Menu
فایل صوتی آموزشی ۶۰ نکته در مذاکره

مجموعه ای از نکات کاربردی مذاکره که می‌توانند کیفیت مذاکره های ما را بهبود داده و دستاوردهای ما را افزایش دهند




شاخص‌های پرآوازه و میان تهی


اهداف و انتظارات آموزشی متمم در این درس
کد درس: ۵۹۴۵۳
پیش نیاز مطالعه درس شاخص‌های پوچ از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس:
  • بتوانند معنای اصطلاح Vanity Metric یا شاخص پوچ را توضیح دهند.
  • بتوانند در فضای کسب و کار خود، مصداق‌های شاخص‌های پوچ را بیابند و تشخیص دهند.
  • به خاطر داشته باشند که پوچ بودن یا نبودن شاخص‌ها یک مفهوم مطلق نیست؛ بلکه بر اساس نیازها و اهداف و استراتژی‌های ما مشخص می‌شود.
فشار ذهنی هنگام مطالعه
نیاز به مشارکت شما
کسب و کار
زندگی
شاخص های پوچ - Vanity Metrics

دنیای امروز ما، بیش از هر زمان دیگری در گذشته در اعداد و ارقام غرق شده است.

هر کس را ببینید، از تعداد فالوئرهایش در اینستاگرام و تعداد اعضای کانالش در تلگرام صحبت می‌کند.

وبلاگ‌دارها از تعداد بازدید پست‌هایشان می‌گویند و تولیدکنندگان پادکست درباره تعداد دانلود پادکست‌هایشان صحبت می‌کنند.

البته توجه به این نوع شاخص‌ها، صرفاً به فضای دیجیتال و آنلاین محدود نیست.

بهتر است بگوییم ما این عادت را با خود از فضای فیزیکی به فضای دیجیتال‌ آورده‌ایم.

در گذشته هم در مورد تعداد کارمندهای شرکت‌هایمان، در مورد ابعاد فروشگاه و مغازه‌مان و درباره‌ی تعداد تماس‌های تلفنی روزانه‌مان حرف می‌زدیم.

تیم فریس در این باره تعبیر جالبی به کار می‌برد (+):

تعریف شاخص های پوچ یا Vanity Metrics

به بیان دیگر، این شاخص‌ها راهنمای اقدام نیستند.

البته لازم است تأکید کنیم که بحث شاخص‌های پوچ (یا Vanity Metrics) سالهاست در کنترل سیستم‌ها مطرح است.

اما طی سال‌های اخیر، کسانی مانند اریک ریس (نویسنده‌ی کتاب نوپای ناب)‌ و تیم فریس نقش مهمی در فراگیر کردن آن ایفا کرده‌اند (مثلاً می‌توانید این مقاله‌ی اریک ریس در HBR را ببینید).

ضمن اینکه همان‌طور که در ابتدای درس گفتیم و در ادامه هم اشاره خواهیم کرد، رواج ابزارهای دیجیتال و سیستم‌های گزارش‌دهی جدید نیز در گسترش این نوع شاخص‌ها نقش داشته است.

شاخص‌های پوچ یا Vanity Metrics

ترجمه‌ی Vanity به فارسی، آن هم در فضای سیستمهای کنترل مدیریت چندان ساده نیست.

این صفت،‌ همزمان معنای تکبر و بزرگنمایی و غرور می‌دهد و نیز به معنای توخالی و بی‌ارزش هم به کار می‌رود.

شاید بهترین توصیفِ معادل این صفت، تعبیری باشد که سعدی در توصیف نادان‌ها به کار می‌برد و می‌گوید که آنها هم‌چون طبلِ غازی (مربوط به جنگ و غزوه) هستند: پُرآوازه و میان‌تُهی.

محدودیت در دسترسی کامل به این درس

دوست عزیز.

بحث شاخصهای پوچ برای کاربران ویژه متمم در نظر گرفته شده است.

با عضویت به عنوان کاربر ویژه‌ی متمم، علاوه بر دسترسی به این مطلب، به سایر بحث‌هایی هم که تحت عنوان سیستمهای کنترل مدیریت مطرح می‌شوند دسترسی پیدا می‌کنید.

همچنین با فعال کردن اشتراک ویژه به درس‌های بسیار بیشتری دسترسی پیدا می‌کنید که می‌توانید فهرست آنها را در اینجا ببینید:

 فهرست درس‌های مختص کاربران ویژه متمم

البته از میان درس‌ها و مطالب مطرح شده، ما فکر می‌کنیم شاید بهتر باشد ابتدا مطالعه‌ی مباحث زیر را در اولویت قرار دهید:

  دوره MBA متمم

 مدل ذهنی

  مهارت فروش

  تفکر سیستمی

تمرین:

در کسب و کارهایی که می‌شناسید (فیزیکی یا آنلاین تفاوتی ندارد) چه شاخص‌های پوچ / غیرپوچی می‌شناسید؟

چه شاخص‌هایی می‌شناسید که در برخی شرایط کاملاً مهم و در شرایطی دیگر، پوچ هستند؟

آیا خودتان تا کنون در دام شاخص‌های پوچ افتاده‌اید؟

 

 

برخی از سوالهای متداول درباره متمم

متمم چیست و چه می‌کند؟
چه درس‌هایی در متمم ارائه می‌شوند؟
هزینه ثبت‌نام در متمم چقدر است؟
آیا در متمم فایل‌های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟

ترتیبی که گروه متمم برای خواندن مطالب سری آشنایی با سیستم کنترل مدیریت به شما پیشنهاد میکند:

سری مطالب حوزه آشنایی با سیستم کنترل مدیریت

قوانین کامنت گذاری/ ارسال نظرات غیر مرتبط با این مطلب

20 نکته برای شاخص‌های پرآوازه و میان تهی

    پرطرفدارترین دیدگاه به انتخاب متممی‌ها در این بحث

    نویسنده‌ی دیدگاه : جواد عزیزان

    در صنعت بانکداری، شاخص "میزان تسهیلات پرداخت شده به مشتریان" الزاما به معنی عملکرد بهتر سازمان در همان سال مالی نیست. چراکه ممکن است، در سال های آتی پول امان برنگردد. بنابراین شاخص میزان تسهیلات پرداخت شده برای اندازه گیری عملکرد بانک در همان سال، یک شاخص پوچ محسوب میشه. به عبارتی برای اینکه بدانیم تسهیلات درستی را به مشتریان درستی پرداخت کرده ایم یا نه (البته در شرایط فعلی و بدون در نظرگرفتن کمک های هوش مصنوعی در این زمینه) باید چند سال صبرکنیم تا بازپرداخت آنها تمام شود. بنابراین میزان سودآوری برای اندازه گیری عملکرد یک بانک در همان سال مالی شاخص مناسب تری به نظر می رسه.

     
    دوست گرامی مشاهده تمرینهای مربوط به این درس، صرفا برای کاربران متمم امکانپذیر میباشد.
    .