کاربرد هوش مصنوعی در کوچینگ
متأسفانه رسم عجیبی در بازار آموزش کشورمان – و البته نقاط بسیاری از جهان – وجود دارد؛ این که با رواج یافتن و مُد شدن هر موضوع تازه‌ای، نوشته‌ها و پادکست‌ها و دوره‌هایی با آن عناوین معرفی می‌شود.
به عنوان مثال، کافی است اصطلاحی مانند «متاورس» رایج شود. بلافاصله، حتی بعضی از آموزش‌دهندگان آشپزی، وسوسه می‌شوند «دورهٔ آموزشیِ تشخیصِ طعم غذا در متاورس» برگزار کنند.
در چنین شرایطی، وقتی بحث کوچینگ در کشور رواج پیدا کرده، و هر کس به هر کاری که قبلاً انجام می‌داده، پیشوند یا پسوند کوچینگ را می‌چسباند، اشاره به موضوعِ «کاربرد هوش مصنوعی در کوچینگ» در متمم برای ما چندان ساده نیست.
با این حال، به دو علت تصمیم گرفتیم این بحث را به شکل مختصر در قالب یکی از درس‌های متمم مطرح کنیم.
چرا باید دربارهٔ هوش مصنوعی و کوچینگ صحبت کنیم؟
اولین نکته‌ای که باید به آن توجه کنیم این است که استفاده از هوش مصنوعی در کوچینگ، دیگر از حد خیال‌پردازی و سناریوسازی‌های ذهنی گذشته است. تا کنون، سیستم‌های مبتنی بر هوش مصنوعی به شکل‌های مختلفی در نقش کوچ یا در کنار کوچ‌ها قرار گرفته‌اند. بنابراین در دنیای واقعی، قوت و ضعف این سیستم‌ها دیده شده و هر روز، تصویر شفاف‌تری از نقش هوش مصنوعی در آیندهٔ کوچینگ پیش چشم ما پدیدار می‌شود.
نکتهٔ دوم این است که بحث هوش مصنوعی در کوچینگ، دیگر به سمینارها، کلاس‌ها، سخنرانی‌ها و کسب‌و‌کارها محدود نیست. بلکه نشریات تخصصی و پژوهشی هم این موضوع را جدی گرفته‌اند.
درست است که فدراسیون بین‌المللی کوچینگ، گاه و بی‌گاه مطالبی دربارهٔ رابطهٔ هوش مصنوعی و کوچینگ منتشر می‌کند (دانلود نمونه فایل PDF). اما جایگاه پژوهشی و آکادمیک ICF به گونه‌ای نیست که صرفاً با اتکا به برخی توضیحات و گزارش‌های این فدراسیون، بگوییم که کاربرد هوش مصنوعی در کوچینگ جدی است.
اما اکنون مسئله فراتر از این‌هاست. ژورنال‌های تخصصی در زمینهٔ منابع انسانی، به کاربرد هوش مصنوعی در کوچینگ توجه کرده‌اند (+). ژورنال‌هایی که کمی جدی‌تر و رسمی‌تر هستند، حاضر شده‌اند برای نقش‌آفرینی هوش مصنوعی در کوچینگ، چارچوب‌های علمی تعریف کنند (+). و حتی در نشریهٔ نسبتاً سخت‌گیری مثل مجلهٔ بازاریابی یا Journal of Marketing وابسته به انجمن بازاریابی آمریکا، مقالات پژوهشی در زمینهٔ اثربخشی کوچینگ با تکیه بر هوش مصنوعی منتشر می‌شود.
علاوه بر این‌ها، امکانات، زیرساخت، منابع و دانش فنی موجود در کشورمان در حدی هست که عده‌ای از تیم‌های متخصص و خلاق، در قالب استارتاپ به استفادهٔ تجاری از این فرصت فکر کنند. این فرصت، به ویژه در حوزه‌هایی مثل فروش، مدیریت مراکز تماس (کال سنترها)، مدیریت ارتباط با مشتری و ارائه‌ی خدمات پس از فروش ملموس‌تر است.
در ادامه به این سه موضوع می‌پردازیم:
منظور از «استفاده از هوش مصنوعی در کوچینگ» چیست؟
بررسی یک نمونه مطالعهٔ پژوهشی دربارهٔ میزان اثربخشی کوچینگ با هوش مصنوعی
مزیت‌های استفاده از کوچینگ در هوش مصنوعی
دسترسی کامل به مجموعه درس‌های مرتبط با کوچینگ و منتورینگ برای اعضای ویژه متمم در نظر گرفته شده است.
اعضای ویژه‌ی متمم علاوه بر دسترسی به درس‌های کوچینگ و منتورینگ به مجموعه‌ی گسترده‌ای از درس‌ها به شرح زیر دسترسی پیدا می‌کنند:
البته بررسی‌های ما نشان داده که علاقه‌مندان به کوچینگ و منتورینگ از میان فهرست فوق، معمولاً برای مطالعه‌ی درس‌های زیر وقت می‌گذارند:
خودشناسی | شخصیت شناسی | کار تیمی | مذاکره
مهارت ارائه | مهارت ارتباطی | زندگی شاد | عزت نفس
پرسونال برندینگ | مشاوره مدیریت | مدیریت زمان
دوره MBA (مطالعه‌ی منظم همه‌ی درس‌ها)
تذکر: برای دسترسی به محتوای درسی که مشاهده می‌کنید، صرفاً عضو شدن و پرداخت عضویت کافی نیست و باید تمرین ورود به بحث را هم انجام دهید. انجام این تمرین بسیار ساده باعث می‌شود یادگیری شما افزایش پیدا کند و صرفاً حدود ۵ تا ۱۰ دقیقه از وقت شما را می‌گیرد.
ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری کوچینگ به شما پیشنهاد می‌کند:
- کوچینگ | مقدمه و ورود به دوره کوچینگ متمم
- تفاوت کوچ و منتور چیست؟ آیا کوچینگ و منتورینگ یک مفهوم هستند؟
- تیموتی گالوی | بازی درونی به چه معناست؟
- کوچ کیست و کوچینگ چیست؟
- چهار سطح کوچینگ | مشخص کنید در کجای طیف قرار میگیرید
- کوچینگ مدیران اجرایی
- مدیر در نقش کوچ | مرور و خلاصهٔ یک مقالهٔ مهم
- کوچینگ عملکرد | یک کوچ عملکرد چه کارهایی انجام میدهد؟
- لایف کوچینگ چیست؟ کوچینگ زندگی شامل چه کارهایی است؟
- کوچینگ مبتنی بر شواهد | اهمیت شواهد علمی در آموزش و ارائه خدمات کوچینگ
- ویژگیهای کوچ حرفه ای و موفق | شایستگیهای کوچینگ
- اخلاق حرفه ای در کوچینگ | اصول اخلاقی در کوچینگ چه هستند؟ | بخش اول
- اخلاق حرفه ای در کوچینگ | اصول اخلاقی در کوچینگ چه هستند؟ | بخش دوم
- روش جایگزین دریافت بازخورد از دیگران
- کاربرد هوش مصنوعی در کوچینگ
با متمم همراه شوید
آیا می‌دانید که فقط با ثبت ایمیل و تعریف نام کاربری و رمز عبور می‌توانید به جمع متممی‌ها بپیوندید؟
نویسنده‌ی دیدگاه : نیما بهرنگ
دو نکته
اول. بخشی از کوچینگ، شامل «سلف کوچینگ» است و از «نوشتن» را به عنوان ابزاری برای بروز و خود افشایی استفاده می‌شود و به نظرم هوش مصنوعی خصوصا چت بات‌ها می‌توانند در زمینه فیدبک‌هایی بسیار سریع و گفتگویی دوستانه و کم هزینه نفش داشته باشند و حتی بات‌هایی در این زمین آموزش(train) دیده شوند که همان فضای پرسشگری را بتوانند برای افراد بسیار زیادتری(با هزینه بسیار کم) ایجاد کنند که حتی نیاز به توضیح کلامی و بستر ارتباط کلامی برای توضیح دادن و در جریان اتفاقات زندگی قرار گرفتن نیاز ندارند بلکه با دادن لاگ چت‌ها یا در قالب دوربینی که از وقایع روزانه مطلع شود(البته اگر neuralink و دیگر شرکت‌ها هنوز به قابلیت اکسپورت گرفتن از ذهن نرسیده باشند) و در زمان بسیار کمتر و بهینه‌تر به انسان بازخورد دهد.(فیلم آینه سیاه به این نگاه نزدیک است)
دوم. مطالعه انجام شده در زمینه فروش برای این زمان (۱۴۰۲/۰۱/۱۰) که chatgpt بسیار مورد استفاده قرار گرفته، مثالی دور از ذهن شده چون به جای ارتقا و توسعه نیروی فروش، جایگاه فرد فروشنده می‌تواند با هوش مصنوعی جایگزین شود.