگیرد. باز هم مانند مثال کمبل، اگر بوم را بشناسید، مطالب برایتان چندان فایده نخواهد داشت و اگر نشناسید، کمک چندانی به شما نخواهد کرد.
این مرور بسیار مختصر و شتابزده وقتی به شما فشار میآورد که میبینید نویسندگان در فصل اول، به تفصیل درباره اهمیت قهوه در جلسه و چرخدار بودن صندلیها و بودن فضای کافی برای راه رفتن و اهمیت تفریح در برنامهی تیم حرف زدهاند و حتی از شرح جزئیاتی مانند اهمیت کاغذهای برچسبدار رنگی (post-it) و ماژیک هم عبور نکردهاند.
این به آن معنا نیست که در کتاب هیچ نکتهی آموزندهای نمیبینید یا خواندن آن خالی از فایده است. اما بسته به نیاز و دغدغهی خود، باید با دقت و حوصله در لابهلای متنها و تصاویر بگردید تا تکجملههایی را که به کارتان میآیند پیدا کنید. جملههایی که اگر مراقب نباشید، ممکن است در میان انبوهی از حرفها و قصهها و نقلقولها و شوخیها، گم شوند و به چشم نیایند.
اجازه بدهید بعضی از این نکات کلیدی گفته شده در کتاب را که ما در یادداشتبرداریهایمان ثبت کردهایم، صرفاً به عنوان نمونه با هم مرور کنیم (جملهبندی و انتخاب کلمات از متمم):
- در طراحی، شما بیشتر از اینکه روی برنامهریزی و پیشبینی متمرکز شوید، روی انجام دادن (اقدام) متمرکز میشوید
- برای کنترل ابهامی که در محیط وجود دارد، برداشتن گامهای کوچک تکرارشونده و بررسی نتیجهی هر گام، بهتر از برداشتن گامهای بزرگ است
- طراحان همیشه به مشتری فکر میکنند
- اگر میخواهید بستر موفقیت را آماده کنید، بر روی کنترل کردن آنچه «کنترلکردنی» است متمرکز شوید
- شما باید مدام در حال برقراری یک تعادل و توازن باشید. تعادل میان «بیایید اقدام کنیم» و «بیایید مبنا و منطق اقداممان را ارزیابی کنیم (پیشاندیشی)»
- موفقیتهای گذشته میتوانند مثل زنجیری بر پای شما، مانع حرکتتان به سوی آینده باشند
- در برابر وضعیت تثبیتشده مقاومت نکنید، فقط در آن تردید کنید
- برای شفاف شدن چشماندازتان از خودتان بپرسید: چرا «ما» میخواهیم این کار را انجام دهیم؟ چرا ما «الان» میخواهیم این کار را انجام دهیم؟
- در سوال پرسیدن از مشتری (واقعی یا بالقوه) دقیق باشید: اگر افراد فکر کنند حرفی خوشایند شماست، احتمالاً به شما دروغ خواهند گفت
- وقتی تلاش میکنید در چشم مشتری متخصص و همهچیزدان به نظر برسید، از طرح سوالهای مفید و کاربردی میترسید. اگر هم بپرسید مشتری به شما پاسخ درست نخواهد داد
- خودتان به آینده فکر کنید. تا وقتی خبرِ آینده به هاروارد بیزینس ریویو برسد، آینده به گذشته تبدیل شده است
کتاب طراحی کسب و کاری بهتر چه کسانی را سرخورده خواهد کرد؟
بسیاری از کتابها را میتوان «مستقل» نامید. به این معنا که اگر در یک اتاق بنشینید و هیچ کتاب دیگری در اختیارتان نباشد یا دسترسی به وب و اینترنت هم نداشته باشید، میتوانید آنها را از ابتدا تا انتها بخوانید و تا حد خوبی درک کنید. کتابهایی مثل طرح بازاریابی، نوپای ناب، همه دروغ می گویند، سختی کارهای سخت، پنج دشمن کار تیمی و گاو بنفش همگی در این گروه قرار میگیرند.
اما کتاب طراحی کسب و کاری بهتر را به سختی میتوان در گروه کتابهای مستقل گنجاند. هر بار که مفهوم جدیدی مطرح میشود، باید به سراغ اینترنت بروید و کمی بیشتر دربارهاش جستجو کنید. شاید هم وادار شوید کتاب دیگری را بردارید یا بخرید تا آن مفهوم را به شکل کاملتر بخوانید.
البته این را نمیتوان ایراد یک کتاب دانست. به شرطی که از اول برای آن آماده باشید و انتظار درستی از آن کتاب در ذهنتان شکل گرفته باشد.
ساختار کتاب و شکل روایت و تصویرسازی آن هم به شکلی است که به سادگی نمیدانید در کجا قرار است با آن «جملهها و توصیههای کلیدی» روبهرو شوید. گاهی این توصیهها در لابهلای متن در میان توضیحات پراکنده پنهان (دفن) شدهاند و گاهی در گوشهای از یک تصویر به آنها اشاره شده است.
به عنوان خوانندهی منفعل، ممکن است مطالعهی این کتاب دستاورد چندانی برایتان نداشته باشد. مگر اینکه عادت داشته باشید که به شکل فعال و با دقت و حضور ذهن، با کتاب وارد تعامل شوید و نکات کلیدی و توصیههای گرانبها را لابهلای حرفها و توضیحات بیابید.
همچنین اگر از جمله کسانی باشید که مفاهیم Lean و Agile را به خوبی میشناسند و با ابزارهای آنها آشنا هستند، ممکن است بخش قابلتوجهی از کتاب را تکراری بیابید.
کتاب طراحی کسب و کار برای چه کسانی جذاب و مفید است؟
فراموش نکنیم که این کتاب را کسانی نوشتهاند که برگزارکنندهی حرفهای کارگاههای آموزشی در زمینهی کارآفرینی و طراحی کسب و کار هستند. مثالها و تمرینها و حتی شوخیهای متن هم نشانهای از این نگاه و تجربه را در خود دارد.
پس اگر در زمینهی آموزش این مفاهیم یا به عنوان مشاور و منتور در حوزهی کسب و کارهای نوین و نوپا کار میکنید، مرور این کتاب برایتان جذاب خواهد بود. میتواند به ذهنتان نظم بدهد و شاید هم تمرینهای جذابی برای کارگاههایتان فراهم کند. به این ایدهی ساده که میتواند موضوع یک تمرین چندساعته در یک کارگاه آموزشی باشد توجه کنید:
بدترین کابوس شرکتتان را تصور کنید. چه میشد اگر مجبور بودید همهچیز را از صفر، بدون میراثی که پشتوانهتان باشد، شروع کنید؟ کدام کسب و کار رقیبی میتواند کاملاً از گردونهی رقابت خارجتان کند؟ اگر شما هم اینها را کاوش نمیکنید، این احتمال هست که شخص دیگری دارد این کار را میکند…
اگر هم از خوانندگان کمتوقع (یا واقعگرا) هستید، همانها که میدانند ارزش یک کتاب ممکن است به یک تکجمله یا تکاشارهی آن نهفته باشد، احتمالاً این کتاب شما را راضی خواهد کرد. چون بعید است تمام آن را بخوانید و با چند نمونه از چنین نکاتی روبهرو نشوید.
در کنار اینها، خوانندهای هم که به تازگی به قلمرو کارآفرینی و دنیای استارت آپها پا گذاشته، میتواند این کتاب را به عنوان یک نقشه راه برای مطالعات بعدی در نظر بگیرد. یعنی با خواندن آن تشخیص دهد که چه موضوعات و مدلهایی وجود دارد که باید به آنها بپردازد و بر این اساس، کتابهای آتی خود را انتخاب کرده و مطالعات بعدی خود را برنامهریزی کند.
چه کتابهایی را به جای این کتاب میشود خواند؟
شاید چنین توصیهای کمی سلیقهای باشد. اما اگر اهل خواندن عمیق و دقیق هستید و دوست دارید موضوعات را به شکلی کامل – و نه اشارهوار و گذری – بخوانید، مطالعهی مجموعه کتابهای زیر میتواند بخش قابلتوجهی از کتاب طراحی کسب و کاری بهتر را پوشش دهد (و شما را از خریدن و خواندن آن بینیاز کند):
- خلق مدل کسب و کار (استروالدر)
- نوپای ناب (اریک ریس)
- تست مامان (راب فیتزپاتریک)
- طراحی ارزش پیشنهادی (استروالدر و همکاران)
- تفکر طراحی در کسب و کار (جین لیدکا)
چند تذکر درباره بخش معرفی کتاب
متمم سایت فروش کتاب نیست. و جز کتاب «از کتاب» محمدرضا شعبانعلی - که خود متمم آن را منتشر کرده - صرفاً به معرفی، بررسی و نقد کتاب میپردازد.
