داستان کسب و کار: امریکن اکسپرس، درسهایی‌برای‌ما

امریکن اکسپرس (American Express) را عموماً به نام Amex می‌شناسند. این شرکت که بیش از یک و نیم قرن سابقه فعالیت دارد، یکی از سی شرکتی است که قیمت سهام آن، در شاخص داو جونز لحاظ می‌شود. بیزینس ویک، آن را بیست و دومین برند جهان می‌داند و فورچون، یکی از بیست شرکت برتری که در دنیا مورد تحسین مردم هستند.

یکی از زمینه‌های اصلی کسب و کار امریکن اکسپرس، کارتهای اعتباری و کارتهای شارژ است و کارتهای اعتباری این شرکت، حدود یک چهارم کل حجم دلاری نقل و انتقال اعتباری در کشور آمریکا را به خود اختصاص می‌دهد.

اما داستان رشد کسب و کار این شرکت از زمانی به خدمات جابجایی نامه مشغول بود و دارایی اصلی‌اش، تعدادی اصطبل اسب بود تا امروز که یک موسسه بزرگ مالی و اعتباری است، داستانی شنیدنی و حاوی نکات آموزنده است.

حتی امریکن اکسپرس به اردوگاه‌های اسرای جنگی می‌رفت و پول‌ها و اسناد مالی اسرای انگلیسی و فرانسوی را جمع‌آوری می‌کرد و مکانیزم‌هایی را فراهم می‌کرد که آنها بتوانند از خانه‌های خود پول دریافت کنند.

بعد از سالهای ۱۹۵۰ که کارت‌های اعتباری به شکل امروزی آن در آمریکا رواج یافت، امریکن اکسپرس طبیعتاً جزو اولین بانک‌هایی بود که چنین خدماتی را عرضه کرد و روند رشد این شرکت و همکاری آن در صنعت مالی، بانکداری، مسافرت و گردشگری و … هنوز ادامه دارد…

مرور ماجرای طولانی و عجیب امریکن اکسپرس در یک قرن و نیم اخیر، جدای از اینکه رویدادها و لحظات و فرصت‌های متعدد تاریخی برای رشد این شرکت را آشکار و مشخص می‌کند، یک نکته‌ی مهم را مجدداً به ما یادآوری می‌کند. نکته‌ای که همه‌ی ما، شنیده‌ایم و تکرار می‌کنیم، اما کمتر در تصمیم‌های واقعی و تحلیل‌های کسب و کار خود لحاظ می‌کنیم:

موفقیت پایدار و بزرگ، در ظاهر حاصل یک یا چند رویداد و تصادف است. اما ریشه در یک روند طولانی مدت فکری دارد. روندی که در مورد امریکن اکسپرس، استفاده از هر اتفاق بد، به عنوان فرصتی برای تغییر و پیشرفت بود…

ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری داستان کسب و کار به شما پیشنهاد می‌کند: