آرشیو سری مطالب :مختص کاربر ویژه
مسیر شغلی در شرکتهای بزرگ مشاوره مدیریت
فعالیت‌هایی که در زمینه‌ی مشاوره مدیریت در ایران انجام می‌شوند، معمولاً مقیاس بزرگی ندارند. افراد بسیاری در قالب انفرادی و به عنوان فریلنسر به سراغ مشاوره مدیریت و حتی مشاوره استراتژی می‌روند و هنگامی که یک شرکت مشاوره مدیریت نیز ایجاد می‌شود، معمولاً ساختار نسبتاً مسطح (Flat) دارد. به این معنا که تیم‌های مشاوره شکل
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مشاوره مدیریت
آیا شما هم اصطکاک سازمانی دارید؟
چند درصد از وقت و انرژی شما در محیط کار واقعاً برای کار صرف می‌شود؟ چقدر درگیر حاشیه‌ها می‌شوید؟ چقدر از انرژی و توان ذهنی شما صرف موضوعاتی می‌شود که در قلمرو وظایف و مسئولیت‌هایتان نیست؟ چقدر باید نگران باشید که دیگران پشت سرتان چه می‌گویند یا چگونه زیر پایتان را خالی می‌کنند؟ چقدر باید
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مبانی رفتار سازمانی
✔ مختص کاربر ویژه
مدیریت تجربه مشتری | روش اندازه گیری تجربه مشتری چیست؟
در این درس، درباره‌ی اندازه گیری تجربه مشتری حرف می‌زنیم و می‌بینیم که چگونه می‌شود تجربه مشتری را به عدد و رقم تبدیل کرد. ابتدا چند شاخص رایج را فهرست می‌کنیم و در ادامه، یکی از شناخته‌شده‌ترین مدل‌های سنجش تجربه مشتری را مرور خواهیم کرد. تسلط بر این موضوع شما را برای مباحث پیشرفته‌تر (درس‌های
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت بازاریابی
مدیریت تجربه مشتری | تاریخچه و تعریف تجربه مشتری
کتابی می‌خرید و زمانی که به دست‌تان می‌رسد، می‌بینید جلد آن پاره یا خم شده است. منشی روانپزشک‌تان به شما ساعت هفت‌و‌ربع عصر وقت می‌دهد و تأکید می‌کند که به موقع در مطب باشید. اما در نهایت ساعت ده شب نوبت‌تان می‌شود. از تاکسی‌های اینترنتی استفاده می‌کنید و پول نقد همراه‌تان نیست. اما راننده اصرار
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت بازاریابی
آلبرت بندورا و نظریه یادگیری اجتماعی
آلبرت بندورا (Albert Bandura) روانشناس کانادایی-آمریکایی متولد سال ۱۹۲۵ را یکی از بزرگترین روانشناسان معاصر جهان می‌دانند. بندورا که توانست دهمین دهه‌ی زندگی خود را نیز ببیند، بیشتر به خاطر نظریه یادگیری اجتماعی یا Social Learning Theory شناخته می‌شود؛ اما نقش و سهم وی در توسعه دانش روانشناسی، بسیار فراتر از این است. بندورا در سال
✔ کارگاه انگیزش و هیجان
✔ مختص کاربر ویژه
✔ معرفی کتابها و نویسندگان
تغییر هویت بصری | آیا شیائومی در این کار موفق بوده است؟
در آخرین روزهای فصل اول سال ۲۰۲۱، شرکت شیائومی (Xiaomi) اعلام کرده که هویت بصری برند خود را تغییر داده است. شیائومی که در سال ۲۰۱۰ تأسیس شده و نخستین فعالیت خود را با عرضه‌ی گوشی‌های هوشمند آغاز کرد، هم‌اکنون در تولید و عرضه‌ی طیف وسیعی از محصولات، از موبایل و لپ‌تاپ گرفته تا کیف
✔ برند و برندسازی
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
بازی تتریس | وقتی یک دولت بزرگ درگیر یک بازی کوچک می‌شود
کمتر کسی را می‌توان پیدا کرد که با کامپیوتر یا موبایل بازی کرده باشد، اما تتریس (Tetris) را نشناسد. این بازی که در دهه‌ی هشتاد میلادی طراحی و منتشر شد، به سرعت جهان را در اختیار خود گرفت و یکی از نخستین بازی‌هایی شد که برای استفاده از آن واژه‌ی «اعتیاد» به کار رفت. قاعده‌ی
✔ داستان کسب و کار
✔ مختص کاربر ویژه
اخلاق حرفه ای در کوچینگ | اصول اخلاقی در کوچینگ چه هستند؟ | بخش دوم
هنگامی که فهرست ویژگیهای کوچ حرفه ای را مرور می‌کردیم، توضیح دادیم که رعایت اخلاق حرفه‌ای نخستین و مهم‌ترین ویژگی است که در فهرست صلاحیتهای یک کوچ مطرح می‌شود. در درس گذشته، بخش اول بحث اخلاق حرفه ای در کوچینگ را شرح دادیم و به برخی از اصول اخلاقی کوچینگ اشاره کردیم. اصل‌های «صداقت»، «یکپارچگی»،
✔ کوچینگ
✔ مختص کاربر ویژه
آیا در ارتباطات و مذاکره رفتار انفعالی تهاجمی دارید؟
مدیر فروشی را در نظر بگیرید که با مدیرعامل شرکت خود مشکل دارد. این مشکل ممکن است در مسائل متعدد و متنوع، از جمله تأخیر در پرداخت حقوق، برخورد ناعادلانه با مدیران، رفتار مستبدانه‌ی مدیرعامل یا حتی انتظارهای نابجای مدیر فروش، ریشه داشته باشد. اما در ظاهر، همه چیز خوب است و مدیر فروش به
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت تعارض
باز بودن نسبت به تجربه های جدید
پیش‌نیاز مطالعه‌ی این درس: مطالعه‌ی درس مدل پنج عاملی شخصیت مطالعه‌ی درس برونگرایی (خصوصاً دو بخش آخر درس) از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه‌ی این درس بتوانند مفهوم گشودگی یا باز بودن نسبت به تجربه های جدید (شاخص O) را در مدل پنج عاملی شخصیت توضیح دهند و شش مولفه‌ی آن را نام ببرند. بتوانند مصداق‌های شاخص O را در زندگی و رفتارهای روزمره،
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ شخصیت شناسی
✔ مختص کاربر ویژه
تاکتیک های مذاکره | بمباران اطلاعاتی طرف مقابل
یکی از ترفندهای شناخته‌شده در مذاکره، بمباران اطلاعاتی طرف مقابل است. در کتابهای آموزش مذاکره معمولاً از این روش با عنوان Snow Job نام برده می‌شود (+/+/+). بمباران اطلاعاتی به این معناست که طرف مقابل در مذاکره، انبوهی از اطلاعات مرتبط و غیرمرتبط را در جلسه‌ی مذاکره مطرح کرده و در اختیار شما قرار می‌دهد.
