آرشیو سری مطالب :مختص کاربر ویژه
نرخ ریزش مشتری چیست و چگونه محاسبه می‌شود؟
هر کسب و کاری پیوسته می‌کوشد مشتریان جدیدی را به پایگاه مشتریان فعلی خود بیفزاید. در حالت رویایی، تمام مشتریان قبلی کسب و کار، با آن کسب و کار همراه می‌مانند و با هر مشتری جدید، تعداد کل مشتریان افزایش پیدا می‌کند. اما می‌دانیم که در دنیای واقعی چنین نمی‌شود و ما معمولاً با ریزش
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت ارتباط با مشتری
تمرین سخنرانی | چند نکته و روش برای افزایش تسلط بر سخنرانی
فرض کنیم موضوع سخنرانی شما مشخص شده و حرف‌هایتان را هم آماده کرده‌اید. انواع ابزارها و تکنیک‌های در دسترس را هم برای شروع خوب و جذب مخاطب و پایان اثرگذار، انتخاب کرده‌اید. کارهایی مثل برنامه ریزی برای سخنرانی و #تحلیل مخاطب و جستجوی داده های پشتیبان و تهیه‌ی محتوای کمکی (مانند اسلاید و برگه‌هایی برای تحویل
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مهارت ارائه
پرسونا چیست؟ | روش تعیین و طراحی پرسونای مشتری و پرسونای مخاطب
پرسونا (Persona) اصطلاحی است که استفاده از آن طی دهه‌ی اخیر، بسیار رواج یافته است. این واژه در حوزه‌های متنوعی از جمله بازاریابی، دیجیتال مارکتینگ و بازاریابی محتوا، مدیریت ارتباط با مشتریان، تولید محتوا، مدل کسب و کار، ارائه مطلب و حتی توسعه محصول به‌کار می‌رود و در همه‌ی آنها، معنای کمابیش مشابهی دارد. اصطلاحات پرسونای مخاطب (Audience Persona)، پرسونای مشتری (Customer Persona)، پرسونای خریدار (Buyer
✔ استراتژی محتوا
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
معماری انتخاب | استفاده از پیشنهاد انحرافی
پیش‌نیاز مطالعهٔ این درس: مطالعه معرفی کتاب نابخردی های پیش بینی پذیر (ضروری نیست؛ اما پیشنهاد می‌شود) مطالعه معرفی کتاب سقلمه (ضروری نیست؛ اما پیشنهاد می‌شود) از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعهٔ این درس بتوانند مفهوم پیشنهاد انحرافی یا پیشنهاد زائد (Decoy Option) را شرح دهند. نمونه‌های پیشنهاد انحرافی را در فضاهای دیجیتال و فیزیکی تشخیص دهند. به‌خاطر بسپارند که حذف
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ دانش و مهارت فروش
✔ مختص کاربر ویژه
جنگل استراتژی | مکاتب استراتژی از دیدگاه مینتزبرگ
یکی از ویژگی‌های دانش استراتژی، وجود دیدگاه‌های متنوع و اختلاف‌نظرهای فراوان در میان استراتژیست‌هاست. دانشمندان و متخصصان استراتژی، هر یک تعریفی متفاوت از استراتژی ارائه می‌کنند و آن را به شکل مطلوب خود در گفته‌ها و نوشته‌هایشان به‌کار می‌برند. اختلاف‌ها صرفاً در حد معنای یک واژه نیست؛ بلکه در مرحله‌ی اجرا و پیاده‌سازی استراتژی نیز، مدیران
✔ استراتژی کسب و کار
✔ مختص کاربر ویژه
انتخاب نام برند (نام تجاری) | در انتخاب اسم برند به چه نکاتی توجه کنیم؟
هر وقت از برند و برندسازی صحبت می‌شود، انتخاب نام برند هم به عنوان یک دغدغه‌ی مهم مورد توجه قرار می‌گیرد. همه می‌دانیم که برند، فراتر از یک نام است و برندسازی فرایندی زمان‌بر و چندوجهی است که انتخاب اسم برند صرفاً نخستین گام در این مسیر طولانی و دشوار محسوب می‌شود. با این حال
✔ برند و برندسازی
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
گفتگو دربارهٔ آینده انسان | پینکر، دو باتن، ریدلی، گلدول
وقتی ویل دورانت کتاب #لذات فلسفه را می‌نوشت، بخشی از کتاب را به این موضوع اختصاص داد که: آیا پیشرفت واقعیت دارد؟ او در کتاب درسهایی از تاریخ هم دوباره به این بحث پرداخت و توضیح داد که «تاریخ آن قدر گوناگونی دارد که تقریباً برای هرگونه ادعا و نتیجه‌گیری از آن، مجموعهٔ قابل‌اعتنایی از
✔ روانشناسی مثبت گرا
✔ مختص کاربر ویژه
مصاحبه جف بزوس با فایننشال تایمز | سرگذشت آمازون
نشریهٔ فایننشال تایمز مانند بسیاری از نشریه‌های مطرح جهانی مصاحبه‌های بسیاری با افراد سرشناس در جهان دارد؛ از سیاستمداران تا مشاهیر هنری و مدیران و کارآفرینان. تعدادی از این مصاحبه‌ها در قالب کتاب ناهار با فایننشال تایمز (Lunch with FT) منتشر کرده است. زاها حدید، آنجلینا جولی، جیمی کارتر، استیو وزنیاک و آنگلا مرکل از
✔ داستان کسب و کار
✔ مختص کاربر ویژه
Clearview AI | آیا با این‌که هوش مصنوعی تصویر شما را تشخیص دهد موافقید؟
با ظهور و گسترش شبکه های اجتماعی، بسیاری از ما عادت کرده‌ایم حرف‌ها و تصاویر خودمان را با دیگران به اشتراک بگذاریم. این عادت در طول سال‌های اخیر چنان فراگیر شده و جا افتاده که برخی از ما احساس می‌کنیم انتخاب پیش‌فرض این است که «عکسی را که ثبت شده باید منتشر کرد.» این نوع
✔ داستان کسب و کار
✔ علم داده
✔ مختص کاربر ویژه
خانه به دوش های دیجیتال (Digital Nomads)
بیش از دو دهه از زمانی که ماکیموتو (Makimoto) و مَنِرز (Manners) کتاب خانه به دوش های دیجیتال یا Digital Nomads را منتشر کردند گذشته است. نویسندگان در کتاب خانه به دوش های دیجیتال از آینده‌ای حرف زدند که هنوز نیامده بود. آنها می‌گفتند: «الان برقراری ارتباط تصویری بین هر دو نقطه‌‌ی دلخواه از دنیا امکان‌‌پذیر نیست،
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مسیر شغلی
کلمات پرکاربرد انگلیسی در کتاب هوش هیجانی دنیل گلمن
کتاب هوش هیجانی دنیل گلمن را نمی‌توان معتبرترین کتاب هوش هیجانی دانست. چنان‌که پیتر سالووی به درستی بارها او را به «لحن و سبک ژورنالیستی» متهم کرده و تلویحاً گفته که گلمن حرفهای او و همکارانش را بی‌توجه به دقت علمی و به دور از وسواس، در چارچوبی متفاوت تکرار کرده و به نام خود
✔ کلمات پرتکرار انگلیسی
✔ مختص کاربر ویژه
جنبش عزت نفس و نقد آن | چه شد که عده‌ای مخالف بحث عزت نفس شدند؟
حتماً تا کنون متوجه شده‌اید که بسیاری از موضوعات جذاب در مدیریت، توسعهٔ فردی و روانشناسی به یک مُد تبدیل می‌شوند. یعنی مردم آن موضوعات را بیش از ظرفیت و ارزش واقعی‌شان جدی می‌گیرند و به شکلی برخورد می‌کنند که گویی کلید همهٔ مشکلات را یافته‌اند. یکی از بهترین مثال‌ها در این زمینه هوش هیجانی
✔ کارگاه عزت نفس
✔ مختص کاربر ویژه
اثر پیگمالیون | کاربرد این اثر در تدریس، تربیت فرزند و مدیریت سازمان چیست؟
آیا تا به حال پیش آمده که احساس کنید دیگران توانایی‌ها و استعدادهایتان را درک نمی‌کنند و به رسمیت نمی‌شناسند؟ آیا این تجربه را داشته‌اید که باور عمیق والدین یا معلم یا مدیرتان به توانایی‌های شما باعث شود واقعاً در کاری رشد کرده و دستاوردهای ارزشمندی کسب کنید؟ آیا این توانایی را دارید که به
✔ روانشناسی مثبت گرا
✔ مختص کاربر ویژه
کلمات پرکاربرد انگلیسی در کتاب رفتار سازمانی رابینز
آیا تا به حال به این فکر کرده‌اید که در یک کتاب مدیریت رفتار سازمانی به زبان انگلیسی، چه کلماتی بیشتر از سایر واژه‌ها به کار می‌روند و تکرار می‌شوند؟ برای یافتن پاسخ این سوال احتمالاً کتاب رفتار سازمانی رابینز یکی از بهترین گزینه‌هاست (+). ما تمام کلمات به کار رفته در کتاب مدیریت بازاریابی را
✔ کلمات پرتکرار انگلیسی
✔ مختص کاربر ویژه
انکر تکست چیست؟ | اهمیت انکر تکست در سئو
انکر تکست (Anchor Text) از موضوعات ساده اما مهم در سئو است که می‌تواند نقش مهمی در افزایش اثربخشی لینک سازی داخلی داشته باشد. اما مسئله این‌جاست که بعضی سایت‌ها آن‌قدر این موضوع ساده را پیچیده کرده‌اند که فقط مانده معادله‌ی دیفرانسیل چندمتغیره برایش طراحی کنند (+). همین باعث می‌شود که برخی افراد نوآموز در
✔ SEO چیست
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
تست دیسک چیست؟ | دانلود پرسشنامه تست DiSC + آنالیز آزمون دیسک
حتی اگر مطالعه اندکی در زمینهٔ خودشناسی و شخصیت شناسی داشته‌اید، احتمالاً اصلاح تست دیسک (DISC) یا آزمون دیسک به چشم‌تان خورده است. آزمون دیسک در قالب یک پرسشنامهٔ خوداظهاری طراحی شده و ویژگی‌های رفتاری انسان‌ها را در چهار بُعد مختلف مشخص می‌کند. این آزمون که اکنون بیش از یک قرن از شکل‌گیری نطفهٔ اولیهٔ آن می‌گذرد، طی
✔ خودشناسی
✔ مختص کاربر ویژه
تکنیک گریت (GRIT) | کاهش تنش و خروج از بن بست در مذاکره
مذاکره‌کنندگان حرفهای، حتماً تجربه‌ی مواجهه با بن بست در مذاکره را داشته‌اند. هر چقدر هم که تلاش کنید و مراقب باشید، باز هم ممکن است رفتار اشتباهی انجام دهید یا طرف مقابل رفتار اشتباهی انجام دهد و مذاکره‌تان به بن‌بست برسد. یکی از تکنیک‌های خروج از بن بست، تکنیک GRIT است که بیش از نیم
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ مختص کاربر ویژه
عزت نفس چیست؟ بررسی راهکارهای افزایش عزت نفس (نقشه راه درس)