بایدها و نبایدهای اولین جلسه مشاوره مدیریت

اگر به مباحث مذاکره و مهارت ارتباطی علاقه‌مند باشید، حتماً بارها به اصطلاح تأثیرگذاری اولیه یا First Impression برخورد کرده‌اید.

حرف اصلی در تأثیرگذاری اولیه این است که چند لحظه یا چند دقیقه‌ی اول تعامل شما با طرف مقابل، گاهی چنان تأثیر عمیقی به جا می‌گذارد که شاید با ساعت‌ها گفتگو هم نتوان اثر آن را به سادگی اصلاح کرد یا تغییر داد.

ایده‌ی تأثیرگذاری اولیه را می‌توانیم کمی تعمیم دهیم و از چیزی به عنوان «اثر جلسه‌ی اول» حرف بزنیم.

فرد یا شرکتی که به عنوان مشاور مدیریت با یک کارفرما وارد گفتگو می‌شود،‌ باید جلسه‌ی اول را بسیار جدی بگیرد و بسیار هوشمندانه در این جلسه حاضر شود.

چرا جلسه اول مهم است؟

نخست به این علت که جلسه‌ی اول می‌تواند سرنوشت همکاری شما را مشخص کند.

بسیاری از مشاوران مدیریت، فرصت همکاری و عقد قرارداد را به خاطر اشتباهاتی که در جلسه‌ی اول دارند از دست می‌دهند. البته در بسیاری از موارد،‌ کارفرما مستقیماً‌ نمی‌گوید که شما در جلسه‌ی اول بد برخورد کردید یا رفتارتان اشتباه بود. اما به شیوه‌های دیگری از عقد قرارداد طفره می‌رود:

البته این احتمال هم هست که با وجود اداره‌ی نامناسب جلسه‌ی اول، هم‌چنان کارفرما با شما قرارداد ببندد. در چنین مواردی کارفرما ممکن است چنین فکر کرده باشد که «این مشاور، ۱۰۰٪‌ خواسته و انتظار مرا تأمین نمی‌کند، اما همین‌که ۶۰٪ یا ۷۰٪ را تأمین می‌کند کافی است.»

در این وضعیت هم، اثر جلسه‌ی اول شما تا مدت‌ها در ذهن طرف مقابل باقی می‌ماند و روی قضاوت‌ها و برخوردها و رفتارهایش تأثیر می‌گذارد.

چند مورد از بایدها و نبایدهای جلسه اول مشاوره مدیریت

بسیاری از کتاب‌های مشاوره مدیریت، درباره‌ی جلسه‌ی اول و بایدها و نبایدهای آن صحبت کرده‌اند. از جمله‌ی این کتابها می‌توان به کتاب مدیریت شرکتهای خدمات حرفه‌ای اشاره کرد که دیوید مایستر در آن برخی از این نکات را مطرح کرده است. کتاب‌های دیگری هم هستند که به خوبی به این موضوع پرداخته‌اند (+/+/+).

در ادامه‌ی این درس برخی از این موارد را با هم مرور می‌‌کنیم:

پس از تمام نکاتی که مطرح شد، مناسب است بحث را با جمله‌ای از دیوید مایستر به پایان برسانیم:

ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری مشاوره مدیریت به شما پیشنهاد می‌کند: