Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Menu
شرایط دریافت هدیه نوروزی متمم: دوره صوتی آموزش هدف‌گذاری (کلیک کنید)


انواع تعارض | آشنایی با ریشه‌های تعارض


اهداف و انتظارات آموزشی متمم در این درس
کد درس: ۲۹۵۹۳
پیش نیاز مطالعه‌ی این درس: از دوستان متممی انتظار می‌رود، پس از مطالعه‌ی این درس:
  • بتوانند انواع تعارض را فهرست کنند.
  • بتوانند برای هر یک از ریشه های تعارض مثال بزنند
  • توانایی خود را در مواجهه با تعارض‌های متفاوت، ارزیابی کنند و بتوانند برآورد کنند که در مدیریت کدام یک از انواع تعارض ضعیف‌تر / قوی‌تر هستند.
 محتوای تشویقی:  این درس دارای محتوای تشویقی تحت عنوان مدل مور در ریشه یابی تعارض‌ها است. این محتوای تشویقی برای کسانی که تمرین این درس را انجام داده باشند، نمایش داده می‌شود.
فشار ذهنی هنگام مطالعه
نیاز به مشارکت شما
کسب و کار
زندگی
ریشه های تعارض - انواع ریشه های تعارض - مدیریت تعارض از طریق ریشه یابی تعارض

در تعریف تعارض توضیح دادیم که تعارض، چیزی فراتر از اختلاف و تفاوت است.

به عبارتی، تعارض زمانی به وجود می‌‌آید که تفاوت ما با یکدیگر، نوعی ناسازگاری ایجاد کند و ما مانع یکدیگر محسوب شویم.

قاعدتاً اگر شما در واحد تبلیغات، علاقمند باشید که شرکت تبلیغات محیطی داشته باشد و همکار شما علاقمند باشد که شرکت به سراغ تبلیغات اینترنتی برود، تا زمانی که بودجه برای هر دو کار وجود دارد، این اختلاف دیدگاه به تعارض تبدیل نمی‌شود.

تعارض زمانی به وجود می‌‌آید که به خاطر محدودیت بودجه، باید یکی از دو گزینه انتخاب شود. یا اینکه باید بخشی از بودجه‌ی یک گزینه به نفع گزینه‌ی دیگر حذف شود. اینجاست که علاوه بر تفاوت،‌ ناسازگاری هم به وجود می‌آید و می‌توان گفت که تعارض شکل گرفته است.

انواع تعارض

در این درس قصد داریم هفت مورد از زمینه‌های تفاوت را با هم مرور کنیم. زمینه‌هایی که تفاوت در هر کدام، در صورت به وجود آمدن ناسازگاری می‌تواند تعارض را نیز به همراه داشته باشد.

تفاوت‌های فرهنگی

در زمینه‌ی فرهنگ، بحث‌های زیادی مطرح شده و طبقه‌بندی‌های زیادی انجام شده است.

یکی از رایج‌ترین طبقه‌بندی‌های فرهنگ در میان نویسندگان و محققان مدیریت، طبقه بندی هافستد است.

اگر چه معمولاً اصول و ارزش‌ها را زیرمجموعه‌ای از فرهنگ در نظر می‌گیرند، اما اکثر نویسندگان در زمینه‌ی مدیریت تعارض، ترجیح می‌دهند اصول و ارزش‌ها را از سایر جنبه‌های فرهنگ جدا کنند و به صورت جداگانه مورد بحث قرار دهند.

اصول و ارزش‌ها با باورها و هویت انسان‌ها گره خورده و معمولاً تعارض‌های عمیق ایجاد می‌کند. اما سایر بخش‌های فرهنگ، قابل مذاکره‌تر محسوب می‌شوند و بیشتر از جنس عادت هستند تا باور.

به عنوان مثال، به بحث نگرش به زمان (Time Attitude) در بحث هافستد فکر کنید.

اینکه ما چقدر به زمان اهمیت می‌دهیم و چقدر وقت شناس هستیم و چه نگرشی نسبت به وقت و ساعت و عمر داریم، عادتی است که شاید (صرفاً شاید) ساده‌تر از باورها، قابل تغییر و یا لااقل قابل مذاکره باشد.

محدودیت در دسترسی کامل به این درس

دسترسی کامل به مجموعه درس‌های مدیریت تعارض برای اعضای ویژه متمم در نظر گرفته شده است.

