آرشیو سری مطالب :مختص کاربر ویژه
ضررهای سیگار | سنگین‌ترین حکم خسارت در تاریخ دادگاه‌های جهان
سخت است کسی را پیدا کنید که ضررهای سیگار را نداند و قبول نداشته باشد. بیشتر ما در اطراف خود کسانی را دیده‌ایم که به علت مصرف سیگار، به بیماری‌های جدی قلبی و عروقی گرفتار شده‌اند و حتی بر اثر سکته یا سرطان، جان خود را از دست داده‌اند. با این حال، صنعت دخانیات با
✔ تفکر سیستمی
✔ مختص کاربر ویژه
تقسیم کار در تیم | مدل رنگی مردیت بلبین
از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند وظیفه و مسئولیت را از یکدیگر تفکیک کرده و تفاوت این دو مفهوم را شرح دهند. دسته‌بندی هفت‌گانه‌ی کارها را بر اساس مدلی که بلبین شرح داده درک کنند (به خاطر سپردن این دسته‌بندی لازم نیست). بتوانند در محیط کار یا فضای زندگی خانوادگی خود، برای
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مهارت کار تیمی
حرکت آونگی در زندگی | در پی دستیابی به اهداف‌تان هستید یا کسب لذت؟
اگر بخواهیم تنها یک محور کلیدی برای کتاب طراحی شادمانی پاول دولان تعریف کنیم، آن محور را می‌توان نوسان میان هدف و لذت دانست. مفهومی که دولان آن را با عنوان PPP یا Pleasure Purpose Principle بیان می‌کند. او می‌کوشد با استفاده از استعاره‌ی آونگ، PPP را توضیح دهد و می‌گوید: «زندگی هر یک از ما درست
✔ کارگاه زندگی شاد
✔ مختص کاربر ویژه
میکرو بیزینس | حتی کوچک‌تر از کسب و کارهای کوچک
در این درس میخواهیم دربارهٔ یک اصطلاح صحبت کنیم: کسب و کارهای ریز یا Micro-businesses. قرار نیست مفهوم پیچیده‌ای مطرح شود یا تحقیق و نظریهٔ خاصی را بررسی کنیم. فقط میخواهیم اصطلاح میکرو بیزینس را به دایرهٔ لغات‌مان بیفزاییم و توضیح دهیم که بی‌توجهی به کسب‌و‌کارهای ریز چه تبعات جدی و سنگینی در اقتصاد و مدیریت
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ کارآفرینی
✔ مختص کاربر ویژه
تمرین خودآگاهی هیجانی | نوشتن برای “هیچ‌کس”
پیش نیاز مطالعه درس تمرین خودآگاهی هیجانی مطالعه تعریف هوش هیجانی (بخشِ مربوط به تعریف دنیل گلمن) مطالعه درسِ خودآگاهی از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود با مطالعه این درس: فرایند Expressive Writing را بشناسند. اهمیت نوشتن در تقویت خودآگاهی هیجانی را درک کنند. در شرایطی که تحت فشارهای هیجانی و رویدادهای نامطلوب قرار می‌گیرند، از نوشتن بی‌مخاطب
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ هوش هیجانی
مدیر در نقش کوچ | مرور و خلاصهٔ یک مقالهٔ مهم
در درس کوچینگ چیست به برخی از انواع کوچینگ اشاره کردیم. به عنوان مثال از کوچینگ مدیران اجرایی، کوچینگ رهبری، کوچینگ سلامت و کوچینگ زندگی حرف زدیم. در بسیاری از انواع کوچینگ فرض بر این است که کوچ این کار را به عنوان «شغل» خود انتخاب کرده است. یعنی زندگی‌اش از طریق جلسات کوچینگ می‌گذرد.
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ کوچینگ
✔ مختص کاربر ویژه
کاربرد هوش مصنوعی در کوچینگ
متأسفانه رسم عجیبی در بازار آموزش کشورمان – و البته نقاط بسیاری از جهان – وجود دارد؛ این که با رواج یافتن و مُد شدن هر موضوع تازه‌ای، نوشته‌ها و پادکست‌ها و دوره‌هایی با آن عناوین معرفی می‌شود. به عنوان مثال، کافی است اصطلاحی مانند «متاورس» رایج شود. بلافاصله، حتی بعضی از آموزش‌دهندگان آشپزی، وسوسه
✔ کوچینگ
✔ مختص کاربر ویژه
کوچینگ مدیران اجرایی
یکی از زیرمجموعه‌های کوچینگ که در فهرست انواع کوچینگ به آن اشاره کردیم، کوچینگ مدیران اجرایی یا Executive Coaching بود. کوچینگ مدیران اجرایی یکی از قدیمی‌ترین زیرشاخه‌های کوچینگ محسوب می‌شود. چون کسانی مانند تیموتی گالوی و جان ویتمور هم که از توسعه‌دهندگان کوچینگ مدرن هستند، بخشی از تجربهٔ خود را از طریق کوچینگ مدیران ارشد و
✔ کوچینگ
✔ مختص کاربر ویژه
کلمات پرکاربرد انگلیسی در کتاب هندبوک کوچینگ | واژه‌های مورد نیاز کوچ‌ها
با توجه به این که در متمم به بحث کوچینگ پرداخته‌ایم، تصمیم گرفتیم در سلسله درس‌های کلمات پرکاربرد کتاب‌ها، یکی از کتابهای کوچینگ را هم بررسی کنیم. از میان کتابهای متنوعی که به این موضوع پرداخته‌اند، کتاب هندبوک کوچینگ (The Complete Handbook of Coaching) را انتخاب کردیم. این کتاب، یکی از معتبرترین کتابهای کوچینگ در
✔ کلمات پرتکرار انگلیسی
✔ مختص کاربر ویژه
اسکیومورفیسم | مفهومی که فراتر از طراحی وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌هاست
حتماً چوب‌پنبه‌‌هایی را که برای بستن درب بطری‌های شیشه‌ای به کار می‌رود دیده‌اید. این چوب‌پنبه‌ها ویژگی‌های مثبت بسیاری دارند. کمی انعطاف‌پذیرند. از ورود و خروج هوا جلو‌گیری می‌کنند. عمر طولانی دارند و به محیط‌زیست هم آسیب نمی‌زنند. اما یک ویژگی دیگر هم دارند که ممکن است ندانید یا به آن توجه نکرده باشید: آنها چوب‌پنبه
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ واژه نامه متمم
مدیریت ارتباط با مشتری | به زبان ساده
ما در درس‌های «به زبان ساده» می‌کوشیم تا حد امکان، ضمن حفظ دقت کلامی، از پیچیدگی و دشواری زبان رایج دانشگاهی فاصله بگیریم و مفاهیم مدیریت و کسب‌وکار را به ساده‌ترین شکل ممکن برای دوستان متممی توضیح دهیم. این درس‌ها جایگزین درس‌های تخصصی متمم نیستند، اما می‌توانند نقطهٔ شروع مناسبی برای مطالعهٔ جدی‌تر باشند. تمام
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت ارتباط با مشتری
جامعه پساصنعتی | معرفی کتاب دانیل بل
قلب صنعت جهان در کجا می‌تپد؟ آیا تا به حال به این سوال فکر کرده‌اید؟ اگر صنعت را معادل کارخانه و خط تولید و کارگر بدانیم، احتمالاً باید بگوییم «چین» قلب صنعت جهان است. اما در مورد کشورهای دیگر چه باید گفت؟ آیا باید کشورهای اروپای غربی، مثل آلمان، اتریش یا انگلیس را در صنعت
✔ مختص کاربر ویژه
✔ معرفی کتابهای مدیریتی
✔ نویسندگان و متفکران مدیریت
