سنجش نیازهای کاربران در شبکه های اجتماعی

ما تا به حال، در درس‌های مختلفی به بحث نیازهای انسان‌ها و شیوه های تامین آن نیازها در زندگی پرداخته‌ایم.

شاید نخستین کسی که بحث نیازها را به صورت جدی و طبقه بندی شده مطرح کرد آبراهام مزلو بود. اگر چه امروز به خوبی می‌دانیم که به جای سلسله مراتب نیازهای مزلو منطقی‌تر است که از اصطلاح طبقه بندی مزلو استفاده کنیم.

دیگران هم در این زمینه کارهایی انجام داده‌اند. از جمله کلیتون آلدرفر که سعی کرد مدل مزلو را کامل‌تر کند و مدل سه گانه‌ی ERG را پیشنهاد داد که ما در درس ارزش آفرینی و انگیزه های انسان‌ها به جزئیات آن پرداخته‌ایم.

طبیعی است که این سوال پیش می‌آید که در شبکه های اجتماعی دیجیتال چه نیازهایی ارضاء‌ می‌شوند؟

یا به عبارت دیگر، اگر این جامعه را جامعه دیجیتال و بعضی از انواع آن را جامعه آنلاین و یا به تعبیر بسیار غیردقیق جامعه مجازی بنامیم و بدانیم، نیازهایی که در این جامعه مورد توجه قرار می‌گیرند چه شباهت‌ها و تفاوت‌هایی با نیازهای جامعه فیزیکی دارند؟

[درس مرتبط: تفاوت واژه‌های آنلاین و مجازی و دیجیتال]

ما در متمم در درس بخش بندی بازار بحثی داریم مبنی بر اینکه دو شیوه متفاوت برای بخش بندی بازار وجود دارد:

• بخش بندی بر اساس داده‌ها
• بخش بندی بر اساس پیش فرض‌ها

این تقسیم بندی دوگانه را می‌توان در حوزه‌ی انگیزش و نیازها هم انجام داد.

مثلاً کاری که مزلو انجام داده بیشتر از جنس بخش بندی بر اساس پیش فرض‌ها است.

هِیم در تحقیقات خود – به عنوان محصول جانبی و نه محور اصلی تحقیق – گزارش‌ها و تحقیقات را بررسی کرده و بیشتر بر اساس داده‌ها، کوشیده است نیازهایی را که کاربران در شبکه های اجتماعی و سایر پلتفرم های آنلاین به دنبال ارضاء آنها هستند تشخیص دهد. کسان دیگری هم طبقه‌بندی‌های مشابهی را انجام داده‌اند که گاهی صرفاً به نام‌گذاری‌های متفاوتی منجر شده است.

به هر حال در اینجا به هفت‌ مورد از نیازهایی که انسان‌ها مورد توجه قرار می‌دهند می‌پردازیم:

این درس برای کاربران ویژه متمم که ارزیاب درس استراتژی محتوا هستند، به عنوان آموزش تکمیلی ارزیاب‌ها ارائه می‌شود.

در صورتی که می‌خواهید ارزیابان درس استراتژی محتوا را بشناسید، می‌توانید به اتاق خبر استراتژی محتوا مراجعه کنید.

اطلاعات در مورد کاربر آزاد و ویژه متمم و ثبت نام

مثل همه‌ی مدل‌ها، هیچ مدلی کامل و کافی نیست.

اما هر مدل جدیدی، می‌تواند به ما عینک جدیدی برای درک بهتر و تحلیل بهتر بدهد.

مدل هفتگانه‌ی فوق هم می‌تواند به ما کمک کند تا پلتفرم‌های اجتماعی را بهتر بررسی کنیم و ببینیم که در پی ارضاء کدام نیازها تشکیل شده‌اند و چه نیازهای ارضاء نشده‌ای وجود دارند که با تامین آنها می‌توان کارایی و محبوبیت آن پلتفرم را افزایش داد.

ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری تیپ شناسی کاربران دنیای دیجیتال به شما پیشنهاد می‌کند: