بیش فروشی (Up-selling) و فروش مکمل (Cross-selling) دو مورد از اصطلاحات رایج در بازاریابی و فروش هستند که هر فروشنده‌ای باید با مفهوم آن‌ها آشنا باشد. در درس حاضر، ابتدا به تعریف بیش فروشی و فروش مکمل می‌پردازیم و سپس پاره‌ای از نکات و توصیه‌ها در این زمینه را با هم مرور می‌کنیم. تعریف بیش

در درس گذشته (PBL چیست) با سه مورد از ابزارهای مورد استفاده در گیمیفیکیشن آشنا شدیم. دیدیم که بسیاری از طراحان بازی برای بازی‌سازی به سراغ استفاده از سیستم‌های امتیازدهی (Points)، اعطای نشان و مدال (‌Badge) و همین‌طور اعلام لیست نفرات برتر در بازی (Leader-board) می‌روند. متخصصان گیمیفیکیشن برای این ابزارها اصطلاح Game Mechanics یا ساز و

به احتمال زیاد، با بازی‌های بقا در شرایط دشوار یا Survival Games آشنا هستید. از آن‌جا که معمولاً از بازی‌های بقا برای شکستن یخ در کار تیمی استفاده می‌شود، برای آشنایی با آن‌ها می‌توانید در گوگل عبارت Survival Games را به همراه Team Building جستجو کنید. بیشتر این بازی‌ها، ظاهر مشابهی دارند: فرض می‌شود که شما

رسم ما در متمم این است که وقتی چند بار به یک کتاب اشاره می‌کنیم و به آن ارجاع می‌دهیم، یک مطلب اختصاصی برای معرفی آن کتاب در نظر می‌گیریم. از آن‌جا که در مجموعه درس‌های برند و برندسازی بارها به کاپفرر و کتاب مدیریت استراتژیک برند او اشاره کرده‌ایم، مناسب دیدیم که مطلبی هر

در درس گذشته، به مفهوم هویت برند یا ‌Brand Identity پرداختیم و توضیح دادیم که هویت برند، چیزی است که یک برند را از برندهای دیگر متمایز می‌کند. هم‌چنین گفتیم که معمولاً ساده‌ترین شیوه‌ی ایجاد تمایز این است که جلوه‌های بصری برند را به شکلی متمایز از دیگران تعریف کنیم. مثلاً لوگوی خاص خود، رنگ خاص خود،

وقتی در دوران مدرسه از شما می‌خواستند که به صورت جمعی با صدای بلند سرود بخوانید یا شعار بدهید، چقدر صدای خود را بلند می‌کردید؟ آیا واقعاً با تمام قدرت حنجره‌ی خود فریاد می‌زدید؟ یا احساس می‌کردید می‌توانید با صدای آرام‌تر هم فریاد بزنید و بارِ کار را به گردن دیگران بیندازید؟ حتی اگر در

قبل از ورود به جزئیات بحث شخصیت شناسی، لازم است که تکلیف خودمان را با برخی از واژه‌ها و اصطلاحات مشخص کنیم. خصوصاً اصطلاحاتی که به اشتباه، به عنوان معادل شخصیت شناسی به‌کار برده می‌شوند. رفتار شناسی و تیپ شناسی از جمله‌ی این اصطلاحات هستند و اگر تفاوت آن‌ها را با شخصیت شناسی ندانیم، ممکن است بعضی

هویت برند یا Brand Identity یکی از مباحث بسیار مهم در برندسازی است که سوء‌برداشت‌ها و سوء‌تفاهم‌های بسیاری درباره‌ی آن وجود دارد. برخی از افراد، هویت برند را به شاخص‌های ظاهری برند محدود می‌کنند. وقتی از مدیر یک شرکت می‌پرسید که آیا روی هویت برند شرکت خود کار کرده است یا نه، بعید نیست بشنوید: «بله. کار

گزارشی که ارائه داد واقعاً روی ما تأثیر گذاشت. سخنرانی او بسیار اثرگذار و برانگیزاننده بود و ما را ترغیب کرد تا بسیاری چیزها را تغییر دهیم. موفقیت در این پروژه، یک دستاورد چشم‌گیر برای تیم ما محسوب می‌شود. صفت Impressive یک معادل مشخص و ثابت در زبان فارسی ندارد. اما همه‌ی ما معنی آن را کم‌و‌بیش حد

می‌خواهید با WhatsApp یک پیام کوتاه برای دوست‌تان بفرستید. گوشی را برمی‌دارید. اما از روی عادت، آیکون Instagram را لمس می‌کنید. برای چند لحظه با Timeline سرگرم می‌شوید. اما بعد هوس می‌کنید به بخش Explore هم سر بزنید. کمی می‌چرخید و یکی دو پست را هم برای دوستان خود فوروارد می‌کنید. یک برنامه‌ی Live هم