صِرف معرفی کتاب در متمم لزوماً به معنای تأیید محتوای آن کتاب نیست. پس حتماً متن معرفی را کامل بخوانید. ممکن است نقاط ضعف برخی کتابها پررنکتر از نقاط قوتشان باشد.
معرفی کتاب در متمم لزوماً به این معنا نیست که آن کتاب جزو منابع تدوین درسها بوده است (مگر این که صریحاً به این نکته اشاره شده باشد). در باقی موارد صرفاً ممکن است با هدفی مشخص (نقل یک مطلب از کتاب، نقد کتاب، آشنایی با نویسنده و ...) به کتاب اشاره شده باشد.
متمم برای معرفی کتابها هیچ نوع هزینهای دریافت نمیکند و صرفاً اهداف آموزشی خود را مد نظر قرار میدهد.بنابراین اگر ناشر هستید و کتابی در متمم معرفی شده، کتاب مرتبط دیگری را که در آن حوزه ترجمه یا تألیف کردهاید (یا اگر ترجمه دیگری از همان کتاب را عرضه کردهاید) در کامنتها معرفی کنید. متمم ممکن است بعد از بررسی کتاب را به متن بیفزاید یا معرفی آن را در قالب مطلبی مستقل منتشر کند.
دستهبندی موضوعی کتاب های مدیریت
دستهبندی کتاب های روانشناسی و توسعه فردی
فهرست کامل کتاب های روانشناسی | نقد و خلاصه کتاب
کتابهایی در مورد یادگیری و مدل ذهنی
چند کتاب درباره بهبود مهارت های ارتباطی
مطالب، فایلها و کتابهای مربوط به کتابخوانی
خرید کتاب از کتاب نوشته محمدرضا شعبانعلی
راهنمای خواندن و خریدن کتاب (فایل صوتی)
کتابخوانی | چگونه کتابخوان شویم؟
فهرست کتابهای پیشنهادی برای ترجمه
پاراگراف فارسی | جملات منتخب کتابها
دوست عزیز.
شما با عضویت رایگان به عنوان کاربر آزاد متمم (صرفاً با تعیین نام کاربری و کلمهی عبور) میتوانید به حدود نیمی از چند هزار درس متمم دسترسی داشته باشید.
همچنین در صورت تمایل، با پرداخت هزینه عضویت، به همهی درسهای متمم دسترسی خواهید داشت. فهرست برخی از درسهای مختص کاربران ویژه متمم را نیز میتوانید در اینجا ببینید:
فهرست درسهای مختص کاربران ویژه متمم
از میان درسهایی که در فهرست بالا آمده است، درسهای زیر از جمله پرطرفدارترین موضوعات هستند:
دوره MBA | مذاکره | کوچینگ | توسعه فردی
فنون مذاکره | تصمیم گیری | مشاوره مدیریت
تحلیل رفتار متقابل | تسلط کلامی | افزایش عزت نفس
چگونه شاد باشیم | هوش هیجانی | رابطه عاطفی
خودشناسی | شخصیت شناسی | پرورش کودکان هوشمندتر
اگر با فضای متمم آشنا نیستید و دوست دارید دربارهی متمم بیشتر بدانید، میتوانید نظرات دوستان متممی را دربارهی متمم بخوانید و ببینید متمم برایتان مناسب است یا نه. این افراد کسانی هستند که برای مدت طولانی با متمم همراه بوده و آن را به خوبی میشناسند:
ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری مدل کسب و کار به شما پیشنهاد میکند:
- مدل کسب و کار چیست و چگونه طراحی و تحلیل میشود؟
- تعریف مدل کسب و کار (بیزینس مدل) | اجزای مدل کسب و کار
- پنج نکته کلیدی در مورد مدل کسب و کار
- یک مثال از مدل کسب و کار و اهمیت آن | نستله و دستگاه نسپرسو
- روایت داستانی و روایت عددی از مدل کسب و کار
- معرفی کتاب خلق مدل کسب و کار استروالدر + فایل تصویری
- بوم مدل کسب و کار چیست؟ | معرفی کانواس کسب و کار
- فایل PDF بوم مدل کسب و کار و نمونه سوالهای آن (برای دانلود و قابل چاپ)
- مدل ایجاد ارزش یا ارزش پیشنهادی برای مشتری در کسب و کار شما چیست؟
- منابع کلیدی در مدل کسب و کار
- اهمیت بخش بندی مشتریان در طراحی مدل کسب و کار
- کانال های ارتباط با مشتری در مدل کسب و کار شما چیست؟
- ساختار هزینه در مدل کسب و کار
- چارچوب تعامل با مشتری در بوم مدل کسب و کار
- تعریف مدل درآمدی کسب و کار | الگوی کسب درآمد شما چیست؟
- چند مثال از مدلهای درآمد
- مدل کسب و کار بر اساس حذف زوائد
- مدل درآمد پرداخت بر اساس مصرف
- مدل درآمد بر پایهی نرخ ثابت (مستقل از مصرف)
- مدل درآمدی فرنچایز چیست؟
- مدل درآمد فریمیوم (Freemium)
- مدل درآمد اشتراکی | کسب و کارهای مبتنی بر «عضویت»
- کتاب معامله همیشگی | تبدیل مشتری به مشترک | رابی کلمن بکستر
- طرح تجاری یک صفحه ای | طرح کسب و کار یک صفحه ای | معرفی کتاب
- مقاله درباره اهمیت مدل کسب و کار (مرور + فایل PDF)
- کتاب طراحی کسب و کاری بهتر
- کتاب خرده فروشی الکترونیکی | بررسی یک کتاب کلاسیک مدیریتی
- مقاله درباره مفهوم مدل کسب و کار و انواع مدل های کسب و کار (مرور + فایل PDF)
- کتاب مدیریت مدل کسب و کار | برند ویرتز
چند مطلب پیشنهادی از متمم:
سوالهای پرتکرار دربارهٔ متمم
متمم مخففِ عبارت «محل توسعه مهارتهای من» است: یک فضای آموزشی آنلاین برای بحثهای مهارتی و مدیریتی.
برای کسب اطلاعات بیشتر میتوانید به صفحهٔ درباره متمم سر بزنید و فایل صوتی معرفی متمم را دانلود کرده و گوش دهید.
فهرست دوره های آموزشی متمم را کجا ببینیم؟
هر یک از دوره های آموزشی متمم یک «نقشه راه» دارد که مسیر یادگیری آن درس را مشخص میکند. با مراجعه به صفحهٔ نقشه راه یادگیری میتوانید نقشه راههای مختلف را ببینید و با دوره های متنوع متمم آشنا شوید.
همچنین در صفحههای دوره MBA و توسعه فردی میتوانید با دوره های آموزشی متمم بیشتر آشنا شوید.
هزینه ثبت نام در متمم چقدر است؟
شما میتوانید بدون پرداخت پول در متمم به عنوان کاربر آزاد عضو شوید. اما به حدود نیمی از درسهای متمم دسترسی خواهید داشت. پیشنهاد ما این است که پس از ثبت نام به عنوان کاربر آزاد، با خرید اعتبار به عضو ویژه تبدیل شوید.
اعتبار را میتوانید به صورت ماهیانه (۱۶۰ هزار تومان)، فصلی (۴۲۰ هزار تومان)، نیمسال (۷۵۰ هزار تومان) و یکساله (یک میلیون و ۲۰۰ هزار تومان) بخرید. لطفاً برای اطلاعات بیشتر به صفحه ثبت نام مراجعه کنید.
آیا در متمم فایل های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟
مجموعه گسترده و متنوعی از فایلهای صوتی رایگان در رادیو متمم ارائه شده که میتوانید هر یک از آنها را دانلود کرده و گوش دهید.
همچنین دوره های صوتی آموزشی متنوعی هم در متمم وجود دارد که فهرست آنها را میتوانید در فروشگاه متمم ببینید.
با متمم همراه شوید
آیا میدانید که فقط با ثبت ایمیل و تعریف نام کاربری و رمز عبور میتوانید به جمع متممیها بپیوندید؟
۳ نظر برای کتاب طراحی کسب و کاری بهتر