آیا در مذاکره و تدوین قرارداد، به مذاکره مجدد فکر میکنید؟
مذاکره مجدد یا Renegotiation، یکی از زیرمجموعههای مهم دانش و مهارت مذاکره است که کمتر مورد توجه عموم قرار میگیرد.
همانطور که کمتر زن و شوهری در هنگام عقد ازدواج، به طلاق یا به روزگار دعوا و اختلاف نظر فکر میکنند، در مذاکره هم کمتر پیش میآید در همان لحظهای که من و شما، با خوشحالی و هیجان در حال امضای قرارداد هستیم، به لحظهای فکر کنیم که دوباره وادار میشویم پشت میز مذاکره بنشینیم.
دلایل بسیار زیادی وجود دارد که میتواند من و شما را به مذاکره مجدد نیازمند کند. یکی از این موارد، نقاط مبهم در یک توافق است. قطعاً هنگام عقد یک قرارداد، ما تلاش می کنیم تمام مواردی را که در مذاکره مورد بحث قرار دادهایم، مکتوب و ثبت کنیم. اما با تمام دقتی که در تنظیم توافق نامه یا قرارداد پس از هر مذاکره انجام میدهیم – و حتی با وکیل یا کارشناسان خبره مشورت میکنیم – بارها اتفاق میافتاد که مجبور میشویم مجدداً پشت میز مذاکره حاضر شویم.
مذاکره با حصول توافق به پایان نمیرسد.
بلکه حفظ توافق است که هنر واقعی ما را در مذاکره نشان میدهد.
جدای از ابهام در جمله بندی و متن قراردادها، اتفاقهای زیادی هستند که باعث میشوند ما نیازمند مذاکره مجدد باشیم. ممکن است رکود اقتصادی باعث شود که تصمیم بگیریم شرایط تحویل کالا یا خدمت خود را تسهیل کنیم. ممکن است تورم باعث شود که تامین کنندگان ما، بخواهند به شیوهها و ترفندهای مختلف، قیمت فروش خود را اصلاح کنند و افزایش بدهند. خطای یک پیمانکار در اجرای قرارداد، ممکن است باعث شود که کارفرما و پیمانکار، دوباره پشت میز مذاکره بنشینند.
حتی بسیاری از کسانی که مدعی مهارت مذاکره هستند، اعتراف میکنند که در توانایی و تحمل و دانش و مهارت برای انجام مذاکره مجدد، کمبود دارند و لازم است توانایی خود را در این زمینه تقویت کنند. کارل لولین جملهی جالبی در این زمینه دارد:
در درسهای بعدی مذاکره، به نکاتی که مذاکره کنندگان باید هنگام مذاکره در ذهن داشته باشند تا مذاکره مجدد برای آنها تسهیل شود و همچنین نکات و اصولی که در مذاکره مجدد باید مورد توجه قرار بگیرند، توجه میکنیم.
لغتهای قرارداد و توافق یا به عبارتی Contract و Agreement عموماً در مکالمات روزمره به جای یکدیگر به کار میروند. ولی به خاطر داشته باشیم که این دو واژه، تفاوتهای مهمی با هم دارند. مهمترین تفاوت آنها در این است که قرارداد از لحاظ حقوقی قابل پیگیری است و توافق چنین نیست. اما اصولی که یک مذاکره کننده هنگام گفتگو با طرف مقابل در نظر میگیرد، در بسیاری از موارد در هر دو حالت یکسان است. شاید قرار همکاری بین سه دانشجو، یک توافق است و تاسیس یک شرکت مسئولیت محدود بین آن سه دانشجو، یک قرارداد. اما از لحاظ حرفهای، بسیاری از نکاتی که در مذاکره مجدد معنا دارند، باید مد نظر این دانشجویان باشد. مستقل از اینکه به توافق خود مقید هستند یا به قرارداد خود متعهد!
به همین دلیل، ما در تنظیم متن این درس، واژههای توافق و قرارداد را، گاه به جای یکدیگر به کار بردهایم.
ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری اصول و فنون مذاکره به شما پیشنهاد میکند:
- اصول و فنون مذاکره | دوره آموزش مذاکره و تکنیکهای مذاکره حرفه ای
- دغدغهی اصالت در مذاکره | آیا مذاکره من را از خود واقعیام دور نمیکند؟
- پیشنهاد سرفصل برای دوره آموزش اصول و فنون مذاکره
- مذاکره تجاری | مهارتهای ضروری برای یک مذاکره کننده حرفه ای
- قوانین مرتبه دو در مذاکره | چگونه فشار ذهنی خود را کاهش میدهید؟
- اصول مذاکره | چند توصیه برای مذاکره موفق | چگونه مذاکره کنیم؟
- مذاکره با خود | چرا با خودمان مذاکره میکنیم؟
- نکتهای دربارهی یاد گرفتن یک مهارت | والتر هاگن
- مراحل مذاکره | فرایند مذاکره در قالب هفت مرحله
- مدل ذهنی مذاکره کننده | باورها، ارزشها و قضاوتها
- انواع مذاکره | مذاکره تلفیقی در مقابل مذاکره توزیعی
- تعریف مذاکره برد برد (برنده – برنده) چیست؟
- چند استراتژی برای نزدیکتر شدن به توافق برد برد
- برنامه ریزی برای مذاکره | چک لیست گام به گام
- منافع و مواضع در مذاکره (+ برداشتهای رایج و اشتباه در مورد آنها)
- انواع منافع در مذاکره
- تعارض منافع به چه معناست؟ | مرور چند مثال از تضاد منافع
- نقطه شروع مذاکره
- نقطه ترک مذاکره | چه زمانی جلسه مذاکره را ترک کنیم؟
- اولتیماتوم چیست؟ | بازی اولتیماتوم در مذاکره
- مهارت های مذاکره | در چه شرایطی مذاکره و چانه زنی مناسب نیست؟
- تفاوت مذاکره و مناظره در چیست؟
- تعریف امتیاز چیست و امتیازها در مذاکره چگونه طبقه بندی میشوند؟
- قوانین امتیازدهی در مذاکره | امتیاز دادن در مذاکرات چه اصولی دارد؟
- تاکتیک های مذاکره | خرد کردن امتیازها
- تاکتیک های مذاکره | بمباران اطلاعاتی طرف مقابل
- تاکتیک های مذاکره | پیش شرط در مذاکره
- تکنیک های مذاکره | با پیشنهادهای خیلی تند و سرسختانه چه میکنید؟
- استراتژی کالباسی در مذاکره
- چند سوال کلیدی در مذاکره کسب و کارها (مذاکره های بین سازمانی)
- مذاکره گروهی | مرور چند نکته برای مذاکره های گروهی موفق
- برنامه ریزی برای مذاکره – ذی نفعان مذاکره چه کسانی هستند؟
- نقش آلترناتیوها و BATNA (بتنا) در برنامه ریزی برای مذاکره – اگر به نتیجه نرسیدیم…
- برنامه ریزی برای مذاکره | فهرست موضوعات مورد بحث در مذاکره
- اسلایدها و خبرنامه سمینار مذاکره
- انواع خشونت در رابطه با دیگران
- چگونه نه بگوییم؟ مهارت نه گفتن
- کسی که با او مذاکره میکنم دیوانه است!
- نحوه شروع مذاکره | چه کسی گفتگو را آغاز کند؟
- پیامهای منفی کلامی و غیرکلامی در مذاکره
- تسلط بر کلمات و اهمیت آن در مذاکره
- مهارت گفتگو | افراد را از مسئله جدا کنید
- در مذاکره خودمان را زیادی زیرک نشان ندهیم
- تاکتیک های مذاکره | مهارت سکوت کردن در مذاکره
- تکنیک «پرش از روی درخواست» در مذاکره
- تکنیک های مذاکره | خودتان را بیدلیل در برابر دیگران متعهد نکنید
- تکنیک های مذاکره | مدیریت آخرین لحظات در مذاکره را فراموش نکنید
- تکنیک های مذاکره | مقدمه چینی و برچسب گذاری
- تکنیک های مذاکره | پیشنهادهای دارای مهلت محدود
- تکنیک های مذاکره | تاتولوژی در مذاکره و گفتگوها چه کاربردی دارد؟
- اهمیت انتخاب دقیق کلمات در نگارش قراردادها و توافق نامهها
- مکانیزم های دفاعی و کارکرد آنها در مذاکره
- شش اشتباه که میتوانند به بن بست در مذاکره منتهی شوند
- تکنیک گریت (GRIT) | کاهش تنش و خروج از بن بست در مذاکره
- مذاکره و نقش داستان گویی در آن (۱)
- آیا در مذاکره و تدوین قرارداد، به مذاکره مجدد فکر میکنید؟
- منابع قدرت در مذاکره و سازمان
- کتاب هاردبال | همیشه باید مسئول کره را بشناسید!
