سیگنال در برابر پیام | کدام‌یک برای برندسازی موثرتر هستند؟

۲۷ نظر برای سیگنال در برابر پیام | کدام‌یک برای برندسازی موثرتر هستند؟

پرطرفدارترین دیدگاه به انتخاب متممی‌ها در این بحث

نویسنده‌ی دیدگاه : سامان عزیزی



چند سالِ پیش در پروژه پایانیِ درس ارزش آفرینی متمم در مورد تجربه ی خریدم از شهر فرش صحبت کردم و پروژه پایانی این درس رو با بررسی این کسب و کار انجام دادم. جدای از اینکه برخی از تحلیل ها و پیشنهاداتم در اون درس رو امروز قبول ندارم و از جنس خامیِ اون زمان بوده(و از جنسِ خامی این زمانم نیست)، ترجیح میدم که تمرین این درس رو به پیام و سیگنالِ همین کسب و کار اختصاص بدم(چون کامنتم مربوط به چند سال پیش هست و تاریخ نداره، شاید این کامنتم کمی اون موضعم رو تعدیل کنه و منصفانه تر بشه قضیه ;)

 

پیامی که اون موقع گرفتم: تعداد بسیار زیادی از بیلبورد های شهر تهران رو قبضه کرده بودن و تبلیغات تلویزیونی سنگینی هم داشت پیاده می شد(پیام در ناحیه C)

تاثیری که روی من داشت: خیلی خوشحال شدم و با خودم گفتم اگه واقعاً فروشگاهشون در حد شعار هایی که میدن باشه خیلی خوبه و میتونه خرید رضایتبخشی رو برام رقم بزنه.

تجربه ای که در عمل برای من شکل گرفت: تا حد زیادی توی ذوقم خورد. تقریباً اکثر شعارهایی که داده شده بود رو در عمل ندیدم. فروشندگان فروشگاه(که اولین و تنها شعبه ی اون موقع بود) غیر حرفه ای بودن و برخوردشون آزاردهنده بود.(توضیحات کاملترش در کامنتی که لینک دادم وجود داره و از تکرارشون صرف نظر می کنم)- احتمالاً بشه گفت که این تجربه در ناحیه B قرار میگیره.

اما سال گذشته(اردیبهشت98) که قصد خرید فرش برای شخص دیگه ای رو داشتم دوباره به یک شعبه ی جدید(نزدیک به اون شعبه ی قبلی) مراجعه کردم و برخلاف تجربه ی قبلیم این بار تجربه ی بسیار رضایتبخشی داشتم. این بار با پیام خاصی از قبل مواجهه نبودم و فکر می کنم برخورد خوب و حرفه ای فروشندگان، چیدمان جدید فروشگاه و برخی امکانات نرم افزاری(مثل دیدن سایر رنگها و طرح های مشابه برخی فرش های موجود)،امکانات مناسب رفاهی و موراد مختلف دیگه باعث این تجربه خوب بودن. تجربه ای که به نظرم آمیخته ای از پیام ها(بخصوص ناحیهD) و سیگنال ها( در ناحیهB و A) بود.

پی نوشت: راستش این درس منو خیلی زیاد به یادِ بحث "بود" و "نمود" انداخت. بود، یعنی چیزی که هستیم و نمود، یعنی چیزی که تلاش می کنیم(و گاهی زور می زنیم!) اونطور به نظر بیائیم. که به نظرم همپوشانی زیادی با مفاهیم این درس داره، چه در حوزه برند شخصی و چه برند سازمانی.

مورد دیگه ای که بازم دلم میخواد به این تداعی اضافه ش کنم، مشابهت این مفاهیم با بحث تربیت بچه ست. اینکه سیگنال های(چه Aو چه B) پدر و مادر، خیلی تاثیرگذارتر از پیام های اونها هست در تربیت بچه.

چقدر حرف زدم! انگار دلم خیلی برای متمم تنگ شده بود:)

 
تمرین‌ها و نظرات ثبت شده روی این درس صرفاً برای اعضای متمم نمایش داده می‌شود.
.