کلمات پرکاربرد انگلیسی در کتاب مدیریت فروش دیوید جابر
در زمینهٔ آموزش فروش کتابهای فراوانی به بازار عرضه شده‌اند. اما تعداد کتاب‌هایی که معیارها و چارچوب علمی را رعایت کرده و متن محکم و مستندی داشته باشند زیاد نیست. کتاب فروش و مدیریت فروش (Selling and Sales Management) دیوید جابر یکی از همین کتابهای معتبر است. بخشی از این کتاب به فروش و فروشندگی
✔ کلمات پرتکرار انگلیسی
✔ مختص کاربر ویژه
درباره اهمیت کتابهای قدیمی | چرا باید آنها را بخوانیم؟
«یک کتاب جدید دربارهٔ … منتشر شده.» «در آخرین کتابی که دربارهٔ … منتشر شده، آمده است که …» «من همیشه کتابهای جدید حوزهٔ تخصصی‌ام را می‌خوانم.» «ما آخر هر ماه دور هم جمع می‌شویم و آخرین کتاب‌هایی را که در زمینهٔ … منتشر شده مرور می‌کنیم.» جدید بودن چه ویژگی‌های دیگری را برای شما تداعی
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مهارت یادگیری
مدیریت تقاضا چیست؟ | چرا در بازاریابی به سراغ مدیریت تقاضا می‌رویم؟
حتماً تا به حال پیش آمده که به یک رستوران یا کافی‌شاپ سر بزنید و ببینید حتی یک صندلی خالی هم وجود ندارد. معمولاً در چنین مواقعی یا عذرخواهی می‌کنند و تلویحاً از شما می‌خواهند که تصمیم خود را تغییر دهید و به جای دیگری بروید، یا اعلام می‌کنند که باید چند دقیقه یا حتی
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت بازاریابی
نرخ ریزش مشتری چیست و چگونه محاسبه می‌شود؟
هر کسب و کاری پیوسته می‌کوشد مشتریان جدیدی را به پایگاه مشتریان فعلی خود بیفزاید. در حالت رویایی، تمام مشتریان قبلی کسب و کار، با آن کسب و کار همراه می‌مانند و با هر مشتری جدید، تعداد کل مشتریان افزایش پیدا می‌کند. اما می‌دانیم که در دنیای واقعی چنین نمی‌شود و ما معمولاً با ریزش
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت ارتباط با مشتری
تمرین سخنرانی | چند نکته و روش برای افزایش تسلط بر سخنرانی
فرض کنیم موضوع سخنرانی شما مشخص شده و حرف‌هایتان را هم آماده کرده‌اید. انواع ابزارها و تکنیک‌های در دسترس را هم برای شروع خوب و جذب مخاطب و پایان اثرگذار، انتخاب کرده‌اید. کارهایی مثل برنامه ریزی برای سخنرانی و #تحلیل مخاطب و جستجوی داده های پشتیبان و تهیه‌ی محتوای کمکی (مانند اسلاید و برگه‌هایی برای تحویل
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مهارت ارائه
پرسونا چیست؟ | روش تعیین و طراحی پرسونای مشتری و پرسونای مخاطب
پرسونا (Persona) اصطلاحی است که استفاده از آن طی دهه‌ی اخیر، بسیار رواج یافته است. این واژه در حوزه‌های متنوعی از جمله بازاریابی، دیجیتال مارکتینگ و بازاریابی محتوا، مدیریت ارتباط با مشتریان، تولید محتوا، مدل کسب و کار، ارائه مطلب و حتی توسعه محصول به‌کار می‌رود و در همه‌ی آنها، معنای کمابیش مشابهی دارد. اصطلاحات پرسونای مخاطب (Audience Persona)، پرسونای مشتری (Customer Persona)، پرسونای خریدار (Buyer
✔ استراتژی محتوا
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه