دو رویکرد اصلی در مشاوره مدیریت | شما به کدام‌یک نزدیک‌تر هستید؟
حتماً شنیده‌اید که می‌گویند: «مردم دنیا دو دسته‌اند. دسته‌ی اول معتقدند که در هر زمینه‌ای میتوان مردم را به دو دسته تقسیم کرد. اما دسته‌ی دوم این نوع تقسیم‌بندی را قبول ندارند.»
ما در متمم نمی‌خواهیم حتماً در یکی از دو دسته‌ی بالا قرار بگیریم. اما یک واقعیت را هم نمی‌توان انکار کرد: دسته‌بندی‌های دوگانه‌ی بسیاری در دنیای مدیریت و کسب و کار وجود دارد که اطلاع از آنها – حتی اگر همیشه و همه‌جا صادق نباشند – می‌تواند دید بهتر و عمیق‌تری به ما بدهد.
میلان کوبر (Milan Kubr) حدود دو دهه قبل، زمانی که درباره‌ی مشاوره مدیریت حرف می‌زد، مشاوران مدیریت را به دو دسته تقسیم کرد (+). دسته‌ی اول را کسانی دانست که رویکرد فنی دارند و دسته‌ی دوم را با اصطلاح رویکرد انسانی توصیف کرد.
جالب این‌جاست که سال‌ها پس از دستهبندی کوبر، هنوز هم میشود این دو رویکرد را به وضوح در میان مشاوران مدیریت و کسب و کار دید. به همین علت، تصمیم گرفتیم در یکی از نخستین درس‌های مشاوره مدیریت متمم این دستهبندی کوبر را برای شما روایت کنیم.
در این درس می‌خواهیم کمی درباره‌ی دو رویکرد فنی و انسانی در مشاوره مدیریت صحبت کنیم.
رویکرد فنی در مشاوره مدیریت
دسترسی کامل به مجموعه درس‌های مشاوره مدیریت برای اعضای ویژه متمم در نظر گرفته شده است.
تعداد درس‌ها: ۲۴ عدد
دانشجویان این درس: ۱۳۴۹ نفر
تمرین‌های ثبت‌شده: ۶۸۵ مورد
با عضویت ویژه‌ی متمم، علاوه بر دسترسی به این درس‌ها، به درس‌های متنوع دیگری نیز دسترسی خواهید داشت که می‌توانید فهرست آنها را در اینجا ببینید:
شاید برایتان جالب باشد که بررسی‌های ما نشان داده در میان دوستان متممی، کسانی که به درس‌های مشاوره مدیریت علاقه‌مند بود‌ه‌اند، برای مطالعه‌ی درس‌های زیر هم وقت گذاشته‌اند:
کوچینگ | کارآفرینی | کار تیمی | مدیریت تعارض | تفکر سیستمی
استراتژی | تفکر سیستمی | تصمیم گیری | مدیریت منابع | گزارش نویسی
ارزش آفرینی | سیستمهای کنترل مدیریت | مدل کسب و کار | دیجیتال مارکتینگ
دوره MBA (پیگیری منظم مجموعه درس‌ها)
اگر با فضای متمم آشنا نیستید و دوست دارید درباره‌ی متمم بیشتر بدانید، می‌توانید نظرات دوستان متممی را درباره‌ی متمم بخوانید و ببینید متمم برایتان مناسب است یا نه. این افراد کسانی هستند که برای مدت طولانی با متمم همراه بوده و آن را به خوبی می‌شناسند:
تمرین و مشارکت در بحث
اگر بخواهیم واقع‌بین باشیم، کمتر کسی می‌تواند ادعا کند که دقیقاً در میانه‌ی طیفِ «فنی | انسانی» ایستاده است. هر یک از ما کمی به سمت یکی از این دو تمایل داریم.
شما از این نظر چه وضعیتی دارید؟ در بررسی و تحلیل مشکلات، بیشتر به کدام سمت نزدیک هستید؟
آیا تجربه‌ای از محیط شرکت خود (یا هر کسب و کار آشنای دیگر) در ذهن دارید که مشکلی پیش بیاید و مدیران و تصمیم‌گیران رویکرد نادرستی را برای درک و تحلیل و انتخاب راهکار به کار بگیرند؟ (مثلاً برای حل مشکلی که جنبه‌ی فنی آن پررنگ‌تر است به سراغ راهکار انسانی بروند و یا برعکس).
ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری مشاوره مدیریت به شما پیشنهاد میکند:
- مشاوره مدیریت | یک مشاور مدیریت چه کارهایی انجام میدهد؟
- مشاوره مدیریت | انتظار شما از آموزش مشاوره مدیریت چیست؟
- شغل مشاوره مدیریت و چند تصور اشتباه درباره‌ی آن
- فاکتورهای کلیدی موفقیت در مشاوره مدیریت | آیا موفق میشوید؟
- اهمیت مهارت مدیریت موثر جلسات برای مشاوران مدیریت
- معرفی کتاب | شرکتهای خدمات حرفهای را چگونه باید اداره کرد؟
- دو رویکرد اصلی در مشاوره مدیریت | شما به کدام‌یک نزدیک‌تر هستید؟
- هشت نقش یک مشاور مدیریت | بهتر است بر هر هشت نقش مسلط باشید
- مشاوره فرایندی در برابر مشاوره تخصصی | مانند پزشک هستید یا روانشناس؟
- مدل های مدیریتی | چرا مدلها برای مشاوران مدیریت و کسب و کار مهماند؟
- مشاوره استراتژی | آیا شرکتها به مشاوره مدیریت استراتژیک نیاز دارند؟
- مشاوره منابع انسانی | افراد و شرکت های مشاور منابع انسانی چه خدماتی ارائه میکنند؟
- در مشاوره جایگاه خود را نسبت به طرف مقابل مشخص کنید
- بایدها و نبایدهای اولین جلسه مشاوره مدیریت
- پروپوزال مشاوره مدیریت | نحوه نوشتن پروپوزال چگونه است؟
- مسیر شغلی در شرکتهای بزرگ مشاوره مدیریت
- معرفی کتاب استعاره های سازمان | گرت مورگان
- شرکتهای مشاوره مدیریت | KPMG چیست و چگونه فعالیت میکند؟
- معرفی کتاب مشاوره پیتر بلاک | راهنمای مشاوره بینقص
- کتاب پروژه اصطکاک | کتابی دربارهٔ اهمیت کاهش (و افزایش) اصطکاک سازمانی
برخی از سوالهای متداول درباره متمم (روی هر سوال کلیک کنید)
ثبت‌نام | اطلاعات بیشتر فهرست درس‌های متمم
نویسنده‌ی دیدگاه : محسن لاله
سلام به همه متممی های عزیز
پیش نوشت1: پیشاپیش از طولانی شدن این کامنت عذرخواهی میکنم.
پیش نوشت 2: قطعا مشاوره درست یکی از مهمترین عوامل در مواجهه با مشکلات موجود میباشد و با توجه به رویکرد تفکر سیستمی می بایست هر دو جنبه انسانی و تکنیکال در مشاوره ها رعایت شوند و بنظرم یکی از وظایف مهم مدیران ارشد هر سازمانی توجه به این موضوع می باشد.
متن اصلی: میخواهم تجربه شخصی خود را در این زمینه به اشتراک بگذارم، من خوشبختانه هر دو موقعیت را (مشاوره دادن با رویکرد انسانی و هم فنی) تجربه کرده ام و قسمتی از آن را در اینجا توضیح داده ام. در آن دورانیکه فکر میکردم اگر نه همه مشکلات را میتوان با رویکرد انسانی حل قطعا اکثر مشکلات از این حوزه نشأت میگیرد به شدت دنبال ارائه راه حل های Human-based بودم بطوریکه روی مباحث موجود در قسمت های مختلف منابع انسانی و روابط مختلف آنها کار میکردم. برای مثال با همکاری بنیاد ملی نخبگان سطوحی از مدل PCMM(People Capacity Maturity Model) را برای چند سازمان مانند صنایع هوافضا و ... نیز پیاده سازی کردم. ولی در آن زمان عوامل تکنیکال را آنچنان حایز اهمیت نمیدیدم.
الان که چند سالی است به صورت متمرکز روی DSS (Decision Support System) ها کار میکنم و صفر تا صد کار با دیتا و آنالیز آن میباشد بالطبع تمایلم به رویکرد تکنیکال بیشتر شده است ولی همواره سعی ام بر این است تا به هیچ عنوان موارد مربوط به مسائل انسانی را نادیده نگیرم و عمیقا بر این باورم که در تصمیم گیری باید هر دو موضوع را در نظر بگیریم.
برای نمونه چند وقتی است درگیر بهینه سازی ظرفیت و راندمان کار در مجموعه انبارهای یکی از بزرگترین شرکت های پخش ایران هستم با بیش از 1000 قلم کالا و 4 انبار مختلف با کاربری های متفاوت که فقط در یکی از آنها فضایی برای انبارش بیش از ده هزار پالت در 9 طبقه به ارتفاع حدود 30 متر وجود دارد و در انباری دیگر ظرفیتی برای چیدمان 5500 قلم کالا بصورت فله ای وجود دارد. برای این پروژه هر دو رویکرد تکنیکال و انسانی را در دست بررسی دارم.
برای روشن تر شدن موضوع به موارد زیر دقت فرمایید.
موارد مربوط به رویکرد تکنیکال:
این موارد و موارد بسیار دیگر در حوزه تکنیکال می باشد و اما رویکرد انسانی:
از این دست تحلیل ها برای ارائه مشاوره ای که هر دو بخش انسانی و تکنیکال را شامل شود به نظرم اثرگذاری بالاتری خواهد داشت.
با تشکر.