  تعداد درس‌ها: ۱۸ عدد

  دانشجویان این درس: ۲۱۲۷ نفر

  تمرین‌های ثبت‌شده: ۲۳۶۱ مورد

اعضای ویژه‌ی متمم علاوه بر درس‌های مدیریت تعارض، به مجموعه درس‌های بسیار بیشتری به شرح زیر دسترسی دارند:

فهرست درس‌های متمم

البته اگر بحث مدیریت تعارض مورد علاقه‌ی شماست، شاید بهتر باشد ابتدا مطالعه‌ی مباحث زیر را در اولویت قرار دهید:

  مذاکره | زبان بدن | تحلیل رفتار متقابل

  کار تیمی | شخصیت شناسی | خودشناسی

  مهارتهای ارتباطی | مهارت ارائه و سخنرانی

  تصمیم گیری | حل مسئله | مشاوره مدیریت | کوچینگ

  دوره MBA (پیگیری منظم مجموعه درس‌ها)

اگر با فضای متمم آشنا نیستید و دوست دارید درباره‌ی متمم بیشتر بدانید، می‌توانید نظرات دوستان متممی را درباره‌ی متمم بخوانید و ببینید متمم برایتان مناسب است یا نه. این افراد کسانی هستند که برای مدت طولانی با متمم همراه بوده و آن را به خوبی می‌شناسند:

محتوای تشویقی

درس ریشه های تعارض دارای محتوای تشویقی است و در آن به مدل مور در ارزیابی ریشه‌های تعارض پرداخته شده است.

دوستان عزیز متممی که کاربر ویژه‌اند و تمرین این درس را انجام می‌دهند (و البته تمرین آنها توسط متمم تایید و منتشر می‌شود) به محتوای تشویقی درس، دسترسی خواهند داشت.

محتوای تشویقی

تمرین:

تجربه‌ی شما از بروز تعارض‌ در محیط کار یا محیط زندگی چه بوده؟ کدام ریشه‌ها را بیشتر و پررنگ‌تر در اطراف خود مشاهده کرده‌اید؟

خودتان را در مواجهه با کدامیک از ریشه‌ها قوی‌تر و در کدام‌ زمینه‌ها ضعیف‌تر ارزیابی می‌کنید؟

      شما تاکنون در این بحث مشارکت نداشته‌اید.  

     تعدادی از دوستان علاقه‌مند به این مطلب:    اسدالهی ، عرفان اعتضادزاده ، میترا ، احمد عباسی ، هادی عطارها

ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری مدیریت تعارض به شما پیشنهاد می‌کند:

سری مطالب حوزه مدیریت تعارض
 

برخی از سوالهای متداول درباره متمم (روی هر سوال کلیک کنید)

متمم چیست و چه می‌کند؟ (+ دانلود فایل PDF معرفی متمم)
چه درس‌هایی در متمم ارائه می‌شوند؟
هزینه ثبت‌نام در متمم چقدر است؟
آیا در متمم فایل‌های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟

۴۰۹ نظر برای انواع تعارض | آشنایی با ریشه‌های تعارض

    پرطرفدارترین دیدگاه به انتخاب متممی‌ها در این بحث

    نویسنده‌ی دیدگاه : علیرضا داداشی

    سلام.

    بروز تعارض با دو ریشه ولی با یک نفر به من نشان داد که در مورد تعارض ناشی از تفاوت اهداف - در این موردخاص - راحت تر کنار آمده ام تا با تعارض ناشی از تفاوت در نقش های تیمی.

    در یک کار تیمی نسبتا بزرگ به عنوان همکار دوستی را کنار خودم داشتم که علاقمند بود با کارها سرسری برخورد کند.

    از آنجا که من بخش مربوط به خودم را با کمترین نقص در زمان تعریف شده انجام داده بودم ولی تاخیر او در انجام  بخش مربوط به خودش داشت کار هر دوی مان را خراب می کرد، تحمل رفتارش برای من خیلی خیلی دشوار بود. چون احساس کردم دارد از مسوولیت پذیری من سوء استفاده می کند و این من هستم که باید تقاص بی توجهی او را پس بدهم.

    ولی وقتی فهمیدم که اصلا اهداف ما برای حضور در این پروژه با هم متفاوت است به راحتی توانستم با این تفاوت عملکرد که ناشی از تفاوت هدف گذاری های مان بود کنار بیایم.

    او در این تیم بود تا از سابقه ی حضور در یک کار بزرگ برخوردار شود و این که حضورش مفید بوده یا نه برایش اهمیتی نداشت.( برای کسانی که از او چنین سابقه ای خواسته بودند مهم نبود.)

    از آن پس، در دو مسیر جداگانه ولی بدون برهم خوردن رابطه ی حسنه رفتار می کنیم، ولی من دیگر برای یک کار تیمی روی او حساب نمی کنم و خودش هم متوجه این تصمیم جدید من شده است.

    برقرار باشید.

     
    تمرین‌ها و نظرات ثبت شده روی این درس صرفاً برای اعضای متمم نمایش داده می‌شود.
    .