- هدیه دادن در مذاکره
- جنبه های پنهان مذاکره: ذهن شلوغ و اثر آن بر قدرت تصمیم گیری در مذاکره
- مذاکره حقوق | تعیین حقوق و درخواست افزایش حقوق
- دیدگاه گیری | آیا میتوانید مسئله را از نگاه دیگران ببینید؟
- نقش فرهنگ در مذاکره | فرهنگ چگونه بر روند مذاکره تأثیر میگذارد؟
- انواع قراردادهای تجاری و نحوه تنظیم آنها
- قرارداد لیسانس چیست؟ تحت لیسانس بودن به چه معناست؟
- رویالتی چیست و چگونه پرداخت میشود؟
- مذاکره قرارداد فرنچایز
- مذاکره توافق نامه های سطح خدمات | مفاد توافق نامه SLA چیست؟
- فیلم سمینار آموزشی مذاکره و زبان بدن | محمدرضا شعبانعلی
- فهرستی از بهترین کتابهای مذاکره در سطح بین المللی
- کتاب اصول و فنون مذاکره راجر فیشر و ویلیام یوری
- آیا سطح تنش در مذاکره را به خوبی ارزیابی میکنید؟
- لی تامپسون | مدل ذهنی و بایدها و نبایدهای مذاکره
- کتاب مذاکره لوییکی و ساندرز
- کتاب مذاکره برای کسب سود | ریچارد شل
- منابع تکمیلی | فایل صوتی آموزش اصول و استراتژی های مذاکره
چند مطلب پیشنهادی از متمم:
سوالهای پرتکرار دربارهٔ متمم
متمم مخففِ عبارت «محل توسعه مهارتهای من» است: یک فضای آموزشی آنلاین برای بحثهای مهارتی و مدیریتی.
برای کسب اطلاعات بیشتر میتوانید به صفحهٔ درباره متمم سر بزنید و فایل صوتی معرفی متمم را دانلود کرده و گوش دهید.
فهرست دوره های آموزشی متمم را کجا ببینیم؟
هر یک از دوره های آموزشی متمم یک «نقشه راه» دارد که مسیر یادگیری آن درس را مشخص میکند. با مراجعه به صفحهٔ نقشه راه یادگیری میتوانید نقشه راههای مختلف را ببینید و با دوره های متنوع متمم آشنا شوید.
همچنین در صفحههای دوره MBA و توسعه فردی میتوانید با دوره های آموزشی متمم بیشتر آشنا شوید.
هزینه ثبت نام در متمم چقدر است؟
شما میتوانید بدون پرداخت پول در متمم به عنوان کاربر آزاد عضو شوید. اما به حدود نیمی از درسهای متمم دسترسی خواهید داشت. پیشنهاد ما این است که پس از ثبت نام به عنوان کاربر آزاد، با خرید اعتبار به عضو ویژه تبدیل شوید.
اعتبار را میتوانید به صورت ماهیانه (۱۶۰ هزار تومان)، فصلی (۴۲۰ هزار تومان)، نیمسال (۷۵۰ هزار تومان) و یکساله (یک میلیون و ۲۰۰ هزار تومان) بخرید. لطفاً برای اطلاعات بیشتر به صفحه ثبت نام مراجعه کنید.
آیا در متمم فایل های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟
مجموعه گسترده و متنوعی از فایلهای صوتی رایگان در رادیو متمم ارائه شده که میتوانید هر یک از آنها را دانلود کرده و گوش دهید.
همچنین دوره های صوتی آموزشی متنوعی هم در متمم وجود دارد که فهرست آنها را میتوانید در فروشگاه متمم ببینید.
با متمم همراه شوید
آیا میدانید که فقط با ثبت ایمیل و تعریف نام کاربری و رمز عبور میتوانید به جمع متممیها بپیوندید؟
نویسندهی دیدگاه : بهروز مطیع
به نظرم در مذاکره مجدد نقطه ترک مذاکره و به تنش کشیده شدن مذاکره میتونه زودتر اتفاق بیافته و عملا ما در مذاکره مجدد روی طناب باریکتری باید راه بریم .
و اینکه در مذاکره مجدد شاید تاثیر تسلط کلامی خیلی زیاد نباشه . در مذاکره مجدد هر دو طرف عملکرد میخواهند و اغلب از عملکرد گذشته همدیگه راضی نبودهاند که الان پشت میز مذاکره مجدد نشستهاند .
یادمه ما یک تیم فنی بودیم که با یک شرکت تولیدی برای فروش محصولاتشون توافق کرده بودیم ، و بعد از گذشت چند ماه فروش به میزان زیادی افزایش پیدا نکرده بود . در جلسه مذاکره مجدد ، من سعی کردم با توضیحات زیاد و دلیل تراشی های مختلف از طرف مقابلمون امتیازهای بیشتر و رنج قیمت پایین تری بگیرم . اولین جمله ای که طرف مقابل در جواب من گفت این بود : "ما هم سقف تلاش شما را دیده ایم ، هم کف تلاشتان را " و این جمله را با لحن و ادبیاتی گفت که قابل تحمل نبود .
آن روزها روش غالب من در مواجهه با این موارد "اجتناب" بود . من جواب ندادم و تیم ما به آن کار ادامه داد ، ولی این روش برخوردم با این موضوع باعث شد در کل مدت اجرای آن پروژه احساس خوبی به کار نداشته باشم و به نحوی نه تنها احساسات فرو خورده من در طول مدت مذاکره به بیرون نشت میکرد بلکه بعد از آن هم ادامه داشت .