مدیران چه میکنند؟ نگاهی به رفتار و برنامه مدیران
در درس گذشته (تعریف مدیریت و وظایف مدیر) با کتاب Managing نوشتهی هنری مینتزبرگ آشنا شدیم.
دیدیم که مینتزبرگ در آن کتاب، به تعریف مدیریت و بررسی وظایف مدیران پرداخته است. اما برای این کار، صرفاً به بحثها و تحلیلهای تئوریک محدود نشده و با حضور در محل کار مدیران، به مشاهدی میدانی فعالیت آنها پرداخته است.
یکی از مهمترین نتایجی که مینتزبرگ به آن دستیافته و در کتاب خود مطرح کرده این است که رفتار و فعالیت مدیران در دنیای واقعی با آن چیزی است که بسیاری از ما فکر میکنیم و انتظار داریم، تفاوت دارد.
رفتار و برنامه مدیران – انتظارات و واقعیتها
احتمالاً دیدهاید که چنین مقایسههایی معمولاً با عنوان Fact vs. Fiction یا Facts vs. Myths (افسانهها و خیالات در مقابل واقعیتها) مطرح میشوند.
مینتزبرگ هم از عنوان مشابهی استفاده میکند: Fact vs. Folklore (واقعیتها در مقابل آنچه در ذهن و زبان عامهی مردم رواج دارد).
در ابتدای فصل هم جملهای را قرار داده که به خوبی فضای واقعیت را در برابر انتظارات ایدهآل ما قرار میدهد: من نمیخوام خوب انجام بشه؛ فقط برام مهمه که تا سهشنبه انجام بشه!
جملهی اول (انجام شدن خوب و درست کار) چیزی است که در کتابها و کلاسها میشنویم و میخوانیم؛ اما فریادی که در جلسات و دفتر مدیران میشنویم، معمولاً از جنس جملهی دوم است (باید به هر قیمت به مهلت تعیین شده برسیم).
مینتزبرگ توضیح میدهد که آن تصویر رویایی که از مدیریت در ذهن بسیاری از مردم وجود دارد، یعنی فردی مانند رهبر اکستر، یا شخصی مرتب و اتوکشیده پشت میز مدیریت، با آنچه در دنیای واقعی میگذرد تفاوت فراوان دارد.
در دنیای واقعی از آن نظم و ترتیب و شرایطی که کاملاً در کنترل مدیر است، خبری نیست.
اگر فعالیتهای روزانه مدیران را نگاه کنید خواهید دید که فعالیت آنها اغلب با بیقراری و تلاطم، دردسرهای مختلف و البته وقفههای مکرر و متعدد همراه است.
مینتزبرگ در ادامه توضیح میدهد که حرفها و گزارش مشاهداتش، برای کسی که حتی یک روز در سمت مدیریتی فعالیت کرده تازگی ندارد. اما اگر کسی چنین جایگاهی را تجربه نکرده باشد، ممکن است از این توضیحات تعجب کرده و شگفتزده شود.
در ادامه چند مورد از توصیفهای مینتزبرگ را با هم میخوانیم:
دسترسی کامل به این درس و ۴۲ درس دیگر دربارهٔ رفتار سازمانی و موضوعات وابسته به آن برای اعضای ویژه متمم در نظر گرفته شده است. تا کنون ۶۱۳۰ نفر از متممیها مجموعاً ۵۱۴۶ تمرین در درسهای رفتار سازمانی ثبت کردهاند.
با عضویت ویژهٔ متمم علاوه بر این ۴۲ درس به هزاران درس دیگر از جمله درسهای زیر دسترسی خواهید داشت:
شخصیت شناسی | مذاکره | مدیریت تعارض
مهارت ارتباطی | هوش هیجانی | مهارت ارائه | فن بیان
گزارش نویسی | تصمیم گیری | کار تیمی
مشاوره مدیریت | کوچینگ | خودشناسی | هدف گذاری
مسیر شغلی | | تحلیل رفتار متقابل | مدیریت جلسه
دوره MBA (مطالعهٔ منظم همهی درسها)
دورههای صوتی مرتبط در فروشگاه متمم:
تمرین و مشارکت در بحث
تجربهی شما از حرفهای مینتزبرگ چیست؟ آیا برای نکاتی که مطرح کرده مثالهایی دارید؟
آیا نکات دیگری هست که علاقهمند باشید به توضیحات مینتزبرگ بیفزایید؟
آیا در جایگاه مدیر، مواردی را به خاطر دارید که توانسته باشید از توضیحات و محدودیتهایی که مینتزبرگ شرح داده، فاصله بگیرید؟ یا شما هم مثل او، این موارد را جزئی از ذات شغل مدیریت میدانید؟
ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری مبانی رفتار سازمانی به شما پیشنهاد میکند:
- مدیریت رفتار سازمانی چیست و از چه میگوید؟
- تعریف سازمان چیست؟ آیا شما هم عضو یک سازمان هستید؟
- کیفیت زندگی کاری چیست و چگونه بهبود پیدا میکند؟
- آیا شما هم اصطکاک سازمانی دارید؟
- تعریف نگرش چیست؟
- تعریف رضایت شغلی چیست؟ (+ پرسشنامه رضایت شغلی)
- نظریه X و Y در مدیریت | داگلاس مک گرگور
- نظریه دو عاملی هرزبرگ | نقش عوامل بهداشتی و انگیزشی در رضایت شغلی
- تعریف اسناد و خطاهای اسنادی در تحلیل رفتار خود و دیگران
- تعریف ادراک چیست؟ | معنی ادراک با چند مثال
- کاربرد شخصیت شناسی در مدیریت رفتار سازمانی
- فردیت زدایی یا فاصله گرفتن از هویت فردی (وقتی کسی شما را نمیشناسد)
- رفتارهای نادرست سازمانی (Organizational Misbehaviors)
- همرنگ جماعت شدن | انواع همرنگی | آزمایش اش
- مدیریت ذره بینی چیست؟ (+ داستان مدیریت فوق ذره بینی ایلان ماسک)
- ماجرای انعام رستوران | کدام مهمتر است؟ خواست مشتری یا قوانین درونسازمانی؟
- تعریف مدیریت چیست؟ | آشنایی با وظایف مدیر در سازمان
- مدیران چه میکنند؟ نگاهی به رفتار و برنامه مدیران
- ویژگی های یک مدیر موفق چیست؟ دراکر پاسخ میدهد
- نظریه انگیزشی مک کللند | کدام انگیزه در شما قویتر است؟
- تعریف فرهنگ سازمانی چیست؟ اهمیت فرهنگ سازمانی به زبان ساده
- ابعاد فرهنگ سازمانی | مدل هافستد
- ارتباط غیر رسمی چیست؟ با شبکه ارتباطات غیررسمی در سازمان چه باید کرد؟
- رفتار شهروندی سازمانی چیست؟
- رفتار سیاسی در سازمان چیست؟ مهارت سیاسی به چه معناست؟
- مثلث تاریک – خودشیفته ها، ماکیاولیستها و سایکوپاتها
- ماکیاولیسم | ویژگی های شخصیت ماکیاولیست به زبان ساده
- آیا خودشیفتگی، ماکیاولیسم و سایکوپاتی، به پیشرفت شغلی ما لطمه میزند؟
- برای بازآفرینی شغل خود چه ایدههایی دارید؟
- روانشناسی صنعتی و سازمانی چیست؟
- کتاب مدیریت رفتار سازمانی رابینز
- معرفی استیفن رابینز | مولف مطرح کتابهای مدیریت رفتار سازمانی
- کتاب ۹۰ روز نخست یک مدیر (نوشته مایکل واتکینز)
- فیلیپ زیمباردو
- کتاب رفتار سازمانی تحلیلی | بیست مطالعه موردی در حوزه رفتار سازمانی در ایران
- کتاب ۵۳ اصل در مدیریت انسانها | استیفن رابینز
چند مطلب پیشنهادی از متمم:
سوالهای پرتکرار دربارهٔ متمم
متمم مخففِ عبارت «محل توسعه مهارتهای من» است: یک فضای آموزشی آنلاین برای بحثهای مهارتی و مدیریتی.
برای کسب اطلاعات بیشتر میتوانید به صفحهٔ درباره متمم سر بزنید و فایل صوتی معرفی متمم را دانلود کرده و گوش دهید.
فهرست دوره های آموزشی متمم را کجا ببینیم؟
هر یک از دوره های آموزشی متمم یک «نقشه راه» دارد که مسیر یادگیری آن درس را مشخص میکند. با مراجعه به صفحهٔ نقشه راه یادگیری میتوانید نقشه راههای مختلف را ببینید و با دوره های متنوع متمم آشنا شوید.
همچنین در صفحههای دوره MBA و توسعه فردی میتوانید با دوره های آموزشی متمم بیشتر آشنا شوید.
هزینه ثبت نام در متمم چقدر است؟
شما میتوانید بدون پرداخت پول در متمم به عنوان کاربر آزاد عضو شوید. اما به حدود نیمی از درسهای متمم دسترسی خواهید داشت. پیشنهاد ما این است که پس از ثبت نام به عنوان کاربر آزاد، با خرید اعتبار به عضو ویژه تبدیل شوید.
اعتبار را میتوانید به صورت ماهیانه (۱۶۰ هزار تومان)، فصلی (۴۲۰ هزار تومان)، نیمسال (۷۵۰ هزار تومان) و یکساله (یک میلیون و ۲۰۰ هزار تومان) بخرید. لطفاً برای اطلاعات بیشتر به صفحه ثبت نام مراجعه کنید.
آیا در متمم فایل های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟
مجموعه گسترده و متنوعی از فایلهای صوتی رایگان در رادیو متمم ارائه شده که میتوانید هر یک از آنها را دانلود کرده و گوش دهید.
همچنین دوره های صوتی آموزشی متنوعی هم در متمم وجود دارد که فهرست آنها را میتوانید در فروشگاه متمم ببینید.
با متمم همراه شوید
آیا میدانید که فقط با ثبت ایمیل و تعریف نام کاربری و رمز عبور میتوانید به جمع متممیها بپیوندید؟
نویسندهی دیدگاه : پیمان اکبرنیا
سلام به همه دوستان متممی
مواردی که در این درس ذکر شده رو تجربه کردم و به نظرم کم و بیش برای همه مدیران صادقه. نکات دیگری که میتونم به این متن اضافه کنم:
خوشبینی و بدبینی:
معمولا چیزی که کارکنان و سایر ذینفعان یک مجموعه از یک مدیر میبینند، فردی خوشبین و با امید به آیندهای روشنه. در حالی که معمولا مدیران علاوه بر اینکه به آینده امید دارند و باید این حس رو به دیگران منتقل کنند، در دل خودشون ترسهای مختلفی دارند و باید یک وجه بدبین هم داشته باشند که خودش رو برای مواجه با بدترین شرایط هم آماده کرده باشه و مدام به فکر این باشه که در صورتی که شرایط بد پیش رفت باید چه کارهایی انجام بده.
منابع محدود:
از دید بیرونی معمولا مدیر منابع کافی برای پیشبرد کارش داره و سایر اعضا سازمان فکر میکنند اصولا نباید مشکلی برای تامین منابع مختلف (مالی، زمان و ...) وجود داشته باشه در صورتی که یکی از مهمترین کارهای یک مدیر اینه که تصمیم بگیره منابع محدودش رو صرف چه کارهایی کنه و باید قید چه چیزهایی رو بزنه و از چه چیزهایی بگذره.
اختیار:
از دید بیرونی معمولا تصور میشه که مدیر یک سازمان اختیارات بسیاری داره و میتونه هر دستوری رو که میخواد صادر کنه و افراد هم باید اون رو اجرا کنند، در صورتی که مدیر باید عوامل بسیاری رو در ذهن داشته باشه و برای هر دستور باید پیچیدگیهای زیادی رو در نظر بگیره و خیلی وقتها این پیچیدگیها اختیارات واقعی یک مدیر رو خیلی کمتر از تصور بیرونی میکنند. مدیر عضوی از یک سیستم پیچیده است (سازمان) و این سیستم پیچیده رفتارهایی داره که همهاش برای مدیر شناخته شده نیست. پس مدیر با اینکه سکان کشتی رو در دست داره ولی گاهی اوقات تکون دادن این سکان خیلی سخته یا اینکه با تکون دادن سکان هم مسیر حرکت کشتی عوض نمیشه و باید فکر دیگری کرد.