Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Menu
شرایط دریافت هدیه نوروزی متمم: دوره صوتی آموزش هدف‌گذاری (کلیک کنید)


تقسیم بندی شاخص‌ها: شاخصهای کمی در برابر شاخصهای کیفی


اهداف و انتظارات آموزشی متمم در این درس
کد درس: ۵۶۴۴۵
پیش نیاز مطالعه درس شاخص‌های کمی و شاخص‌های کیفی: از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس:
  • بتوانند تفاوت شاخص کمی و شاخص کیفی را شرح دهند.
  • به خاطر داشته باشند که شاخص‌های کمی و شاخص‌های کیفی، هر دو نهایتاً عددی و مقدارپذیر هستند و تفاوت آنها صرفاً در چیزی است که اندازه می‌گیرند.
فشار ذهنی هنگام مطالعه
نیاز به مشارکت شما
کسب و کار
زندگی
تعریف شاخص چیست و شاخص های کمی با شاخص های کیفی چه تفاوتی دارند؟

این درس و چند درس آتی به تعریف و طبقه بندی شاخص‌ها اختصاص یافته است.

اما قبل از اینکه بخواهیم وارد بحث طبقه‌بندی شاخص‌ها شویم، لازم است بر یک نکته‌ی مهم تأکید کنیم:

اگر چه کلیات بحث‌ِ شاخص‌ها و کنترل به کمک شاخص‌ها، همیشه و همه جا یکسان است، اما نام‌گذاری‌ها و طبقه‌بندی‌ها عموماً قراردادی هستند و از منبعی به منبع دیگر تغییر می‌کنند.

این تفاوت‌ها در حدی است که گاهی، حتی در تعریف و طبقه بندی شاخص‌ها در میان نهادهای بزرگ بین‌المللی (مانند سازمان ملل و صندوق بین المللی پول و نهادهای مشابه) هم تفاوت‌ها و اختلاف‌نظر‌هایی مشاهده می‌شود.

ما در متمم می‌کوشیم طبقه‌بندی‌هایی را مد نظر قرار دهیم که به سایر درس‌های ما (خصوصاً‌ درس‌های مدیریتی دوره MBA متمم) کمک کنند و به زبان مشترکی برای بحث و گفتگو میان دوستان متممی تبدیل شوند.

تفاوت مفهوم کمّی و کیفی در شاخص‌ها با سایر بحث‌های مدیریتی

دو اصطلاح کمّی (Quantitative) و کیفی (Qualitative) در فضای مدیریت و علوم انسانی، بسیار رایج هستند.

با این حال، گاهی معنا و مفهوم آنها در فضاهای مختلف، متفاوت است.

فرض کنید در جلسه‌ی مدیران یک شرکت، چنین بحثی مطرح می‌شود:

خوشبختانه ما بهبود خوبی در حوزه‌ی تأمین رضایت نیروی انسانی داشته‌ایم.

مشتریان هم بیش از گذشته از ما راضی بودند. تنها مشکل جدی فعلی، نقدینگی سازمان است که باید آن هم به نحو مقتضی مدیریت شود. در غیر این صورت روند بهبود فعلی، پایدار نخواهد بود.

معمولاً در توصیف چنین سخنرانی‌ها و موضع‌گیری‌هایی می‌گویند که: «سخنرانی و ادعاهای مطرح شده در آن، بسیار کیفی بود و هیچ نوع عدد و رقم و شواهد عینی مشخص ارائه نشد.»

به عبارت دیگر در ادبیات عمومی مدیریت، کیفی بودن به نوعی به معنای غیرعددی بودن به کار می‌رود.

در حالی که ما در بحث شاخص‌ها، همواره همه چیز را به صورت عددی بررسی می‌کنیم و اصلاً اگر پارامتری به صورت عددی قابل سنجش نباشد، نمی‌توانیم آن را به عنوان شاخص کنترل سیستم در نظر بگیریم.

بنابراین، شاخص‌های کمی و شاخص‌های کیفی هر دو شاخص‌های عددی هستند و تفاوت آنها از جنس دیگری است.

تعریف شاخص های کمی (Quantitative Indicators)

محدودیت در دسترسی کامل به این درس

دسترسی کامل به مجموعه درس‌های سیستم های کنترل مدیریت و شاخص‌های مدیریتی برای اعضای ویژه متمم در نظر گرفته شده است.

  تعداد درس‌ها: ۲۵ عدد

  دانشجویان این درس: ۳۰۵۵ نفر

  تمرین‌های ثبت‌شده: ۵۳۳۳ مورد

البته با فعال کردن اشتراک ویژه به درس‌های بسیار بیشتری دسترسی پیدا می‌کنید که می‌توانید فهرست آنها را در اینجا ببینید:

 فهرست درس‌های متمم

البته بررسی‌های آماری ما نشان می‌دهد که علاقه‌مندان به سیستمهای کنترل مدیریتی معمولاً درس‌های زیر را هم دنبال می‌کنند:

  استراتژی | تفکر استراتژیک | مدل ذهنی

  تفکر سیستمی | تصمیم گیری | حل مسئله | مدیریت زمان

  مهارت فروش | مشاوره مدیریت | گزارش نویسی

  دوره MBA (پیگیری منظم مجموعه درس‌ها)

اگر با فضای متمم آشنا نیستید و دوست دارید درباره‌ی متمم بیشتر بدانید، می‌توانید نظرات دوستان متممی را درباره‌ی متمم بخوانید و ببینید متمم برایتان مناسب است یا نه. این افراد کسانی هستند که برای مدت طولانی با متمم همراه بوده و آن را به خوبی می‌شناسند:

همان‌طور که می‌بینید ما در مورد شاخص‌های کمی معمولاً به این فکر می‌کنیم که آیا آنچه اندازه گرفته‌ایم به کارمان می‌آید؟ یا اینکه آیا به نسبت منابعی که برای اندازه‌گیری و کنترل آن صرف می‌کنیم، ارزش ایجاد می‌کند؟

اما در مورد شاخص‌های کیفی یک چالش اضافه هم داریم: چیزی که اندازه گرفته‌ایم، تا چه حد به پارامتری که واقعاً مد نظر ما بوده نزدیک است؟ تا چه حد می‌توانیم به آن اطمینان کنیم که موضوع مد نظر ما را می‌سنجد و برآورد می‌کند؟

تمرین:

در یک سناریوی فرضی یا واقعی، یک شاخص کیفی را مطرح کنید.

سعی کنید دو یا سه روش متفاوت برای سنجش آن پیشنهاد کنید.

      شما تاکنون در این بحث مشارکت نداشته‌اید.  

     تعدادی از دوستان علاقه‌مند به این مطلب:    حامد ، ایمان ، شروین کارگری ، احسان ملایجردی ، راضیه گودرزی

ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری آشنایی با سیستم کنترل مدیریت به شما پیشنهاد می‌کند:

سری مطالب حوزه آشنایی با سیستم کنترل مدیریت
 

برخی از سوالهای متداول درباره متمم (روی هر سوال کلیک کنید)

متمم چیست و چه می‌کند؟ (+ دانلود فایل PDF معرفی متمم)
چه درس‌هایی در متمم ارائه می‌شوند؟
هزینه ثبت‌نام در متمم چقدر است؟
آیا در متمم فایل‌های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟

۳۲۳ نظر برای تقسیم بندی شاخص‌ها: شاخصهای کمی در برابر شاخصهای کیفی

    پرطرفدارترین دیدگاه به انتخاب متممی‌ها در این بحث

    نویسنده‌ی دیدگاه : محمدرضا شعبانعلی

    میزان رضایت متممی‌ها از متمم یک شاخص کیفی است.

    فکر می‌کنم اگر فقط قرار باشد یک شاخص کمّی برای سنجش رضایت در نظر بگیریم، این است که درصد تمدید اشتراک ویژه را ثبت و کنترل کنیم.

    به این معنا که در یک بازه‌ی زمانی (مثلاً هر سه ماه) ببینیم اشتراک ویژه چند نفر به پایان رسیده و چند درصد آنها تصمیم به تمدید اشتراک گرفته‌اند.

    شوخی: البته لطفاً دوستان متممی که این تمرین من را می‌خوانند، از این به بعد نارضایتی خود را با تمدید نکردن اشتراک نشان ندهند.

    اما به نظرم اگر قرار باشد شاخص‌های دیگری هم در کنار این شاخص قرار بگیرند و با آن ترکیب شوند، می‌توان به موارد زیر هم فکر کرد:

    * چند درصد از دوستان متممی، به صورت منظم به متمم سر می‌زنند (مثلا‌ً حداقل در هر سه روز یک مرتبه به متمم سر می‌زنند).

    * متوسط تعداد افرادی که علاقه‌ی خود را به هر درس اعلام می‌کنند.

     
    تمرین‌ها و نظرات ثبت شده روی این درس صرفاً برای اعضای متمم نمایش داده می‌شود.
    .