آرشیو سری مطالب :مختص کاربر ویژه
بازاریابی رابطه مند (رابطه محور) چیست؟
در بررسی تاریخچه بازاریابی و روند تحول رابطه با مشتری به این نکته اشاره کردیم که پس از تأکید بر اهمیتِ خودِ محصول، به تدریج مهارت فروش محصول مورد توجه قرار گرفت. بازاریابی کلاسیک (به معنای شناخت نیازهای بازار و تلاش برای تأمین آن) جریان بعدی بود که در میان کسب و کارها رواج یافت. اما بیشتر
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت ارتباط با مشتری
فرایند چیست؟ اهمیت تعریف و مدیریت فرایندهای کسب و کار
واژه‌ی فرایند (Process) از واژه‌های پرکاربرد در فضای مدیریت و کسب و کار است. پیدا کردن چند نمونه تعریف فرایند هم دشوار نیست. کافی است همین عبارت را در گوگل جستجو کنید تا انواع تعریف‌های فرایند را بیابید. بنابراین اگر صرفاً می‌خواهید تعریف فرایند را بدانید، می‌توانید مستقیماً به تعریف فرایند در منابع مختلف مراجعه کنید. اما
✔ سیستمهای کنترل مدیریت
✔ مختص کاربر ویژه
طراحی گیمیفیکیشن | کدامیک از انگیزه‌های انسان به کمک گیمیفیکیشن می‌آیند؟
پیش نیاز مطالعه‌ی درس انگیزه‌ها در طراحی گیمیفیکیشن مطالعه‌ی درس برخی از نمونه های گیمفیکیشن مطالعه‌ی درس PBL در گیمیفیکیشن مطالعه‌ی درس آشنایی با عناصر بازی و بازی‌سازی از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه‌ی این درس اهمیت تحلیل انگیزه را در گیمیفیکیشن درک کنند. بتوانند برخی از مدل‌های تحلیل انگیزه در گیمیفیکیشن را فهرست کرده و
✔ بازی سازی یا گیمیفیکیشن
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
گیمیفیکیشن چیست؟ | برخی از نمونه های گیمفیکیشن
اگر با گیمیفیکیشن آشنا هستید، نیازی به مطالعه‌ی نمونه های گیمفیکیشن ندارید و می‌توانید مستقیماً به سراغ درس‌های بعدی بروید. اما برای دوستانی که پیش از این، تجربه‌ی درگیر شدن در گیمفیکیشن را نداشته‌اند (یا درگیر شده‌اند و نام آن را نمی‌دانسته‌اند) مطالعه‌ی نمونه های گیمیفیکیشن مطرح شده در این درس، می‌تواند فضای درس را
✔ بازی سازی یا گیمیفیکیشن
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
فرار از زندان | گفتگو درباره کارتون
گفتگو درباره کارتون این بار هم با چند کارتون جدید، بهانه‌ای است تا بتوانیم با یکدیگر حرف بزنیم و از ایده‌ها و دغدغه‌ها و دیدگاه‌هایمان بنویسم. چارچوب کلی تفاوتی با گذشته ندارد. مثل همیشه پیشنهادمان این است که حداقل در مورد یکی از کارتون‌ها، در حد یک یا چند جمله شرح بنویسید. حرفی که احساس می‌کنید در
✔ ایده متمم
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
تاکتیک های مذاکره | مهارت سکوت کردن در مذاکره
وقتی به سراغ یادگیری مذاکره می‌رویم، اغلب انتظار داریم روش صحبت کردن را بیاموزیم و تسلط کلامیمان افزایش پیدا کند. در این میان، کمتر به تکنیک‌های صحبت نکردن و مهارت سکوت توجه می‌کنیم. این در حالی است که سکوت در مذاکره ابزار ارزشمندی است که اگر به درستی استفاده شود، دستاوردهایش گاه می‌تواند از ساعت‌ها سخن گفتن بیشتر باشد. به خاطر داشته
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
معنی Engagement چیست؟
آیا تا به حال پیش آمده که تصمیم بگیرید فقط چند سطر اول یک مقاله را بخوانید، اما پس از مدتی به خودتان بیایید و متوجه شوید که تمام آن مقاله را خوانده‌اید؟ آیا برایتان پیش آمده که یک بار فقط از سر کنجکاوی به یک رستوران بروید و سپس به مشتری دائمی آن‌جا تبدیل شوید؟ آیا
✔ بازی سازی یا گیمیفیکیشن
✔ مختص کاربر ویژه
تعریف گیمیفیکیشن چیست؟
با وجودی که اصطلاح گیمیفیکیشن یا بازی‌سازی طی دهه‌ی اخیر به صورت گسترده رواج یافته و به کار می‌رود، هم‌چنان اتفاق‌نظر کامل بر روی تعریف آن وجود ندارد و منابع و محققان مختلف، بسته به موضوع بحث و نیاز خود، تعریف‌های متفاوتی از گیمیفیکیشن را ارائه می‌دهند. به عنوان مثال، موسسه‌ی گارتنر که آن را معمولاً به واسطه‌ی چرخه
✔ بازی سازی یا گیمیفیکیشن
✔ مختص کاربر ویژه
مدیریت ذره بینی چیست؟ (خرده بینی در مدیریت)
«مدیرتان از شما می‌خواهد که بسته‌ای را به اداره‌ی پست ببرید و ظرف یک‌ساعت به شرکت بازگردید. شما هم همین کار را انجام می‌دهید و حتی زودتر از ساعتی که مد نظر مدیر بوده، به شرکت می‌رسید. مدیرتان درباره‌ی مسیری که برای رفتن به اداره‌ی پست انتخاب کرده‌اید می‌پرسد و سپس، توضیح می‌دهد که مسیر
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مبانی رفتار سازمانی
✔ مختص کاربر ویژه
امید چیست؟ امیدواری در زندگی به چه معناست؟
پیش نیاز مطالعه درس امید و امیدواری مرور و بررسی پرسشنامه امید اسنایدر مطالعه‌ی درس خوش بینی (مطالعه‌ی دقیق آن ضروری نیست؛ اما مرور کلی آن توصیه می‌شود) از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس بتوانند امید و امیدواری را تعریف کنند و تفاوت امید و خوش بینی را شرح دهند. بتوانند در زندگی شخصی و محیط شغلی،
✔ روانشناسی مثبت گرا
✔ مختص کاربر ویژه
مهارت های مذاکره | در چه شرایطی مذاکره و چانه زنی مناسب نیست؟
گاهی اوقات در آموزش و یادگیری مهارت های مذاکره آن‌قدر بر روی اهمیت توافق و دستیابی به آن و الگوهای مثبت مانند مذاکره برد-برد تأکید می‌شود که فراموش می‌کنیم به خاطر بسپاریم که تشخیص زمان نامناسب برای مذاکره و به عبارت دیگر تصمیم گیری درباره‌ی مذاکره نکردن هم از جمله مهارتهای استراتژیک یک مذاکره کننده محسوب می‌شود. کم نیستند
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
خبرهای خوب و افکار مثبت روزانه را چگونه تحمل می‌کنید؟
شاید عنوان این درس کمی برای شما عجیب باشد. ما معمولاً وقتی از تحمل کردن حرف می‌زنیم، به رنج‌ها و دردها و مشکلات فکر می‌کنیم. وقتی هم در تعریف حمایت اجتماعی می‌گوییم که یکی از مولفه‌های حمایت اجتماعی، حمایت احساسی است، احتمالاً این تفسیر در ذهن شما شکل می‌گیرد که دوست، به تعبیر سعدی، باید در پریشان‌حالی و درماندگی، دست دوست خود را بگیرد و
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ حمایت اجتماعی
✔ مختص کاربر ویژه
کتاب شکوفایی | روانشناسی مثبت گرا با روایت ساده‌ی مارتین سلیگمن
کتاب شکوفایی (Flourish) را می‌توان یکی از صمیمانه‌ترین کتابهای مارتین سلیگمن دانست. شکوفایی هم مانند سایر کتابهای سلیگمن، کتابی علمی و متکی بر مجموعه‌ی گسترده‌ای از مطالعات و تحقیقات است. بنابراین، از این زاویه، تفاوتی با سایر کارها و کتابهای او ندارد. اما لحن ساده و صمیمی، چیزی است که به خوبی از نخستین صفحات کتاب
✔ روانشناسی مثبت گرا
✔ مختص کاربر ویژه
کتاب غرقگی (Flow) | روانشناسی تجربه‌ی عمیق لحظات زندگی
مارتین سلیگمن زمانی که در کتاب شکوفایی خود، می‌خواهد پنج ستون برای بهزیستی (Well-being) تعریف کند، یکی از این پنج ستون را Flow (تجربه‌ی غرق شدن در لحظه) در نظر می‌گیرد (+). چهار ستون دیگر، هم‌چنان‌که در معرفی روانشناسی مثبت گرا گفته‌ایم، تجربه‌ی احساسات مثبت، رابطه‌ی موفق، معنا در زندگی، و موفقیت هستند. جالب این‌جاست که درباره‌ی هر یک از چهار ستون
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ روانشناسی مثبت گرا
✔ مختص کاربر ویژه