Menu

فایل صوتی آموزشی حرفه‌ای گری در محیط کار

در دورانی که انسانها روی کاغذ و بر اساس مجوزها و گواهینامه ها و تاییدیه ها، بیش از هر زمان دیگری شبیه یکدیگرند،
اثربخش ترین ابزار متمایز شدن و متمایز ماندن، حرفه ای گری است.


طراحی رفتار و طراحی برای تغییر رفتار


اهداف و انتظارات آموزشی متمم در این درس:

از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه درس طراحی رفتار:

  • بتوانند مفهوم طراحی رفتار (Behavior Design) و طراحی برای تغییر رفتار (Behavioral Design) را تعریف کنند.
  • با توجه به مفهوم تغییر رفتار، برای یادگیری عمیق‌تر گیمیفیکیشن یا بازی سازی آماده شوند.
طراحی رفتار و طراحی برای تغییر رفتار

واژه‌ی رفتار برای همه‌ی ما قابل درک است. حتی اگر نتوانیم آن را به شکلی دقیق و علمی توصیف کنیم.

بخش مهمی از آنچه از گذشتگان برای ما باقی مانده است، توصیه هایی در مورد رفتار است.

اینکه چه کارهایی را انجام دهیم و چه کارهایی را انجام ندهیم. به همین علت گذشتگان ما، واژه‌هایی مانند خوش رفتاری و بدرفتاری و رفتار شایسته و ناشایسته را زیاد به کار می‌بردند.

اما با توسعه‌ی صنعتی، به تدریج رفتار، مفهوم گسترده‌تری پیدا کرد.

تعریف رفتار چیست و طراحی رفتار به چه معناست؟امروز وقتی در فضای مدیریت از رفتار حرف می‌زنیم، بیشترین تمرکز ما بر روی تصمیم‌ها و اقدام‌ها است.

همچنین وقتی از تغییر رفتار حرف می‌زنیم، منظورمان تغییر تصمیم‌ها و اقدام‌هاست.

وقتی می‌گوییم رفتار مشتریان در فضای آنلاین با رفتار مشتریان در فضای فیزیکی تفاوت دارد، منظورمان این نیست که یک رفتار خوب و یک رفتار بد است.

بلکه صرفاً به تفاوت تصمیم‌ها و اقدام‌ها میان مشتریان آنلاین و مشتریان فیزیکی فکر می‌کنیم و در مورد آن حرف می‌زنیم.

البته هنوز هم، مفهوم سنتی رفتار در علوم رفتاری و مدیریت معنا دارد.

هنوز هم می‌توانیم از رفتار نامطلوب رانندگان در شهرها و یا رفتار نادرست مشتریان در فروشگاه‌ها حرف بزنیم. اما مهم است که به خاطر داشته باشیم  چتر واژه‌ی رفتار، امروز بر دامنه‌‌ی گسترده‌‌تری از مفاهیم سایه گسترده است. 

در همین راستا، می‌خواهیم در این درس به دو واژه‌ی طراحی رفتار و طراحی برای تغییر رفتار بپردازیم:

دوست عزیز دسترسی کامل به مطالب مربوط به این بخش ، از طریق ثبت نام به عنوان کاربرویژه امکانپذیر هست

تمرین:

یکی از مشکلاتی که در کشور ما و خیلی نقاط جهان وجود دارد، این است که مردم، درد و دل‌ها و شکایات خود را همزمان با انجام سایر فعالیت‌ها بر روی درب دستشویی ها می‌نویسند.

فرض کنید شما مدیر یک اداره‌ی بزرگ هستید که ارباب رجوع در آن زیاد ناراضی می‌شود و توضیحات متعددی را در رابطه با سازمان و مسئولین سازمان و بستگان آنها، روی درب دستشویی می‌نویسند.

با نگاهی به مفهوم طراحی – چنانکه در این نوشته مطرح شد – چه پیشنهادی دارید که بتواند این مشکل را کمتر کند؟

کاربر آزاد طرح متمم شوید

آیا می‌دانید که فقط با درج نام کاربری و ایمیل خود می‌توانید به جمع کاربران آزاد متمم بپیوندید و ضمن دسترسی به بخش زیادی از درس‌های زیر، هر شنبه خبرنامه هفتگی ما را هم دریافت کنید؟

اطلاعات در مورد کاربر آزاد و ویژه متمم و ثبت نام

 دوره آنلاین MBA • تصمیم گیری • روانشناسی رقابت • مدیریت استرس • افزایش عزت نفس • مدیریت توجه • معرفی کتابهای مدیریتی • معرفی کتابهای روانشناسی • زبان بدن • مدیریت زمان • یادگیری زبان انگلیسی • استعدادیابی • شخصیت شناسی • مهارت یادگیری • مهارت فروش • استراتژی کسب و کار • روانشناسی رنگها • آموزش اسلایدسازی • مهارت ارائه • مهارتهای ارتباطی • نقشه راه کارآفرینی • تحلیل رفتار متقابل • روانشناسی پول • پرورش تسلط کلامی • حرفه ای گری در محیط کار • آموزش اتیکتکارگاه زندگی شاد • گیمیفیکیشن • مدیریت بازاریابی • برنامه ریزی توسعه مهارت • تفکر سیستمی

ترتیبی که گروه متمم برای خواندن مطالب سری طراحی برای تغییر رفتار به شما پیشنهاد میکند:

قوانین کامنت گذاری/ ارسال نظرات غیر مرتبط با این مطلب

137 نکته برای طراحی رفتار و طراحی برای تغییر رفتار

     
    دوست گرامی مشاهده دیدگاههای مربوط به این درس، صرفا برای کاربران متمم امکانپذیر میباشد.
    .