برنامه ریزی برای مذاکره – ذی نفعان مذاکره چه کسانی هستند؟
کلمه ذی نفع یا Stakeholder یکی از کلمههای کلیدی در مدیریت، استراتژی و کسب و کار است.
طبیعی است که بحث در مورد ذی نفع و ذی نفعان در مذاکره و برنامه ریزی برای مذاکره هم از جایگاه بالایی برخوردار باشد.
به همین دلیل، یکی از مراحل مهم برنامه ریزی برای مذاکره را بررسی ذی نفعان مذاکره میدانند.
اگر مذاکره را در حد یک معاملهی بسیار ساده در نظر بگیریم، تشخیص ذی نفعان چندان دشوار نیست.
در یک معاملهی ساده روزمره، دو ذی نفع کلیدی وجود دارد: خریدار و فروشنده.
اما وقتی به یک مذاکره تجاری بزرگ بین دو شرکت فکر میکنیم و یا به مذاکره بین دو کشور فکر میکنیم و یا به مذاکره بین یک زن و شوهر فکر میکنیم و یا به مذاکره بین مدیر و کارمند فکر میکنیم، دیگر مسئلهی تشخیص ذی نفعان به سادگی قبل نیست.
زمانی که میخواهیم برای هر مذاکره ای برنامه ریزی کنیم، مناسب است که در مورد ذی نفعان به نکات زیر فکر کنیم:
ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری اصول و فنون مذاکره به شما پیشنهاد میکند:
- اصول و فنون مذاکره | دوره آموزش مذاکره و تکنیکهای مذاکره حرفه ای
- دغدغهی اصالت در مذاکره | آیا مذاکره من را از خود واقعیام دور نمیکند؟
- پیشنهاد سرفصل برای دوره آموزش اصول و فنون مذاکره
- مذاکره تجاری | مهارتهای ضروری برای یک مذاکره کننده حرفه ای
- قوانین مرتبه دو در مذاکره | چگونه فشار ذهنی خود را کاهش میدهید؟
- اصول مذاکره | چند توصیه برای مذاکره موفق | چگونه مذاکره کنیم؟
- مذاکره با خود | چرا با خودمان مذاکره میکنیم؟
- نکتهای دربارهی یاد گرفتن یک مهارت | والتر هاگن
- مراحل مذاکره | فرایند مذاکره در قالب هفت مرحله
- مدل ذهنی مذاکره کننده | باورها، ارزشها و قضاوتها
- انواع مذاکره | مذاکره تلفیقی در مقابل مذاکره توزیعی
- تعریف مذاکره برد برد (برنده – برنده) چیست؟
- چند استراتژی برای نزدیکتر شدن به توافق برد برد
- برنامه ریزی برای مذاکره | چک لیست گام به گام
- منافع و مواضع در مذاکره (+ برداشتهای رایج و اشتباه در مورد آنها)
- انواع منافع در مذاکره
- تعارض منافع به چه معناست؟ | مرور چند مثال از تضاد منافع
- نقطه شروع مذاکره
- نقطه ترک مذاکره | چه زمانی جلسه مذاکره را ترک کنیم؟
- اولتیماتوم چیست؟ | بازی اولتیماتوم در مذاکره
- مهارت های مذاکره | در چه شرایطی مذاکره و چانه زنی مناسب نیست؟
- تفاوت مذاکره و مناظره در چیست؟
- تعریف امتیاز چیست و امتیازها در مذاکره چگونه طبقه بندی میشوند؟
- قوانین امتیازدهی در مذاکره | امتیاز دادن در مذاکرات چه اصولی دارد؟
- تاکتیک های مذاکره | خرد کردن امتیازها
- تاکتیک های مذاکره | بمباران اطلاعاتی طرف مقابل
- تاکتیک های مذاکره | پیش شرط در مذاکره
- تکنیک های مذاکره | با پیشنهادهای خیلی تند و سرسختانه چه میکنید؟
- استراتژی کالباسی در مذاکره
- چند سوال کلیدی در مذاکره کسب و کارها (مذاکره های بین سازمانی)
- مذاکره گروهی | مرور چند نکته برای مذاکره های گروهی موفق
- برنامه ریزی برای مذاکره – ذی نفعان مذاکره چه کسانی هستند؟
- نقش آلترناتیوها و BATNA (بتنا) در برنامه ریزی برای مذاکره – اگر به نتیجه نرسیدیم…
- برنامه ریزی برای مذاکره | فهرست موضوعات مورد بحث در مذاکره
- اسلایدها و خبرنامه سمینار مذاکره
- انواع خشونت در رابطه با دیگران
- چگونه نه بگوییم؟ مهارت نه گفتن
- کسی که با او مذاکره میکنم دیوانه است!
- نحوه شروع مذاکره | چه کسی گفتگو را آغاز کند؟
- پیامهای منفی کلامی و غیرکلامی در مذاکره
- تسلط بر کلمات و اهمیت آن در مذاکره
- مهارت گفتگو | افراد را از مسئله جدا کنید
- در مذاکره خودمان را زیادی زیرک نشان ندهیم
- تاکتیک های مذاکره | مهارت سکوت کردن در مذاکره
- تکنیک «پرش از روی درخواست» در مذاکره
- تکنیک های مذاکره | خودتان را بیدلیل در برابر دیگران متعهد نکنید
- تکنیک های مذاکره | مدیریت آخرین لحظات در مذاکره را فراموش نکنید
- تکنیک های مذاکره | مقدمه چینی و برچسب گذاری
- تکنیک های مذاکره | پیشنهادهای دارای مهلت محدود
- تکنیک های مذاکره | تاتولوژی در مذاکره و گفتگوها چه کاربردی دارد؟
- اهمیت انتخاب دقیق کلمات در نگارش قراردادها و توافق نامهها
- مکانیزم های دفاعی و کارکرد آنها در مذاکره
- شش اشتباه که میتوانند به بن بست در مذاکره منتهی شوند
- تکنیک گریت (GRIT) | کاهش تنش و خروج از بن بست در مذاکره
- مذاکره و نقش داستان گویی در آن (۱)
- آیا در مذاکره و تدوین قرارداد، به مذاکره مجدد فکر میکنید؟
- منابع قدرت در مذاکره و سازمان
- کتاب هاردبال | همیشه باید مسئول کره را بشناسید!
- هدیه دادن در مذاکره
- جنبه های پنهان مذاکره: ذهن شلوغ و اثر آن بر قدرت تصمیم گیری در مذاکره
- مذاکره حقوق | تعیین حقوق و درخواست افزایش حقوق
- دیدگاه گیری | آیا میتوانید مسئله را از نگاه دیگران ببینید؟
- نقش فرهنگ در مذاکره | فرهنگ چگونه بر روند مذاکره تأثیر میگذارد؟
- انواع قراردادهای تجاری و نحوه تنظیم آنها
- قرارداد لیسانس چیست؟ تحت لیسانس بودن به چه معناست؟
- رویالتی چیست و چگونه پرداخت میشود؟
- مذاکره قرارداد فرنچایز
- مذاکره توافق نامه های سطح خدمات | مفاد توافق نامه SLA چیست؟
- فیلم سمینار آموزشی مذاکره و زبان بدن | محمدرضا شعبانعلی
- فهرستی از بهترین کتابهای مذاکره در سطح بین المللی
- کتاب اصول و فنون مذاکره راجر فیشر و ویلیام یوری
- آیا سطح تنش در مذاکره را به خوبی ارزیابی میکنید؟
- لی تامپسون | مدل ذهنی و بایدها و نبایدهای مذاکره
- کتاب مذاکره لوییکی و ساندرز
- کتاب مذاکره برای کسب سود | ریچارد شل
- منابع تکمیلی | فایل صوتی آموزش اصول و استراتژی های مذاکره
چند مطلب پیشنهادی از متمم:
سوالهای پرتکرار دربارهٔ متمم
متمم مخففِ عبارت «محل توسعه مهارتهای من» است: یک فضای آموزشی آنلاین برای بحثهای مهارتی و مدیریتی.
برای کسب اطلاعات بیشتر میتوانید به صفحهٔ درباره متمم سر بزنید و فایل صوتی معرفی متمم را دانلود کرده و گوش دهید.
فهرست دوره های آموزشی متمم را کجا ببینیم؟
هر یک از دوره های آموزشی متمم یک «نقشه راه» دارد که مسیر یادگیری آن درس را مشخص میکند. با مراجعه به صفحهٔ نقشه راه یادگیری میتوانید نقشه راههای مختلف را ببینید و با دوره های متنوع متمم آشنا شوید.
همچنین در صفحههای دوره MBA و توسعه فردی میتوانید با دوره های آموزشی متمم بیشتر آشنا شوید.
هزینه ثبت نام در متمم چقدر است؟
شما میتوانید بدون پرداخت پول در متمم به عنوان کاربر آزاد عضو شوید. اما به حدود نیمی از درسهای متمم دسترسی خواهید داشت. پیشنهاد ما این است که پس از ثبت نام به عنوان کاربر آزاد، با خرید اعتبار به عضو ویژه تبدیل شوید.
اعتبار را میتوانید به صورت ماهیانه (۱۶۰ هزار تومان)، فصلی (۴۲۰ هزار تومان)، نیمسال (۷۵۰ هزار تومان) و یکساله (یک میلیون و ۲۰۰ هزار تومان) بخرید. لطفاً برای اطلاعات بیشتر به صفحه ثبت نام مراجعه کنید.
آیا در متمم فایل های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟
مجموعه گسترده و متنوعی از فایلهای صوتی رایگان در رادیو متمم ارائه شده که میتوانید هر یک از آنها را دانلود کرده و گوش دهید.
همچنین دوره های صوتی آموزشی متنوعی هم در متمم وجود دارد که فهرست آنها را میتوانید در فروشگاه متمم ببینید.
با متمم همراه شوید
آیا میدانید که فقط با ثبت ایمیل و تعریف نام کاربری و رمز عبور میتوانید به جمع متممیها بپیوندید؟
نویسندهی دیدگاه : هومن کلبادی
با سلام
یادم میاد قرار شده بود یه دستگاه تمام اتوماتیکِ تولیدِ لوله های سایزِ کوچک (12 تا 20 میلی متر) مخصوصِ آبیاری تحتِ فشار برای کارخونه خریداری بشه . داشتم توجیهِ اقتصادیِ خریدِ اون دستگاه رو می نوشتم که تویِ جلسۀ هیات مدیره مطرح کنم . داشتم راندمانِ دستگاه رو محاسبه میکردم و مزیت هایِ دستگاهِ جدید رو نسبت به دستگاه هایِ موجود مینوشتم
تولید 220 متر لولۀ 16 میلی متر در دقیقه / دستگاه قبلی 90 متر در دقیقه
نیاز به یک اپراتور در هر شیفت / دستگاه قبلی 3 اپراتور و دو کارگر ساده
داشتن بسته بندِ اتوماتیک در پایانِ خط و شرینک کردنِ اتومات و بسیار زیبا
امکانِ قراردادنِ دریپر ، در درونِ لوله ، همزمان با تولیدِ لوله
افزایشِ راندمان تا 400 درصد
و . . .
در همین احوال بودم که یکی از کارگرای خط اومد تو اتاقم و :
حمید : سلام مهندس (من که مهندس نیستم ولی از نگاه پرسنل ، نمایندۀ مدیریت اگه جوون باشه ، مهندسه)
هومن : سلام حمید . خوبی ؟ دخترت چند ساله شده ؟
حمید : خدا رو شکر . خوبیم . دخترم 4 سالشه ؛ دستبوس شماست
هومن : خدا حفظش کنه . قبلاً هم بهت گفتم ؛ بازم دارم میگم ؛ هرگز نه به من ، نه به هیچ کس دیگه نگو "دستبوس شماست" ! یعنی چی ؟ به جای این ، دخترت رو بزرگ کن و بهش شخصیت بده . تو وظیفه داری بهش شخصیت بدی .
حمید : چشم مهندس
هومن :جانم . کارم داشتی ؟
حمید : والا عرض خاصی نداشتم . فقط می خواستم بگم که بچه ها نگرانن .
هومن : نگران چی ؟
حمید : مهندس فکر می کنن که قراره بچه هایِ خطِ بالا ، اخراج بشن !
هومن :برای چی ؟
حمید : آخه میگن این دستگاهِ جدید که بیاد ، یه اپراتور بیشتر نمیخواد
هومن : عجب :)
حمید : بله آقای مهندس
هومن : مشکل اینه که داستان رو نصفه به گوشتون رسوندن
حمید : چطور مهندس ؟
هومن : آخه قرار نیست خطِ فبلی جمع بشه . قراره که خطِ جدید برای افزایشِ راندمان ، به خطِ قبلی اضافه بشه و بچه ها ، هیچکدوم قرار نیست ما رو ترک کنن .
حمید : واقعاً مهندس ؟
هومن : آره حمید . قرار نیست ما بچه ها رو قربانی کنیم . یه بچۀ جدید که به دنیا میاد ، قرار نیست بچه هایِ قبلی رو بفرستن پرورشگاه :) الان هم به بچه ها بگو با خیالِ راحت به کارشون ادامه بدن و نگران نباشن .
حمید : ممنونم مهندس جان . من به بچه ها گفته بودم که مهندس نمیذاره ما رو اخراج کنن . الان میرم و ازشون مژدگونی میگیرم . با اجازه
هومن : حمید از طرفِ من گل دخترتو ببوس و یه روز بیارش کارخونه که ببینمش
حمید : چشم مهندس . ممنون . نزدیک بود بگم کوچیکِ شماست ، یادم به دستور شما افتاد حرفم رو خوردم :)
هومن : آفرین . برو به سلامت
در حالیکه ما فکر می کردیم این یه تصمیم گیریِ کلان و مدیریتی هست و در حالِ بررسیِ ابعادِ مختلفِ اقتصادی و آماریِ این تصمیم بودیم ، عملاً نگرانیِ یکی از ذی نفعایِ اصلیِ این تصمیم (منابعِ انسانی) رو ، نادیده گرفته بودیم