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
یک پادکست برای زندگی بهتر، شادتر و بامعناتر
همان‌طور که می‌دانید ما در متمم با هدف کمک به یادگیری زبان انگلیسی، یک مجموعه پادکست انگلیسی را انتخاب و معرفی کرده‌ایم و به تدریج، پادکست‌های جدیدی را نیز به این مجموعه می‌افزاییم. علمی و کاربردی بودن، مهم‌ترین معیار ما در انتخاب پادکست‌ها هستند و البته بسیار تأکید داریم که موضوعات مطرح‌شده در پادکست‌ها، همسو با
✔ روانشناسی مثبت گرا
✔ مختص کاربر ویژه
ویژگیهای کوچ حرفه ای و موفق | شایستگیهای کوچینگ
بعد از تعریف کوچینگ و ارائه‌ی توضیحاتی درباره‌ی تفاوت کوچینگ و منتورینگ، اکنون به نقطه‌ای رسیده‌ایم که باید درباره‌ی ویژگیهای کوچ حرفه ای حرف بزنیم و به این سوال پاسخ دهیم که: «یک کوچ موفق چه ویژگیهایی دارد؟» به این سوال (و اساساً چنین سوال‌هایی) می‌توان به دو روش پاسخ داد. روش اول این است
✔ کوچینگ
✔ مختص کاربر ویژه
کتاب تست مامان | چگونه یک ایده را ارزیابی کنیم؟
در این درس از مجموعه درس‌های معرفی کتاب های کارآفرینی می‌خواهیم دربارهٔ کتاب تست مامان صحبت کنیم. کتابی که روش‌هایی ساده و کاربردی برای ارزیابی ایده پیشنهاد می‌دهد و نکاتی که در آن مطرح شده می‌تواند برای کارآفرینان و نیز طراحان محصول مفید باشد. بسیاری از استارتاپ‌ها و کسب و کارهای کوچک در همان مراحل
✔ کارآفرینی
✔ مختص کاربر ویژه
مهم‌ترین دلایل شکست استارتاپ ها
همه شنیده‌ایم و می‌دانیم که بسیاری از استارتاپ‌ها شکست می‌خورند و کسانی که فعالیت استارتاپی را آغاز می‌کنند، نباید صرفاً به داستان موفقیت استارتاپ‌های ایرانی یا جهانی دلخوش شوند و احتمال بالای شکست را فراموش کنند. در این میان، آگاهی از دلایل شکست استارتاپ‌ها «ممکن است» تا حدی ریسک شکست را کاهش دهد. البته به
✔ آرشیو مقالات
✔ کارآفرینی
✔ مختص کاربر ویژه
نظریه دلبستگی جان بالبی | آشنایی با چهار سبک دلبستگی
پیش نیاز مطالعه این درس: حل تمرین درس تعریف حمایت اجتماعی مطالعه درس تعریف رابطه عاطفی (ضروری نیست؛ اما توصیه می‌شود) از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه‌ی درس نظریه دلبستگی نام جان بالبی (Bowlby) را به عنوان نخستین کسی که نظریه دلبستگی را مطرح کرد به خاطر بسپارند. بتوانند دو مولفه‌ی اصلی مورد بررسی در
✔ حمایت اجتماعی
✔ مختص کاربر ویژه
مدیریت ذره بینی چیست؟ (+ داستان مدیریت فوق ذره بینی ایلان ماسک)
اگر پای حرف و دردِ دل کارمندان بنشینید، مدیریت ذره بینی (Micromanaging) یکی از گلایه‌های رایج در میان آنان است. مدیرعاملی که درباره‌ی برند دستمالی که برای نظافت آشپزخانه استفاده می‌شود نظر می‌دهد. یا یک مدیر ارشد که ریزترین تصمیم‌های مدیران سه لایه پایین‌تر از خودش را دنبال می‌کند. وزیری که ده‌ها اداره‌کل و معاونت
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مبانی رفتار سازمانی
✔ مختص کاربر ویژه
اخلاق هوش مصنوعی | مسئله تراموا
یکی از مباحث مهم در تصمیم گیری، موضوع سلسله مراتب ارزش‌هاست. ما علاوه بر درسی که مستقیماً به سلسله مراتب ارزش‌ها در کار و زندگی پرداخته‌ایم، یک بار هم به شکل غیرمستقیم در فایل صوتی تصمیم گیری در قالب مسئله‌ی قطار و سوزن‌بان به آن اشاره کردیم. هم‌چنین به این نکته هم اشاره کرده‌ایم که تعیین ارزش‌ها چندان
✔ تصمیم گیری
✔ مختص کاربر ویژه