کتاب بازاریابی دهان به دهان | اندی سرنوویتز

انتقال دهان به دهان (Word-of-Mouth) حرف‌ها و پیام‌ها، پدیده‌ی تازه‌ای نیست.

حتی قبل از عصر اینترنت نیز، بخش مهمی از کسب شهرت و مشهور شدن میان مردم، وابسته به حرف‌هایی بوده که به صورت دهان به دهان، میان مردم نقل می‌شده است.

چنان‌که کریسانتوس دلاروکاس در مقاله‌ی خود – که امروزه به یک مقاله‌ی کلاسیک در زمینه‌ی بازاریابی دهان به دهان تبدیل شده – تأکید می‌کند، دنیای دیجیتال و ابزارهای آن، صرفاً مکانیزم‌هایی را که پیش از این وجود داشتند تقویت کردند.

بزرگ شدن مقیاس شبکه های ارتباطی، کاهش هزینه‌ی ارسال و دریافت پیام به واسطه‌ی فناوری اطلاعات و شبکه های اجتماعی و نیز افزایش امکان ردیابی پیام‌ها، از جمله مواردی بود که باعث شد بازاریابی دهان به دهان، بیش از هر زمان دیگری در گذشته، مورد توجه متخصصان بازاریابی و تبلیغات قرار بگیرد و جایگاه ویژه‌ای را در فهرست انواع بازاریابی‌ها کسب کند.

اما این‌که صرفاً بگوییم بازاریابی دهان به دهان مهم است و در مورد علت رشد کردن بازاریابی دهان به دهان صحبت کنیم، کافی نیست.

باید از سطحِ دانستن عبور کنیم و به مرحله‌ی کاربردی کردن بازاریابی دهان به دهان نزدیک شویم.

کتاب بازاریابی دهان به دهان

کتابهای بسیاری در زمینه‌ی بازاریابی دهان به دهان نوشته‌ شده‌اند که برخی از آن‌ها نسبت به سایر کتابها، موفقیت بیشتری را تجربه کرده‌اند.

کتاب بازاریابی دهان به دهان نوشته‌ی اندی سرنوویتز (Andy Sernovitz) از جمله این کتابهای موفق است.

سرنوویتز کوشیده در این کتاب، با زبانی بسیار ساده به تکنیک های بازاریابی دهان به دهان بپردازد و تا حد امکان، جنبه‌ی کاربردی بحث را حفظ کند.

اگر تعریف بازاریابی دهان به دهان را در ابتدای کتاب او بخوانید، سبک ساده‌گویی او را بهتر درک خواهید کرد:

انواع بازاریابی دهان به دهان

سرنویتز در کتاب خود، بازاریابی دهان به دهان را به دو دسته‌ی طبیعی و تقویتی تقسیم می‌کند.

او درباره‌ی بازاریابی دهان به دهان طبیعی چنین می‌گوید:

وی در مقابل، بازاریابی دهان به دهان تقویتی را تعریف می‌کند:

مدل پنج T در بازاریابی دهان به دهان

سرنویتز پنج نکته‌ی کلیدی در بازاریابی دهان به دهان را در قالب پنج T مطرح می‌کند:

در آینده باز هم به بحث بازاریابی دهان به دهان، و اصول و تکنیکهای آن خواهیم پرداخت.

آن‌چه در این‌جا مطرح شد، صرفاً با هدف معرفی مختصر کتاب بازاریابی دهان به دهان سرنویتز بود.

کتاب Word of Mouth Marketing توسط نوشا صفاهانی و مهرداد فروزنده به فارسی نیز ترجمه شده و به همت #نشر آموخته به بازار عرضه شده است.

چند تذکر دربارهٔ بخش معرفی کتاب متمم

متمم سایت فروش کتاب نیست. و جز کتاب «از کتاب» محمدرضا شعبانعلی - که خود متمم آن را منتشر کرده - صرفاً به معرفی، بررسی و نقد کتاب می‌پردازد.

صِرف معرفی کتاب در متمم لزوماً به معنای تأیید محتوای آن کتاب نیست. پس حتماً متن معرفی را کامل بخوانید. ممکن است نقاط ضعف برخی کتابها پررنگ‌تر از نقاط قوت‌شان باشد. ضمن این که معرفی کتاب در متمم لزوماً به این معنا نیست که آن کتاب جزو منابع تدوین درس‌ها بوده است. جز در مواردی که صریحاً به این نکته اشاره، در باقی موارد صرفاً ممکن است با هدف آشنایی کلی با موضوع یا نویسنده و یا نقد کتاب به آن پرداخته شده باشد.

متمم برای معرفی کتابها هیچ نوع هزینه‌ای دریافت نمی‌کند و صرفاً اهداف آموزشی خود را مد نظر قرار می‌دهد.

دسته‌بندی کتاب های مدیریت

دسته‌بندی کتاب های روانشناسی و توسعه فردی

مطالب، فایل‌ها و کتابهای مربوط به کتابخوانی

پاراگراف فارسی | جملات منتخب کتابها

ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری مدیریت بازاریابی به شما پیشنهاد می‌کند: