کفش‌هایم کو؟ (بررسی روش های حل تعارض)

۱۵۱ نظر برای کفش‌هایم کو؟ (بررسی روش های حل تعارض)

پرطرفدارترین دیدگاه به انتخاب متممی‌ها در این بحث

نویسنده‌ی دیدگاه : محمد رضا پارسائی



بین مدیر فروش شرکت و ویزیتور جهت پرداخت پورسانت فروش اختلاف پیش آمد، بدین مفهوم که ویزیتور مشکلی داشت که دریافت این پورسانت به او کمک می کرد. بنابراین از مدیر فروش طلب دریافت پورسانت کرد، اما مدیر از پرداخت آن امتناع نمود(تعارض).

در جواب مدیر فروش، بازاریاب را به قرارداد ارجاع داد زیرا در قرارداد صراحتا قید شده که پس از وصول پول فروش، پورسانت مربوطه پرداخت گردد و وصول ها حداقل 5 تا 6 ماه آتی اتفاق می افتاد. (تکیه بر حق).

بعد از این اتفاق بنده با نگاه به نتایج فروش متوجه تغییر محسوسی در عمکلکرد ویزیتور مربوطه شدم، که بعد از صحبت با مدیر فروش از تعارضی مطرح شده، مطلع گردیم. سپس با ویزیتور و مدیر فروش جلسه ای برگزار شد که مشخص گردید ویزیتور تمرکز و زمان کمتری را بر فروش صرف میکند و کار دیگری که بتواند (مسافرکشی) درآمدی برای او داشته باشد را انجام می دهد (تکیه بر قدرت).

بعد از آگاه شدن از واقعیت ماجرا، راه حلی به مدیر فروش داده شد که بتواند مشکل بوجود امده را مرتفع کند. بدین نحو که 50 درصد از پورسانت را بعد فروش و 50 درصد باقی مانده را در هنگام وصول به بازاریاب پرداخت نماید (تکیه بر منافع).

که نهایتا بازاریاب توانست شرایط فروش را به حالت اسبق بازگرداند.

 
تمرین‌ها و نظرات ثبت شده روی این درس صرفاً برای اعضای متمم نمایش داده می‌شود.
.