تعارض یکی از واژه‌های پرکاربرد در ادبیات مدیریت، روانشناسی و علوم رفتاری است. اگر کتابهای تصمیم گیری را بخوانید، بارها با این واژه روبه‌رو می‌شوید. اگر پای درس مذاکره بنشینید، مدام برایتان از مدیریت تعارض حرف می‌زنند. متخصصان رفتار سازمانی همواره نگران وجود تعارض در سازمان‌ها هستند. یکی از دغدغه‌های مدیران منابع انسانی هم تعارض

آیا تا به حال به این فکر کرده‌اید که در یک کتاب مدیریت بازاریابی به زبان انگلیسی، چه کلماتی بیشتر از سایر واژه‌ها به کار می‌روند و تکرار می‌شوند؟ برای یافتن پاسخ این سوال، احتمالاً کتاب مدیریت بازاریابی کاتلر و کلر یکی از بهترین گزینه‌هاست (+). ما تمام کلمات به کار رفته در کتاب مدیریت

پیش نیاز مطالعه این درس مطالعه‌ و حل تمرین درس تعریف حمایت اجتماعی مطالعه دقیق درسِ پارادوکس عاطفی از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند هنگام تجربه‌ی پارادوکس عاطفی، جدول خوبی‌ها و بدی‌های رابطه را به درستی تنظیم کنند. با استفاده از سوال‌های عارضه‌یابی رابطه بتوانند با نگاهی باز و همه‌جانبه‌ به

در سال‌های اخیر اصطلاح دموگرافی (Demography) یا جمعیت شناسی را بیش از هر زمان دیگری می‌خوانیم و می‌شنویم و می‌توان گفت کاربرد اصطلاح جمعیت شناسی از جامعه شناسی و علوم اجتماعی فراتر رفته و بسیاری از حوزه‌های علمی اهمیت این رشته را درک کرده و پذیرفته‌اند. در این درس قصد داریم کمی دربارهٔ تعریف جمعیت

شاید بتوان گفت نمودار استخوان ماهی (Fishbone Diagram) در مقایسه با سایر ابزارهای گرافیکیِ حل مسئله (مثلاً در مقایسه با نقشه ذهنی) کمتر از آن‌چه که شایسته‌اش بوده، مورد توجه قرار گرفته است. چون در نگاه اول، به نظر می‌رسد که ترسیم این نمودار، صرفاً یک نوع بازیِ گرافیکی و تصویری با مسئله است و نمی‌تواند در حل

اصطلاح نقطه ترک مذاکره یا Walk-away Point از جمله اصطلاحات کلیدی و پایه در مذاکره است که همه‌ی ما آن را به‌کار می‌بریم و کمابیش، معنایی از آن هم در ذهن‌مان شکل گرفته است. اما در این درس، قصد داریم نقطه ترک مذاکره و نکات مربوط به ترک جلسه را، فراتر از تعریف اولیه، به شکلی ساختاریافته‌تر با

کن رابینسون (Ken Robinson) را معمولاً به واسطه‌ی سخنرانی معروفش در سایت تد درباره‌ی نقش مدارس در نابود کردن خلاقیت می‌شناسند (این سخنرانی در سال ۲۰۰۶ انجام شده است). رابینسون در سخنرانی خود، همان ایده‌ی معروفی را بسط می‌دهد که پیش از او، افراد بسیاری از جمله پیکاسو و اینشتین مطرح کرده‌اند: «کودکان در ذات خود خلاق

از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند شش ویژگی روشِ خواندنِ خوانندگان را فهرست کنند. بتوانند هر یک از ویژگی‌ها را شرح دهند و برای هر یک از آن‌ها مثال بزنند. هنگام مطالعه‌ی متن (یا پس از آن) خود را ارزیابی کنند و بگویند که کدامیک از این ویژگی‌ها در سبک