تسلط بر کلمات و اهمیت آن در مذاکره

در میان عوامل متعددی که می‌توانند به موفقیت یک مذاکره کننده کمک کنند، قطعاً «تسلط بر کلمات» یکی از مهم‌ترین‌هاست. کلمه، مهم‌ترین ابزار مذاکره‌کنندگان است. خواه اینکه در جلسه رو در روی طرف مقابل، آن را مورد استفاده قرار دهند و خواه اینکه قبل یا بعد از جلسه، هنگام مذاکره و لابی کردن با دیگران، از این مهارت برای پیشبرد اهداف خود استفاده کنند. خواه اینکه نامه‌ای بنویسند و بکوشند طرف مقابل را به خواسته‌های خود متقاعد کنند، خواه اینکه بخواهند پیامی یا پیامکی بفرستند و از رویدادی که افتاده یا نیفتاده ابراز خوشنودی یا تاسف کنند.

تسلط بر کلمات، کار زمان‌بری است. بر خلاف بسیاری دیگر از حوزه‌های مذاکره که با چند توصیه در حد انتخاب رنگ لباس و نحوه نشستن و … به پایان می‌رسد، ماجرای تسلط بر کلمات، بازی پایان‌ناپذیری است که اگر چه سخت و دشوار و زمان‌بر است، اما کوچک‌ترین پیشرفتی در این حوزه، میتواند سرنوشت یک فرد را در مذاکره‌های شخصی و شغلی و تجاری، به میزان قابل توجهی تغییر دهد.

وقتی می‌توان از بدن سالم‌تر صحبت کرد که دغدغه‌ را هم مشخص کنیم. آیا به تنفس در هوای سالم‌تر فکر میکنیم یا تغذیه‌ی بهتر؟ به روحیه‌ی بهتر فکر می‌کنیم یا سبک زندگی متفاوت؟ به بهبود محل کار فکر می‌کنیم یا نرمش‌های قبل از کار؟ همه‌ی اینها به نوعی به بدن سالم‌تر منجر می‌شوند، اما فکر کردن همزمان به همه‌ی آنها، درست مانند فکر نکردن به هیچ کدام از آنهاست.

مذاکره‌کنندگانی که تسلط کلامی کمی دارند، در دام پرسش‌های طرف مقابل می‌افتند. یکی از سخت‌ترین دام هایی که پیش روی هر مذاکره‌کننده‌ای قرار دارد. در مطلب بعدی به سایر موارد خواهیم پرداخت.

ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری اصول و فنون مذاکره به شما پیشنهاد می‌کند: